• মানসম্মত, পেশাদার এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি কেন্দ্রিক।
  • কার্যকারিতা পরিমাপের মানদণ্ড হিসেবে গ্রাহক সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করুন।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য সংস্কার ও উন্নয়ন।

বাস্তবায়ন চলাকালীন, কা মাউ প্রদেশ বাসস্থান, নাগরিক নিবন্ধন, সামাজিক বীমা, শিক্ষা , স্বাস্থ্য, ভূমি, শ্রম ইত্যাদি ক্ষেত্রে ২৫টি অত্যাবশ্যকীয় জনসেবার মধ্যে ২৫টিই ইলেকট্রনিক মাধ্যমে সম্পন্ন করেছে। ২৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৪ পর্যন্ত, ২৪৯,০৪৩টি অনলাইন আবেদনের মধ্যে ২৪৬,৯০৫টি প্রক্রিয়া করা হয়েছে, যা ৯৯.১৪%। প্রদেশটি ১,০৭৫টি কার্যক্রমে সম্পূর্ণ অনলাইন জনসেবা এবং ৪২৮টি কার্যক্রমে আংশিক অনলাইন জনসেবা প্রদান করেছে, যেগুলোর সবগুলোই জাতীয় জনসেবা পোর্টালে একীভূত করা হয়েছে।

প্রদেশটিতে অনলাইন সরকারি পরিষেবার মাধ্যমে আবেদন প্রক্রিয়াকরণের হার ৮১%-এর বেশি; নথি এবং প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল ডিজিটাইজ করার হার ৮৪%-এ পৌঁছেছে; এবং অনলাইন পেমেন্টের হার প্রায় ৮৪%-এ পৌঁছেছে। এটি প্রশাসনিক কার্যক্রমের স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অনলাইন পরিবেশের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো স্থানে প্রশাসনিক কার্যক্রম সমাধান করার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে, যার ফলে সময়, শ্রম ও খরচ সাশ্রয় হয় এবং জনগণের অসুবিধা হ্রাস পায়।

বর্তমানে, নগদবিহীন লেনদেন মানুষের অভ্যাসে পরিণত হচ্ছে। স্বাস্থ্যখাতে , হাসপাতালের ফি নগদবিহীনভাবে পরিশোধের ব্যবস্থা চালু করতে ছয়টি ব্যাংক ১৬টি চিকিৎসা কেন্দ্রে পরিষেবা দেওয়ার জন্য অংশীদারিত্ব করছে। শিক্ষাখাতে, তিনটি ব্যাংক ৯৯টি শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানে পরিষেবা দেওয়ার জন্য অংশীদারিত্ব করছে। গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি মানুষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চুরি হয়ে যাওয়ার দুশ্চিন্তা কমাতে সাহায্য করে।

আগামী সময়ে, প্রাদেশিক পুলিশ প্রদেশের যোগ্য নাগরিকদের জন্য দ্বিতীয় স্তরের ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের কাজ আরও জোরদার করবে এবং নাগরিকদের VNeID অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল ও ব্যবহারে নির্দেশনা প্রদান করবে।

আগামী সময়ে, প্রাদেশিক পুলিশ প্রদেশের যোগ্য নাগরিকদের জন্য দ্বিতীয় স্তরের ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের কাজ আরও জোরদার করবে এবং নাগরিকদের VNeID অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল ও ব্যবহারে নির্দেশনা প্রদান করবে।