নতুন সরকারি ডিক্রি অনুসারে গ্রাহকদের তথ্য সক্রিয়ভাবে আপডেট করতে হবে।

ভিয়েতনামে টেলিযোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য মোবাইল গ্রাহক তথ্য (TTTB) আপডেট করা একটি জরুরি এবং বাধ্যতামূলক কাজ হয়ে উঠছে, বিশেষ করে যারা মেয়াদোত্তীর্ণ 9-সংখ্যার আইডি কার্ড অনুসারে গ্রাহক তথ্য নিবন্ধন করেন।

দেশব্যাপী মোবাইল গ্রাহকদের তথ্যের কঠোর ব্যবস্থাপনার রোডম্যাপ বাস্তবায়ন করে, সরকার ডিক্রি ১৬৩/২০২৪/এনডি-সিপি এবং সনাক্তকরণ আইন ২৬/২০২৩/কিউএইচ১৫ জারি করেছে, যা সঠিক নিবন্ধন তথ্য নিশ্চিত করার এবং জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সমন্বয় সাধনের ক্ষেত্রে টেলিযোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে।

ভিয়েটেল কর্মীরা গ্রাহকদের গ্রাহকদের তথ্য আপডেট করার জন্য নির্দেশনা দেন

গ্রাহকের তথ্য আপডেট করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অনেক বাস্তব এবং প্রত্যক্ষ সুবিধা নিয়ে আসে। প্রথমত, "মালিকের সিম সুরক্ষিত করা" গ্রাহক ডাটাবেসের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে, একই সাথে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে, বিরোধের ক্ষেত্রে বা হারিয়ে যাওয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা লক করা সিম পুনরুদ্ধারের জন্য সহায়তার প্রয়োজন হলে ফোন নম্বরের মালিকানা সহজেই প্রমাণ করতে সাহায্য করে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, সঠিক তথ্য আপডেট করা গ্রাহক এবং সেই ফোন নম্বরের সাথে সংযুক্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং ডিজিটাল পরিষেবা - যার মধ্যে রয়েছে ব্যাংক, সামাজিক নেটওয়ার্ক, ই-ওয়ালেট, ইমেল এবং অন্যান্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা - সুরক্ষিত করতে অবদান রাখে।

ব্যক্তিগত গ্রাহকদের তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য, মানুষকে eKYC ফেস আপডেট করতে হবে, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা চিপের সাহায্যে নাগরিক পরিচয়পত্র (CCCD) দিয়ে প্রমাণীকরণ করতে হবে এবং একই সাথে গ্রাহকরা পরিচালনার জন্য যে সমস্ত ভিয়েটেল পরিষেবা/ভিয়েটেল গ্রাহক নম্বর ব্যবহার করছেন তার ইকোসিস্টেমকে একীভূত করতে হবে।

গ্রাহকরা MyViettel অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে তাদের গ্রাহক তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

তদনুসারে, ভিয়েটেল উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহকদের দুটি গ্রুপকে অবিলম্বে তথ্য আপডেট করার অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত:

। যে গ্রাহক গোষ্ঠীর গ্রাহক তথ্য সিস্টেমে ৯-সংখ্যার আইডি কার্ড ব্যবহার করছেন তাদের তথ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, তাই বৈধতা নিশ্চিত করার জন্য নতুন আইডি নম্বরের সাথে তথ্য আপডেট করা প্রয়োজন।

. ভুল ডকুমেন্ট তথ্য সহ গ্রাহকদের একটি দল: গ্রাহকরা নিম্নলিখিত বাক্য গঠন: TTTB_document নম্বরটি 1414 নম্বরে টেক্সট করে নিজেই পরীক্ষা করতে পারেন। যদি প্রাপ্ত তথ্য বর্তমান শনাক্তকরণ নথির তুলনায় সঠিক না হয়, তাহলে গ্রাহককে গ্রাহকের তথ্য পরিবর্তন করতে হবে।

এই দায়িত্ব পালনে মানুষকে সবচেয়ে সুবিধাজনকভাবে সহায়তা করার জন্য, ভিয়েটেল অনেক ডিজিটাল এবং সরাসরি সহায়তা চ্যানেল স্থাপন করেছে। গ্রাহকরা MyViettel অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সহজেই ঘরে বসে আপডেট করতে পারবেন লগ ইন করে, "তথ্য মানসম্মতকরণ" বিভাগটি খুঁজে বের করে এবং CCCD-এর ছবি তোলার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করে, প্রতিকৃতির ছবি তুলে তথ্য নিশ্চিত করতে পারবেন। এছাড়াও, গ্রাহকরা কর্মীদের কাছ থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে তাদের CCCD নিকটতম যেকোনো ভিয়েটেল স্টোর/লেনদেন পয়েন্টে আনতে পারেন, অথবা তথ্য যাচাই এবং আপডেট করার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য কল সেন্টার 198- এ যোগাযোগ করতে পারেন।

শক্তিশালী ডিজিটাল প্রযুক্তির বিকাশের প্রেক্ষাপটে, গ্রাহকের তথ্য আপডেট করা কেবল একটি বাধ্যবাধকতাই নয় বরং প্রতিটি নাগরিকের অধিকারও। ভিয়েটেল গ্রাহকদের দ্রুত তাদের তথ্য পরীক্ষা করে সম্পূর্ণ করার পরামর্শ দেয় যাতে পরিষেবাটি ধারাবাহিকভাবে এবং সরকারি নিয়ম মেনে পরিচালিত হয় । এই সময়ে জনগণের উদ্যোগ সম্প্রদায়ের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং টেকসই টেলিযোগাযোগ পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখবে।

বিজয়

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/nghi-dinh-moi-cua-chinh-phu-yeu-cau-nguoi-dan-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-270020.htm