MobiFone 3C SMS একটি বিস্তৃত টেক্সট মেসেজ সুইচবোর্ড সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলিকে অল্প সময়ের মধ্যে অল্প কিছু অপারেশনের মাধ্যমে সমস্ত গ্রাহকদের কাছে তথ্য পাঠাতে সহায়তা করে।

image001.png সম্পর্কে
3C কল সেন্টার হল ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্মের উপর নির্মিত ডিভাইসের (আইপি ফোন, কম্পিউটার, স্মার্টফোন বা ঐতিহ্যবাহী মোবাইল ডিভাইস) মাধ্যমে গ্রাহকদের গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং যত্ন নেওয়ার একটি কেন্দ্র। এটি MobiFone নেটওয়ার্ক দ্বারা প্রদত্ত একটি সমাধান, যা শত শত বিশেষজ্ঞ সহ একটি পেশাদার সুইচবোর্ডের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সক্ষম, সীমাহীন সংখ্যক একযোগে কল করতে এবং গ্রহণ করতে সক্ষম। বুদ্ধিমত্তার সাথে কল রুট এবং বিতরণ করার ক্ষমতা এবং কলের মান পর্যবেক্ষণ করার ক্ষমতা একটি পেশাদার সুইচবোর্ডের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম করে। 3C কন্টাক্ট সেন্টারের সুবিধা হল একটি ইউনিফাইড মাল্টি-চ্যানেল সুইচবোর্ড সমাধান, যা কর্মীদের একক ইন্টারফেসে ভয়েস, এসএমএস, ফেসবুক, লাইভ চ্যাট, ইমেল সহ বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়, যা ব্যবসার ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা উন্নত করার সাথে সাথে কর্মীদের জন্য কার্যক্রম সহজ করতে সহায়তা করে। বিশেষ করে, 3C এসএমএস সমাধানটি উল্লেখ করা আবশ্যক, যা কল সেন্টারের কর্মীদের ওয়েবসাইট ইন্টারফেসে সরাসরি বিক্রয় এবং গ্রাহক সেবা বার্তা পাঠাতে দেয়, কর্মীদের কলে বাধা না দিয়ে গ্রাহকদের সাথে সহজে এবং সহজেই যোগাযোগ করে, অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের গতি এবং কর্মীদের এবং কল সেন্টারের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে। এছাড়াও, 3C পূর্ব-নির্ধারিত প্রচারণা অনুসারে গ্রাহক তালিকায় গণ বার্তা পাঠানো সমর্থন করে, যা যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধান প্যাকেজে উপলব্ধ একটি বৈশিষ্ট্য।
image003.png সম্পর্কে
MobiFone 3C SMS সলিউশনের মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি সকল ধরণের মৌলিক থেকে আধুনিক টেলিযোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করে গ্রাহকদের অবহিত করতে পারে, 2G নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারী পুরানো প্রজন্মের ফোনগুলিও ব্যবসার দ্বারা প্রেরিত তথ্য দ্রুত অ্যাক্সেস করতে পারে। একই সাথে, নিয়মিত মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ, কর্মীদের ক্রমাগত চলাফেরা করার সময়ও, ওয়াইফাই/3G/4G/ইন্টারনেট ছাড়াই, কর্মীদের এবং গ্রাহকদের ভয়েস কোয়ালিটি সর্বদা নিশ্চিত করা হয়। MobiFone 3C API ফর্মের মাধ্যমে ব্যবসার বিদ্যমান CRM সফ্টওয়্যারের সাথে একীভূত হতে পারে, যা গ্রাহকের ডেটা পরিচালনার প্রক্রিয়াটিকে সহজ এবং মসৃণ করে তোলে। গ্রাহকরা মোবাইল ফোন, ল্যাপটপ, ডেস্কটপ, মোবাইল ডিভাইসের মতো বিভিন্ন ডিভাইসে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন... এবং প্রয়োজনে গ্রাহকের ক্লাউড অ্যাকাউন্টে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তাৎক্ষণিকভাবে এটি ব্যবহার করা যেতে পারে। MobiFone 3C-তে উচ্চ ডেটা সুরক্ষা রয়েছে, গ্রাহকরা ডেটা ফাঁস নিয়ে চিন্তা করেন না। যদি গ্রাহকের ইতিমধ্যেই একটি সুইচবোর্ড ফোন নম্বর থাকে, তাহলে MobiFone সমাধানটি ব্যবহারের জন্য চুক্তি স্বাক্ষরের সময় থেকে মাত্র একটি কার্যনির্বাহী সেশনের মধ্যে ব্যবসার গ্রাহক নম্বরটিকে 3C সুইচবোর্ডে রূপান্তর করবে। MobiFone এর প্রতিনিধির মতে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান MobiFone 3C পরিষেবা ব্যবহার করলে অনেক সুবিধা পাওয়া যায়। প্রথমত, এটি Google দ্বারা তৈরি একটি শক্তিশালী প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের উপর নির্মিত একটি সমাধান, তাই এটি একসাথে প্রচুর সংখ্যক কল পরিচালনা করতে পারে কিন্তু খুব কম সংস্থান "গ্রহণ করে"। দ্বিতীয়ত, MobiFone 3C বিপুল সংখ্যক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে স্থাপন করা সহজ কারণ এটি কোনও অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল না করেই ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব অবকাঠামো (ইন্টারনেট, VoIP ডিভাইস, স্মার্টফোন, ওয়েবসাইট ইত্যাদি) ব্যবহার করে, যা কম্প্যাক্টনেস এবং স্থাপনের সহজতা নিশ্চিত করে। তৃতীয়ত, MobiFone-এ সম্পূর্ণ সুইচবোর্ড ভয়েস বৈশিষ্ট্যের পাশাপাশি ইন্টিগ্রেটেড কাস্টমার ডেটা ম্যানেজমেন্ট টুলস (CRM) রয়েছে, যার মাধ্যমে সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং বৈশিষ্ট্যগুলি (ওয়েব চ্যাট, ফেসবুক পেজ, ইমেল, এসএমএস ইত্যাদি) সম্প্রসারণ করার ক্ষমতা রয়েছে। "উপরোক্ত সুবিধাগুলির সাথে, MobiFone 3C সমাধান ব্যবহার করে সুইচবোর্ডে কল করার খরচ ঐতিহ্যবাহী সুইচবোর্ড ফর্মের তুলনায় 40 - 49% বেশি সাশ্রয়ী," MobiFone এর একজন প্রতিনিধি বলেন। সমাধান সম্পর্কে যেকোনো পরামর্শের জন্য, গ্রাহকরা 0936.110.116 নম্বরে কল করতে পারেন অথবা https://3c.mobifone.vn ওয়েবসাইটে MobiFone গ্রাহক সেবা কর্মীদের সাথে চ্যাট করতে পারেন।

থুই নগা