iHanoi-তে রিপোর্ট করা হাজার হাজার মামলা পরিচালনা করা হয়েছে।

হ্যানয় পিপলস কমিটি "ডিজিটাল ক্যাপিটাল সিটিজেন" প্ল্যাটফর্ম চালু করার প্রায় দুই মাস পর, ৫৮৯,০০০ এরও বেশি লোক iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে।

প্রায় ২ মাস পর, ৫৮৯,০০০ মানুষ iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে। (সূত্র: ভিয়েতনামনেট)

হ্যানয়ের তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের মতে, বর্তমানে রাজধানীর জনসংখ্যার ৯.১% (শুধুমাত্র ১৫ বছরের বেশি বয়সী স্মার্টফোনের মালিকদের গণনা করা হচ্ছে) iHaNoi অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার সংখ্যা।

iHaNoi হল এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন যা রাজধানীর মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে সকল স্তরের কর্তৃপক্ষের সাথে অনলাইনে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। এই প্ল্যাটফর্মটি সরকার এবং জনগণের মধ্যে ব্যবধান কমিয়ে একটি সংযোগ চ্যানেল তৈরি করতে সাহায্য করে।

iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনের অসাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে অন-সাইট প্রতিফলন, প্রশাসনিক পদ্ধতি, আবেদন পাঠানো, অনলাইনে নাগরিকদের গ্রহণ করা এবং সরকারের সর্বশেষ সতর্কতা আপডেট করা।

২০২৪ সালের আগস্ট পর্যন্ত, হ্যানয় ৬১/৬১ জেলা, শহর এবং অনুমোদিত বিভাগ, শাখা এবং সেক্টরের সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের জন্য সাইটে প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনায় অংশগ্রহণের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে এবং মঞ্জুর করেছে।

পরিসংখ্যান দেখায় যে, বাস্তবায়নের পর থেকে, ৮ আগস্ট, ২০২৪ পর্যন্ত, iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনটি নাগরিকদের কাছ থেকে ২,৩৫০টি অন-সাইট অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। এর মধ্যে ১,৬৫৪টি প্রতিক্রিয়া (৭০.৪%) প্রক্রিয়া করা হয়েছে। এছাড়াও এই সময়ের মধ্যে, হ্যানয় প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কিত ২৪৭টি প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পেয়েছে এবং ৪০.১% মামলা প্রক্রিয়াকরণের জন্য স্থানান্তরিত হয়েছে।

হ্যানয় পিপলস কমিটি অফিসের আবেদনকারী প্রতিষ্ঠানের মতে, ২০২৪ সালের আগস্টের প্রথম সপ্তাহে শহরে সমাধানের জন্য পাঠানো অভিযোগ এবং সুপারিশের সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। গড়ে প্রতিদিন, শহরটি প্রাসঙ্গিক বিভাগ, সংস্থা এবং শাখাগুলিতে পাঠানো প্রায় ৪০টি অভিযোগ গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়া করে অথবা সমাধানের জন্য সঠিক এলাকায় ফেরত পাঠায়।

iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে নগর সভ্যতা হল সবচেয়ে বেশি অন-সাইট প্রতিফলনকারী ক্ষেত্র, যার পরিমাণ ৩০.৯৭%; এরপর রয়েছে ট্র্যাফিক (২১.৪৯%), জনগণের জীবিকা (১৮.৭১%), পরিবেশগত স্যানিটেশন (১০.৮৭%) এবং নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা (৭.৭%)। অঞ্চল অনুসারে, হোয়াং মাই এবং হা দং জেলা হল সবচেয়ে বেশি অন-সাইট প্রতিফলনকারী স্থান।

এখন পর্যন্ত, ৬৫.৬% মানুষ iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনে প্রেরিত অভিযোগ এবং পরামর্শ পরিচালনার ফলাফলে সন্তুষ্ট এবং গ্রহণ করেছেন। তবে, প্রায় ৩৪.৪% মানুষ এখনও ফলাফলে সন্তুষ্ট নন।

হ্যানয় পিপলস কমিটি অফিস জানিয়েছে যে হ্যানয় জনগণের অভিযোগ এবং সুপারিশের ফলাফল পর্যালোচনা করবে যা তারা সন্তুষ্ট নয়। প্রাথমিক মূল্যায়নের মাধ্যমে, প্রায় ১০% মামলা সত্যিই সন্তোষজনক নয়, পরিচালনার ফলাফল এখনও সাধারণ, প্রমাণ করার জন্য কোনও ছবি বা নথি নেই, এমনকি উত্তর লিখতেও ভুলে গেছেন।

প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে শেয়ার করে হ্যানয় পিপলস কমিটি অফিসের একজন প্রতিনিধি বলেন যে iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে জনগণের মতামত পাওয়ার পর, অবস্থান সম্পর্কে তথ্য বিশ্লেষণের ফলাফলের ভিত্তিতে প্রতিফলন এবং সুপারিশগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেলা, শহর এবং শহরে স্থানান্তরিত হবে।

প্রতিক্রিয়ার বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে, জেলা, শহরের গণ কমিটির চেয়ারম্যান বিভাগ, অফিস এবং অনুমোদিত ইউনিটগুলিকে তাদের কর্তৃত্ব, কার্যাবলী এবং নির্ধারিত কাজ অনুসারে এটি গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য নিযুক্ত করবেন। প্রতিক্রিয়ার বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করে, এই সুপারিশগুলি স্বাভাবিক থেকে জরুরি এবং জটিল পর্যন্ত বিভিন্ন অগ্রাধিকার স্তর অনুসারে পরিচালনার জন্য নির্বাচন করা হবে।

সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল প্রতিফলন এবং সুপারিশের জন্য, প্রক্রিয়াকরণ কর্মীরা নিয়ম অনুসারে সেগুলি গ্রহণ এবং সমাধান করবেন। প্রক্রিয়াকরণের ফলাফলগুলি সংস্থা বা ব্যক্তির কাছে প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে অনুমোদনের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়া হবে।

যদি প্রতিক্রিয়া অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে নিযুক্ত কর্মকর্তা তা গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানাবেন। যদি প্রতিক্রিয়া বা পরামর্শটি সমাধানের ক্ষমতার মধ্যে না থাকে, তাহলে অনুরোধটি যথাযথ ইউনিটে নিয়োগের জন্য ঊর্ধ্বতন সংস্থার কাছে স্থানান্তর করা হবে।

এখন পর্যন্ত, iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণ করার জন্য হ্যানয় ২৮৫টি মন্তব্য পেয়েছে। আশা করা হচ্ছে যে অদূর ভবিষ্যতে, হ্যানয় পিপলস কমিটি "ডিজিটাল ক্যাপিটাল সিটিজেন" অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা এবং ব্যবহার সম্পর্কিত প্রবিধান জারি করবে। যার মধ্যে, এমন বিষয়বস্তু থাকবে যেখানে সংস্থা এবং কার্যকরী ইউনিটগুলিকে iHaNoi অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে মানুষের সাথে, বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া প্রচারের জন্য অনুরোধ করা হবে।

সূত্র: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html