পর্যটকদের জন্য 'কক্ষ খালি' করার চাপের কারণে হ্যানয়ের হোটেল সাময়িকভাবে বন্ধ

জনসাধারণের চাপের কারণে হ্যাং চাও স্ট্রিটের (হ্যানয়) একটি আবাসন সুবিধা সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে, কর্মীদের বরখাস্ত করা হয়েছে এবং অতিথিরা 3 দিনের পুরো অর্থ প্রদান করার পরেও "ঘর খালি করার" অভিযোগে একাধিক লঙ্ঘনের জন্য পরিদর্শন করা হয়েছে।

রয়্যাল হোস্টেল নং ১৯ হ্যাং চাওয়ের বাইরে, রাত ২টায় অতিথিদের "তাড়া" করছে। ছবি: ড্যান চাউ ।

ও চো দুয়া ওয়ার্ড ( হ্যানয় ) পুলিশ জানিয়েছে যে "জনসাধারণের চাপের কারণে" ১৯ হ্যাং চাওয়ের রয়্যাল হোস্টেল সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে এবং পুরো পরিষেবা প্রক্রিয়াটি পর্যালোচনা করা হচ্ছে।

এর আগে, NTQH সুবিধার মালিক সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রচারিত ভিডিওতে উপস্থিত পুরুষ রিসেপশনিস্টকে সাময়িকভাবে বরখাস্ত করেছিলেন।

"প্রতিষ্ঠানের মালিক আর এভাবে অতিথিদের গ্রহণ না করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন," ও চো দুয়া ওয়ার্ড পুলিশের নেতা বলেন।

নেতার মতে, রয়্যাল হোস্টেল আসলে দীর্ঘমেয়াদী অ্যাপার্টমেন্ট ভাড়া হিসেবে নিবন্ধিত। তবে, অফ-পিক সময়ে, সুবিধাটি মাঝে মাঝে হোটেল বা মোটেল আকারে স্বল্পমেয়াদী অতিথিদের গ্রহণ করে।

যদি বাসস্থান হিসেবে পরিচালিত হয়, তাহলে সুবিধাটিকে আবাসন ঘোষণা এবং অগ্নি প্রতিরোধ সংক্রান্ত একাধিক নিয়ম মেনে চলতে হবে। বিপরীতে, যদি এটি একটি দীর্ঘমেয়াদী ভাড়া চুক্তি হয়, তবে এটি হোটেলের মতো ব্যবস্থাপনার অধীন নয়।

"বৈঠক চলাকালীন, সুবিধার মালিক স্বীকার করেছেন যে কর্মীদের পেশাদারিত্বের অভাব অনুপযুক্ত আচরণের দিকে পরিচালিত করেছে। প্রায় ১০ বছরের কার্যক্রমের মধ্যে এটি একটি বিরল ঘটনা," ওয়ার্ড পুলিশের একজন প্রতিনিধি বলেন।

১৯ হ্যাং চাও-তে রয়েল হোস্টেল রুমের ভিতরে। ছবি: ট্রিপঅ্যাডভাইজার।

কর্তৃপক্ষের মতে, মহিলা অতিথি Agoda অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে রুম বুক করেছিলেন এবং 3 দিন আগে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করেছিলেন। তবে, আবেদনকারী এখনও প্রতিষ্ঠানে টাকা স্থানান্তর করেনি। এজেন্সির সাথে কাজ করার পর, প্রতিষ্ঠানের মালিক অতিথিকে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন।

এদিকে, মিসেস এইচ. বলেন যে এই ক্ষেত্রে, কর্মীদের উচিত ছিল সক্রিয়ভাবে ক্ষমা চাওয়া, অতিথির জন্য কাছাকাছি একটি ঘর খুঁজে পেতে সাহায্য করা এবং সমস্যা সমাধান না হলে অবিলম্বে ম্যানেজারকে জানানো।

"কর্মীদের পেশাদারিত্বের অভাবের কারণেই এই দুর্ভাগ্যজনক ঘটনাটি ঘটেছে," মিসেস এইচ বলেন।

এছাড়াও, পরিদর্শনের মাধ্যমে, ও চো দুয়া ওয়ার্ড পুলিশ রয়েল হোস্টেলে অনেক লঙ্ঘন রেকর্ড করেছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• বাসস্থান বিজ্ঞপ্তির নিয়ম মেনে চলতে ব্যর্থতা, ডিক্রি ১৪৪/২০২১ এর ধারা ৯, ধারা ১, অনুচ্ছেদ খ লঙ্ঘন করা
• শর্তসাপেক্ষে নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলার ভিত্তিতে একটি শিল্পে সার্টিফিকেট ছাড়াই ব্যবসা পরিচালনা করা, দফা ক, ধারা ৪, অনুচ্ছেদ ১২, ডিক্রি ১৪৪/২০২১ লঙ্ঘন করা
• সাধারণ অগ্নিনির্বাপক সরঞ্জাম সংরক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণে ব্যর্থতা, ডিক্রি ১০৬/২০২৫ এর ধারা ২২, ধারা ১, দফা ক লঙ্ঘন করে

মিসেস এনটিকিউএইচ (মালিক) এবং মিঃ টিটিএ (গৃহকর্মী) থানায় কর্মরত। ছবি: পুলিশ কর্তৃক সরবরাহিত ।

এর আগে, ৯ নভেম্বর, NYQ (হো চি মিন সিটিতে বসবাসকারী) নামে একজন পর্যটক রয়্যাল হোস্টেলের বিরুদ্ধে "কক্ষ ভাঙার" অভিযোগ করে একটি ভিডিও শেয়ার করে দৃষ্টি আকর্ষণ করেছিলেন।

তিনি জানান, তিনি একটি বুকিং অ্যাপের মাধ্যমে ৩ দিনের জন্য (৭-৯ নভেম্বর) একটি হোটেল রুম বুক করেছিলেন, ভাড়ার ১০০% অগ্রিম পরিশোধ করে। আবহাওয়ার কারণে, হো চি মিন সিটি থেকে হ্যানয় যাওয়ার তার ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছিল, যার ফলে তিনি দেরিতে পৌঁছাতে পেরেছিলেন।

৯ নভেম্বর রাত ২টায় যখন সে পৌঁছায়, তখন রিসেপশনিস্ট তাকে জানান যে রুমটি সম্পূর্ণ বুক করা হয়েছে এবং হোটেলটি আর তার জন্য রুমটি রাখতে পারবে না কারণ সে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই দেরিতে চেক ইন করেছে। যদিও Q. তার বুক করা রুমটি ছেড়ে দিতে রাজি হন, তিনি হোটেলকে তার জন্য অন্য একটি রুমের ব্যবস্থা করতে বলেন, কিন্তু তাকে সাহায্য করা হয়নি।

১১ নভেম্বর সকালে, কিউ. তার ব্যক্তিগত পৃষ্ঠায় একটি ভিডিও পোস্ট করেন যেখানে তিনি হোটেলটি বন্ধ করার ইচ্ছা প্রকাশ করেন কারণ হোটেলটি অনেক ১-তারকা পর্যালোচনা পেয়েছে এবং একই নামের আরও অনেক প্রতিষ্ঠান দুর্ঘটনাক্রমে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। ১০ নভেম্বর সকালে তিনি হো চি মিন সিটিতে ফিরে আসেন।

একজন অতিথির হোটেল রিসেপশনিস্টের সাথে মৌখিক তর্ক হয় কারণ তার রুমটি রাত ২টায় বাতিল করা হয়েছিল। যখন একজন মহিলা অতিথি তার রিজার্ভেশন সময়ের তুলনায় দেরিতে চেক ইন করেন, তখন হ্যাং চাও (হ্যানয়) এর হোটেলটি তাকে চেক ইন করতে দেয়নি যদিও তিনি আগে থেকে সম্পূর্ণ টাকা দিয়েছিলেন।

সূত্র: https://znews.vn/khach-san-bung-phong-du-khach-o-ha-noi-tam-dong-cua-vi-ap-luc-post1603012.html