সম্পূর্ণ পরিষেবা সহ বাড়ি ও অফিস স্থানান্তরের মাধ্যমে কাজটি আরও সহজ হয়ে যায়।

বড় শহরগুলিতে বাড়ি বা অফিস বদলানো একটি সাধারণ ব্যাপার হয়ে উঠেছে। তবে, এটি একটি সময়সাপেক্ষ এবং শ্রমসাধ্য কাজ। এই চাপ কমাতে, পূর্ণাঙ্গ বাড়ি ও অফিস স্থানান্তর পরিষেবা চালু হয়েছে এবং স্থানান্তরের সময় এর সুবিধা, সময়ের সর্বোত্তম ব্যবহার, শ্রম হ্রাস এবং খরচ কমানোর জন্য অনেকেই এটি বেছে নিচ্ছেন।

গিয়া নগুয়েন ক্লিনিং সার্ভিসেস কোং, লিমিটেড-এর কর্মচারীরা একজন গ্রাহকের জন্য একটি পূর্ণাঙ্গ বাড়ি পরিষ্কারের চুক্তি সম্পাদন করছেন।

হং ফু ওয়ার্ডের গিয়া নগুয়েন ক্লিনিং সার্ভিসেস কোং, লিমিটেড-এর পরিচালক, জনাব নগুয়েন হোয়াং আন বলেন: “গ্রাহকদের উচ্চতর এবং আরও পেশাদার চাহিদা মেটানোর জন্য এই সর্বাঙ্গীণ বাড়ি ও অফিস স্থানান্তর পরিষেবাটি তৈরি করা হয়েছে। ট্রাক ভাড়া করা, লোডিং ও আনলোডিং কর্মী নিয়োগ করা, বা জিনিসপত্র প্যাকিং ও পরিবহন নিয়ে দুশ্চিন্তা করার মতো অনেক হিসাবের ঝামেলার সম্মুখীন হওয়ার পরিবর্তে, গ্রাহকরা এই কাজগুলো একটি পেশাদার স্থানান্তরকারী দলের ওপর অর্পণ করতে পারেন। আমাদের পর্যাপ্ত জনবল, বিশেষায়িত সরঞ্জাম ও যন্ত্রপাতি এবং সেই সাথে বাস্তব অভিজ্ঞতা রয়েছে, যা বাড়ি স্থানান্তর ও স্থানান্তরের প্রক্রিয়াকে দ্রুত, মসৃণ করতে এবং বাড়ির মালিক, ব্যবসায়ী ও সংস্থাগুলোর সুনির্দিষ্ট চাহিদা মেটাতে সাহায্য করবে।”

জনাব নগুয়েন হোয়াং আন-এর মতে, যদিও ১০-১৫ বছর আগে পূর্ণাঙ্গ পরিষেবা সহ বাড়ি ও অফিস স্থানান্তর বেশ অপরিচিত ছিল, এখন এটি একটি সাধারণ এবং বহুল ব্যবহৃত বিষয় হয়ে উঠেছে। ২০১৭ সালে প্রথম প্রতিষ্ঠিত হওয়ার সময়, কোম্পানিটি মূলত পরিবারগুলোর কাছ থেকে পাওয়া ছোট ছোট অর্ডারগুলো সামলাত। ধীরে ধীরে, পূর্ণাঙ্গ পরিষেবার বিকল্পটি সম্পর্কে আরও বেশি মানুষ সচেতন হওয়ায়, কোম্পানিটি বড় প্রকল্প, উচ্চ-মূল্যের চুক্তি এবং অধিক পরিবহন চাপ ও কঠিন শর্তযুক্ত প্রকল্পগুলো হাতে নিতে শুরু করে। বিশেষ করে, প্রাদেশিক একীভূতকরণের সময়কালে, গিয়া নগুয়েন প্রাক্তন সোক ট্রাং এবং হাউ জিয়াং প্রদেশ থেকে কান থো শহরে যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম পরিবহন এবং স্থানান্তরের জন্য অনেক চুক্তি পরিচালনা করেছিল, পাশাপাশি শহরের সীমানার মধ্যে থাকা এজেন্সিগুলোর কাজও করেছিল।

একটি পূর্ণাঙ্গ বাড়ি ও অফিস স্থানান্তর পরিষেবা ব্যবহার করলে গ্রাহকরা চারটি মৌলিক সুবিধা পান। প্রথমত, এটি কর্মী, ট্রাক, ইলেকট্রিশিয়ান এবং ক্যাবিনেট ও ওয়ারড্রোব খোলা ও জোড়া লাগানোর জন্য টেকনিশিয়ান খোঁজা ও নিয়োগ করার সময় বাঁচায়। দ্বিতীয়ত, এটি খরচ বাঁচায় কারণ গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা ফি সহ একটি চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন, যেখানে সম্মত কাজের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে কোনো অতিরিক্ত চার্জ থাকে না। তৃতীয়ত, গ্রাহকরা পরিষেবার মান সম্পর্কে নিশ্চিত থাকতে পারেন, কারণ এখানে একটি বৃহৎ কর্মীদল রয়েছে যাদের পুরো পরিষেবা প্রক্রিয়া জুড়ে তত্ত্বাবধান ও মান যাচাই করা হয়। চতুর্থত, স্থানান্তর পরিকল্পনাটি অভিজ্ঞ সুপারভাইজার এবং ম্যানেজারদের দ্বারা পেশাগতভাবে পরিচালিত হয়, যারা গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে সর্বোত্তম সমাধান প্রদান করবেন।

কাই রাং ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস ট্রান মাই লোনের ভাষ্যমতে, গত বছর নতুন বাড়িতে ওঠার প্রস্তুতি নেওয়ার সময় তিনি বন্ধু-বান্ধব ও আত্মীয়-স্বজনের সাহায্য নেওয়ার কথা ভেবেছিলেন। কিন্তু বিষয়টি নিয়ে ভেবে দেখার পর তিনি বুঝতে পারেন যে, পুরো প্রক্রিয়াটিতে প্রায় দুই দিন সময় লেগে যাবে। এরপর, পরিষ্কার ও গোছাতে পুরো এক সপ্তাহ লেগে যাবে এবং তিনি চাকরিও ছাড়তে পারছিলেন না। তাই তিনি একটি পূর্ণাঙ্গ মুভিং সার্ভিস প্রদানকারী কোম্পানি বেছে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।

“পোশাক, বই এবং ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের মতো সাধারণ জিনিসপত্র সরানো কঠিন নয়। কিন্তু এয়ার কন্ডিশনার, ওয়াটার হিটার, ক্যাবিনেট এবং টেলিভিশনের মতো জিনিসপত্রের ক্ষেত্রে, পুনরায় একত্রিত করার পর নিরাপত্তা এবং স্বাভাবিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য বিশেষ সরঞ্জামসহ পেশাদার টেকনিশিয়ানের প্রয়োজন হয়। যেহেতু আমি প্রথমবারের মতো এই পরিষেবাটি ব্যবহার করছিলাম, তাই আমি অনেক খোঁজখবর নিয়েছিলাম। পরামর্শ শোনার এবং গ্রাহকদের রিভিউ পড়ার পর, কোম্পানিটিকে খুব পেশাদার বলে মনে হয়েছিল, তাই আমি চুক্তিতে স্বাক্ষর করি। ফুল-সার্ভিস মুভিং প্যাকেজের মাধ্যমে, আমি কেবল কাজের তদারকি করেছি, সরানো জিনিসপত্রের পরিমাণ পরীক্ষা করেছি এবং গন্তব্যে জিনিসপত্র গ্রহণ করেছি,” বলেছেন মিসেস ট্রান মাই লোন।

বর্তমানে, বাড়ি ও অফিস স্থানান্তরের পূর্ণাঙ্গ পরিষেবা প্রক্রিয়াটি সাধারণত পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা কয়েকটি ধাপে সম্পন্ন করা হয়। বিশেষত, গ্রাহকের কাছ থেকে তথ্য পাওয়ার পর, সংস্থাটি পেশাদার কর্মীদের পাঠিয়ে সরাসরি একটি সমীক্ষা পরিচালনা করে। এই সমীক্ষার মাধ্যমে তারা পরিবহণযোগ্য জিনিসপত্রের মাপ, ওজন এবং পরিবহণের দূরত্ব পরিমাপ করে সেগুলোর পরিমাণ নির্ধারণ করে। এর উপর ভিত্তি করে, পরিষেবা প্রদানকারী দ্রুত গ্রাহককে একটি মূল্য প্রস্তাব (প্রাইস কোট) প্রদান করে। আলোচনা ও সম্মতির পর, একটি চুক্তি স্বাক্ষর এবং পরিবহণের সময় নির্ধারণ করা হলে, সংস্থাটি উপযুক্ত প্যাকেজিং ব্যবহার করে জিনিসপত্র প্যাক করার কাজ শুরু করে। বাড়ির মালিকের সম্পত্তির ক্ষতি, আঁচড় বা ভাঙন রোধ করার জন্য উপযুক্ত ভারবহন ক্ষমতা সম্পন্ন ট্রাক ব্যবহার করে পরিবহণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হয়। পরিশেষে, পরিবহণ-পরবর্তী দায়িত্বের বিষয়টিও অন্তর্ভুক্ত থাকে; পরিবহণের সময় কোনো ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি বা ভাঙন ঘটলে, পরিষেবা প্রদানকারী উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে।

কান থো শহরে বাড়ি ও অফিস স্থানান্তরের পূর্ণাঙ্গ পরিষেবার খরচ প্রতিটি প্রকল্পের জন্য কয়েক মিলিয়ন থেকে কয়েক কোটি VND পর্যন্ত হয়ে থাকে, যা জিনিসপত্রের পরিমাণ, দূরত্ব, অবস্থান এবং পরিবহন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। ব্যবসায়িক সূত্র অনুযায়ী, কান থো শহরে বাড়ি ও অফিস স্থানান্তরের পূর্ণাঙ্গ পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানি ও ব্যবসার সংখ্যা ক্রমশ বাড়ছে। তাই, গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখতে পরিষেবা প্রদানকারীদের অবশ্যই ক্রমাগত পরিষেবার মান উন্নত করতে হবে এবং সুনামকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।

গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে, কোম্পানি তার কর্মপ্রক্রিয়াকে আরও দ্রুত ও আধুনিক করার বিষয়ে সর্বদা সচেতন। আমরা কায়িক শ্রমের পরিবর্তে যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম ক্রয় করি; আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে উচ্চ-মানের প্যাকেজিং সামগ্রী সংগ্রহ করি। এছাড়াও, কোম্পানির পেশাদার পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমাদের কর্মীদের যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতায় প্রশিক্ষণ ও উন্নত করা হয়,” বলেন জনাব নগুয়েন হোয়াং আন।

লেখা ও ছবি: চি মাই

উৎস: https://baocantho.com.vn/-nhan-hon-voi-dich-vu-chuyen-nha-van-phong-tron-goi-a196094.html