UOB ভিয়েতনামের ব্যক্তিগত আর্থিক পরিষেবার পরিচালক বলেন যে ভিয়েতনামের বাজার অনন্য, এখানে অনেক শক্তিশালী প্রতিযোগী রয়েছে এবং অন্যান্য দেশের তুলনায় তীব্র প্রতিযোগিতা রয়েছে।
মিঃ পল কিম, ব্যক্তিগত আর্থিক পরিষেবা প্রধান, ইউওবি ভিয়েতনাম। ছবি: ইউওবি
সুযোগ কাজে লাগাতে, দ্রুত বাজার দখল করতে এবং ASEAN-এর শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকের অবস্থানে পৌঁছাতে, UOB-এর এই অঞ্চলে দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশল রয়েছে। UOB ভিয়েতনামের ব্যক্তিগত আর্থিক পরিষেবার পরিচালক জনাব পল কিম, এই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করা, প্রণোদনা বৈচিত্র্যকরণ, ডিজিটালাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগকে ব্যাংকের ভবিষ্যত লক্ষ্য হিসেবে চিহ্নিত করেছেন।
ইউওবি ভিয়েতনামের পার্সোনাল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের পরিচালক মিঃ পল কিম ভিয়েতনামী খুচরা ব্যাংকিং বাজার সম্পর্কে শেয়ার করেছেন। ভিডিও : হোয়াং থান
উচ্চ প্রতিযোগিতার সুযোগ
- ভিয়েতনামের খুচরা ব্যাংকিং বাজার এবং আন্তর্জাতিক ও দেশীয় ব্যাংকগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতার স্তরকে আপনি কীভাবে মূল্যায়ন করেন?
- ভিয়েতনামে খুচরা ব্যাংকিং সম্পর্কে কথা বলার সময় "প্রচণ্ড প্রতিযোগিতা" শব্দটি আমার মনে হয় সবচেয়ে সঠিক। বর্তমানে, দেশে প্রায় ৪৯টি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ব্যাংক রয়েছে।
রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকগুলির সুবিধা হল বিশাল বাজার অংশীদারিত্ব। এরপর রয়েছে বেসরকারি মালিকানাধীন যৌথ স্টক ব্যাংক। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে উভয় ব্যাংকই শক্তিশালীভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং দ্রুত বাজারে আধিপত্য বিস্তার করেছে।
UOB-এর জন্য, ভিয়েতনাম একটি কৌশলগত বাজার যার একটি দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন পরিকল্পনা রয়েছে। শক্তিশালী প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, আমরা সর্বদা নিজেদেরকে আন্তর্জাতিক বাজারে দীর্ঘমেয়াদী অভিজ্ঞতার সুবিধা সহ একটি দেশীয় ব্যাংক হিসাবে বিবেচনা করি। এই এমন একটি বিষয় যা দেশীয় উদ্যোগগুলি অর্জন করা কঠিন বলে মনে করে।
এর ফলে, আমরা দ্রুত মানিয়ে নিতে পারি, একটি উপযুক্ত ডিজিটাল বিনিয়োগ কৌশল তৈরি করতে পারি এবং দেশীয় ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন অভিজ্ঞতা আনতে পারি। এছাড়াও, একটি আন্তর্জাতিক ব্যাংক হিসেবে এর প্রকৃতির কারণে, UOB বিশ্বব্যাপী মান পূরণ করে এমন পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করে। কর্মী প্রশিক্ষণ নীতি এবং পরিষেবার আচরণগুলি সমস্ত গবেষণা করা হয় এবং ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা অভিজ্ঞতা সর্বোত্তম করার জন্য প্রস্তুত করা হয়।
একটি যুগান্তকারী চুক্তি
- সম্প্রতি, UOB আনুষ্ঠানিকভাবে ভিয়েতনাম সহ ৪টি দেশে সিটিব্যাংকের খুচরা বিভাগের অধিগ্রহণ সম্পন্ন করেছে। এই চুক্তির পিছনে কারণ কী?
- UOB সর্বদা বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে এবং বছরের পর বছর ধরে ASEAN-তে ব্যবসায়িক উন্নয়ন কর্মকাণ্ডে বিনিয়োগের উপর মনোনিবেশ করেছে। মহামারী দ্বারা প্রভাবিত হলেও, আমরা এই উন্নয়নের দিকে অবিচল ছিলাম।
মিঃ পল কিমের মতে, সিটিব্যাংকের অধিগ্রহণ একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় যা UOB-কে শীঘ্রই তার ৫ বছরের প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে। ছবি: UOB
বাজার বিভাগ, পরিচালনার উদ্দেশ্য, পণ্য ও পরিষেবা এবং গ্রাহক বেসের ক্ষেত্রে UOB এবং সিটিব্যাংকের মধ্যে অনেক মিল রয়েছে... অধিগ্রহণের সমাপ্তি UOB-কে এই অঞ্চলে তার কভারেজ নেটওয়ার্ক দ্রুত সম্প্রসারণ করতে সহায়তা করে।
এই অধিগ্রহণের ফলে মাত্র ১৮ মাসের মধ্যে ASEAN-তে UOB-এর গ্রাহক সংখ্যা প্রায় দ্বিগুণ হয়ে প্রায় ৭০ লক্ষে পৌঁছেছে। সিটিব্যাংক থেকে ৫,০০০ কর্মচারী স্থানান্তরিত হওয়ার মাধ্যমে ব্যবসাটি আরও প্রসারিত হয়েছে, যাদের বেশিরভাগেরই স্থানীয় বাজার সম্পর্কে অভিজ্ঞতা, দক্ষতা এবং বোধগম্যতা রয়েছে।
এই অর্জনগুলি UOB-এর পাঁচ বছরের প্রবৃদ্ধির সমতুল্য, এবং আমরা এটি একটি একক অধিগ্রহণের মাধ্যমে অর্জন করেছি।
- চুক্তির পর UOB-এর গ্রাহক সংখ্যা এবং অবস্থান কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে?
- ভিয়েতনামে, UOB তাদের ঋণের পরিমাণ দ্বিগুণ এবং খুচরা ব্যাংকিং গ্রাহক সংখ্যা তিনগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি এখন আগের তুলনায় অনেক বেশি। নতুন এবং বিদ্যমান উভয় গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে, আমরা পণ্য এবং পরিষেবার একটি আরও বিস্তৃত স্যুট অফার করি।
বর্তমান গ্রাহকরা এখন ক্রেডিট কার্ড, ব্যক্তিগত ঋণ, বন্ধকী, অটো ঋণ, বীমা এবং আরও ভালো বিনিয়োগ পণ্যের মতো পণ্য উপভোগ করতে পারবেন।
সম্প্রতি, UOB UOBAM ভিয়েতনামের সাথে একটি সহযোগিতার ঘোষণা দিয়েছে, স্থিতিশীল মানের দুটি ESG বিনিয়োগ পণ্য নিয়ে এসেছে, যা উচ্চমানের গ্রাহকদের জন্য ঝুঁকি সীমিত করতে অবদান রাখছে।
এই অধিগ্রহণটি UOB-এর ASEAN-তে তার পরিধি সম্প্রসারণের পরিকল্পনায় উল্লেখযোগ্য অবদান রেখেছে, যা অনেক নতুন গ্রাহকদের কাছে পণ্য ও পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার সুযোগ তৈরি করেছে। এই মাইলফলক UOB-কে দ্রুত বৃদ্ধি পেতে, তার গ্রাহক বেস দ্বিগুণ বা এমনকি তিনগুণ করতে সাহায্য করবে। আমরা আশা করি শীঘ্রই এই অঞ্চল এবং ভিয়েতনামের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্য অর্জন করতে সক্ষম হব।
ইউটিলিটিগুলি আপগ্রেড এবং অপ্টিমাইজ করুন
- ইউটিলিটি এবং প্রণোদনা আপগ্রেড করার পাশাপাশি, খুচরা খাতের ডিজিটালাইজেশনকে উৎসাহিত করার জন্য UOB কী করে?
- ডিজিটালাইজেশন হল UOB-এর প্রবৃদ্ধি কৌশলের মূল বিষয় এবং আমরা কীভাবে ASEAN-এর এক নম্বর ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্য অর্জন করতে পারি।
মিঃ পল কিম ডিজিটালাইজেশনকে ইউওবির উন্নয়ন কৌশলের মূল হিসেবে চিহ্নিত করেছেন। ছবি: ইউওবি
আমরা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম এবং ডিজিটাল সমাধানগুলিতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছি। UOB ভিয়েতনাম সহ ASEAN জুড়ে প্রায় 500 মিলিয়ন SGD (368 মিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি) বিনিয়োগ করেছে, যাতে একটি ডাটাবেস প্ল্যাটফর্ম, অ্যাপ্লিকেশন এবং স্মার্ট সাপোর্ট সমাধান তৈরি করা যায়। লক্ষ্য হল গ্রাহকদের জন্য মানসম্পন্ন পরিষেবা, অনন্য অভিজ্ঞতা এবং সর্বোত্তম নিরাপত্তা প্রদান করা।
আমরা একীভূতকরণের জন্য একটি সমন্বিত সিস্টেম তৈরির পাশাপাশি UOB-এর জন্য একটি নতুন অ্যাপ্লিকেশন চালু করার জন্য আরও বেশি ব্যয় করার পরিকল্পনা করছি। গ্রাহকরা সুবিধা খুঁজছেন, তারা লেনদেন করার জন্য ব্যাংকে যেতে চান না। এখন তারা অ্যাপ্লিকেশনটিতে কয়েকটি সহজ ধাপ অনুসরণ করে ঘরে বসেই এটি করতে পারবেন। আমরা গ্রাহকদের এটিই প্রদান করব।
আমাদের ডিজিটাল কৌশল কেবল একটি ব্যাংকিং অ্যাপ তৈরি করা নয়। UOB এটিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাচ্ছে এবং হাইপার-পার্সোনালাইজড অভিজ্ঞতা তৈরির উপর মনোযোগ দিচ্ছে। আমরা আপনাকে যে সমস্ত সুবিধা এবং অফার অফার করি তা আপনার প্রয়োজন অনুসারে ব্যক্তিগতকৃত এবং আপনার জন্য অনন্য। এভাবেই আমরা এই বাজারে জয়লাভ করতে যাচ্ছি এবং এই অঞ্চলে এক নম্বর হওয়ার আমাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষা বাস্তবায়ন করতে যাচ্ছি।
তোমার আন
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক
মন্তব্য (0)