ফেডেক্স বলছে যে তারা উন্নতি করেছে, কিন্তু গ্রাহকদের অভিযোগ, পণ্য সরবরাহে দেরি হচ্ছে।

গ্রাহকদের মতামত অনুযায়ী, প্রায় এক মাস ধরে পণ্য পরিবহনে বিঘ্ন ঘটার পর ফেডেক্সের ডেলিভারি পরিষেবা এখনও জটযুক্ত এবং ডেলিভারি ধীরগতিতে হচ্ছে।

ফেডেক্স ভিয়েতনামের ডেলিভারি সার্ভিসে আমদানি পণ্যের জট নিরসনে কিছু ইতিবাচক অগ্রগতি হলেও, প্রক্রিয়াটি এখনও পুরোপুরি মসৃণ নয়।

ছবি: হং থাম

থান নিয়েন সংবাদপত্রের প্রতিবেদন অনুসারে, প্রায় এক মাস ধরে ফেডেক্সের আন্তর্জাতিক ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে পণ্য জমে থাকার কারণে গ্রাহকদের, বিশেষ করে উৎপাদনকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর, ব্যাপক অসুবিধা ও বড় ধরনের ক্ষতি হয়েছে। তাদের সর্বশেষ আপডেটে, ফেডেক্স নিশ্চিত করেছে যে তারা "সারা ভিয়েতনাম জুড়ে পরিষেবা পুনরুদ্ধারে অবিচলিতভাবে অগ্রগতি করছে এবং গত কয়েক দিনে লক্ষণীয় উন্নতি হয়েছে। দ্রুততর প্রক্রিয়াকরণ, উন্নত কার্গো প্রবাহ, পরিমার্জিত পদ্ধতি, বর্ধিত সিস্টেম ক্ষমতা এবং উন্নত ট্র্যাকিং সুবিধার ফলে আরও কার্যকর ডেলিভারি কার্যক্রমের কারণে জমে থাকা পণ্যের পরিমাণ ক্রমাগত কমছে।"

ফেডেক্সের মতে, নেটওয়ার্কের মধ্যে আগত চালানগুলো এখন আরও মসৃণভাবে এবং কম বিলম্বে চলাচল করছে। ফেডেক্সের জাতীয় নেটওয়ার্ক সরবরাহকারীদের সাথে নিবিড় সমন্বয় পিকআপ ও ডেলিভারি কার্যক্রমকে উন্নত করতে এবং ডেলিভারির নির্ভরযোগ্যতা বাড়াতেও সাহায্য করছে। গ্রাহকরা দ্রুততর কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ও ডেলিভারির মাধ্যমে এই উন্নতিগুলো দেখতে পাবেন, বিশেষ করে অগ্রাধিকারমূলক এবং জরুরি চালানগুলোর ক্ষেত্রে।

তবে, ফেডেক্সের অনেক গ্রাহক জানাচ্ছেন যে ডেলিভারি এখনও খুব ধীরগতিতে হচ্ছে। গ্রাহকরা ডেলিভারির জন্য তাগাদা দিয়ে ইমেল ও ফোন করে চলেছেন, এবং পণ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংগ্রহের জন্য অপেক্ষার সময় অত্যধিক দীর্ঘ। কিছু ক্ষেত্রে, পণ্য হারিয়েও যাচ্ছে এবং ডেলিভারির তারিখ অনিশ্চিত হয়ে পড়ছে। এদিকে, বাতিল হওয়া অর্ডার, হারিয়ে যাওয়া অর্ডার এবং রপ্তানি অংশীদারদের কাছে সুনাম নষ্ট হওয়ার কারণে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর যে ক্ষতি হচ্ছে, তার সম্পূর্ণ পরিমাণ নির্ণয় করা অসম্ভব।

উৎস: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm