সুন্দর "ছয় নম্বর" সিম কার্ডটি প্রত্যাহার করায় ব্যবহারকারীরা বিরক্ত: ভিনাফোন কথা বলেছে

সম্প্রতি, কিছু ব্যক্তিগত ফেসবুক পেজ এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটে, নেটওয়ার্ক অপারেটর ভিনাফোনের 0xx7.999.999 ফোন নম্বরটি প্রত্যাহার করে এবং দ্রুত একজন নতুন গ্রাহককে এই সুন্দর সিম নম্বরটি পুনরায় ইস্যু করার তথ্য পোস্ট করা হয়েছে।

বিশেষ করে, ফেসবুক N.D.Q-তে পোস্ট করা সুন্দর সিম নম্বরের গ্রাহকের মতে, সম্প্রতি বিদেশে এবং দেশে কাজে ব্যস্ত থাকার কারণে, তিনি 0XX7.999.999 ফোন নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেননি এবং এটি বাতিল করা হয়েছে তা তিনি জানতেন না।

স্ক্রিনশট।

তার ব্যক্তিগত পৃষ্ঠায় পোস্ট করে, মিঃ এন.ডি.কিউ শেয়ার করেছেন যে ১৯ নভেম্বর, ২০২৪ সন্ধ্যায়, তিনি ভিনাফোন সুইচবোর্ডে ফোন করেছিলেন এবং তাকে জানানো হয়েছিল যে নম্বরটি নম্বর গুদামে প্রত্যাহার করা হয়েছে কিন্তু এখনও জারি করা হয়নি।

২০ নভেম্বর, ২০২৪ তারিখে সকালে, লং বিয়েনের নগক ল্যামে ভিনাফোন লেনদেন অফিসে যাওয়ার সময়, আমাকে জানানো হয় যে ফোন নম্বরটি ১৯ নভেম্বর, ২০২৪ তারিখ বিকেলে জারি করা হয়েছে, ঠিক ৯০ দিন পরেও, কোনও কল না করার কারণে সাবস্ক্রিপশন উভয় দিকেই লক হয়ে গিয়েছিল, অ্যাকাউন্টটিতে এখনও প্রায় ৩,০০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং, প্রিপেইড সাবস্ক্রিপশন ছিল।

"আমি যে সিম কার্ডটি নিবন্ধন করেছি তা খুবই সুন্দর একটি নম্বর। ভিনাফোন নম্বরটি বাতিল করে তাৎক্ষণিকভাবে অন্য একজনকে ইস্যু করেছে। আমি ভিনাফোনের কাছে একটি অনুরোধ করব যাতে তারা উত্তর দেয় যে তারা কি ভালো সিম কার্ড পুনরায় ইস্যু করার নিয়ম মেনে চলে কিনা অথবা এমন কিছু লোক আছে যারা ভালো সিম কার্ড নম্বরের সুবিধা নিয়েছে। এটি একটি ছয়-সংখ্যার 9 সিম, তাই নিলামে তোলার আগে এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করতে হবে এবং একটি উচ্চ প্রতিশ্রুতি দিতে হবে।"

"যাইহোক, ৯০ দিন পর আমার সিম কার্ডটি তাৎক্ষণিকভাবে কেটে ফেলা হয় এবং যেদিন আমি ভিনাফোনের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে ফোন করি, সেদিনই অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত করা হয়। এই সিম কার্ডটির মূল্য কোটি কোটি ভিয়েতনামি ডং, তাই এটির উপর নজর রাখার পরিকল্পনা ছিল," গ্রাহকের মতে।

ব্যক্তিগত পৃষ্ঠা এবং ফোরামে শেয়ার করা পোস্টগুলিতে, এই তথ্যটি অনেক মিশ্র মতামতের সাথে প্রচুর মিথস্ক্রিয়া পেয়েছে।

প্রতিবেদকের তদন্ত অনুসারে, সিম মূল্য নির্ধারণকারী সাইটগুলিতে, বাতিল করা "ছয়টি ৯" গ্রাহকের সংখ্যা কয়েক বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত বলে অনুমান করা হচ্ছে।

চিত্রের ছবি।

উপরোক্ত ঘটনা সম্পর্কে, ভিনাফোন একটি সরকারী বিবৃতি জারি করেছে যাতে নিশ্চিত করা হয়েছে যে উপরোক্ত ঘটনা সম্পর্কে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্ট করা তথ্য অসত্য, একটি স্টেরিওটাইপিক্যাল প্রকৃতির, ভিনাফোনের সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত করে এবং আইন লঙ্ঘনের লক্ষণ রয়েছে।

বর্তমানে, ভিনাফোন কর্তৃপক্ষকে আইনের বিধান অনুসারে পরিচালনার জন্য অনুরোধ করেছে।

ভিনাফোনের আনুষ্ঠানিক ঘোষণা অনুসারে, মেয়াদোত্তীর্ণ প্রিপেইড মোবাইল গ্রাহক নম্বর সংগ্রহ তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং টেলিযোগাযোগ নম্বর গুদাম ব্যবহারের দক্ষতা সর্বোত্তম করার জন্য এবং জাঙ্ক সিমের পরিস্থিতি সীমিত করার জন্য, বহু বছর ধরে সাধারণ লেনদেনের শর্তাবলীর অধীনে, ভিনাফোন তাদের ওয়েবসাইটে এটি বাস্তবায়ন এবং প্রকাশ্যে ঘোষণা করেছে।

ভিনাফোনের নিয়ম অনুসারে, প্রিপেইড সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্টের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, সাবস্ক্রিপশনটি এক দিকে লক করা হবে এবং 10 দিন পরে, এটি উভয় দিকে লক করা হবে (এক দিকে লক করার আগে, সিস্টেমটি অনেকগুলি বিজ্ঞপ্তি বার্তা পাঠাবে)।

গ্রাহক উভয় দিকে লক হয়ে যাওয়ার পর নেটওয়ার্ক অপারেটর গ্রাহকের নম্বরটি সিস্টেমে ৩০ দিন ধরে রাখে। এই সময়ের পরে, গ্রাহকের যদি এটি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় তবে পুনরায় ইস্যু করার বিষয়টি বিবেচনা করার জন্য ভিনাফোন গ্রাহক নম্বরটি আরও ১৫ দিনের জন্য সংরক্ষণ করবে। এই সময়ের পরে, গ্রাহক নম্বরটি নিয়ম অনুসারে পুনরায় ব্যবহার করা হবে।

0xx7.999.999 ফোন নম্বরের জন্য, গ্রাহক নম্বরটি ১৯ আগস্ট, ২০২৪ তারিখে একমুখী লক করা হয়েছিল, ২৯ আগস্ট, ২০২৪ তারিখে দুইমুখী লক করা হয়েছিল, নম্বরটি ১২ অক্টোবর, ২০২৪ পর্যন্ত (দুইমুখী লক করার সময় থেকে ৪৫ দিন) পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে।

গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য, ভিনাফোন অনেক বিজ্ঞপ্তি বার্তা পাঠিয়েছে যাতে গ্রাহকরা একমুখী এবং দ্বিমুখী ব্লকিং এড়াতে পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যেতে পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিশেষ করে, ১৪-১৬-১৮ আগস্ট, তারা এই বার্তাটি পাঠিয়েছিল: " ভিনাফোনের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। ১৯ আগস্ট, ২০২৪ তারিখে সাবস্ক্রিপশনটি একমুখীভাবে লক হওয়ার আগে ব্যবহারের সময়কাল বাড়ানোর জন্য দয়া করে টপ আপ করুন বা কল করুন/মেসেজ পাঠান/ডেটা অ্যাক্সেস করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, যোগাযোগ করুন: ১৮০০১০৯১"।

২৪-২৬-২৮ আগস্ট , টেক্সট বার্তা পাঠানো হয়েছিল যেখানে লেখা ছিল: "ভিনাফোনের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। ২৯ আগস্ট, ২০২৪ তারিখে উভয় দিকে সাবস্ক্রিপশন লক হওয়ার আগে কোনও যোগাযোগ বিঘ্নিত না হয় তা নিশ্চিত করতে দয়া করে আপনার কার্ডটি টপ আপ করুন। যোগাযোগের বিবরণ: ১৮০০১০৯১"।

"বার্তা এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পর, ভিনাফোন গ্রাহকের কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া পায়নি এবং উপরের গ্রাহক নম্বরটি টেলিযোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করেনি, তাই নিয়ম অনুসারে গ্রাহক নম্বরের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে সিস্টেমটি একমুখী লক, দ্বিমুখী লক সম্পাদন করে।"

"গ্রাহকদের পরিষেবা পুনরুদ্ধারের সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে, ভিনাফোন শুধুমাত্র নম্বরটি পুনরায় ব্যবহার করবে এবং ১৯ নভেম্বর, ২০২৪ তারিখে এটিকে একটি নতুন ইস্যু মোডে রাখবে। ভিনাফোন গ্রাহক নম্বরগুলির পুনঃব্যবহার নিয়ম মেনেই করেছে, পরিষেবা ব্যবহার পুনরুদ্ধারের প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের অধিকার এবং সময় নিশ্চিত করার পরে," ভিনাফোন জানিয়েছে।

সূত্র: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html