অনেক গ্রাহকের বায়োমেট্রিক বৈশিষ্ট্য আপডেট করতে সমস্যা হয়।
ইলেকট্রনিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, ১ জুলাই সকাল থেকে, অনেক বাণিজ্যিক ব্যাংক ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং বা তার বেশি লেনদেন বা মোট ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং/দিন লেনদেনের জন্য বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ বৈশিষ্ট্য আপডেট করেছে।
সাংবাদিকদের প্রশ্নের জবাবে, অনেক মানুষ মনে করেন যে লেনদেন ধীর, অসুবিধাজনক এবং লেনদেন করতে না পারা বা বায়োমেট্রিক নিশ্চিতকরণের জন্য নিবন্ধন করতে না পারা ইত্যাদি অনেক সাধারণ ত্রুটির সম্মুখীন হচ্ছেন।
ভিয়েটকমব্যাংক জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংকের পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অর্থপ্রদানের প্রধান মাধ্যম হিসেবে, কিন্তু বায়োমেট্রিক বৈশিষ্ট্য আপডেট করার ঘোষণার পর থেকে, মিঃ হোয়াং ডুক ফুক ( থাই বিন ) সফলভাবে আপডেট করতে না পারার কারণে ক্রমাগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।
মিঃ ফুক বলেন: "এমন সময় আসে যখন তাৎক্ষণিকভাবে টাকা স্থানান্তর করার প্রয়োজন হয় কিন্তু তা সফল হয় না। ব্যাংক জানিয়েছে যে নিবন্ধনের সময় সার্ভার ত্রুটির কারণে এটি হয়েছে।"
১ জুলাই সকালে ভিয়েটকমব্যাঙ্কে, মিঃ হিউ ট্রুং (ডাম হা, কোয়াং নিনহ -এ বসবাসকারী) "অ্যাকাউন্ট অন্য ডিভাইস/ব্রাউজারে অ্যাক্সেস করা হচ্ছে" এই ত্রুটিটি বারবার দেখতে পেয়ে আতঙ্কিত হয়ে পড়েন, যার ফলে তার পক্ষে সময়মত লেনদেন করা অসম্ভব হয়ে পড়ে।
ভিয়েতনাম ইন্টারন্যাশনাল কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (VIB) এর মতো ভিয়েতকমব্যাংকেরও অনেক গ্রাহক বায়োমেট্রিক্স আপডেট করতে পারেন না।
হোয়াং এনগোক তুয়ান (হ্যানয়) বলেছেন যে তিনি সপ্তাহান্তে এই বৈশিষ্ট্যটি আপডেট করার জন্য দুই দিন সময় ব্যয় করেছিলেন, কিন্তু যখন তার ফোনটি তার আইডি কার্ড স্ক্যান করে, তখন এটি বারবার ব্যর্থ হয়। ১ জুলাই সকালে, যখন তিনি এটি সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করেছিলেন, তখন তুয়ান একটি সংযোগ ত্রুটির সম্মুখীন হন।
"আমি ব্যাংকের হটলাইনে কল করতে পারিনি। যখন আমি ব্যাংকে পৌঁছাই, তখন ভিড় ছিল এবং আমাকে অপেক্ষা করতে হয়েছিল। এই ধরনের সময়ে, গ্রাহকরা শান্ত থাকতে পারেন না," টুয়ান শেয়ার করেন।
নতুন নিয়ম অনুসারে, আজ (১ জুলাই) থেকে, যে সমস্ত গ্রাহক ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং এর বেশি লেনদেন করেন অথবা মোট দৈনিক ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং এর বেশি লেনদেন করেন, তাদের বায়োমেট্রিক চিহ্ন (মুখ) পরীক্ষা করতে হবে। অতএব, সফল লেনদেন নিশ্চিত করতে গ্রাহকদের ব্যাংকের সাথে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ করতে হবে।
অতএব, অনেক লোক "চিৎকার" করেছিল কারণ তারা দিনের বেলা লেনদেন করতে পারেনি কারণ ব্যাঙ্কের অ্যাপ্লিকেশনটি ক্রমাগত বায়োমেট্রিক আপডেটের অনুরোধ জানিয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করছিল।
ফাম হোয়াং ল্যান (হা ডং, হ্যানয়) বলেছেন: "আজ সকালে, আমি ২০,০০০ ভিয়েতনামি ডং ট্রান্সফার করতে চেয়েছিলাম কিন্তু ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনটি আপডেটের জন্য একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাচ্ছিল, এটি খুবই বিরক্তিকর।"
মানুষের জন্য বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশনে সহায়তা করার জন্য ব্যাংকগুলি অতিরিক্ত সময় কাজ করে
যাদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করতে সমস্যা হয় তাদের পাশাপাশি, আরও কিছু ব্যক্তি বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য সমাধান খুঁজে পেয়েছেন। সাংবাদিকদের সাথে আলাপকালে, মিঃ ভু ফান আন (বর্তমানে হো চি মিন সিটিতে বসবাসকারী) বলেন যে আইফোন মডেলগুলিতে নাগরিক পরিচয়পত্রের ইলেকট্রনিক চিপ পড়ার জন্য ডিভাইস হেডে নিয়ার-ফিল্ড রিডার (এনএফসি) ইনস্টল করা থাকে। ব্যবহারকারীরা সহজেই বায়োমেট্রিক নিবন্ধন সম্পন্ন করার জন্য ফোন হেডটি চিপ কার্ডের কাছে আনতে পারেন।
মিসেস হোয়াং হোয়া (হ্যানয়) আরও জানান যে সামনের ক্যামেরা দিয়ে চিপটি স্ক্যান করা এবং নাগরিক পরিচয়পত্রটি উল্লম্বভাবে স্থাপন করা নাগরিক পরিচয়পত্রটি সফলভাবে এবং দ্রুত স্ক্যান করতে সাহায্য করবে।
জনগণকে সহায়তা করার জন্য, অনেক ব্যাংক গত দুই সপ্তাহান্তে, ২৯ এবং ৩০ জুন, লেনদেনের স্থান এবং শাখাগুলিতে বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশনের জন্য সহায়তা বৃদ্ধি করেছে।
এই সপ্তাহে, বাসিন্দাদের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সহায়তা পেতে তাদের আশেপাশের ব্যাংক শাখাগুলিতে যেতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
জনগণের মতামত অনুসারে, অনেক শাখায় বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য গ্রাহকদের ভিড় বেশি থাকে। তবে, কিছু ব্যাংক শাখা জানিয়েছে যে গ্রাহকদের সংখ্যা খুব বেশি নয়, লোকেরা দ্রুত প্রমাণীকরণের জন্য এলাকার অন্যান্য শাখার সন্ধান করতে পারে।
বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির পাশাপাশি, জাতীয় জনসংখ্যা তথ্য কেন্দ্র এবং সামাজিক শৃঙ্খলা বিষয়ক প্রশাসনিক পুলিশ বিভাগও মানুষের সম্মুখীন হওয়া অসুবিধা এবং সমস্যাগুলি মোকাবেলার জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত করেছে।
নিয়ন্ত্রক সংস্থাটির মতে, বাধ্যতামূলক বায়োমেট্রিক আপডেটের লক্ষ্য হল জালিয়াতিকারীরা বারবার বিপুল পরিমাণে টাকা উত্তোলন করলে অ্যাকাউন্টধারীদের ক্ষতি রোধ করা। এই নিয়মগুলির উদ্দেশ্য হল সঠিক ব্যক্তিই অর্থ স্থানান্তর করছেন তা নিশ্চিত করা, যার ফলে অ্যাকাউন্টধারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
পেমেন্ট ডিপার্টমেন্ট (SBV) এর প্রতিনিধির মতে, উপরোক্ত নিয়মাবলী শুধুমাত্র নিয়মিত অর্থ স্থানান্তর লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেখানে প্রাপক একটি স্পষ্ট গন্তব্যস্থলে থাকে এমন পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে নয়। পেমেন্ট গ্রহণ ইউনিট, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা প্রমাণিত সমস্ত পেমেন্ট লেনদেনের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হয় না। উদাহরণস্বরূপ, বিদ্যুৎ, জল, কর, পরিবহন ফি ইত্যাদির অর্থ প্রদান, একটি স্পষ্ট গন্তব্যস্থল সহ সমস্ত লেনদেনের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হয় না।
[বিজ্ঞাপন_২]
সূত্র: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo
মন্তব্য (0)