একটি স্বচ্ছ, আধুনিক এবং জনবান্ধব প্রশাসন গড়ে তোলা

স্থানীয় আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের জন্য একটি কার্যকর, স্বচ্ছ এবং জনবান্ধব প্রশাসনিক ব্যবস্থা তৈরির জন্য ডাক ল্যাক সমন্বিতভাবে অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করছে।

যখন দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কার্যকর হয়, তখন প্রদেশের সংস্থা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষ প্রশাসনিক সংস্কার (এআর) কাজের উপর সর্বদা দৃষ্টি নিবদ্ধ করত, সাংগঠনিক কাঠামো, কর্মী থেকে শুরু করে পরিচালনা বিধি পর্যন্ত কাজগুলি সক্রিয়ভাবে এবং সমলয়ভাবে বাস্তবায়ন করত যাতে জনগণ এবং ব্যবসার পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তার প্রতি মসৃণতা, ধারাবাহিকতা এবং সময়োপযোগী প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করা যায়।

প্রাদেশিক পুলিশ বাহিনী VNeID লেভেল 2 অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেয়।

প্রদেশে, ডিজিটাল সরকার কেবল অনলাইনে জনসেবা প্রদান করছে না বরং একটি স্মার্ট, সেবামূলক সরকারী মডেলের লক্ষ্যও পালন করছে। এই যাত্রায় ডাক লাকের সবচেয়ে অসাধারণ প্রচেষ্টাগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবস্থাপনা এবং প্রশাসনে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা। প্রদেশটি কমিউন, ওয়ার্ড থেকে প্রাদেশিক স্তর পর্যন্ত অনলাইন মনিটরিং ড্যাশবোর্ড সিস্টেম চালু করেছে। এই সিস্টেমে 102/102 কমিউন/ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে সংযোগ, ইন্টিগ্রেশন এবং নজরদারি ক্যামেরা রয়েছে যা তৃণমূল স্তরে অপারেটিং পরিস্থিতির একটি বাস্তব-সময়ের ওভারভিউ এবং ভিজ্যুয়াল ভিউ প্রদান করে। উপলব্ধ সিস্টেম থেকে ডেটা সংশ্লেষণ এবং প্রদেশের দ্বি-স্তরের রিপোর্টিং সিস্টেমের সাথে একীভূত করার উপর ভিত্তি করে, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাগজের প্রতিবেদন আপডেট এবং কমিয়ে আনতে সহায়তা করে। প্রাদেশিক নেতারা প্রতিদিনের "সবুজ, লাল, হলুদ" তাপ মানচিত্র পর্যবেক্ষণ করতে, "হট স্পট" ধরতে, উন্নতির প্রয়োজন এমন সূচকগুলির বিশদ দেখতে এবং ইউনিটগুলির মধ্যে কার্যকারিতা তুলনা এবং মূল্যায়ন করতে সিস্টেমটি ব্যবহার করেন। এটি যথাযথভাবে সম্পদ বরাদ্দ করতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কাজ সম্পাদনের প্রক্রিয়ায় বাধা দূর করতে সহায়তা করে।

এছাড়াও, স্মার্ট ভার্চুয়াল সহকারীরা জনসাধারণ, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সরকারি কর্মচারীদের জনসাধারণের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য মোতায়েন করা হয়। ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন সেটগুলি রিয়েল টাইমে কাজ আপডেট করতে সহায়তা করে। এর ফলে, প্রাদেশিক কর্মকর্তারা কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরের অসুবিধাগুলি উপলব্ধি করেন এবং নির্দেশনা এবং পরিদর্শনের ভূমিকা থেকে সঙ্গী এবং সহায়তার ভূমিকায় স্থানান্তরিত হন। একই সময়ে, কমিউন এবং ওয়ার্ড কর্মকর্তারা প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার ভূমিকা থেকে জনগণের সেবা করার দিকে স্থানান্তরিত হন, জনগণের সন্তুষ্টিকে কাজের দক্ষতার পরিমাপ হিসাবে গ্রহণ করেন।

ই-গভর্নমেন্ট এবং ডিজিটাল সরকার বাস্তবায়ন প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য একটি "ধাক্কা" তৈরি করেছে, যা একটি সেবামূলক সরকার গঠনের দিকে, যা জনগণ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে। তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ কেবল প্রশাসনিক প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে সাহায্য করে না বরং স্বচ্ছতা এবং দক্ষতাও তৈরি করে। অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি ব্যাপকভাবে মোতায়েন করা হয়েছে, যার ফলে মানুষ এবং ব্যবসাগুলি রাজ্য সংস্থাগুলিতে না গিয়ে যে কোনও জায়গা থেকে, যে কোনও সময় লেনদেন করতে পারে। বর্তমানে, প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল 2,168 টি প্রশাসনিক পদ্ধতির সমস্ত প্রচার করেছে, যার মধ্যে 1,946 টি একত্রিত করা হয়েছে এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করে।

জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞরা প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে জনগণকে নির্দেশনা দেন।

প্রদেশ, বিভাগ এবং শাখাগুলির ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতির প্রচার এবং স্বচ্ছতা মানুষকে সহজেই অনুসন্ধান এবং পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করেছে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ "লিঙ্ক" তৈরি করে, যা সরকারকে জনগণের সাথে সংযুক্ত করে, যার ফলে জবাবদিহিতা এবং আস্থা বৃদ্ধি পায়।

এখন পর্যন্ত, ২ মাসেরও বেশি সময় ধরে কাজ করার পর, সকল স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলি ৯৮% এরও বেশি সময়োপযোগী ফাইল প্রক্রিয়াকরণের হার বজায় রেখেছে; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রতিফলিত প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে সন্তুষ্টির হার ৯১% এ পৌঁছেছে। ১৬টি প্রাদেশিক সংস্থায়, আগে এবং সময়মতো প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৮.৪% এ পৌঁছেছে।

এর পাশাপাশি, ডাক লাক প্রদেশ বিজ্ঞান , প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য অবকাঠামো বিনিয়োগ এবং সম্পূর্ণ করতে আগ্রহী। কেন্দ্রীয় বাজেট এবং প্রাদেশিক বাজেট থেকে ২০২৫ সালে মোট উন্নয়ন বিনিয়োগ মূলধন ৩০৪,২৩০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং, দুটি গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পের জন্য: ২০২১-২০২৫ সময়কালের জন্য ডাক লাক প্রদেশের ডিজিটাল রূপান্তর অবকাঠামো নির্মাণ প্রকল্প, ২০৩০ সালের জন্য একটি দৃষ্টিভঙ্গি এবং ২০২১-২০২৫ সময়কালের জন্য ডাক লাক প্রদেশের পার্টি সংস্থাগুলির কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের প্রকল্প।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের পরিসংখ্যান অনুসারে, ডাক লাক প্রদেশের একীভূতকরণের পর প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন এবং জনসেবা প্রদানে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবাদানের সূচকের ফলাফল ৮৩.১৯ পয়েন্টে পৌঁছেছে, যা ৩৪টি প্রদেশ এবং শহরের মধ্যে ১৪তম স্থানে রয়েছে। প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারওম্যান হো থি নগুয়েন থাও বলেন যে এই প্রাথমিক ফলাফলগুলি কেবল ডাক লাক প্রদেশের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় একটি নতুন পদক্ষেপই নয়, বরং একটি আধুনিক, উন্মুক্ত, স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে প্রদেশের সক্রিয়তা, সৃজনশীলতা এবং দৃঢ় সংকল্পকেও প্রদর্শন করে, যা নতুন সময়ে প্রদেশের উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

সূত্র: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/