'স্বর্গের প্রবেশদ্বার'-এর পাদদেশে 'নম্বর প্লেটগুলো'

ট্রুং লি কম্যুনের 'স্বর্গীয় তোরণ'-এর পাদদেশে পাহাড়ের ঢালে মং, থাই এবং দাও জাতিগোষ্ঠীর বাড়িগুলো অবস্থিত। এই সীমান্ত অঞ্চলে পরিবর্তন সুস্পষ্ট: বয়স্করা স্মার্টফোন ব্যবহার করতে শিখছেন, ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্টগুলো সক্রিয় করা হচ্ছে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো ধীরে ধীরে জনগণের জন্য আরও সহজলভ্য হয়ে উঠছে।

জনাব ত্রিন ভান তিয়েন স্মার্টফোন ব্যবহার করে কীভাবে অনলাইন গণসেবা ও ডিজিটাল সুবিধাগুলো পাওয়া যায়, সে বিষয়ে মানুষকে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: তাং থুই

যে ফাইলগুলো পাহাড় অতিক্রম করেছিল

পা বুয়া গ্রামের এক সকালে, জনাব সুং আ দে (৭৪ বছর বয়সী, একজন হমং পুরুষ) ভিএনইআইডি অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা চাইতে ট্রুং লি কম্যুনের কর্মকর্তাদের কাছে কমিউনিটি সেন্টারে আসেন। তিনি তাঁর জ্যাকেটের পকেট থেকে স্মার্টফোনটি বের করলেন। কম্যুনের কর্মকর্তাদের নির্দেশনায় তিনি বেশ দ্রুতই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে শুরু করেন। জনাব দে-র স্বাধীনভাবে তাঁর ফোন ব্যবহার করে সরকারি পরিষেবা গ্রহণের এই দৃশ্যটি এই সীমান্ত অঞ্চলের প্রতিটি গ্রামে ধীরে ধীরে প্রবেশ করা পরিবর্তনগুলোকেই তুলে ধরে।

ট্রুং লি প্রদেশের একটি বিশেষভাবে সুবিধাবঞ্চিত সীমান্তবর্তী কমিউন, যার লাওসের সাথে ৭.৮ কিলোমিটার সীমান্ত রয়েছে এবং ১৫টি গ্রামে প্রায় ৭,৩৩৫ জন মানুষ বাস করে। এলাকাটি বিশাল, জনসংখ্যা বিক্ষিপ্ত এবং অনেক জায়গায় যাতায়াত ব্যবস্থা কঠিন। তাই, এখানকার ডিজিটাল রূপান্তর শুরু হয় কিছু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে, যেমন: নাগরিক নিবন্ধনের ভুল তথ্য সংশোধন করা, জনসংখ্যার তথ্য পরিষ্করণ করা, মানুষকে ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র সক্রিয় করতে নির্দেশনা দেওয়া এবং অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা করা। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে ২১ মে, ২০২৬ পর্যন্ত, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার ৯৪০টি আবেদন গ্রহণ করেছে এবং ৯৩৯টি নিষ্পত্তি করেছে, যার নিষ্পত্তির হার ৯৯.৮৯%। অনলাইন আবেদনের হার ছিল ৯৯.৭৯%; সময়মতো ও দ্রুত নিষ্পত্তির হার ছিল ৯৮.৫%; এবং অনলাইন পেমেন্টের হার ছিল ১০০%। এই পরিসংখ্যানের পেছনে রয়েছে অনলাইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য মানুষকে সহায়তা প্রদানের ৯৪০টি ঘটনা। অনেক মানুষের ক্ষেত্রে, প্রতিবার প্রোফাইলের জন্য আবেদন করার সময়, তাদেরকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, তথ্য প্রবেশ করানো বা ফোনে বিভিন্ন কাজ করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়।

জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের পাশাপাশি, কম্যুন পুলিশ জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য পরিষ্করণ, বাসস্থান ব্যবস্থাপনা এবং প্রকল্প ০৬ বাস্তবায়নে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেছে। প্রতিবেদনকালীন সময়ে, এই ইউনিট ১৩১টি স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধনের আবেদন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করেছে; ৩২৫টি মামলার ঐতিহাসিক বাসস্থান সংক্রান্ত তথ্য পরিষ্করণ করেছে; এবং ৪৩৮টি বাসস্থান যাচাইকরণ ফরমের উত্তর দিয়েছে। শতভাগ আবেদন সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে। শুধুমাত্র ২০২৬ সালের প্রথম ছয় মাসে, কম্যুন পুলিশ ১,২৮৬টি দ্বিতীয় স্তরের ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্রের আবেদন গ্রহণ করেছে। এখন পর্যন্ত, কম্যুনের ১৪ বছরের বেশি বয়সী ৪,৭৯৩ জন নাগরিকের মধ্যে ৩,১০৩ জনের দ্বিতীয় স্তরের ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র রয়েছে, যা মোট ৬৪.৭৪%। ২০২৬ সালের এপ্রিল মাসের শেষ থেকে, পরিচয়পত্র গ্রহণকারী ডিভাইস পাওয়ার পর, এই ইউনিট এলাকার বাসিন্দাদের জন্য পরিচয়পত্রের অতিরিক্ত ১২৫টি আবেদন গ্রহণ করেছে।

ট্রুং লি কম্যুন পুলিশের প্রধান লেফটেন্যান্ট কর্নেল ভি ভ্যান নুকের মতে, বিশাল এলাকা এবং ১৫টি গ্রামে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা জনসংখ্যার কারণে, প্রজেক্ট ০৬ বাস্তবায়নের জন্য পুলিশ বাহিনীকে নিরন্তর তৃণমূল পর্যায়ে উপস্থিত থাকতে হয়। কিছু প্রত্যন্ত গ্রামে, যেখানে মানুষ সকাল থেকে সন্ধ্যা পর্যন্ত মাঠে কাজ করে, সেখানে অফিসার ও সৈন্যদের তাদের অবসর সময় কাজে লাগিয়ে ভিএনইআইডি সক্রিয়করণ, ডেটা পর্যালোচনা বা বসবাসের পদ্ধতি নির্দেশনায় সহায়তা করার জন্য সেখানে যেতে হয়। অনেক ক্ষেত্রে, নাগরিক নিবন্ধনের তথ্য, জন্ম তারিখ এবং পারিবারিক সম্পর্কের মধ্যে বহু বছর ধরে অসঙ্গতি বিদ্যমান, যার ফলে প্রতিটি ফাইল যাচাই করার জন্য অফিসারদের বিচার বিভাগ এবং গ্রাম প্রধানদের সাথে সমন্বয় করতে হয়।

স্থানীয় মানুষ এবং নীরব রূপান্তর।

গ্রামগুলিতে এই সফরগুলি প্রতিকূল পরিস্থিতির মধ্যে সম্পন্ন হয়েছিল। ট্রুং লি-তে বর্তমানে ৭টি গ্রাম রয়েছে যেখানে কোনো মোবাইল ফোন বা ইন্টারনেট পরিষেবা নেই: কো কাই, কা জিয়াং, কানহ কং, টা কম, লিন, মা হ্যাক এবং টুং। অনেক পরিবারের স্মার্টফোন কেনার সামর্থ্য নেই; বয়স্ক, সীমিত সাক্ষরতার অধিকারী, বা যারা সাধারণ ভাষায় সাবলীল নন, তারা এখনও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে অসুবিধার সম্মুখীন হন। জনগণকে সহায়তা করার জন্য, কম্যুনটি ১৫টি গ্রামের জন্য ১৫টি কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল গঠন করেছে। এই দলগুলিতে কম্যুনের কর্মকর্তা, পুলিশ কর্মকর্তা, যুব ইউনিয়নের সদস্য, শিক্ষক, গ্রাম প্রধান প্রমুখ অংশগ্রহণ করেছেন। এই দলগুলি জনগণকে VNeID ইনস্টল করতে, পাবলিক সার্ভিস অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, অনলাইন পেমেন্টে সহায়তা করতে, গ্রামের সভায় তথ্য প্রচার করতে এবং প্রয়োজনে ব্যক্তিগতভাবে বাড়ি বাড়ি গিয়ে নির্দেশনা প্রদান করে।

ট্রুং লি কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের একজন বিশেষজ্ঞ, জনাব ত্রিন ভান তিয়েন, আগস্ট ২০২৫-এ নাম সাম সন ওয়ার্ড থেকে এই কম্যুনে কাজ করার জন্য নিযুক্ত হন। শুরুতে, ভাষা, রীতিনীতি এবং ভৌগোলিক দূরত্বের পার্থক্য তাকে যথেষ্ট বিভ্রান্তিতে ফেলেছিল। ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের সাথে গ্রামগুলিতে যাওয়ার পর, মাঠের কাজ থেকে ফিরে আসা লোকদের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে করতে তিনি বুঝতে পারেন যে, সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ দিকটি ছিল মানুষকে নতুন প্রযুক্তির উপর আস্থা তৈরি করতে এবং এটিকে সহজে গ্রহণ করতে সাহায্য করা। “শুরুতে আমি ভেবেছিলাম যে পার্বত্য অঞ্চলের লোকেরা প্রযুক্তি নিয়ে দ্বিধাগ্রস্ত হবে। কিন্তু অনেক ভ্রমণের পর আমি বুঝতে পারলাম যে, নির্দেশনা পেলে তারা খুব দ্রুত মানিয়ে নেয়। এমনকি কিছু বয়স্ক মানুষ আমার প্রত্যাশার চেয়েও বেশি দক্ষতার সাথে এটি পরিচালনা করেন,” জনাব তিয়েন বলেন।

অনুমান করা হয় যে, বর্তমানে কমিউনের প্রায় ৭৫% পরিবারের স্মার্টফোন রয়েছে; কমিউনের ১০০% কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী তাদের কাজের জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে পারদর্শী। এই পরিবর্তনগুলো সীমান্ত অঞ্চলের ভৌগোলিক দূরত্বকে পুরোপুরি দূর করতে পারেনি, কিন্তু এগুলো সরকারি পরিষেবা পাওয়ার ব্যবধানকে ক্রমান্বয়ে কমিয়ে আনছে।

ট্রুং লি কম্যুনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান জনাব ত্রান ভান থাং বলেছেন যে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ টেলিযোগাযোগ পরিকাঠামো পর্যালোচনা, দুর্বল সংকেত কভারেজযুক্ত এলাকাগুলোর জন্য সমাধান প্রস্তাব এবং দৈনন্দিন জীবনে সরকারি পরিষেবা ও ভিএনইআইডি ব্যবহারের জন্য জনগণকে নির্দেশনা প্রদান অব্যাহত রেখেছে। পার্বত্য অঞ্চলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো অনলাইন আবেদনের শতাংশ বা সক্রিয় পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্টের সংখ্যা নয়, বরং যাতায়াতের সময় কমাতে এবং আরও সুবিধাজনকভাবে নীতিমালাগুলো পেতে ডিজিটাল পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মানুষের সক্ষমতা।

‘স্বর্গের প্রবেশদ্বার’-এর পাদদেশে, একটি পরিচয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ, অনলাইন আবেদন জমা দেওয়া এবং কোনো বয়স্ক ব্যক্তির প্রথমবারের মতো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার মাধ্যমে ‘শনাক্তকরণ নম্বর’ তৈরি হচ্ছে। এই সবকিছু এমন সব পরিবর্তন আনছে, যা আগে খুব কম মানুষই কল্পনা করতে পারত।

টাং থুই

উৎস: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm