চিকিৎসা পর্যটনের গুণগত মান উন্নয়ন করা।

চিকিৎসা পর্যটন হলো পর্যটনের সেই ধরণগুলোর মধ্যে অন্যতম, যেগুলোকে দা নাং নতুন পর্যায়ে উন্নয়নের জন্য অগ্রাধিকার দেয় এবং যা স্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার বাস্তবায়ন ক্ষমতার সাথে যুক্ত।

দা নাং-এর থিয়েন নহান হাসপাতালের কর্মীরা বিদেশি পর্যটকদের স্বাস্থ্য পরীক্ষা করছেন। ছবি: টিএন

গুণমানকে অগ্রাধিকার দিন।

সিটি মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি ডঃ নগো থি কিম ইয়েনের মতে, চিকিৎসা পর্যটনকে পূর্বে একটি সম্ভাব্য সুযোগ হিসেবে দেখা হলেও, এটি এখন একটি সুস্পষ্ট ও গুরুত্বপূর্ণ উন্নয়নের দিকে পরিণত হয়েছে। দা নাং-এর অনেক সহজাত সুবিধা রয়েছে, যেমন—একটি নিরাপদ ও বন্ধুত্বপূর্ণ জীবনযাত্রা, উন্নত পর্যটন পরিকাঠামো, সরকারি ও বেসরকারি হাসপাতালের একটি বৈচিত্র্যময় ব্যবস্থা এবং একটি নিবেদিত ও অত্যন্ত দক্ষ চিকিৎসা দল।

তবে, এটা স্বীকার করা জরুরি যে, চিকিৎসা পর্যটন শুধুমাত্র পর্যটন সম্পদ বা প্রচারণার ওপর নির্ভর করতে পারে না। এর টেকসই উন্নয়নের একমাত্র ভিত্তি হলো চিকিৎসার মান এবং রোগীর অভিজ্ঞতা।

“সত্যিকার অর্থে উন্নতি করতে হলে, আমাদের ভেতর থেকে রূপান্তরিত হতে হবে। এর জন্য প্রয়োজন রোগী সেবার মানসিকতার পরিবর্তন, চিকিৎসা পদ্ধতির মানসম্মতকরণ, একটি নিরাপত্তা সংস্কৃতি গড়ে তোলা, ঝুঁকি কার্যকরভাবে ব্যবস্থাপনা এবং বিশেষ করে ডেটা ও ধারাবাহিক উন্নতির ওপর নির্ভর করা। কারণ, একটি হাসপাতালের সরঞ্জাম যতই উন্নত বা ডাক্তার যতই দক্ষ হোক না কেন, যদি সেখানে একটি মানসম্মত ব্যবস্থা এবং রোগীর অভিজ্ঞতাকে সম্মান জানানোর মতো প্রক্রিয়া না থাকে, তবে বিশ্বায়িত স্বাস্থ্যসেবার বাজারে প্রতিযোগিতা করা তার জন্য খুব কঠিন হয়ে পড়বে,” বলেছেন ড. নগো থি কিম ইয়েন।

দা নাং-এর থিয়েন নহান হাসপাতাল জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর জনাব নগো ডুক হাই বলেছেন যে, এর জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত হলো চিকিৎসা কেন্দ্রগুলোকে গুণগতভাবে প্রতিযোগিতামূলক চিকিৎসা পরিষেবা তৈরি করতে হবে এবং পর্যটকদের জন্য উপযুক্ত পর্যাপ্ত অবকাঠামো প্রস্তুত করতে হবে।

“পূর্বশর্ত হলো সেবার মান; চিকিৎসা সেবা উন্নত মানের না হলে আমরা পর্যটকদের আকৃষ্ট করতে পারি না। একইভাবে গুরুত্বপূর্ণ হলো পর্যটকদের সংস্কৃতি বোঝা। তাদের সংস্কৃতি বোঝার মাধ্যমে উন্নত যোগাযোগ এবং যথাযথ আচরণ সম্ভব হয়। আমাদের প্রতিষ্ঠানে মেডিকেল ট্যুরিজম বাস্তবায়নের সময়, আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রাথমিক পর্যায়ের ক্যান্সার ও স্ট্রোকের ব্যাপক স্ক্রিনিং প্যাকেজটি আন্তর্জাতিক পর্যটকদের কাছে খুব জনপ্রিয় হয়েছে, কারণ এই পণ্যটিতে গুণমান এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য উভয়েরই সমন্বয় রয়েছে,” বলেন জনাব নগো ডুক হাই।

এদিকে, দা নাং ফ্যামিলি জেনারেল হাসপাতালের উপ-পরিচালক ডঃ ত্রান দুক থাং স্বীকার করেন যে, চিকিৎসা পর্যটনের উন্নয়নে মানবসম্পদের বিষয়টি একটি বড় প্রতিবন্ধকতা হিসেবে রয়ে গেছে। চিকিৎসা পর্যটনের জন্য এমন একদল ডাক্তার, নার্স এবং চিকিৎসা কর্মী প্রয়োজন, যারা শুধু পেশাগতভাবেই উচ্চ দক্ষ নন, বরং বিদেশি ভাষা, যোগাযোগ, সাংস্কৃতিক বোঝাপড়া এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবা মানের ক্ষেত্রেও পারদর্শী। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার জন্য প্রশিক্ষণে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ প্রয়োজন এবং যা স্বল্পমেয়াদে সমাধান করা সম্ভব নয়।

বিভিন্ন ধরণের মেডিকেল ট্যুরিজম প্যাকেজ

পর্যটন, অবকাশ যাপন এবং চিকিৎসার সমন্বিত অভিজ্ঞতার জন্য পর্যটকদের দা নাং-এ আকৃষ্ট করতে, স্বাস্থ্য খাত পর্যটকদের অবস্থানের সময়কাল ও ভ্রমণসূচির উপযোগী উচ্চমানের চিকিৎসা পরিষেবা প্যাকেজ তৈরির ওপর মনোযোগ দিচ্ছে; পাশাপাশি জাতিগত সংস্কৃতি এবং আধুনিক চিকিৎসাকেও সমন্বিত করছে…

সাম্প্রতিক সময়ে, দা নাং ফ্যামিলি জেনারেল হাসপাতাল বিদেশী দর্শনার্থীদের চাহিদা পূরণকারী পরিষেবা বিভাগগুলিতে বিনিয়োগের উপর মনোযোগ দিয়েছে। ছবি: এল. হাং

দা নাং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতালের পরিচালক ড. নগুয়েন ভান আন বলেছেন যে, হাসপাতালটি বিভিন্ন কর্মসূচি ও কার্যক্রমের মাধ্যমে স্বাস্থ্য পর্যটন বিকাশের ধারাকে গ্রহণ করছে। বিশেষত, হাসপাতালটি পর্যটনকে সেবা দেওয়ার জন্য ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা ব্যবহার করে স্বাস্থ্যসেবা ও পণ্যের একটি সুসংবদ্ধ পরিসর তৈরি ও বিকাশ করছে, যার সাথে ঐতিহ্যবাহী সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ এবং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসার স্থানীয় জ্ঞানের ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রচারও যুক্ত রয়েছে।

একই সাথে, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্যবস্থার মধ্যে এই পরিষেবা এবং পণ্যগুলোকে স্থাপন করুন। এর পাশাপাশি, পর্যটকদের ঐতিহ্যবাহী ঔষধ পরিষেবা ও পণ্য প্রদানের ব্যবস্থায় অংশগ্রহণের জন্য শক্তিশালী বিদেশী ভাষা দক্ষতাসম্পন্ন একটি উচ্চ-মানের জনশক্তি গড়ে তুলুন ও বিকাশ করুন…

সন ট্রা আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রের পরিচালক ডঃ নগো ভান দিন হোয়াই-এর মতে, কেন্দ্রটি তার চিকিৎসা কর্মীদের পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধির পাশাপাশি বাসিন্দা ও পর্যটকদের জন্য প্রাক-হাসপাতাল জরুরি সেবা এবং বহির্বিভাগীয় চিকিৎসা পরিষেবা প্রদানের সুবিধাও স্থাপন করেছে। কেন্দ্রটি একটি ইংরেজি ক্লাবও প্রতিষ্ঠা করেছে, যার মাধ্যমে সমন্বয় এবং চিকিৎসা পর্যটনের বিকাশের প্রেক্ষাপটে এর চিকিৎসা কর্মীদের বিদেশি ভাষার দক্ষতা বৃদ্ধি পাচ্ছে।

চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য আসা পর্যটকদের অভিজ্ঞতা ও সন্তুষ্টি বাড়ানোর ক্ষেত্রে, চিকিৎসা কর্মীদের সক্রিয়ভাবে বিদেশি ভাষায় দক্ষ করে তোলা শুধু একটি প্রয়োজনীয়তাই নয়, বরং একটি মূল নিয়ামকও বটে। ইংলিশ ক্লাব প্রতিষ্ঠা একটি সুনির্দিষ্ট ও বাস্তব পদক্ষেপ, যা পর্যটকদের স্বাস্থ্যসেবার প্রয়োজনে সহায়তা করার জন্য শক্তিশালী দক্ষতা ও চমৎকার বিদেশি ভাষা জ্ঞানসম্পন্ন একদল চিকিৎসা পেশাজীবী তৈরির ক্ষেত্রে এই ইউনিটের দৃঢ় সংকল্পের প্রমাণ দেয়,” বলেন ড. নগো ভ্যান দিন হোয়াই।

ডাঃ ট্রান ডুক থাং বলেন যে, দা নাং ফ্যামিলি জেনারেল হাসপাতাল রোগীদের চাহিদা পূরণকারী পরিষেবা বিভাগগুলিতে বিনিয়োগের উপর গুরুত্ব দেয়, যেমন: প্রজনন সহায়তা, ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা, সৌন্দর্যবর্ধন, দন্তচিকিৎসা, সাধারণ স্বাস্থ্য পরীক্ষা এবং আন্তর্জাতিক চিকিৎসা পরিবহন পরিষেবা। হাসপাতালটি একটি অগ্রাধিকারমূলক ও সুবিধাজনক পরীক্ষা প্রক্রিয়া, ইংরেজি ভাষায় যোগাযোগে দক্ষ উচ্চ যোগ্যতাসম্পন্ন ডাক্তারদের একটি দল এবং একটি বহুভাষিক চিকিৎসা অনুবাদ ব্যবস্থা সহ একটি আধুনিক আন্তর্জাতিক পরীক্ষা এলাকা তৈরি করেছে। এটি ভাষা ও সাংস্কৃতিক প্রতিবন্ধকতা কমাতে সাহায্য করে; এবং একই সাথে পুরো চিকিৎসা প্রক্রিয়া জুড়ে বিদেশী রোগীদের অভিজ্ঞতা ও মানসিক শান্তি বৃদ্ধি করে।

স্বাস্থ্য বিভাগ জানিয়েছে যে, শহরটি দেশীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যটকদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে টেকসই পদ্ধতিতে বৈচিত্র্যকরণ ও আকর্ষণীয়তা বৃদ্ধির উপর ভিত্তি করে উচ্চ-মানের ও অর্থনৈতিকভাবে মূল্যবান চিকিৎসা পর্যটন এবং স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা ও পণ্য বিকাশের উপর মনোযোগ দিচ্ছে। ২০২৬ সালে, স্বাস্থ্য বিভাগ পুনর্বাসন চিকিৎসা, ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা এবং সমন্বিত স্বাস্থ্যসেবার ক্ষেত্রে নিজেদের শক্তির সাথে সংযোগ স্থাপন করে সম্ভাব্য এলাকাগুলোতে বিশ্রাম ও বিনোদনের সমন্বয়ে অন্তত পাঁচটি চিকিৎসা পর্যটন প্যাকেজ পরীক্ষামূলকভাবে চালু ও বাস্তবায়ন করবে।

উৎস: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html