গিয়া সাং: জনগণের কাছাকাছি নতুন যন্ত্র, কার্যকরভাবে সেবা প্রদান করছে

হুওং সন ওয়ার্ড, ডং লিয়েন কমিউন, গিয়া সাং ওয়ার্ডের অবশিষ্ট অংশ এবং ক্যাম গিয়া ওয়ার্ডের অবশিষ্ট অংশের ভিত্তিতে গিয়া সাং ওয়ার্ড একীভূত করা হয়েছিল। যদিও এই যন্ত্রটি সবেমাত্র কার্যকর হয়েছে, তবে এটি প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন রেকর্ড করেছে।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য লোকেরা গিয়া সাং ওয়ার্ডে আসে।

একীভূতকরণের পর, গিয়া সাং ওয়ার্ড জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে (সংক্ষেপে TTHCC) দায়িত্ব পালনের জন্য ৮ জন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীকে ব্যবস্থা করে, যার মধ্যে রয়েছে: ১ জন ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং কেন্দ্রের পরিচালক, ১ জন পূর্ণকালীন উপ-পরিচালক এবং ৬ জন বিশেষজ্ঞ। TTHCC প্রাথমিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত ছিল।

ওয়ার্ডটি মানুষ এবং ব্যবসার কাছ থেকে মতামত এবং সুপারিশ গ্রহণের জন্য একটি 24/7 "হটলাইন" স্থাপন করেছে এবং সদর দপ্তরে পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলির তালিকা সম্পূর্ণরূপে প্রচার করে।

১ থেকে ১৪ জুলাই পর্যন্ত, গিয়া সাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টার বিভিন্ন ক্ষেত্রে ৩১৬টি প্রশাসনিক রেকর্ড গ্রহণ, নির্দেশনা এবং সমাধান করেছে।

ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান এবং পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি থুই নগা বলেন: কঠিন শারীরিক পরিস্থিতি সত্ত্বেও, আমরা সর্বদা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে জনগণের সেবা করার চেষ্টা করি। শুরু থেকেই, কর্মীরা সর্বোচ্চ দায়িত্ববোধের সাথে কাজ করেছেন যাতে জনগণের আস্থা হতাশ না হয়।

গিয়া সাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টার বর্তমানে ক্যাম গিয়া ওয়ার্ড (পুরাতন) এর সুবিধা ব্যবহার করছে, তাই এখনও সীমাবদ্ধতা রয়েছে যেমন: সংকীর্ণ সদর দপ্তর এলাকা, অসিঙ্ক্রোনাইজড সরঞ্জাম, অসম্পূর্ণ সফ্টওয়্যার সংযোগ ব্যবস্থা, কাজের অগ্রগতিকে প্রভাবিত করছে।

তবে, প্রতিটি কর্মকর্তার প্রচেষ্টার সাথে, জনগণের সন্তুষ্টি হল নতুন মডেলের অধীনে পরিচালনার প্রাথমিক কার্যকারিতার একটি স্পষ্ট "মাপক"।

আবাসিক গ্রুপ ৩ (পুরাতন ক্যাম গিয়া ওয়ার্ড) এর মিসেস নগুয়েন থি হং শেয়ার করেছেন: আমার পরিবারের জমির রেকর্ড অনেক বছর ধরে আটকে আছে। নতুন ওয়ার্ডের একীভূত হওয়ার পর, আমি উৎসাহী নির্দেশনা পেয়েছি এবং আমার সমস্ত প্রশ্নের সমাধান হয়েছে।

৭৫ বছর বয়সী মিসেস ট্রান থি থো (পুরাতন ডং লিয়েন কমিউন), বলেন: নতুন ওয়ার্ডে বয়স্কদের জন্য পলিসি উপভোগ করার জন্য প্রথমবার যখন আমি পদ্ধতিটি সম্পন্ন করি, তখন আমাকে উষ্ণ অভ্যর্থনা জানানো হয়েছিল, কর্মীরা আমাকে আন্তরিকভাবে নির্দেশনা দিয়েছিলেন, আমি খুব নিরাপদ বোধ করেছি।

অঞ্চল ১-এর ভূমি নিবন্ধন অফিস শাখার কর্মকর্তা মিসেস ফান থি টুয়েট মাই-এর মতে, প্রথম দিকে কাজের চাপ অনেক বেশি ছিল, সরঞ্জামের অভাব ছিল, কিন্তু কর্মীরা সর্বদা জনগণের সর্বোত্তম সেবা করার চেষ্টা করতেন।

গিয়া সাং ওয়ার্ডের রেকর্ডগুলি দেখায় যে দ্বি-স্তরের সরকার মডেল কার্যকর, সরকার জনগণের আরও কাছাকাছি, জনগণকে বোঝে এবং জনগণের আরও ভাল সেবা করে।

যদিও এখনও অনেক প্রাথমিক অসুবিধা রয়ে গেছে, তবুও দায়িত্ববোধ এবং কর্মীদের ঐক্যমত্য এবং জনগণের আস্থার সাথে, নতুন যন্ত্রটি তৃণমূল স্তর থেকেই স্পষ্ট ইতিবাচক পরিবর্তন আনছে।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/gia-sang-bo-may-moi-gan-danphuc-vu-hieu-qua-af634d2/