নিবেদিতপ্রাণ যত্ন, রোগীর সন্তুষ্টি

রোগীর যত্নে নিবেদিতপ্রাণ হয়ে, পেশাগত যোগ্যতা উন্নত করে, ভ্যান ইয়েন আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রের নার্সিং টিম সর্বদা রোগীর সন্তুষ্টি, ক্রমাগত পরিষেবার মান উন্নত করা, মানুষের স্বাস্থ্য সুরক্ষা এবং যত্ন নেওয়ার কাজটি ক্রমবর্ধমানভাবে আরও ভালভাবে সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখে।

জুয়ান আই কমিউনের ইয়েন ফু গ্রামের মিঃ ডো নগক কিয়েনকে অ্যাপেন্ডিসাইটিসের জন্য ভ্যান ইয়েন আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রে ভর্তি করা হয়েছিল। তিন দিনের চিকিৎসার পর, তার স্বাস্থ্য স্থিতিশীল হয়েছে। মিঃ কিয়েন বলেন: “এই প্রথমবারের মতো আমি চিকিৎসার জন্য হাসপাতালে ভর্তি হয়েছি। অভ্যর্থনা থেকে শুরু করে অস্ত্রোপচার, অস্ত্রোপচার পরবর্তী যত্ন, ডাক্তার, নার্স এবং চিকিৎসা কর্মীরা আমাকে খুব উৎসাহের সাথে, চিন্তাভাবনা করে এবং আনন্দের সাথে সেবা করেছেন। আমি কেবল এটুকুই বলতে পারি যে আমি সত্যিই সন্তুষ্ট!”

মিঃ ডো এনগোক কিয়েনের পাশাপাশি অন্যান্য অনেক রোগীর সাথে ভাগাভাগি করা সেন্টারের কর্মী, চিকিৎসক, সাধারণভাবে চিকিৎসা কর্মী এবং বিশেষ করে নার্সিং টিমের জন্য তাদের কাজগুলি ভালভাবে সম্পন্ন করার জন্য আরও অনুপ্রেরণা অর্জনের জন্য আধ্যাত্মিক উৎসাহের একটি দুর্দান্ত উৎস।

বর্তমানে, কেন্দ্রে ৭৩ জন নার্স রয়েছেন। প্রকৃত চাহিদা এবং কর্মী নিয়োগ পরিকল্পনার তুলনায়, এই দলটি এখনও প্রায় অর্ধেক কম।

বিশেষজ্ঞ নার্স আই লে থি ফি ফুওং - নার্সিং বিভাগের প্রধান শেয়ার করেছেন: “ স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের নিয়ম অনুসারে, নার্স/ডাক্তারের অনুপাত 3.0, যেখানে কেন্দ্রে প্রকৃত অনুপাত বর্তমানে 1.55। ঘাটতি সত্ত্বেও, আমরা মসৃণ কাজ নিশ্চিত করার জন্য আমাদের মানবসম্পদ সমন্বয় করেছি। নার্সিং টিম সর্বদা সমস্ত অসুবিধা কাটিয়ে ওঠার, নির্ধারিত কাজগুলি ভালভাবে সম্পাদন করার এবং ইউনিটের কার্য সম্পাদন প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখার চেষ্টা করে।”

এছাড়াও, কেন্দ্রে যখন প্রচুর সংখ্যক রোগী থাকে তখন নার্সিং টিম আরও অনেক কাজ করে যেমন: রোগী গ্রহণ করা, সরবরাহ ধার দেওয়া, বহিরাগত হাসপাতালের জরুরি দলে অংশগ্রহণ করা...

পেশাগত যোগ্যতা বৃদ্ধি, নার্সিং পেশাগত কার্যক্রম এবং প্রশিক্ষণের উপর মনোযোগ দেওয়া হয়। প্রতিদিন, প্রতিটি বিভাগে এবং বিভাগের মধ্যে কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের জন্য রোগীর যত্ন, সুযোগ-সুবিধা এবং কাজের বরাদ্দের পরিস্থিতি নিয়ে বিভাগগুলির প্রধান নার্সদের মধ্যে একটি সকালের বৈঠক হয়।

প্রতি সপ্তাহে, বিভাগগুলি রোগী কাউন্সিলের কার্যক্রম আয়োজন করে। প্রতি মাসে, কেন্দ্র রোগী কাউন্সিলের কার্যক্রম আয়োজন করে এবং স্বাস্থ্য শিক্ষা যোগাযোগকে একীভূত করে। এই কার্যক্রমের লক্ষ্য রোগীর মালিকানা বৃদ্ধি করা, রোগীর চিন্তাভাবনা এবং ইচ্ছা উপলব্ধি করা যাতে সময়োপযোগী সমন্বয় করা যায় এবং রোগীর সর্বোত্তম সেবা করা যায়। এছাড়াও, বিভাগগুলি নিয়মিতভাবে মেডিকেল রেকর্ড পর্যালোচনা কার্যক্রম আয়োজন করে যাতে বিনিময়, অভিজ্ঞতা শেখা এবং পেশাদার জ্ঞান উন্নত করা যায়।

জরুরি বিভাগ - নিবিড় পরিচর্যা ও বিষ প্রতিরোধ বিভাগ হল কেন্দ্রের একটি বিশাল কর্মভার সম্পন্ন বিভাগ। ১৬ জন নার্সের সাথে, নিয়ম অনুসারে বিভাগে প্রায় ৫ জন নার্সের অভাব রয়েছে। অতএব, কাজের ব্যবস্থা ও নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি উপযুক্ত পরিকল্পনা থাকা প্রয়োজন, যাতে দৈনন্দিন কাজগুলি সর্বোত্তমভাবে সম্পন্ন করার জন্য মানবসম্পদ নিশ্চিত করা যায়। দলের পেশাদার যোগ্যতা উন্নত করার জন্য, বিভাগ প্রতি সপ্তাহে মেডিকেল রেকর্ড পর্যালোচনা করার জন্য একটি সাধারণ পেশাদার সভার আয়োজন করে। বিশেষ করে নার্সিং দলের জন্য, প্রতি মাসে ১টি যত্ন পর্যালোচনা অধিবেশন থাকে।

ব্যাচেলর অফ নার্সিং ভু থি নান - বিভাগের প্রধান নার্স বলেছেন: "পেশাদার যোগ্যতা উন্নত করার কার্যক্রমের পাশাপাশি, জরুরি অবস্থা - নিবিড় পরিচর্যা এবং বিষ-বিরোধী বিভাগ মাসিক এবং ত্রৈমাসিক পরিকল্পনা অনুসারে পরিদর্শন কাজকেও জোরদার করে এবং চিকিৎসা আদেশ পর্যবেক্ষণের জন্য আলোক কক্ষে যায়।"

এই কেন্দ্রটি নিয়মিত এবং অ্যাডহক ভিত্তিতে নার্সিং পেশাদার কার্যক্রমের পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান জোরদার করার উপরও জোর দেয়; এর একটি চেকলিস্ট রয়েছে, মেডিকেল রেকর্ড মূল্যায়ন করে এবং শ্রেণীবদ্ধ করে।

প্রতি বছর, ভ্যান ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টারের নার্সিং অ্যাসোসিয়েশন অসামান্য নার্সদের মূল্যায়ন, শ্রেণীবদ্ধকরণ এবং ভোট দেয়। গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল নার্সিং কর্মীদের প্রশিক্ষণের স্তর উন্নত করা।

নার্সিং বিভাগের প্রধান লে থি ফি ফুওং আরও বলেন: “বর্তমানে, কেন্দ্রের ১০০% নার্স, ধাত্রী এবং টেকনিশিয়ানদের কলেজ ডিগ্রি বা তার বেশি। পরিকল্পনা অনুসারে, ইউনিটটি ২০৩০ সালের মধ্যে ৯০% এরও বেশি নার্স, ধাত্রী এবং টেকনিশিয়ানদের বিশ্ববিদ্যালয় ডিগ্রি অর্জনের চেষ্টা করছে। এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, কেন্দ্র সর্বদা কর্মীদের পড়াশোনার জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।”

পরিচালনা পর্ষদের মনোযোগ এবং সহায়তা, বিভাগ এবং অফিসগুলির ঘনিষ্ঠ এবং কার্যকর সমন্বয়, বিশেষ করে প্রচেষ্টা, দায়িত্ব এবং নার্সিং টিমের নিবেদিতপ্রাণ যত্নের মনোভাব, রোগীরা সন্তুষ্ট এবং ক্রমবর্ধমানভাবে আস্থা অর্জন করে।

এই বছরের প্রথম ৯ মাসের জরিপের ফলাফল অনুসারে, ভ্যান ইয়েন আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রের জন্য, ভর্তি রোগীদের সন্তুষ্টির হার ৯৯.৫৩%, বহির্বিভাগের রোগীদের ৯৮.১৭% এবং চিকিৎসা কর্মীদের ৯৭.৫৪% এ পৌঁছেছে।

সূত্র: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html