ANTD.VN - ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ হ্যানয় সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNHANOI) এর জন্য একটি অগ্রাধিকার, যা গ্রাহকদের সর্বোত্তম সুবিধা প্রদান করে।
বছরের পর বছর ধরে, EVNHANOI তার ব্যবসা এবং গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমে 4.0 শিল্প বিপ্লব এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির সাফল্যগুলিকে ক্রমাগত প্রয়োগ করেছে, যার ফলে ধীরে ধীরে এই খাতকে আধুনিকীকরণ করা হয়েছে, স্বচ্ছতা তৈরি করা হয়েছে এবং গ্রাহকদের জন্য বিদ্যুৎ পরিষেবা আরও সহজলভ্য করা হয়েছে।
২০১২ সালে, EVNHANOI গ্রাহক সেবার জন্য cskh.evnhanoi.com.vn ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের প্রথম ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। আজ, গ্রাহকরা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায়, ২৪/৭, বিভিন্ন অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে বিদ্যুৎ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারেন যেমন: EVNHANOI অ্যাপ, EVNHANOI ওয়েবসাইট (evnhanoi.vn), Zalo অ্যাপ্লিকেশনের EVNHANOI পৃষ্ঠা, ফেসবুক মেসেঞ্জারে সংহত একটি স্বয়ংক্রিয় চ্যাটবট, ৮০৮৮ নম্বরের মাধ্যমে বিদ্যুৎ-সম্পর্কিত তথ্যের জন্য একটি টেক্সট মেসেজিং পরিষেবা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল (http://dichvucong.gov.vn)...
 |
| EVNHANOI-এর বিদ্যুৎ পরিষেবাগুলি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে ডিজিটালাইজড করা হয়েছে। |
এখন, তাদের স্মার্টফোনে মাত্র একটি ট্যাপের মাধ্যমে, গ্রাহকরা মিটার রিডিং সময়সূচী এবং বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়সূচী থেকে শুরু করে অনুরোধ জমা দেওয়া এবং বিদ্যুৎ পরিষেবার অগ্রগতি ট্র্যাক করা, যেমন নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ পরিষেবা, বিদ্যুৎ ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি পরিষেবা (স্বাক্ষর, পরিবর্তন, পরিপূরক তথ্য ইত্যাদি); মিটারিং সরঞ্জাম পরিষেবা (পরিদর্শন, যাচাইকরণ) ইত্যাদি, সমস্ত বিদ্যুৎ-সম্পর্কিত তথ্য দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারবেন।
 |
| EVNHANOI কাস্টমার কেয়ার ইকোসিস্টেম |
দেশের শীর্ষস্থানীয় রাজনৈতিক , অর্থনৈতিক, সাংস্কৃতিক এবং বৈজ্ঞানিক কেন্দ্র হওয়ার সুবিধার সাথে সাথে, একটি ব্যাপক ও আধুনিক বিনিয়োগকৃত টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো এবং এর জনগণের প্রযুক্তিগত জ্ঞানের সাথে, ব্যবসা ও গ্রাহক পরিষেবায় EVNHANOI-এর ডিজিটাল রূপান্তর আজ পর্যন্ত অনেক উৎসাহব্যঞ্জক ফলাফল এনেছে: লেভেল 4-এ 100% অনলাইন বিদ্যুৎ পরিষেবা গ্রাহকদের প্রদান করা হয়েছে; ব্যবসায় ও গ্রাহক পরিষেবার 100% কাজের ফাইল ইলেকট্রনিকভাবে অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়; নতুন গ্রাহকদের জন্য 100% গ্রাহক রেকর্ড এবং বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তি ইলেকট্রনিক বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তির মাধ্যমে ডিজিটালাইজ করা হয়েছে; এবং 100% গ্রাহক তাদের বিদ্যুৎ বিল নগদহীনভাবে পরিশোধ করেন।
 |
| গ্রাহকরা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় এবং একটানা ২৪ ঘন্টা বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। |
তদুপরি, EVNHANOI-তে গ্রাহকদের জন্য ১০০% রিমোট ইলেকট্রনিক বিদ্যুৎ মিটার স্থাপন বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পরিচালনা ও পরিচালনার পদ্ধতিতে দ্রুত রূপান্তর প্রদর্শন করে, যা ম্যানুয়াল থেকে আধা-স্বয়ংক্রিয় এবং স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্লেষণে স্থানান্তরিত হয়। দূরবর্তী মিটার থেকে তথ্যের সফল ব্যবহার, EVNHANOI অ্যাপের মতো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের বিকাশের সাথে সাথে, রাজধানীর বিদ্যুৎ খাতের জন্য সত্যিই একটি বড় অগ্রগতি তৈরি করেছে। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা কেবল তাদের বিদ্যুৎ খরচ স্পষ্টভাবে বুঝতে পারবেন না, বিদ্যুৎ রিডিং এবং বিল সম্পর্কে অপ্রয়োজনীয় সন্দেহ এবং প্রশ্ন উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারবেন না, বরং তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন, যার ফলে তাদের পদ্ধতিগুলিকে আরও সাশ্রয়ী এবং দক্ষ করে তুলবেন।
 |
| EVNHANOI অ্যাপটি অবিশ্বাস্যভাবে সুবিধাজনক। |
বিদ্যুৎ পরিষেবার ডিজিটাইজেশন কেবল গ্রাহকদের সুবিধাই দেয় না, বরং এটি EVNHANOI-কে শ্রম উৎপাদনশীলতা উন্নত করতেও সাহায্য করেছে। পূর্বে, গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের সময়, বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মীদের বিভিন্ন অনুমোদন স্তরের মাধ্যমে কাগজপত্র জমা দিতে হত, যা সময়সাপেক্ষ ছিল। এখন, সমস্ত ধাপ অনলাইনে সম্পন্ন হয়, ঊর্ধ্বতনরা ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর ব্যবহার করে অনুমোদন করেন। এটি কর্মীদের ভ্রমণের সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকদের অনুরোধ সমাধানের প্রক্রিয়াকে দ্রুততর করে। তদুপরি, ইলেকট্রনিক সিস্টেমের মাধ্যমে অনুরোধ অনুমোদন খরচ অপ্টিমাইজেশনেও অবদান রাখে।
আগামী সময়ে, ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য অর্জন এবং বিদ্যুৎ সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করার জন্য, EVNHANOI সমস্ত সম্পদ একত্রিত করবে, সর্বাধিক পরিমাণে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে এবং গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য আরও সুবিধাজনক পরিষেবা সহ একটি আধুনিক, স্মার্ট বিদ্যুৎ শিল্পের ভাবমূর্তি তৈরি করবে।
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক
![[ছবি] প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিন বেসরকারি খাতের অর্থনৈতিক উন্নয়ন সংক্রান্ত একটি সভায় সভাপতিত্ব করছেন।](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F20%2F1766237501876_thiet-ke-chua-co-ten-40-png.webp&w=3840&q=75)
মন্তব্য (0)