ডিজিটাল সরকারের ভিত্তি স্থাপন।

সুনিশ্চিত, সময়োপযোগী এবং কার্যকর – প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নে এটাই কা মাউ শহরের অঙ্গীকার। এখন পর্যন্ত, কর্তৃপক্ষ বার্ষিক পরিকল্পনায় নির্ধারিত ২৩টি কাজের মধ্যে ২০টি সম্পন্ন করেছে, যা ৮৭% সাফল্য অর্জন করেছে। শহরটি প্রশাসনিক সংস্কারে যুগান্তকারী পরিবর্তন আনতে এবং ডিজিটাল সরকারের দিকে একটি মজবুত ভিত্তি হিসেবে ই-গভর্নমেন্ট গড়ে তুলতে নতুন সমাধান ও উদ্যোগের প্রয়োগকে উৎসাহিত করে চলেছে।

• প্রত্যন্ত জেলাগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তর
• ডিজিটাল রূপান্তর: "সকল মানুষের জন্য, ব্যাপক"
• খান থুয়ান ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করেন।

নির্দেশিকা দলিলের উপর ভিত্তি করে, নগর গণ কমিটি প্রশাসনিক সংস্কারের কাজ বাস্তবায়নের জন্য সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা তৈরি ও জারি করেছে, যেখানে সহজ বাস্তবায়ন ও নিয়ন্ত্রণের জন্য কাজকে ছোট ছোট অংশে বিভক্ত করা হয়েছে। প্রশাসনিক সংস্কারের সাধারণ পরিকল্পনার পাশাপাশি, ২০২৪ সালে নগর গণ কমিটি প্রশাসনিক সংস্কার সংক্রান্ত যোগাযোগ; প্রশাসনিক সংস্কার কাজের পরিদর্শন; প্রতিযোগিতা সক্ষমতার উন্নতি ও বৃদ্ধি; এবং জনপ্রশাসন কর্মক্ষমতা সূচক (PAPI) উন্নত করার বিষয়েও পরিকল্পনা জারি করেছে...

শহর এবং কম্যুন/ওয়ার্ড পর্যায়ের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারগুলো নাগরিকদের প্রয়োজনে ব্যবহারের জন্য তথ্য ডেস্কগুলোতে কিউআর কোড এবং বাঁধাই করা পুস্তিকার (প্রতিটি ক্ষেত্রের জন্য একটি করে পুস্তিকা) মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো নিয়মিতভাবে হালনাগাদ করে ও সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শন করে। এর ফলে শহরের সংস্থা ও ব্যক্তিদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের মান উন্নত হয়েছে। অনলাইন লেনদেনের হার এখন ৯২%-এর বেশি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণে নাগরিকদের সন্তুষ্টির হার ১০০%-এ পৌঁছেছে।

কা মাউ সিটিতে অনলাইন লেনদেনের আবেদনের হার ৯২ শতাংশের বেশি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির সমাধানে নাগরিকদের সন্তুষ্টির মাত্রা ১০০ শতাংশে পৌঁছেছে। (ছবিতে: লি ভ্যান লাম কম্যুনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার)।

২০২৩ সালে, হোয়া থান কম্যুন প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে ৯৪.৯৬১ পয়েন্ট পেয়ে শহরে দ্বিতীয় স্থান অধিকার করে, যা শুধুমাত্র ওয়ার্ড ১ (৯৫.০৩৪ পয়েন্ট)-এর পিছনে ছিল। কম্যুন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন কুওক তোয়ান বলেন যে, প্রশাসনিক সংস্কারের কাজ বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধানের উপর সর্বদা মনোযোগ দেয়, যাতে যেকোনো ত্রুটি দ্রুত সংশোধন করা যায়। একই সাথে, তারা কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং জনগণের মধ্যে প্রশাসনিক সংস্কারের ভূমিকা, অবস্থান এবং গুরুত্ব সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দিতে ও সচেতনতা বাড়াতে "৪টি অনুরোধ, ৪টি সর্বদা" এই স্লোগানটি প্রদর্শন করে চলেছে। এখন পর্যন্ত, প্রশাসনিক পদ্ধতির সমাধান ফলাফল ডিজিটাইজ করা, অনলাইন আবেদন গ্রহণ এবং অনলাইন পেমেন্টের হার ১০০%-এ পৌঁছেছে।

প্রাদেশিক গণকমিটির চেয়ারম্যান কর্তৃক নগর গণকমিটিতে ঘোষিত ও জনসমক্ষে প্রয়োগকৃত প্রশাসনিক পদ্ধতির মোট সংখ্যা ৩২৮টি এবং কমিউন পর্যায়ে এর সংখ্যা ১৫৯টি। বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, শহরের ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সিস্টেমে ৮,৪০০-এর বেশি আবেদন জমা পড়েছে; কমিউন এবং ওয়ার্ডের ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সিস্টেমে ১০,০০০-এর বেশি আবেদন জমা পড়েছে। এছাড়াও, ১লা এপ্রিল থেকে শহরের রিসেপশন অ্যান্ড রেজাল্টস রিটার্ন ডিপার্টমেন্টে ক্যাডাস্ট্রাল ম্যাপের অংশবিশেষ এবং ক্যাডাস্ট্রাল সার্ভে অংশের অনুরোধ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ায় ৩,০০০-এর বেশি আবেদন জমা পড়েছে। নিয়ম অনুযায়ী, শহর, কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে আবেদন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের সকল ক্ষেত্রে লিখিতভাবে ক্ষমা প্রার্থনা করা হয়েছে।

কা মাউ সিটি শহর, কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে অবস্থিত ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে বিভিন্ন সংস্থার ঠিকানা, নেতাদের নির্দিষ্ট ফোন নম্বর, হটলাইন নম্বর, জালো (Zalo) ঠিকানা এবং শহরের ওয়েবসাইট সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শন করে... এর মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রমে অসুবিধা ও বাধার সম্মুখীন ব্যক্তি ও সংস্থাগুলির কাছ থেকে প্রাপ্ত মতামত ও পরামর্শ দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করা হয়। গত নয় মাসে, ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে নাগরিকদের কাছ থেকে ১০টি মতামত ও পরামর্শ এবং হটলাইনের মাধ্যমে একজন নাগরিকের কাছ থেকে ১টি মতামত ও পরামর্শ পাওয়া গেছে, যেগুলোর সবগুলোরই নিয়ম অনুযায়ী উত্তর দেওয়া হয়েছে এবং সর্বসাধারণের জন্য প্রকাশ করা হয়েছে। এর মধ্যে, ২টি মতামত ও পরামর্শের বিষয়ে সিটি পিপলস কমিটি নাগরিকদের সাথে সরাসরি সংলাপ সভার মাধ্যমে বিষয়গুলো স্পষ্ট করে সমাধান করেছে, যার ফলে জনগণের অসুবিধা ও বাধা দূর হয়েছে।

কা মাউ শহরের কমিউনিটি-ভিত্তিক ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলো মানুষকে দরকারি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে এবং অনলাইন আবেদনপত্র জমা দেওয়ার বিষয়ে নির্দেশনা দিতে নিয়মিতভাবে সক্রিয় থাকে।

ই-গভর্নমেন্ট এবং ডিজিটাল গভর্নমেন্ট নির্মাণ ও বিকাশের লক্ষ্যে, শহরটি স্মার্ট ডিভাইসে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নকে উৎসাহিত করছে, যার ফলে অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের প্রয়োজনীয়তা দূর হচ্ছে। শতভাগ বিশেষায়িত বিভাগ এবং কম্যুন/ওয়ার্ড গণপরিষদকে তাদের নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার কাজে সহায়তার জন্য বিশেষায়িত ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদান করা হয়েছে। শহরে প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তির ফলাফলের ডিজিটাইজেশন হার ৯৯.৯৯%-এ পৌঁছেছে; কম্যুন/ওয়ার্ডগুলোতে এটি ৯৯.৯১%-এ পৌঁছেছে। শহরে অনলাইন পেমেন্টের হার ৭৫.৪৯%-এ পৌঁছেছে; কম্যুন/ওয়ার্ডগুলোতে এটি ৯২.৮৪%-এ পৌঁছেছে।

শহরের কম্যুন, ওয়ার্ড এবং সংস্থাগুলো কর্তৃক সাংগঠনিক কাঠামো, বেসামরিক চাকরি ব্যবস্থা এবং সরকারি সম্পদ ব্যবস্থাপনার সংস্কার গুরুত্ব সহকারে ও যথাযথভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, যা বাজেট ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারে সাশ্রয় এবং অপচয় রোধে অবদান রাখছে। তাক ভান কম্যুনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব দুয়ং থাই দং হাই বলেন: “বর্তমানে, এই ইউনিটে মোট ২০ জন কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী রয়েছেন এবং এখানে ২০টি ডেস্কটপ কম্পিউটার, ১২টি প্রিন্টার, ৩টি স্ক্যানার, ২টি ফটোকপিয়ার... রয়েছে এবং সমন্বিত ওয়ার্ক ফাইল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার (iOffice) ব্যবহার করা হয়। তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য অবকাঠামো ও সরঞ্জাম তুলনামূলকভাবে পর্যাপ্ত, যা প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা ক্রমশ বাড়িয়ে তুলছে। তৃতীয় ত্রৈমাসিকে, কম্যুনটি ৪১৬টি আবেদনপত্র পেয়েছিল, যার সবগুলোই নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়া করা হয়েছে।”

নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টিকে পরিষেবার কেন্দ্রবিন্দুতে রেখে, কা মাউ সিটি প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান ও স্মরণ করিয়ে দেওয়ার কার্যক্রম জোরদার করে চলেছে এবং ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের দ্বারা সংঘটিত লঙ্ঘনগুলোকে সাহসিকতার সাথে ও দৃঢ়তার সাথে মোকাবেলা করছে। প্রশাসনিক কার্যক্রমে বিলম্ব হলে প্রতিষ্ঠান ও ব্যক্তিদের কাছে ক্ষমা চাওয়ার প্রথাটি এটি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করে। এছাড়াও, এটি প্রশাসনিক সংস্কার এবং ই-গভর্নমেন্টের উন্নয়নের সাথে সঙ্গতি রেখে তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করে চলেছে।

মং থুওং

উৎস: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html