বায়োমেট্রিক্স এবং মেয়াদোত্তীর্ণ শনাক্তকরণ নথি আপডেট করার জন্য OCB গ্রাহক সহায়তা বৃদ্ধি করে

অনেক ইতিবাচক সমাধানের মাধ্যমে, ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল ব্যাংক ( OCB ) গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স এবং মেয়াদোত্তীর্ণ শনাক্তকরণ নথি আপডেট করার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য জরুরি ভিত্তিতে সহায়তা প্রদান করছে। এখন পর্যন্ত, প্রায় 90% গ্রাহক পুনর্মিলন সম্পন্ন করেছেন এবং সমগ্র OCB সিস্টেম 30 ডিসেম্বর থেকে সার্কুলারের 2 দিন আগে থেকে উপরের 2টি পয়েন্ট পূরণ না করা গ্রাহকদের সাথে অনলাইন লেনদেন স্থগিত করার জন্য প্রস্তুত।

জানা যায় যে OCB বহু মাস ধরে ব্যাংকের সকল অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে সার্কুলার ১৭ এবং সার্কুলার ১৮ অনুযায়ী তথ্য প্রচার কার্যক্রম এবং নিয়মকানুন প্রচার করে আসছে। একই সাথে, একটি সহায়তা দল গঠন এবং গ্রাহকদের মুখের বায়োমেট্রিক ইনস্টল করতে এবং পরিচয় নথির তথ্য ২৪/৭ আপডেট করতে নির্দেশনা দেওয়া; বিনামূল্যে হটলাইন ১৮০০৬৬৭৮ এর মাধ্যমে কল সেন্টার টিমকে শক্তিশালী করা এবং একটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া দল প্রতিষ্ঠা করা, যা ক্রমাগত তথ্য গ্রহণের জন্য একটি কেন্দ্রবিন্দু প্রদান করে। ঘটনাগুলির প্রতিক্রিয়া রিপোর্ট করা হবে এবং স্বল্পতম সময়ে সমাধান করা হবে। ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম OCB OMNI এবং Liobank-এ, পরিচয় নথি এবং বায়োমেট্রিক আপডেট করার বৈশিষ্ট্যটি ২০২৪ সালের মে মাস থেকে একীভূত করা হয়েছে। শাখা/লেনদেন অফিসগুলিতে, ব্যাংক OCB অ্যাসিস্ট অ্যাপ্লিকেশনটি স্থাপন করেছে - কর্মীদের গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক সংগ্রহের জন্য OCB দ্বারা তৈরি একটি অভ্যন্তরীণ অ্যাপ্লিকেশন। এই বৈশিষ্ট্যটি গ্রাহক গোষ্ঠীগুলিকে সমর্থন করবে যার মধ্যে রয়েছে: ভিয়েতনামী ব্যক্তিরা যারা OCB OMNI অ্যাপ্লিকেশনে অনলাইনে নিবন্ধন করতে পারেন না কারণ তাদের ডিভাইসে NFC নেই, যারা অনলাইনে নিবন্ধন করতে জানেন না, অথবা বিদেশী জাতীয়তার গ্রাহকরা। "নিয়ম অনুসারে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, বৈধ পরিচয়পত্র আপডেট না করা অ্যাকাউন্ট এবং কার্ডধারীরা লেনদেনের মূল্য বা ধরণ নির্বিশেষে সমস্ত ব্যাংকিং চ্যানেলে কোনও স্থানান্তর, অর্থপ্রদান বা উত্তোলন লেনদেন করতে পারবেন না। এছাড়াও, যদি অ্যাকাউন্টধারীর ব্যাংকের সাথে বায়োমেট্রিক্স যাচাই না করা থাকে, তবে তারা কেবল ব্যাংক কাউন্টারে অর্থ জমা, উত্তোলন বা স্থানান্তর করতে পারবেন। ব্যবহারকারীরা অর্থ জমা/উত্তোলনের জন্য আন্তঃব্যাংক সিস্টেমের এটিএম/সিডিএম ব্যবহার করতে পারবেন না। অতএব, গ্রাহক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে নিশ্চিত করার জন্য, আমরা সহায়তার কাজে নিরন্তর প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি। এখন পর্যন্ত, প্রায় ৯০% গ্রাহক পুনর্মিলন সম্পন্ন করেছেন এবং বিপুল সংখ্যক গ্রাহক শাখা/লেনদেন অফিসে কাজ করার জন্য এসেছেন। এটি স্টেট ব্যাংকের প্রয়োজনীয়তাগুলি আবেদন করার এবং মেনে চলার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সক্রিয় আগ্রহ দেখায়। বিশেষ করে OCB-তে, সার্কুলার ১৭/২০২৪/TT-NHNN এবং সার্কুলার ১৮/২০২৪/TT-NH কঠোরভাবে মেনে চলার মাধ্যমে, সমগ্র OCB সিস্টেম সেই গ্রাহকদের জন্য অনলাইন লেনদেন স্থগিত করতে প্রস্তুত যারা উপরের ২টি পয়েন্ট পূরণ করেননি।" ৩০ ডিসেম্বর - সার্কুলারের ২ দিন আগে। অতএব, যেসব গ্রাহকদের পরিপূরক করার সময় নেই, তারা নিকটতম OCB-তে যোগাযোগ করুন অথবা পরিষেবা ব্যাহত হওয়া এড়াতে OCB OMNI অ্যাপ্লিকেশনটি পূরণ করুন"। OCB লিডারশিপের প্রতিনিধি বলেন। স্টেট ব্যাংকের মতে, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ একটি প্রযুক্তিগত সমাধান, যা পরিষেবার মান বৃদ্ধি এবং উন্নত করে, গ্রাহকদের জন্য তথ্যের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করে। অনলাইন লেনদেনে মালিক নিশ্চিতকরণ নিশ্চিত করা, প্রযুক্তিগত অপরাধ, জালিয়াতি এবং গ্রাহকের তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য আত্মসাৎ থেকে উদ্ভূত ঝুঁকি কার্যকরভাবে সীমিত এবং প্রতিরোধ করা। অনলাইন লেনদেনের নিরাপত্তার বিষয়টি সম্পর্কে আরও জানাতে গিয়ে, প্রযুক্তি ও ডিজিটাল রূপান্তরের পরিচালক মিঃ লুওং তুয়ান থানহ বলেন: "OCB-এর জন্য, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম তৈরির লক্ষ্য হল গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং একই সাথে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। অতএব, প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে বিনিয়োগের পাশাপাশি, আমরা গ্রাহকদের ডেটা, জালিয়াতি লিঙ্ক এবং জালিয়াতির পদ্ধতি সম্পর্কিত সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করার জন্য ক্রমাগত প্রোগ্রাম তৈরি করি... চ্যানেলগুলির মাধ্যমে: টেক্সট বার্তা, ইমেল... একই সময়ে, ব্যাংকের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া এবং কার্যক্রম সর্বদা একটি আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবস্থা দ্বারা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়, গ্রাহকের তথ্য হারানো বা আক্রমণ এড়ানো যায়। আমরা AI সুরক্ষা বিনিয়োগের সাথে সম্পর্কিত প্ল্যাটফর্মগুলিতেও বিনিয়োগ করি; ব্যাংকের আরও ভাল তথ্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষা কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রাথমিক পূর্বাভাস"।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, নগদ-বহির্ভূত অর্থপ্রদান কার্যক্রম বৃদ্ধি পেয়েছে, অনেক ভিয়েতনামী ব্যাংকের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের হার 90% এরও বেশি, তাই ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ এবং সরলীকরণের জন্য উন্নত প্রযুক্তি প্রয়োগ করা অত্যন্ত প্রয়োজনীয়, গ্রাহক লেনদেনের দক্ষতা উন্নত করা। বিশেষ করে নিরাপত্তার বিষয়টি। 2024 সালে, স্টেট ব্যাংক সাইবারস্পেসে উচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পদ বরাদ্দের প্রতিরোধ, পরিচালনা এবং জালিয়াতি জোরদার করার জন্য এই কার্যকলাপকে নির্দেশ দিয়ে একাধিক সার্কুলার জারি করে, যার ফলে মানুষের অধিকার এবং তথ্য নিশ্চিত করা হয়। এবং বায়োমেট্রিক তথ্য নিবন্ধনের প্রাথমিক সমাপ্তি গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান জটিল নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে রক্ষা করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে বিবেচিত হয়। সূত্র: https://markettimes.vn/ocb-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-han-73195.html