এই ইভেন্টটি MSB-এর গ্রাহক-কেন্দ্রিক আধুনিকীকরণ যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে চিহ্নিত, যা ডিজিটাল রূপান্তরে অবদান রাখবে এবং নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করবে, ভিয়েতনামে আর্থিক উদ্ভাবনকে চালিত করবে।

এমএসবি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানের দল .jpg
অনুষ্ঠানে এমএসবি, ব্যাকবেস এবং স্মার্টওএসসির প্রতিনিধিরা। ছবি: এমএসবি

ব্যাকবেস ইন্টারেক্টিভ ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম গ্রহণের মাধ্যমে, এমএসবি তার বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একটি বিস্তৃত এবং দক্ষ পদ্ধতিতে একক প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করছে। এই কৌশলগত রূপান্তর এমএসবির ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মকে একটি নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম করে, যার ফলে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি পায়, পণ্য অফারগুলি সহজ করা যায়, নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির বিকাশ ত্বরান্বিত হয় এবং এর বিদ্যমান ৫.৫ মিলিয়ন গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের খরচ হ্রাস পায়।

ইন্টারেক্টিভ ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের নমনীয় স্থাপত্য MSB-কে একটি অনন্য প্রযুক্তিগত ইকোসিস্টেম তৈরি করতে সক্ষম করে যা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে সহজেই একীভূত হয় এবং বৃহত্তর সমন্বয় এবং উদ্ভাবন চালায়। MSB অনুমান করে যে এর নিয়মিত ডিজিটাল গ্রাহক 30% বৃদ্ধি পাবে; এবং ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে নতুন গ্রাহকের সংখ্যা বার্ষিক 20% থেকে 40% বৃদ্ধি পাবে এই প্ল্যাটফর্মটি চালু হওয়ার পর ব্যাপক ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ধন্যবাদ।

MSB-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হোয়াং লিন বলেন: "আমরা ব্যাকবেসের ইন্টারেক্টিভ ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের শক্তি এবং অভ্যন্তরীণ সমাধানগুলিকে নমনীয় এবং দক্ষ উপায়ে একত্রিত করে MSB-এর ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মকে উন্নত করছি। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে, আমরা আগামী 12 মাসের মধ্যে খুচরা এবং কর্পোরেট ব্যাংকিং চ্যানেলগুলিকে একক প্ল্যাটফর্মে একত্রিত, আধুনিকীকরণ এবং চালু করব; একই সাথে, পৃথক গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রসারিত করব। এই বিনিয়োগের লক্ষ্য হল MSB-এর খরচ-থেকে-আয় অনুপাত (CIR) 8% কমানো, নিবন্ধন থেকে ব্যবহার পর্যন্ত একটি নিরবচ্ছিন্ন যাত্রার মাধ্যমে পরিষেবা খরচ 30% কমানো, খুচরা ব্যাংকিং পরিষেবার জন্য গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর 93 পয়েন্টে এবং কর্পোরেট ব্যাংকিং পরিষেবার জন্য 85 পয়েন্টে উন্নীত করা।"

"সম্পূর্ণরূপে পুনর্বিন্যাস এবং শূন্য থেকে শুরু করার পরিবর্তে, 'গ্রহণ করুন এবং তৈরি করুন' পদ্ধতিটি MSB-কে বিদ্যমান চ্যানেল এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে পুনঃউদ্ভাবন করতে, তাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিকে উন্নত করতে এবং অত্যাধুনিক দক্ষতা এবং উদ্ভাবনগুলিকে কাজে লাগানোর জন্য অভ্যন্তরীণ প্রতিভাদের ক্ষমতায়ন করতে সাহায্য করে," ব্যাকবেসের এশিয়ার ভাইস প্রেসিডেন্ট ঋদ্ধি দত্ত বলেন। "ব্যাকবেস একটি কৌশলগত স্থাপত্য প্রদান করে যা MSB ইতিমধ্যেই যে কার্যক্রমগুলি করছে তা উন্নত করে, বিদ্যমান কাজকে ব্যাহত না করে প্রবৃদ্ধিকে চালিত করে। এই পদ্ধতিটি MSB-এর নিজস্ব অনন্য উপায়ে ডিজিটাল রূপান্তর চালানোর সময় ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে।"

স্মার্টওএসসি ব্যাকবেস প্ল্যাটফর্মকে এমএসবির নির্দিষ্ট চাহিদা অনুসারে অভিযোজিত এবং কাস্টমাইজ করার জন্য দায়ী থাকবে, যাতে এটি দক্ষতার সাথে পরিচালিত হয় এবং ভিয়েতনামে প্রত্যাশা এবং নিয়মকানুন পূরণ করে। ভিয়েতনামের আর্থিক খাতের অভিজ্ঞ সম্পদ এবং বিস্তৃত জ্ঞানের মাধ্যমে, স্মার্টওএসসি হল এমন একটি অংশীদার যা এমএসবিকে এক বছরের মধ্যে খুচরা এবং কর্পোরেট ব্যাংকিং চ্যানেল চালু করার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে।

স্মার্টওএসসির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন চি হিউ বলেন: "এটি কেবল সমগ্র ব্যাংকিং ইকোসিস্টেমের জন্য একটি বহু-স্তরীয়, বহু-চ্যানেল স্থাপত্য তৈরিই নয়, এই প্রকল্পের লক্ষ্য হল ব্যবসায়িক মডেলকে ঐতিহ্যবাহী থেকে ব্যাপক ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে রূপান্তর করা। নতুন প্ল্যাটফর্মটি এমএসবিকে ব্যক্তিগতকরণের স্তর বাড়ানোর সুযোগ দেবে; পণ্য, পরিষেবা এবং প্রণোদনাগুলি বিশেষভাবে কাস্টমাইজ করা হয়েছে, প্রতিটি সময় প্রতিটি গ্রাহকের ব্যক্তিগত চাহিদার জন্য উপযুক্ত। এমএসবি যে ব্যাকবেস সিস্টেম প্রয়োগ করে তার হাইলাইট হল এর অসাধারণ নমনীয়তা, যা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির দ্রুত কাস্টমাইজেশনের অনুমতি দেয়।"

এই বিনিয়োগের মাধ্যমে, MSB তার পাঁচ বছরের কৌশলগত পরিকল্পনার সাথে সামঞ্জস্য রেখে মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলিকে উন্নত করার লক্ষ্য রাখে, যার মধ্যে রয়েছে ব্যাপক ডিজিটাল যাত্রার মাধ্যমে সর্বজনীন চ্যানেল গ্রাহকের সংখ্যা ১০-২০% বৃদ্ধি করা, খুচরা ব্যাংকিংয়ের জন্য ডিজিটালভাবে সক্রিয় গ্রাহকের সংখ্যা ২০% এবং কর্পোরেট ব্যাংকিংয়ের জন্য ২৩% বৃদ্ধি করা, ৬০% খুচরা গ্রাহক এবং ৪০% কর্পোরেট গ্রাহকের কাছে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো নিশ্চিত করা। ইন্টারেক্টিভ ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ MSB কে ভিয়েতনামের সবচেয়ে গ্রাহক-সচেতন এবং লাভজনক ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্যকে আরও শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

লে থান