মহিলা নার্সটি তাঁর রোগীদের প্রতি আন্তরিকভাবে নিবেদিতপ্রাণ।

পরীক্ষার জন্য আসা রোগীদের সাথে প্রথম যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে, দা নাং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতালের বহির্বিভাগের প্রধান নার্স হা থি মং থুই অনেক রোগীর কাছে এক বিশ্বস্ত অবলম্বন হয়ে উঠেছেন। তাঁর নিষ্ঠা ও মনোযোগ, চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার এই যাত্রাপথে রোগীদের মনে এক ধরনের আশ্বাসের অনুভূতি তৈরিতে সহায়তা করে।

প্রধান নার্স হা থি মং থুই মনোযোগ সহকারে রোগীদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ইয়েন আন

প্রতিদিন দা নাং সিটি ট্র্যাডিশনাল মেডিসিন হাসপাতালের বহির্বিভাগে বিভিন্ন বয়স, স্বাস্থ্য ও মানসিক অবস্থার শত শত রোগী আসেন।

স্বয়ংক্রিয় সারি ব্যবস্থা ছাড়াও, ক্লিনিকে বসার ব্যবস্থা প্রতিটি রোগীর অগ্রাধিকারের স্তর এবং নির্দিষ্ট অবস্থার উপর ভিত্তি করে করা হয়। তাই, অভ্যর্থনা প্রক্রিয়ায় নার্সদের কাছ থেকে নির্ভুলতা এবং নমনীয় সমন্বয় প্রয়োজন।

সকাল থেকেই অভ্যর্থনা এলাকাটা ভিড়ে ঠাসা ছিল। লোকজন তাদের স্বাস্থ্য বীমার তথ্য যাচাই করছিল, পরীক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছিল, আর অন্যরা তখনও দ্বিধায় ছিল যে কোন ঘরে যাবে...

ভিড়ের মধ্যে প্রধান নার্স হা থি মং থুই এবং তার সহকর্মীরা কাগজপত্র পরীক্ষা করছিলেন, বীমার সুবিধাগুলো ব্যাখ্যা করছিলেন, রোগীদের বিভিন্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে নির্দেশনা দিচ্ছিলেন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী তাদের পরিচালনা করছিলেন।

এই ব্যস্ততার মাঝে, তার কোমল কণ্ঠস্বর ও স্পষ্ট কথা বলার ভঙ্গিমাসহ ছোটখাটো গড়নের নার্সটির ছবিটি অনেক রোগীর কাছেই পরিচিত ও প্রিয় হয়ে ওঠে।

হাসপাতালে ভর্তি থাকা রোগী জনাব নগুয়েন ভ্যান থুয়ানকে মিসেস থুই ধৈর্য সহকারে সহায়তা করেন, যিনি তাঁর দৈনন্দিন নির্দেশাবলী পরীক্ষা করে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করেন। জনাব থুয়ান বলেন যে তিনি এই হাসপাতালে বহুবার পরীক্ষা ও চিকিৎসা করিয়েছেন এবং নার্সদের, বিশেষ করে মিসেস থুইয়ের সৌজন্যে তিনি সর্বদা মুগ্ধ হয়েছেন।

এর পরপরই, মিসেস থুই দ্রুত একজন বয়স্ক মহিলাকে সাহায্য করলেন যিনি হাতে থাকা একগাদা কাগজপত্র নিয়ে হিমশিম খাচ্ছিলেন। পদ্ধতিগুলো ধীরে ধীরে এবং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছিল, যাতে রোগী তথ্যগুলো পুরোপুরি বুঝতে পারেন।

মিসেস ট্রান থি মাউ (৮১ বছর বয়সী, লিয়েন চিয়েউ ওয়ার্ড) বলেন: “বয়সের কারণে আমার স্মৃতিশক্তি অনেকটাই কমে গেছে, কিন্তু নার্স মং থুইয়ের নাম আমার এখনও খুব স্পষ্টভাবে মনে আছে। থুইয়ের একনিষ্ঠ দিকনির্দেশনার জন্য ধন্যবাদ, এখন চেক-আপের জন্য গেলে আমি আর দিশেহারা বোধ করি না।”

পরীক্ষা ও চিকিৎসার সময় অনেক রোগী উদ্বেগ ও ক্লান্তিবোধ করেন। সময়মতো জিজ্ঞাসা এবং স্পষ্ট ব্যাখ্যা কখনও কখনও 'আধ্যাত্মিক ঔষধ' হয়ে ওঠে, যা তাদের মানসিক চাপ কমাতে সাহায্য করে। এই বিষয়টি উপলব্ধি করে, হেড নার্স হা থি মং থুই সর্বদা স্বতঃস্ফূর্তভাবে অভিবাদন জানান এবং নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করেন, বিশেষ করে বয়স্ক বা দূরবর্তী এলাকা থেকে আসা রোগীদের ক্ষেত্রে।

তার মতে, হাসপাতালে রোগীদের আগমনের পর প্রাথমিক পর্যায়ে নার্সরা শুধু তাদের পেশাগত দায়িত্বই পালন করেন না, বরং একটি সমন্বয়কারীর ভূমিকাও পালন করেন। যথাযথ সম্ভাষণ, সঠিক বাছাই এবং সময়মতো রোগীদের চিকিৎসা বিভাগে স্থানান্তর পরবর্তী ধাপগুলোতে সমস্যা কমাতে সাহায্য করে।

নিজের কাজ সম্পর্কে বলতে গিয়ে হেড নার্স হা থি মং থুই জানান যে, কাজের বিপুল চাপ ও উচ্চ চাপের কারণে পেশাদারী আচরণ বজায় রাখা, পরিস্থিতি সামলানোর সময় শান্ত থাকা এবং রোগীদের সম্মান করা বাধ্যতামূলক। এটি কেবল একটি পেশাগত দায়িত্বই নয়, বরং এমন একটি নীতি যা তিনি তাঁর কাজের সময় প্রতিনিয়ত নিজেকে মনে করিয়ে দেন।

নার্স হা থি মং থুইয়ের হাসি রোগীদের যত্ন ও স্বস্তি বোধ করতে সাহায্য করে যখন তারা পরীক্ষার জন্য আসেন। ছবি: ইয়েন আন

বহির্বিভাগের উপ-প্রধান ডঃ নগুয়েন থান হোয়াং-এর মতে, নার্স মং থুই শুধু শক্তিশালী পেশাগত দক্ষতারই অধিকারী নন, বরং তিনি একটি আন্তরিক ও দায়িত্বশীল কর্ম মনোভাব এবং দলের মধ্যে সহযোগিতার একটি ভালো পরিবেশও বজায় রাখেন। তাঁর নিষ্ঠা ও সক্রিয়তা দলের মধ্যে সংহতি বৃদ্ধিতে এবং সহকর্মীদের দৈনন্দিন কাজ সম্পন্ন করতে সহায়তা করে।

তার দৈনন্দিন দায়িত্বের পাশাপাশি, মিসেস থুই অভ্যর্থনা প্রক্রিয়ার বিভিন্ন দিকে কিছু পরিবর্তনের প্রস্তাবও দিয়েছিলেন, যেমন তথ্য কেন্দ্রের পুনর্বিন্যাস, রোগীর রেকর্ডে বীমার তথ্য ও শারীরিক অবস্থা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করার জন্য কর্মীদের মনে করিয়ে দেওয়া এবং বয়স্কদের জন্য সহায়তা বৃদ্ধি করা। এই পরিবর্তনগুলো বিভ্রান্তি কমাতে এবং রোগীদের বারবার বিভিন্ন বিভাগে যাতায়াতের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করতে সাহায্য করেছিল।

বহু কঠিন পরিস্থিতি মোকাবেলার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, তিনি এবং বিভাগটি "দেয়ালে খাবারের থালা" মডেলটি চালু করেছেন, যার মাধ্যমে হাসপাতালে চিকিৎসাধীন প্রতিকূল পরিস্থিতিতে থাকা রোগীদের খাবার সরবরাহ করা হয়। এছাড়াও, কর্মীদের দ্বারা উৎপাদিত সবজি ব্যবহার করে "হ্যাপি ভেজিটেবল ট্রে" মডেলটি চালু রাখা হয়েছে এবং হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের খাবারের সাথে তা যুক্ত করা হয়।

নার্স হা থি মং থুইয়ের সতর্কতা ও দায়িত্ববোধ শুরু থেকেই চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়াটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনায় অবদান রেখেছিল; পরীক্ষার জন্য এসে মানুষজন নিজেদের যত্নপ্রাপ্ত এবং আরও বেশি আশ্বস্ত বোধ করতেন।

উৎস: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html