জীবন বীমা শিল্পের ক্রমবর্ধমান বিকাশ অব্যাহত, বিআইডিভি মেটলাইফ নতুন প্রজন্মের পণ্য এবং পরিষেবা ইকোসিস্টেম সম্পন্ন করেছে

এক সময়ের স্থবিরতার পর, ২০২৫ সালে ভিয়েতনামের জীবন বীমা বাজার দৃঢ়ভাবে পুনরুদ্ধার করছে। এই প্রবণতাকে উপলব্ধি করে, BIDV MetLife একটি নতুন প্রজন্মের পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা ইকোসিস্টেম "ভবিষ্যতে সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করুন" চালু করার মাধ্যমে একটি কৌশলগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

ভিয়েতনামের জীবন বীমা বাজারে পুনরুদ্ধারের লক্ষণ

ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের মতে, বর্তমানে ২০টি জীবন বীমা কোম্পানি কাজ করছে, যাদের মোট সম্পদের পরিমাণ প্রায় ১ মিলিয়ন বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং, যা অর্থনীতিতে প্রায় ৮০০ হাজার বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং পুনঃবিনিয়োগ করেছে। ২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, নতুন বীমা প্রিমিয়াম রাজস্ব ৮.৬% বৃদ্ধি পেয়েছে, নতুন শোষণ চুক্তির সংখ্যা প্রায় ৯০০ হাজারে পৌঁছেছে - যা দেখায় যে আর্থিক সুরক্ষা এবং সঞ্চয়ের জন্য মানুষের প্রয়োজনীয়তা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের ডেপুটি জেনারেল সেক্রেটারি মিঃ এনগো ট্রুং ডাং "ভবিষ্যতের দায়িত্ব গ্রহণ করুন" অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখেন।

৯ অক্টোবর হ্যানয়ে অনুষ্ঠিত বিআইডিভি মেটলাইফের নতুন পণ্য ইকোসিস্টেমের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের ডেপুটি জেনারেল সেক্রেটারি মিঃ এনগো ট্রুং ডাং মন্তব্য করেন: "একটি কঠিন সময়ের পর, ভিয়েতনামের জীবন বীমা বাজার ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধার হচ্ছে। বীমা কোম্পানিগুলি ক্রমাগত প্রক্রিয়া এবং পণ্য উন্নত করছে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করছে। মানুষের আস্থা ধীরে ধীরে ফিরে আসছে।"

মিঃ ডাং বলেন যে এই বছর বাজারে আসা ইতিবাচক পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি হল বীমা পণ্যের সাথে সংযুক্ত সুবিধাগুলির পৃথকীকরণ। এটি গ্রাহকদের সুবিধাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং তাদের চাহিদার জন্য সক্রিয়ভাবে সঠিক সমাধান বেছে নিতে সহায়তা করে। এছাড়াও, ২০২৫ সালে ডিজিটাল রূপান্তর একটি শক্তিশালী প্রবণতা হিসাবে অব্যাহত রয়েছে, যা সকল স্তরে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

বিআইডিভি মেটলাইফ নতুন প্রজন্মের গ্রাহক পণ্য এবং পরিষেবা ইকোসিস্টেম চালু করেছে

সেই প্রেক্ষাপটে, মেটলাইফ গ্রুপ (ইউএসএ) এবং জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অফ ভিয়েতনাম (বিআইডিভি)-এর একটি যৌথ উদ্যোগ বিআইডিভি মেটলাইফ আনুষ্ঠানিকভাবে নতুন প্রজন্মের পণ্য ইকোসিস্টেম "প্রোঅ্যাকটিভ ফিউচার" চালু করার মাধ্যমে তার অগ্রণী অবস্থান নিশ্চিত করে চলেছে। লঞ্চিং ইভেন্টটি বিআইডিভি এবং বিআইডিভি মেটলাইফের ফ্যানপেজে অনলাইনে সম্প্রচারিত হয়েছিল, লক্ষ লক্ষ ভিউ আকর্ষণ করেছিল এবং ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশন এবং অনেক নামীদামী ইলেকট্রনিক সংবাদপত্র দ্বারা ব্যাপকভাবে শেয়ার করা হয়েছিল।

বিআইডিভি মেটলাইফ নতুন প্রজন্মের গ্রাহক পণ্য এবং পরিষেবা ইকোসিস্টেম "প্রোঅ্যাকটিভ ফিউচার" চালু করে তার অগ্রণী অবস্থান নিশ্চিত করেছে

এই ইকোসিস্টেমে তিনটি প্রধান বীমা পণ্য, তিনটি সংযুক্ত পণ্য এবং একটি বিস্তৃত গ্রাহক সেবা প্যাকেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যার মধ্যে, প্রধান পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে: "প্রোঅ্যাকটিভ ফিউচার" হল একটি পণ্য যার পর্যায়ক্রমিক প্রিমিয়াম পেমেন্ট, সুরক্ষা এবং সঞ্চয়ের মধ্যে নমনীয়তা; "ফিউচার গিফট" হল একটি এককালীন প্রিমিয়াম পেমেন্ট পণ্য, যা দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা এবং সম্পদ স্থানান্তর সহ উচ্চমানের গ্রাহকদের লক্ষ্য করে; "সম্পূর্ণ যাত্রা" হল একটি মেয়াদী সমাধান, যা ঝুঁকির প্রতি সক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করে।

তিনটি অতিরিক্ত পণ্য, যার মধ্যে রয়েছে: "হাসপাতাল সহায়তা বীমা", "বিস্তৃত গুরুতর অসুস্থতা বীমা" এবং "বর্ধিত দুর্ঘটনা বীমা", গ্রাহকদের আরও ব্যাপক সুরক্ষা পরিকল্পনা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে, প্রতিটি গ্রাহকের ক্রমবর্ধমান বৈচিত্র্যময় এবং বিশেষায়িত চাহিদা পূরণ করে।

বিশেষ করে, বিআইডিভি মেটলাইফ "শারীরিক নিরাপত্তা - শক্তিশালী ভবিষ্যত" পরিষেবা প্যাকেজ চালু করেছে যার মধ্যে পরামর্শ, স্বাস্থ্য পরীক্ষা থেকে শুরু করে চিকিৎসা সচিব পর্যন্ত সুবিধা রয়েছে - যা অর্থ ও স্বাস্থ্য উভয় ক্ষেত্রেই ব্যাপক গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে এক ধাপ এগিয়ে।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন মেটলাইফ এশিয়ার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট, বিআইডিভি মেটলাইফের জেনারেল ডিরেক্টর মিস এলেনা বুতারোভা।

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, মেটলাইফ এশিয়ার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং বিআইডিভি মেটলাইফের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস এলেনা বুতারোভা বলেন, "২০১৪ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, বিআইডিভি মেটলাইফ ১১ বছরের ধারাবাহিক উন্নয়নের মধ্য দিয়ে গেছে এবং প্রায় ২০০,০০০ ভিয়েতনামী গ্রাহকদের সাথে থাকতে পেরে গর্বিত। মেটলাইফের বিশ্বব্যাপী নিউ ফ্রন্টিয়ার কৌশলের কাঠামোর মধ্যে , আমরা জীবনের প্রতিটি স্তরে ভিয়েতনামী গ্রাহকদের সাথে থাকার জন্য ডিজাইন করা একটি নতুন প্রজন্মের সমাধান ইকোসিস্টেম চালু করতে পেরে গর্বিত।" তিনি জোর দিয়ে বলেন যে এগুলি কেবল নিয়মিত বীমা পণ্য নয় বরং "নমনীয় আর্থিক সমাধান, বিশেষ করে ভিয়েতনামী জনগণের জন্য তৈরি" - স্বাস্থ্যসেবা, শিক্ষা , অবসর থেকে শুরু করে ভবিষ্যত প্রজন্মের জন্য ঐতিহ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত তরুণ প্রজন্মের গ্রাহকদের প্রতিনিধিত্ব করে, "ফ্যামিলি টিভি"-এর সম্পাদক মান কুওং এবং সম্পাদক হুওং গিয়াং বলেন যে আজকের বীমা আর ঝুঁকির গল্প নয়, বরং একটি স্মার্ট আর্থিক পরিকল্পনার অংশ। তারা ভাগ করে নিয়েছেন: "যখন জীবন ব্যস্ত থাকে, তখন এমন একটি সমাধান থাকা যা আপনাকে আপনার আর্থিক এবং ভবিষ্যত সম্পর্কে আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করে তা হল আপনার পরিবারকে ভালোবাসার সবচেয়ে সম্পূর্ণ উপায়।"

নতুন প্রজন্মের পণ্য ইকোসিস্টেমের সূচনা বিআইডিভি মেটলাইফের উন্নয়ন কৌশলের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড়কে চিহ্নিত করে: একটি বিস্তৃত ইকোসিস্টেম তৈরি করা যেখানে গ্রাহকরা সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত, যত্নশীল এবং সহযোগী। এটি ভিয়েতনামে এক দশকেরও বেশি সময় ধরে পরিচালিত "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" দর্শনেরও প্রমাণ।

সূত্র: https://baodautu.vn/nganh-bao-hiem-nhan-tho-tiep-da-but-pha-bidv-metlife-hoan-thien-he-sinh-thai-san-pham-dich-vu-the-he-moi-d414497.html