গ্রাহকদের সুবিধাজনকভাবে ব্যবসা করতে সাহায্য করুন

বছরের পর বছর ধরে, ভিয়েতনামের জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ফরেন ট্রেড (ভিয়েটকমব্যাংক) সর্বদা সরকার এবং স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের প্রধান নীতি এবং দিকনির্দেশনা বাস্তবায়নে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে নিম্ন ঋণের সুদের হার বজায় রাখা; সুদ ও লেনদেন ফি মওকুফ এবং হ্রাস করা; ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করা, মানুষ ও ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য ঋণ প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি সহজ করা এবং অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি প্রচার করা।

বছরের শুরু থেকে, ব্যক্তিগত গ্রাহক, ব্যবসায়িক মালিক এবং বেসরকারি উদ্যোগের মালিকদের উৎপাদন ও ব্যবসার জন্য পর্যাপ্ত মূলধন প্রদানের জন্য, ভিয়েটকমব্যাংক ২৫০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং স্কেলের একটি অগ্রাধিকারমূলক সুদের হার ঋণ কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে। এই ঋণ কর্মসূচি ঋণগ্রহীতাদের উৎপাদন ও ব্যবসার জন্য কার্যকরী মূলধনের পরিপূরক হিসেবে বছরে মাত্র ৪.৬% সুদের হার প্রদান করতে সাহায্য করে, যা বাজারে সর্বনিম্ন। এর মাধ্যমে, এটি ঋণের সুদের হার কমানোর প্রচেষ্টায় গ্রাহকদের সাথে ভিয়েটকমব্যাংকের সংহতি এবং সাহচর্য প্রদর্শন করে।

এছাড়াও, ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহকদের লেনদেন সহজতর করতে ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে অনেক বৈশিষ্ট্য এবং ইউটিলিটি প্রদান করে। সম্প্রতি, ভিয়েটকমব্যাংক হল প্রথম ব্যাংক যারা ভিসিবি ডিজিব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে "ভয়েস ব্যালেন্স পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি" বৈশিষ্ট্য (ভয়েস ওটিটি) চালু করেছে। এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশনটি না খুলেই স্থানান্তরিত অর্থের পরিমাণ জানতে সাহায্য করে।

কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকরা QR কোড স্ক্যান করে অর্থ প্রদান করেন। ছবি: ডুং হুয়েন

ভিয়েটকমব্যাংকের প্রতিনিধি বলেন, ভয়েস ওটিটি বৈশিষ্ট্যটি বিক্রেতা, ব্যক্তিগত ব্যবসা এবং যারা নিয়মিত অর্থ স্থানান্তর লেনদেন গ্রহণ করেন তাদের জন্য বিশেষভাবে কার্যকর, যা গ্রাহকদের তাদের দৈনন্দিন ব্যবসায় আরও সুবিধাজনক হতে সাহায্য করে, নিম্নলিখিত অসাধারণ সুবিধাগুলির জন্য ধন্যবাদ: গ্রাহকদের এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করার সময় কোনও অতিরিক্ত খরচ দিতে হবে না; দ্রুত ইনস্টলেশন, ভিসিবি ডিজিব্যাংক অ্যাপ্লিকেশনে সরাসরি সক্রিয় হতে এক মিনিটেরও কম সময় লাগে; কোনও তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন লিঙ্ক করার প্রয়োজন নেই, যা ব্যবহার প্রক্রিয়াকে সহজ করে তোলে। যখন কোনও লেনদেন আসে, তখন সিস্টেমটি ফোন স্পিকারের মাধ্যমে একটি ভয়েস বিজ্ঞপ্তি বাজিয়ে গ্রাহকদের অ্যাপ্লিকেশন বা ফোনের স্ক্রিন না খুলেই তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করতে সহায়তা করে। কোলাহলপূর্ণ পরিবেশের জন্য বা যখন উচ্চ ভলিউমের প্রয়োজন হয়, গ্রাহকরা স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি পেতে তাদের ফোনটি একটি ব্লুটুথ স্পিকার/হেডফোনের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন।

এই বৈশিষ্ট্যটি কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য, ব্যবহারকারীর ফোনে সাইলেন্ট মোড বন্ধ করে VCB Digibank ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনটিকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর অনুমতি দিতে হবে। অর্থ গ্রহণকারী বিজ্ঞপ্তি স্পিকারের বিপরীতে, ভয়েস OTT বৈশিষ্ট্যটির জন্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার বা সরঞ্জামে অতিরিক্ত বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না। এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা সহজেই বিক্রেতাদের জন্য অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ভয়েস OTT একত্রিত করতে পারেন যেমন: QR বিক্রয়; ব্যালেন্সের ওঠানামা ভাগ করে নেওয়া; KiotViet সফ্টওয়্যারের সাথে লিঙ্ক করা... ব্যবসায়িক কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার জন্য। ভয়েস OTT চালু হওয়ার সাথে সাথে, Vietcombank গ্রাহকদের আধুনিক ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধান আনার প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে চলেছে, ডিজিটাল যুগে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করে চলেছে।

ভয়েস ওটিটি ফিচার ব্যবহারে উত্তেজিত হয়ে, হ্যানয়ের কাউ গিয়াই জেলার ডুই ট্যান স্ট্রিটের মিঃ লে মান হা শেয়ার করেছেন: “আমি এমন একটি ডিভাইসে বিনিয়োগ করতে যাচ্ছিলাম যা দোকানে ব্যালেন্স পরিবর্তন সম্প্রচার করে, ঠিক তখনই আমি ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্ক ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে ভয়েস ওটিটি ফিচার সম্পর্কে জানতে পারি। অ্যাপ্লিকেশনটি সক্রিয় করার মাধ্যমে, যখন কোনও গ্রাহক অর্থ স্থানান্তর করেন তখন আমি ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শুনতে পাই। অতএব, আমার আর ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি স্পিকার কিনতে হবে না।”

সূত্র: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/giup-khach-hang-thuan-tien-trong-kinh-doanh-817828