OPES এবং ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে রূপান্তরের যাত্রা

ডিজিটাল প্রবৃদ্ধির কৌশলটি ২০২৩ সালে একটি তরুণ বীমা কোম্পানি OPES-কে রাজস্ব, বাজার অংশীদারিত্ব এবং খ্যাতি অর্জনে সহায়তা করেছে। ২০২৪ সালে, কোম্পানিটি আগের বছরের তুলনায় ৫.৫ গুণ মুনাফা বৃদ্ধির লক্ষ্য রাখে।

ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে রূপান্তর

প্রযুক্তিতে সাফল্য এবং গুরুতর বিনিয়োগের পর, ২০২৩ সালে, VPBank-এর সদস্য কোম্পানি OPES, ১০৯.৩ মিলিয়নেরও বেশি নন-লাইফ বীমা চুক্তি সফলভাবে জারি করেছে, যার গ্রাহক সংখ্যা ১ কোটি ১০ লক্ষ পর্যন্ত।

জানা যায় যে, ব্যস্ত সময়ে, OPES প্রতিদিন ৫,০০,০০০ এরও বেশি বীমা পলিসি ইস্যু করতে পারে এবং ২০২৪ সালে এই সংখ্যা আরও বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।

২০২৩ অর্থবছরের শেষে, OPES ১৫৬ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি কর-পূর্ব মুনাফা (PBT) রেকর্ড করেছে, যা ২০২২ সালের তুলনায় প্রায় ১৪০% বেশি। উল্লেখযোগ্যভাবে, ডিজিটাল বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করার জন্য, ইকোসিস্টেমে ক্রস-সেলিং বৃদ্ধি করার জন্য, শোষণ এবং পরিচালন খরচ কমাতে সাহায্য করার জন্য কোম্পানির মোট বীমা ব্যবসার পরিচালন ব্যয় আগের বছরের তুলনায় প্রায় ৪৪% হ্রাস পেয়েছে।

"গত বছরটি প্রযুক্তিগত অবকাঠামো - ব্যবস্থাপনা এবং মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয়, মাল্টি-পার্টনার - এর ক্ষেত্রে OPES-এর জন্য বড় পরিবর্তনের একটি গুরুত্বপূর্ণ বছর হিসেবে বিবেচিত হয়েছিল। প্রযুক্তির আপগ্রেডিং OPES-কে কর্মক্ষম দক্ষতা বৃদ্ধি করতে এবং চুক্তি প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করতে সাহায্য করেছে। এছাড়াও, OPES বিভিন্ন বিভাগ, শ্রেণী এবং চাহিদার বিস্তৃত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য পণ্য এবং বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করার উপরও মনোনিবেশ করেছে," OPES-এর সিইও ড্যাং হোয়াং তুং কোম্পানির অসামান্য কর্মক্ষমতা ব্যাখ্যা করেছেন।

গ্রাহকদের জন্য নতুন অভিজ্ঞতা নিয়ে আসার লক্ষ্যে, OPES প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করে একটি অগ্রণী এবং উদ্ভাবনী ডিজিটাল বীমা প্রদানকারী হয়ে ওঠার ।

বাজারে "পুরাতন" বীমা কোম্পানিগুলির বিপরীতে, OPES শুরু থেকেই একটি ডিজিটাল বীমা কোম্পানিতে পরিণত হওয়ার লক্ষ্য রাখে। সেই অনুযায়ী, কোম্পানিটি ভেতর থেকে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রমে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে। এটিকে পরিচালন ব্যয় অপ্টিমাইজ করতে, রাজস্ব এবং মুনাফা উন্নত করতে সাহায্য করে মধ্য-দীর্ঘমেয়াদে OPES-এর জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করার কৌশল হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

গ্রাহকদের বৈচিত্র্যময় এবং বাস্তব চাহিদা পূরণের প্রয়াসে, OPES তার বীমা পণ্যের পরিসর প্রসারিত করেছে, যার মধ্যে রয়েছে হোম বীমা থেকে শুরু করে ভাঙা স্ক্রিন বীমা, মোবাইল ডিভাইস বীমা এবং অন্যান্য অনেক পণ্য, যা গ্রাহকদের জীবনের অভিজ্ঞতার জন্য সর্বাধিক সুরক্ষা এবং সুবিধার একটি ঢাল তৈরি করে। OPES পণ্যগুলি VPBank-এর ব্যাপক আর্থিক পণ্য, পরিষেবা এবং সমাধানের বাস্তুতন্ত্রের পরিপূরক এবং সমৃদ্ধ করতেও অবদান রাখছে।

VPBank NEO-এর মতো ডিজিটাল চ্যানেলে ক্রস-সেলিং প্রচারের জন্য মূল ব্যাংক VPBank-এর বিদ্যমান ইকোসিস্টেমের সুবিধা গ্রহণ করা ছাড়াও, OPES ভিয়েতনামে বাজারের অংশীদারিত্ব সম্প্রসারণের জন্য ইকোসিস্টেমের ভিতরে এবং বাইরের প্রধান অংশীদারদের পরিষেবা প্রদানে সহযোগিতা করছে।

এর পাশাপাশি, ২০২৩ সালে, OPES বাজারে দুটি বিখ্যাত বীমা ব্র্যান্ড, মিলিটারি ইন্স্যুরেন্স (MIC) এবং পেট্রোলিমেক্স ইন্স্যুরেন্স (PJICO) এর সাথে হাত মিলিয়ে VPBank O•CARCARE প্রোগ্রামের মাধ্যমে VPBank এর ব্যক্তিগত এবং ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য O•CAR অটো ফিজিক্যাল ড্যামেজ ইন্স্যুরেন্স পণ্য চালু করে। বৃহৎ পরিসরের এই সহযোগিতা কর্মসূচি ২০০ টিরও বেশি শাখা এবং লেনদেন অফিস, দেশব্যাপী ১৩২টি ব্যবসায়িক ইউনিট, ৭,৩৭০ জন বিক্রয় কর্মী, ৪৬০ জন পেশাদার মূল্যায়নকারী এবং ২,৬৩৯টি অনুমোদিত গ্যারেজকে একত্রিত করে।

২০২৩ সালে অর্জিত ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, OPES ২০২৪ সালে কর-পূর্ব মুনাফা ৫.৫ গুণ বৃদ্ধির লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছে, যা ৮৭৩ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং এর সমতুল্য। ভিয়েতনামের শীর্ষ ১০টি বৃহত্তম নন-লাইফ বীমা কোম্পানিতে প্রবেশের জন্য মূল বীমা প্রিমিয়াম রাজস্ব ১০০% এরও বেশি বৃদ্ধির লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছে।

সাম্প্রতিক সময়ে যখন বীমা বাজার বেশ শান্ত ছিল, তখন এগুলি ছোটখাটো চ্যালেঞ্জ নয়, তবে এগুলি OPES-এর জন্য বিশাল সমুদ্রে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করার একটি দুর্দান্ত সুযোগও।

এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য, OPES বলেছে যে এটি ব্যবসার প্রচার, বাস্তুতন্ত্রে বীমা পণ্যের সম্ভাবনা সর্বাধিকীকরণ এবং পরিচালন ব্যয় সর্বোত্তম করে তোলা অব্যাহত রাখবে।

কোম্পানিটি সক্রিয়ভাবে তার D2C প্ল্যাটফর্ম আপগ্রেড করছে এবং ডিজিটাল বীমা ব্র্যান্ডকে উন্নত করার জন্য ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যক্রম বাস্তবায়ন করছে। OPES পুরো যাত্রা ডিজিটালাইজেশন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির দিকে এগিয়ে যাবে, আগামী বছরগুলিতে ভিয়েতনামে একটি অগ্রণী এবং উদ্ভাবনী ডিজিটাল বীমা কোম্পানি হয়ে উঠবে।

OPES গ্রাহকদের নন-লাইফ ইন্স্যুরেন্সের চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণের জন্য উন্নত প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে মাল্টি-চ্যানেল, মাল্টি-পার্টনার এবং মাল্টি-টাচপয়েন্ট দৃঢ়ভাবে বিকাশ করে।

অভ্যন্তরীণ শক্তির পাশাপাশি, মূল কর্পোরেশনের মূলধন এবং সুযোগ-সুবিধার দিক থেকে সমর্থন, যা 30 মিলিয়ন লোক, যা ভিয়েতনামের জনসংখ্যার প্রায় 1/3, বাস্তুতন্ত্রের অন্তর্ভুক্ত, গ্রাহক বেসকে কাজে লাগাতে পারে, এটিও একটি স্প্রিংবোর্ড যা OPES কে 2024 এবং পরবর্তী বছরগুলিতে তার উচ্চাভিলাষী ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করে - বিশেষ করে সাধারণভাবে বীমা শিল্প এবং বিশেষ করে নন-লাইফ বীমা শিল্পের সম্ভাবনার প্রেক্ষাপটে, যার উন্নয়নের জন্য এখনও অনেক জায়গা রয়েছে।

সাধারণ পরিসংখ্যান অফিসের তথ্য থেকে দেখা যায় যে, ২০২৪ সালের প্রথম প্রান্তিকে মোট বীমা প্রিমিয়াম আয় প্রায় ৫৩.৩ ট্রিলিয়ন ভিয়েনশিয়ান ডং অনুমান করা হয়েছে, যা ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় ৪.৩% কম। তবে, নন-লাইফ বীমা খাত একটি উজ্জ্বল স্থান হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে, যেখানে প্রবৃদ্ধি ৯.৮% এ পৌঁছেছে, যা প্রায় ১৯.৬ ট্রিলিয়ন ভিয়েনশিয়ান ডংয়ের সমান।

বাজার গবেষণা সংস্থা স্ট্যাটিস্টার মতে, ভিয়েতনামের নন-লাইফ বীমা বাজার বৃদ্ধি পেতে পারে এবং ২০২৪ সালে মূল প্রিমিয়ামের আকার ৫.৭৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার (প্রায় ১৪৪ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর সমতুল্য) পৌঁছাতে পারে। গড়ে, মাথাপিছু নন-লাইফ বীমা ব্যয় প্রায় ৫৮ মার্কিন ডলারে পৌঁছাতে পারে, যা প্রতি ব্যক্তি ১.৪৫ মিলিয়নের সমতুল্য। তবে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো উন্নত দেশগুলির তুলনায় এই ব্যয়ের স্তর এখনও বেশ সামান্য (৩,৩৭১ মার্কিন ডলার, প্রায় ৮৪.৩ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর সমতুল্য)।

অঞ্চল এবং বিশ্বের মধ্যে বার্ষিক জিডিপি প্রবৃদ্ধি সর্বোচ্চ (২০২৩: ৫.০৫% - বিশ্বব্যাপী অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির ২.৯% এর চেয়ে বেশি), ক্রমবর্ধমান সচেতনতা এবং শারীরিক বীমার চাহিদার সাথে, ভিয়েতনামের জীবন-বহির্ভূত বীমা খাত আগামী সময়ে দ্রুত এবং দৃঢ়ভাবে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

স্ট্যাটিস্টার মতে, ২০২৪-২০২৮ সময়কালে ভিয়েতনামের নন-লাইফ ইন্স্যুরেন্সের বার্ষিক প্রবৃদ্ধি প্রায় ৪.৫৫%/বছরে পৌঁছাতে পারে।

সূত্র: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html