ওয়ান-স্টপ শপের আধুনিকীকরণ

প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল গ্রহণ ও ফেরত প্রদান বিভাগ বা ওয়ান-স্টপ শপকে সরকারের মুখ হিসেবে বিবেচনা করা হয়। সাম্প্রতিক সময়ে, জেলা ও কম্যুন পর্যায়ের সরকারগুলো ওয়ান-স্টপ শপের প্রতি মনোযোগ দিয়েছে এবং এটিকে মানসম্মত করেছে, যা তাদের নিজ নিজ এলাকায় প্রশাসনিক সংস্কার সূচকের উন্নয়নে অবদান রাখছে।

• প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে কা মাউ ৩৪তম স্থানে রয়েছে।
• কাই নুওক জেলায় প্রশাসনিক সংস্কার কাজ পরিদর্শন।
• ফু থান জেলায় প্রশাসনিক সংস্কার কাজ পরিদর্শন।
• ওয়ান-স্টপ সার্ভিস ডিপার্টমেন্টটি "পরিদর্শন" করা হচ্ছে।

ডিক্রি নং ৬১/২০১৮/এনডি-সিপি অনুসারে, সমগ্র প্রদেশে ৯টি জেলা-পর্যায়ের ইউনিটের মধ্যে ৯টি এবং ১০১টি কমিউন-পর্যায়ের ইউনিটের মধ্যে ১০১টি ইউনিট ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার স্থাপন করেছে। নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী তাদের এখতিয়ারভুক্ত সমস্ত প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণের পাশাপাশি, জেলা-পর্যায়ের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারগুলো উল্লম্ব সংস্থাগুলো (পুলিশ এবং সামাজিক বীমা) থেকে ১৪টি অতিরিক্ত প্রশাসনিক কার্যক্রম, কা মাউ ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি এবং কা মাউ ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানি থেকে ২৮টি কার্যক্রম গ্রহণ করে; কমিউন-পর্যায়ের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারগুলো জাতীয় প্রতিরক্ষা ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ১৪টি উল্লম্ব প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ করে।

প্রদেশজুড়ে ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারগুলোর একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য হলো, এগুলোতে আধুনিক যন্ত্রপাতি দিয়ে সজ্জিত প্রশস্ত ও সুবিধাজনক কর্মক্ষেত্র রয়েছে। সকল প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী দ্রুত হালনাগাদ করে প্রকাশ করা হয়, কিউআর কোড আকারে সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শন করা হয় এবং নাগরিকদের দেখার সুবিধার জন্য তথ্যকেন্দ্রে পুস্তিকা আকারে বাঁধাই করে রাখা হয়। এটি একটি সমন্বিত, সুবিধাজনক, সভ্য এবং আধুনিক কর্মপরিবেশ তৈরি করে।

কাই নুওক জেলার ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি প্রদেশের তিনটি পাইলট ইউনিটের মধ্যে একটি (অন্য দুটি হলো কা মাউ সিটি এবং নাম কান জেলা), যা ২০১৬ সাল থেকে ১.৭৫ বিলিয়ন VND বাজেটে একটি আধুনিক ওয়ান-স্টপ পরিষেবা মডেল বাস্তবায়ন করছে। এর উপর ভিত্তি করে, জেলাটি কাজের জন্য উপযুক্ত পদে সরকারি কর্মচারীদের নিয়োগ দিয়েছে এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণের জন্য ফোকাল পয়েন্ট অফিসারদের মনোনীত করেছে।

কাই নুওক জেলা হলো প্রদেশের তিনটি পরীক্ষামূলক ইউনিটের মধ্যে একটি, যেখানে ২০১৬ সাল থেকে আধুনিক ওয়ান-স্টপ পরিষেবা মডেল বাস্তবায়ন করা হচ্ছে।

জেলা গণপরিষদ কার্যালয়ের উপ-প্রধান জনাব কিউ থি দুয়া বলেন: "বিভাগটি শক্তিশালী কম্পিউটারে সজ্জিত, যা প্রশাসনিক কার্যক্রম দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে সমাধান করতে সাহায্য করে। বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, জেলা ওয়ান-স্টপ সার্ভিস বিভাগ ১,৮৫৪টি আবেদনপত্র পেয়েছে, যার ১০০% আবেদনপত্র অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে এবং ১০০% আবেদনপত্র সময়মতো বা নির্ধারিত সময়ের আগেই নিষ্পত্তি করা হয়েছে। জেলা গণপরিষদ কর্তৃক অনুমোদিত প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনা অনুযায়ী, জেলাটি এখন পর্যন্ত ২০২৪ সালের জন্য নির্ধারিত ২২টি প্রশাসনিক সংস্কার কাজের মধ্যে ১৮টি সম্পন্ন করেছে (যা ৮১.৮২%)।"

ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের সংস্কারে, কাজের গুণমান ও কার্যকারিতা নির্ধারণে মানবিক উপাদানকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসেবে বিবেচনা করা হয়। অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের অধিকাংশ সরকারি কর্মচারীই তরুণ, অধিক উদ্যমী এবং নিজ নিজ দায়িত্ব পালনে নমনীয়। অধিকন্তু, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ তাদের পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধি এবং জনগণের সেবা করার মানসিকতা ও মনোভাব গড়ে তোলার জন্য প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দেয়।

জেলা পর্যায়ে অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ ইউনিটে কাজ করার জন্য বিশেষায়িত বিভাগ ও শাখাগুলো থেকে নিযুক্ত মোট সরকারি কর্মকর্তা ও কর্মচারীর সংখ্যা ৮৯ জন; কমিউন পর্যায়ে এই সংখ্যা ৪৯৬ জন। সকল সরকারি কর্মকর্তা ও কর্মচারীর নির্ধারিত মানদণ্ড পূরণকারী পেশাগত যোগ্যতা রয়েছে।

থোই বিন জেলার ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার তার দায়িত্বের কার্যকর সম্পাদন নিশ্চিত করার জন্য ১১ জন যোগ্য ও দক্ষ সরকারি কর্মকর্তাসহ ৯টি লেনদেন কাউন্টারের ব্যবস্থা করেছে।

থোই বিন জেলার পিপলস কাউন্সিল ও পিপলস কমিটি অফিসের একজন সরকারি কর্মকর্তা জনাব কুয়াচ থান নগুয়েন বলেন: "উচ্চতর পর্যায় থেকে নির্দেশনা পেলে আমরা সেই নির্দেশিকাগুলো ভালোভাবে অধ্যয়ন করি এবং সেগুলোকে সবচেয়ে সুনির্দিষ্টভাবে বাস্তবায়ন করি, যাতে জনগণ সহজেই তা বুঝতে ও মনে রাখতে পারে। ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলো দ্রুত সমাধান করতে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি, অনলাইন আবেদন জমা দেওয়া ও অনলাইন পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য আমাদের অবশ্যই তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে। প্রশাসনিক সংস্কারের ক্রমবর্ধমান চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে, আমরা জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সন্তুষ্ট করার জন্য পেশাদার আচরণ এবং জনসেবার নৈতিকতা গড়ে তুলতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।"

থোই বিন জেলার পিপলস কাউন্সিল অ্যান্ড পিপলস কমিটি অফিসের একজন সরকারি কর্মকর্তা জনাব কুয়াচ থান নগুয়েন বলেন, "প্রশাসনিক সংস্কারের ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে আমরা জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সন্তুষ্ট করার জন্য পেশাদার আচরণ এবং জনসেবার নৈতিকতা গড়ে তুলতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।"

প্রশাসনিক সংস্কার কার্যক্রমের পরিদর্শন নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়ে আসছে। গত নয় মাসে, প্রাদেশিক প্রশাসনিক সংস্কার পরিদর্শন দল তিনটি জেলা-পর্যায়ের ইউনিট (কাই নুওক, ফু তান এবং নগোক হিয়েন); ছয়টি কম্যুন-পর্যায়ের ইউনিট; এবং চারটি জেলার (দাম দোই, থোই বিন, উ মিন এবং ত্রান ভান থোই) ১৬টি কম্যুন-পর্যায়ের ইউনিটে পূর্বনির্ধারিত নয় এমন পরিদর্শন পরিচালনা করেছে। এর ফলে সময়োপযোগী সমন্বয় সাধন এবং পরিচালন দক্ষতার উন্নতি ঘটেছে।

প্রতি বছর প্রাদেশিক গণ কমিটি জেলা ও কম্যুন পর্যায়ে প্রশাসনিক সংস্কার এবং প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিয়ন্ত্রণের জন্য নিয়মিত ও অনির্ধারিত উভয় প্রকার পরিদর্শন পরিচালনা করে। ছবিতে: কাই নুওক জেলার দং হুং কম্যুনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার পরিদর্শন করছেন প্রশাসনিক সংস্কার পরিদর্শক দলের সদস্যরা।

প্রদেশের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি প্রশাসনিক সংস্কারের কাজ ও লক্ষ্যমাত্রা বাস্তবায়নে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এখন পর্যন্ত, কা মাউ নিশ্চিত করেছে যে, প্রদেশের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থার মাধ্যমে শতভাগ প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়; অনলাইন জমা দেওয়ার হার ৮১.৮৩%; এবং অনলাইন পেমেন্টের হার ৮৪.৩৭%। প্রদেশে জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টির হার ৯৬.১৯%-এর বেশি।

প্রশাসনিক সংস্কার ও ডিজিটাল রূপান্তরের এই গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ে ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের কাজের চাপ ক্রমশ বাড়ছে। জনগণের সেবায় নিয়োজিত একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার গঠনের লক্ষ্যে প্রদেশের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা তাদের পেশাগত দক্ষতা ও বিশেষজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নৈতিকতা ও আচরণবিধি গড়ে তুলতে নিরন্তর প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন।

কুইন থু

উৎস: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html