২০১৭ সালে, ভিয়েতনামের বিনিয়োগ ও উন্নয়ন বাণিজ্যিক ব্যাংক ( বিআইডিভি )-এর হা নাম শাখার পার্টি কমিটি, হো চি মিনের আদর্শ, নৈতিকতা এবং কর্মশৈলীর উপর ভিত্তি করে "পেশাগত আচরণের উন্নতি এবং গ্রাহক সেবার মান বৃদ্ধি"-র একটি মডেল তৈরির জন্য পার্টি শাখা ২-কে নির্বাচিত করে। আজ পর্যন্ত, এই মডেলটি সমগ্র পার্টি সংগঠন জুড়ে অনুকরণ করা হয়েছে, যা প্রতিটি ক্যাডার এবং পার্টি সদস্যের মধ্যে আত্ম-সমালোচনা ও সমালোচনার চেতনার মাধ্যমে উচ্চ কার্যকারিতা প্রদর্শন করেছে, সচেতনতা, দায়িত্ববোধ এবং কর্মশৈলীতে রূপান্তরে অবদান রেখেছে এবং কার্যকরভাবে ইউনিটের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করেছে।
পার্টি কমিটির সচিব এবং বিআইডিভি হা নাম শাখার পরিচালক কমরেড দুয়ং থি নগোক লান বলেন: পার্টি কমিটি জুড়ে হো চি মিনের নৈতিক আদর্শ ও কর্মপন্থার শিক্ষা এবং অনুকরণ ছড়িয়ে দেওয়ার লক্ষ্যে, সাম্প্রতিক বছরগুলোতে পার্টি কমিটি ও পরিচালনা পর্ষদ বাস্তব ও সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে ক্যাডার, পার্টি সদস্য এবং কর্মচারীদের সক্রিয়ভাবে তাঁর আদর্শ অনুসরণে উদ্বুদ্ধ করতে প্রচারণা ও সংঘবদ্ধকরণের ওপর মনোযোগ দিয়েছে। বিশেষ করে, শাখাটি লেনদেনের ধরনে নতুনত্ব আনা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সৃষ্টিকে ইউনিটের কার্যক্রমের একটি নিয়মিত ও চলমান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছে।
"পেশাগত আচরণের উন্নতি এবং গ্রাহক সেবার মান বৃদ্ধি" মডেলটি বাস্তবায়ন করে, বিআইডিভি হা নাম পার্টি কমিটি পদ্ধতি সরলীকরণ, মূল্যায়ন ও ঋণ প্রদানের সময় সংক্ষিপ্তকরণ, অসুবিধা হ্রাস এবং মূলধনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার মাধ্যমে ঋণ প্রদান প্রক্রিয়ার ব্যাপক উন্নতি সাধনের উপর মনোযোগ দিয়েছে। এর পাশাপাশি, আন্তর্জাতিক মানের লক্ষ্য নিয়ে যুক্তিসঙ্গত সংখ্যা ও কাঠামোসহ কর্মী ও কর্মচারীদের কাঠামো পুনর্গঠন এবং তাদের গুণগত মান উন্নত করার উপর জোর দেওয়া হয়েছে; একটি পেশাদার কর্মশৈলী তৈরির জন্য প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নের পদ্ধতিতে বৈচিত্র্য আনা হয়েছে; এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য সকলের উদ্যোগকে উৎসাহিত, সমর্থন ও অনুকূল পরিবেশ তৈরি করা হয়েছে। ২০১৭ থেকে ২০২২ সাল পর্যন্ত, শাখাটিতে ২৮টি তৃণমূল-স্তরের প্রকল্প ও উদ্যোগ ছিল, যার মধ্যে অনেকগুলোই বাস্তবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে। এটি কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা, শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানো এবং সময় ও খরচ সাশ্রয়ে অবদান রেখেছে। উল্লেখযোগ্য উদ্যোগগুলোর মধ্যে রয়েছে: ডিজিটাল গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির সমাধান; প্রশিক্ষণের খরচ কমানো এবং কর্মীদের, বিশেষ করে বিক্রয় কর্মীদের, পেশাগত সক্ষমতা বৃদ্ধির সমাধান; এবং খুচরা সেবার মান উন্নত করার সমাধান। প্রত্যক্ষ বিদেশি গ্রাহকদের বৃদ্ধি ও বিকাশের সমাধান... এছাড়াও, শাখাটি নিয়মিতভাবে ডিজিটাল গ্রাহক ও ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী গ্রাহক বিকাশের উপর বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ কোর্স; বাণিজ্য অর্থায়নের উপর নতুন প্রশিক্ষণ কোর্স; প্রকল্পভিত্তিক ঋণ প্রদানের পদ্ধতি; খুচরা গ্রাহকদের ঋণ প্রদানের পদ্ধতি ইত্যাদির আয়োজন করে থাকে…
শিক্ষণ কার্যক্রমকে উৎসাহিত করার পাশাপাশি, শাখাটি বিআইডিভি হা নাম-এর ২০২২ সালের কর্ম-মন্ত্র "শৃঙ্খলা, দক্ষতা, ডিজিটাল রূপান্তর"-এর সাথে সঙ্গতি রেখে প্রত্যেক কর্মকর্তা ও কর্মচারীর জন্য অন্যান্য পরিচালনগত কার্যক্রমে ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ সংস্কৃতির প্রশিক্ষণের দিকেও বিশেষ মনোযোগ দেয়।
হো চি মিন-এর আদর্শ, নৈতিকতা এবং কর্মশৈলী অনুসরণ করে, বিআইডিভি হা নাম পার্টি কমিটি শুধু কার্যকরভাবে পেশাদার কর্মশৈলী সংস্কারই বাস্তবায়ন করেনি, বরং প্রত্যেক পার্টি সদস্য ও কর্মচারী সক্রিয়ভাবে সদ্গুণ চর্চা করেছেন, নিজেদের দক্ষতা শাণিত করেছেন, উদ্ভাবন করেছেন এবং নিজ নিজ দায়িত্ব পালনে পেশাগত নৈতিকতা, আচরণ ও দায়িত্ববোধের উন্নতি ঘটিয়েছেন। এর প্রমাণ মেলে কিছু বাস্তব কর্মকাণ্ডের মাধ্যমে: ২০১৮ সালে, শাখাটি গ্রাহকদের ৪৯৬ মিলিয়ন VND-এর বেশি উদ্বৃত্ত তহবিল ফেরত দেয়; ২০২২ সালে, এটি ১৩৫ মিলিয়ন VND ফেরত দেয়, যার মাধ্যমে সকল স্তর, খাত এবং গ্রাহকদের কাছে বিআইডিভি হা নাম-এর আস্থা, মর্যাদা এবং ভাবমূর্তি তৈরিতে অবদান রাখে।
বছরের পর বছর ধরে, রাষ্ট্রপতি হো চি মিন-এর নৈতিক আদর্শ অনুসরণ করে, বিআইডিভি হা নাম পার্টি কমিটি গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য কার্যকরভাবে বিভিন্ন পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করেছে। শাখাটি তার পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করে এবং ঋণের সহজলভ্যতা নিশ্চিত করতে আধুনিক ও গ্রাহক-বান্ধব সমাধান প্রদান করে। এটি সঞ্চয়ী আমানত, অর্থ স্থানান্তর, রেমিটেন্স, কার্ড পরিষেবা এবং নগদ পরিষেবার প্রক্রিয়াগুলোকে সক্রিয়ভাবে উন্নত ও অপ্টিমাইজ করে। এটি ইউএপিএস এল/সি এবং অভ্যন্তরীণ এল/সি-এর মতো নতুন ও অত্যন্ত কার্যকর পণ্যও তৈরি করেছে। ফলস্বরূপ, এটি খরচ কমিয়েছে, পরিষেবা প্রদানের সময় সংক্ষিপ্ত করেছে এবং তার মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির কার্যকারিতা বাড়িয়েছে, যার লক্ষ্য উৎপাদনশীলতা এবং পরিষেবার মান বৃদ্ধি করা। বর্তমানে, পরিষেবা থেকে আয় প্রধানত পেমেন্ট ফি (৩৮%) এবং কার্ড পরিষেবা (২৪%) থেকে আসে।
রাষ্ট্রপতি হো চি মিন-এর আদর্শ, নৈতিকতা এবং কর্মপন্থা দ্বারা পরিচালিত সুনির্দিষ্ট ও বাস্তব পদক্ষেপের মাধ্যমে শাখাটি তার ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ইতিবাচক অবদান রেখেছে। ২০১৭, ২০১৮ এবং ২০২০ সালে শাখাটি ধারাবাহিকভাবে অসামান্য ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জন করেছে। বিশেষভাবে উল্লেখ্য, ২০২২ সালে ব্যবসায়িক পরিকল্পনা সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে বিআইডিভি হা নাম রেড রিভার ডেল্টা ইকোনমিক ক্লাস্টারের শীর্ষস্থানীয় ইউনিট ছিল। ২০২১ সালে, প্রাদেশিক এন্টারপ্রাইজ ব্লক পার্টি কমিটি কর্তৃক পার্টি কমিটি কেন্দ্রীয় কমিটির (দ্বাদশ কংগ্রেস) ৪ নং প্রস্তাব এবং পলিটব্যুরোর ০৫-সিটি/টিডব্লিউ নং নির্দেশিকা বাস্তবায়নে একটি অসামান্য তৃণমূল পার্টি সংগঠন হিসেবে; এবং হো চি মিন-এর নৈতিক আদর্শ অধ্যয়ন ও অনুসরণে একটি মডেল সমষ্টি হিসেবে (০৫-সিটি/টিডব্লিউ নির্দেশিকার পঞ্চবার্ষিক পর্যালোচনার সময়) প্রশংসিত হয়।
অর্জিত সাফল্যের উপর ভিত্তি করে, আগামী সময়ে বিআইডিভি হা নাম পার্টি কমিটি দলীয় গঠনমূলক কাজের উন্নতি সাধনে মনোনিবেশ করবে; সুনির্দিষ্ট, বাস্তবসম্মত ও কার্যকর পদক্ষেপের মাধ্যমে হো চি মিন-এর আদর্শ, নৈতিকতা এবং কর্মশৈলীর অধ্যয়ন ও অনুকরণকে উৎসাহিত করা অব্যাহত রাখবে; সকল দলীয় সদস্য ও ক্যাডারদের সচেতনতা ও কর্মকাণ্ড উভয় ক্ষেত্রেই ইতিবাচক পরিবর্তনে অবদান রাখবে; একটি স্বচ্ছ, শক্তিশালী ও ব্যাপক তৃণমূল দলীয় সংগঠন গড়ে তুলবে এবং অর্পিত দায়িত্ব সফলভাবে পালন করবে।
ফুং থং
উৎস
মন্তব্য (0)