ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য নিজস্ব উপায় খুঁজে বের করতে হবে

২০২৪ সাল একটি কঠিন বছর, এমনকি ওষুধ শিল্পের জন্যও, যা একটি "প্রয়োজনীয়" পণ্য, প্রতিযোগিতা তীব্র। গ্রাহক ধরে রাখতে, রাজস্ব আদায় করতে এবং প্রবৃদ্ধি নিশ্চিত করতে পরিবর্তন প্রয়োজন।

কঠিন সময়ে, একটি ভিয়েতনামী ওষুধ প্রস্তুতকারক রয়েছে যারা উচ্চমানের প্রাচ্য এবং পশ্চিমা ওষুধের সমন্বয় করেছে, একই সাথে বিক্রয় প্রক্রিয়াকে মৌলিকভাবে উন্নত করেছে এবং মিষ্টি ফলাফল অর্জন করেছে।

ওভার-দ্য-কাউন্টার (OTC) ক্ষেত্রে অনেক পণ্য বিক্রি করে এমন একটি প্রস্তুতকারক হিসেবে, ২০২৪ সালে, OTC ফার্মাসিউটিক্যাল বাজার ঐতিহ্যবাহী ফার্মেসিগুলির জন্য অসুবিধার সম্মুখীন হতে চলেছে, কারণ আধুনিক ফার্মেসি চেইনগুলির ক্রমবর্ধমান তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে যারা ক্রমাগত সম্প্রসারিত হচ্ছে এবং বাজারের অংশীদারিত্ব দখল করছে।

বৃহৎ ফার্মেসি চেইনগুলি কেবল তাদের পরিসরই প্রসারিত করছে না বরং তাদের পরিষেবাও উন্নত করছে, যার ফলে ঐতিহ্যবাহী ফার্মেসিগুলির উপর প্রতিযোগিতামূলক চাপ বাড়ছে। এটি একটি অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরি করে, যার ফলে ঐতিহ্যবাহী ফার্মেসিগুলিকে গ্রাহক হারানোর এবং রাজস্ব হ্রাসের ঝুঁকির মুখোমুখি হতে হচ্ছে।

"ট্রাফাকোর প্রধান অংশ এবং বাজার হল ঐতিহ্যবাহী ফার্মেসি ব্যবস্থা, তাই ট্রাফাকোর বিক্রয় কার্যক্রম সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। সেই প্রেক্ষাপটে, ট্রাফাকো স্থিতিশীল উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম বজায় রেখেছে, শক্তিশালী ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে কোম্পানির কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত এবং উন্নত করেছে" - ট্রাফাকোর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ট্রান টুক মা শেয়ার করেছেন।

বিশেষ করে, উল্লেখযোগ্য বিষয় হল অর্ডার সেন্টার সিস্টেমের প্রয়োগ, ট্রাফাকো ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে দেশব্যাপী মোতায়েনের প্রস্তুতি নিচ্ছে, যা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় ৮৫% কমিয়ে আনবে, অ্যাকাউন্টিং রিসোর্স অপ্টিমাইজ করবে এবং অপারেটিং খরচ সাশ্রয় করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

একই সাথে, একটি ট্রেসেবিলিটি প্রকল্প বাস্তবায়ন, QR-কোড প্রয়োগ, স্বচ্ছ উৎপাদন ও বিতরণ প্রক্রিয়া, প্রকৃত পণ্যের প্রতি গ্রাহকের আস্থা তৈরি এবং ব্র্যান্ডের সুনাম বৃদ্ধি করা।

ট্রাফাকো নতুন মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করে, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করে এবং কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করে, একটি নতুন বিক্রয় অ্যাপ স্থাপন করে, গ্রাহকদের পরিচালনা, ব্যবসা ট্র্যাক করা এবং দ্রুত অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে ফার্মাসিউটিক্যাল প্রতিনিধিদের সহায়তা করে, যা ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রাখে।

উপরন্তু, পণ্যের গুণমান সর্বদা একটি মূল বিষয়। ট্রাফাকো নতুন পণ্যের গবেষণায় বিনিয়োগ বৃদ্ধি করেছে, বিশেষ করে উচ্চমানের প্রাচ্য ওষুধ এবং উচ্চমানের আধুনিক ওষুধ, প্রথম জেনেরিক ওষুধ, জৈব সমতুল্য ওষুধ এবং ডেওয়ং (কোরিয়া) থেকে স্থানান্তরিত প্রযুক্তির উপর গবেষণা বৃদ্ধিতে।

এর মধ্যে ১০টি পণ্য জৈব-সমতা অর্জন করেছে, যা মূল ওষুধের সমতুল্য উচ্চমানের নতুন ওষুধ তৈরির সুযোগ তৈরি করেছে। ২০২৪ সালে, ট্রাফাকো ২২টিরও বেশি নতুন নিবন্ধন নম্বর জারি করেছে, যার ফলে ১৩টি নতুন পণ্য বাজারে এসেছে। মোট নিবন্ধন/ঘোষণার সংখ্যা ২৭১/২৫২টি সংখ্যার লক্ষ্যমাত্রা ছাড়িয়ে গেছে।

২০২৪ সালে, ট্রাফাকো ট্রাফাকো হাং ইয়েন কারখানার জন্য GMP-EU মান বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ প্রস্তুত করবে এবং একটি প্রকল্প বোর্ড প্রতিষ্ঠা করবে। এই কারখানাটি ২০১৭ সালে নির্মিত হয়েছিল এবং এটি উচ্চমানের প্রাচ্য ওষুধ পণ্য, উচ্চমানের পশ্চিমা ওষুধ এবং জৈব-সমতুল্য ওষুধের শক্তিশালী বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করার জন্য আজকের সর্বোচ্চ স্তরে মান উন্নীত করবে।

২০২৪ সাল জুড়ে, ট্রাফাকো গ্রাহক সেবা কার্যক্রম বৃদ্ধি করেছে, নতুন চিকিৎসা ও ওষুধ জ্ঞানের উপর অনলাইন প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেছে, প্রশিক্ষণের সাথে গ্রাহক সম্মেলন করেছে এবং গ্রাহকদের জন্য নতুন জ্ঞান আপডেট করেছে, যার ফলে প্রতিপত্তি তৈরি হয়েছে এবং গ্রাহক সহায়তা এবং সাহচর্য বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ট্রাফাকো ব্র্যান্ডের মূল্য বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

উচ্চমানের আধুনিক চিকিৎসা হলো ট্রাফাকোর গবেষণা ও উন্নয়ন দলের ক্রমাগত প্রচেষ্টায় তৈরি পণ্যের একটি গ্রুপ, যার লক্ষ্য হল বিশ্বের উদ্ভাবিত ওষুধের তুলনায় জৈব সমতা (BE) এর মতো কঠোর মান পূরণ করা, ওষুধগুলি আন্তর্জাতিক অংশীদার যেমন ডেওয়ং এবং ফার্স্ট জেনেরিক ড্রাগ লাইন থেকে প্রযুক্তি স্থানান্তরিত করে।

এটি একটি কৌশলগত দিক যা ট্রাফাকোকে কেবল পণ্যের মান উন্নত করতেই সাহায্য করে না বরং উৎপাদন খরচ সর্বোত্তম করে তোলে এবং সবচেয়ে আধুনিক প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করতেও সাহায্য করে।

ট্রাফাকোর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস দাও থুই হা-এর মতে, পূর্বাঞ্চলীয় চিকিৎসার পাশাপাশি, ট্রাফাকো বিশ্বব্যাপী মানের মান অর্জনের উচ্চাকাঙ্ক্ষা নিয়ে তার পশ্চিমা চিকিৎসা খাতকে দৃঢ়ভাবে সম্প্রসারিত করেছে।

এই কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল হাং ইয়েনে একটি ইইউ-জিএমপি স্ট্যান্ডার্ড কারখানা বাস্তবায়ন, যা ওষুধ শিল্পে একটি উচ্চমানের কারখানা।

প্রতি বছর ৫০ কোটি পণ্য ইউনিট পর্যন্ত উৎপাদন ক্ষমতা সম্পন্ন এই কারখানাটি আন্তর্জাতিক বাজারে ট্রাফাকোর অসামান্য প্রতিযোগিতামূলকতার প্রতীক হয়ে উঠেছে।

ডেউওং কোরিয়ার সাথে কৌশলগত সহযোগিতা নতুন ওষুধ পণ্য বাজারে আনার ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যা কেবল ভিয়েতনামের চিকিৎসার চাহিদা পূরণ করে না, বরং ধীরে ধীরে আন্তর্জাতিক বাজারেও পৌঁছায়।

প্রতি বছর ১৩% এর চিত্তাকর্ষক প্রবৃদ্ধির হারের সাথে, উচ্চ-মানের ওষুধ বিভাগটি অসাধারণ প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনা প্রদর্শন করেছে, টেকসই রাজস্ব এনেছে এবং যুক্তিসঙ্গত খরচে কার্যকর চিকিৎসা সমাধান প্রদানের জন্য ট্রাফাকোর প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করেছে, যা রোগীদের আর্থিক বোঝা কমাতে অবদান রাখছে।

উচ্চমানের প্রাচ্য চিকিৎসা এবং উচ্চমানের পাশ্চাত্য চিকিৎসার সুসংগত সমন্বয় হল ট্রাফাকোর টেকসই উন্নয়ন বজায় রাখার মূল চাবিকাঠি।

পূর্ব এবং অ-পূর্ব ওষুধ বিক্রয় দলগুলিকে পৃথক করে, নতুন পণ্যগুলি বাজারে আরও গভীরভাবে পৌঁছানোর সুযোগ পেয়েছে। এটি ট্রাফাকো দলের উদ্বেগের ফলাফল, যা 52 বছরের উন্নয়নের সাথে একটি ওষুধ প্রস্তুতকারক এবং ভিয়েতনামী ওষুধ ব্যবহারকারীদের জয় করছে।

ট্রাফাকোর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস দাও থুই হা (বাম থেকে দ্বিতীয়) সকালের গ্লোরির ক্রমবর্ধমান এলাকা পরিদর্শন করছেন

প্রাচ্য চিকিৎসা খাতে শক্তিশালী মূলধনের একটি ইউনিট হিসেবে, এটা আশ্চর্যজনক যে আধুনিক চিকিৎসা গোষ্ঠীর রাজস্ব অবদান ২০২১ সালে ৩৮% থেকে বেড়ে ২০২৪ সালের অক্টোবরে প্রায় ৪৩% হয়েছে, যা ভবিষ্যতে অনেক নতুন সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করেছে।

"এই কৌশলটি কেবল একজন ব্যক্তি বা বিভাগের প্রচেষ্টা নয়, বরং গবেষণা, উন্নয়ন, উৎপাদন থেকে শুরু করে ব্যবসা পর্যন্ত সকল ব্লকের অনুরণন।"

ঐক্যের চেতনা নিয়ে, ট্রাফাকো টিম গ্রাহকদের কাছে "ভিয়েতনামী স্বাস্থ্যের জন্য, ভিয়েতনামী ওষুধের উৎকর্ষ" বার্তা পৌঁছে দিচ্ছে। ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের বজায় রাখার জন্য আমাদের নিজস্ব উপায় খুঁজে বের করতে হবে" - মিসেস হা বলেন।

ট্রাফাকোর উভয় নেতাই ভাগ করে নিয়েছেন যে তারা যা করছেন তা কেবল একটি ব্যবসার যাত্রা নয় বরং ভিয়েতনামের জনগণের জীবনযাত্রা ও স্বাস্থ্যের মান উন্নত করার জন্য এবং দেশের ওষুধ শিল্পকে বিখ্যাত করার জন্য অবদান রাখার জন্য নিষ্ঠার একটি গল্পও।

ভিয়েতনামীরা উন্নতমানের ভিয়েতনামী পণ্য ব্যবহার করে, আমরা সবাই এটাই চাই।

ট্রাফাকোর GACP মান (বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার মান অনুযায়ী ঔষধি ভেষজ চাষ এবং সংগ্রহের জন্য ভালো অনুশীলন) পূরণ করে এমন কৃমি কাঠ চাষের এলাকা পরিদর্শন করা।

সূত্র: https://tuoitre.vn/phai-tim-ra-loi-di-rieng-moi-giu-duoc-thuong-hieu-va-khach-hang-20241123085744992.htm