গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স সফলভাবে আপডেট করার হারে টেককমব্যাংক এগিয়ে

সিদ্ধান্ত ২৩৪৫/কিউডি-এনএইচএনএন আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়ার পর (১ জুলাই, ২০২৪ থেকে) ২ সপ্তাহেরও বেশি সময় পর, বায়োমেট্রিক স্বীকৃতি প্রযুক্তি ব্যবহার করে ২ কোটি ২০ লক্ষেরও বেশি অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং পরিষ্কার করা হয়েছে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সেগুলি নাগরিক পরিচয়পত্রের ডেটার সাথে মিলে যায়। বিশেষ করে, গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স সফলভাবে আপডেট করার হারের দিক থেকে টেককমব্যাংক বর্তমানে শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি।

১ জুলাই, ২০২৪ সাল থেকে, সমগ্র ব্যাংকিং ব্যবস্থা আনুষ্ঠানিকভাবে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট লেনদেনে বায়োমেট্রিক সনাক্তকরণ পরিচালনা করেছে সিদ্ধান্ত নং ২৩৪৫/QD-NHNN অনুসারে। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর ডেপুটি গভর্নর, মিঃ ফাম তিয়েন ডাং, অনলাইন পেমেন্টে নিরাপদ এবং সুরক্ষিত সমাধান বাস্তবায়নের শীর্ষ সময়কাল বর্ণনা করতে "ক্যাম্পেইন ২৩৪৫" বাক্যাংশটি ব্যবহার করেছেন।

স্টেট ব্যাংকের হালনাগাদ করা তথ্য অনুসারে, টেককমব্যাংক বর্তমানে সিস্টেমে বায়োমেট্রিক্স সফলভাবে আপডেট করার গ্রাহকদের সর্বোচ্চ হারের ব্যাংক, যা ২৫.৯৬%। দ্বিতীয় স্থানে থাকা ব্যাংকটির হার ২৩% এর বেশি এবং অন্য ৪টি ব্যাংকের হার ১০% এর বেশি। বাকি ব্যাংকগুলির গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স সফলভাবে আপডেট করার হার ১০% এরও কম।

টেককমব্যাংকের রেকর্ড করা পরিসংখ্যান অনুসারে, মোবাইলে বায়োমেট্রিক্স সম্পন্নকারী গ্রাহকদের সংখ্যার নিরিখে, প্রায় ২.৬ মিলিয়ন গ্রাহক বায়োমেট্রিক আপডেট সম্পন্ন করেছেন, যা ১ কোটি ভিয়েতনামি ডঙ্গের বেশি লেনদেন সহ মোট নিয়মিত গ্রাহকের ৯০% এরও বেশি। এর মধ্যে ২.৩ মিলিয়ন গ্রাহক মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে বায়োমেট্রিক আপডেট সম্পন্ন করেছেন এবং বাকি গ্রাহকরা কাউন্টারে তথ্য সংগ্রহ করেছেন।

"অপারেশন ২৩৪৫: আনটোল্ড স্টোরিজ"-এর প্রস্তুতির যাত্রা

বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সাইবারস্পেসে উচ্চ-প্রযুক্তির অপরাধ প্রতিরোধ এবং মোকাবেলার কার্যকারিতা উন্নত করতেও অবদান রাখে, বিশেষ করে ব্যাংক জালিয়াতি এবং চুরির সাম্প্রতিক তীব্র বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে। প্রকৃতপক্ষে, ১ জুলাই, যখন সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ কার্যকর হয়েছিল, তখন সমগ্র ব্যাংকিং ব্যবস্থা গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ এবং জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের সাথে তুলনা করার জন্য দ্রুততম এবং সর্বোত্তম সহায়তা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম প্রস্তুত করার জন্য একটি "স্প্রিন্ট" প্রবেশ করেছিল।

ক্যাম্পেইন ২৩৪৫ বাস্তবায়নের প্রস্তুতির যাত্রা সম্পর্কে টেককমব্যাংকের ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশনের পরিচালক মিঃ প্রণব শেঠ বলেন: টেককমব্যাংক একটি বৃহৎ প্রকল্প দল গঠন করেছে, যার মধ্যে ৬০ জনেরও বেশি বিশেষজ্ঞ ইউএক্স, পণ্য ব্যবস্থাপনা, প্রযুক্তি উন্নয়ন, গ্রাহক যোগাযোগ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় রয়েছেন... "আমরা অ্যানিমেশন, ভিডিও , ইমেল থেকে শুরু করে অন্যান্য প্রচারমূলক তথ্য পর্যন্ত বিভিন্ন ভিজ্যুয়াল যোগাযোগ পণ্য ফর্ম্যাটে গ্রাহকদের গাইড করার জন্য বিভিন্ন এনএফসি অবস্থান (স্বল্প পরিসরে ওয়্যারলেস সংযোগ মান) সহ ২০০ টিরও বেশি মোবাইল ফোন মডেল নিয়ে গবেষণা করেছি... সেই সাথে, টেককমব্যাংক ২০২৪ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কাজ করা ৫,০০০ কর্মচারীর প্রত্যেকের জন্য ৪০ ঘন্টারও বেশি প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেছে"।

এর পাশাপাশি, এই ব্যাংক আধুনিক ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে ডিজিটাল গ্রাহক তালিকাকে ৫০টিরও বেশি গ্রুপে ভাগ করে, অবস্থান, ডিভাইসের ধরণ, ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি, অর্থপ্রদানের অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে... ব্যক্তিগতকৃত বার্তা প্রস্তুত করতে, গ্রাহকদের বিভিন্ন যোগাযোগের পয়েন্টে বায়োমেট্রিক সেটিংস সম্পাদন করতে নির্দেশনা দিতে, শাখা, কল সেন্টার থেকে শুরু করে গ্রাহক পরিষেবা কর্মকর্তাদের মাধ্যমে, সামাজিক নেটওয়ার্ক, ইমেল, ইন-অ্যাপ বার্তাগুলিতে পোস্ট করা পর্যন্ত... বায়োমেট্রিক লেনদেনের শীর্ষ দিনে, টেককমব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবা ক্ষমতা উন্নত করতে, অবাঞ্ছিত বাধা এড়াতে ক্লাউড অবকাঠামোর সুবিধা নিয়েছে।

উন্নত অ্যান্টি-ডিপফেক প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ

কিছু ব্যাংকের নেতারা জোর দিয়ে বলেছেন যে ডিসিশন ২৩৪৫ বাস্তবায়ন করা কোনও সহজ কাজ নয়, বরং সমস্ত ব্যাংকের জন্য বায়োমেট্রিক ডেটা গুদাম তৈরির পাশাপাশি গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য বাস্তবে বায়োমেট্রিক অ্যাপ্লিকেশন তৈরির সুযোগ এবং প্রেরণাও বটে। মিঃ প্রণবের মতে, টেককমব্যাঙ্ক সুরক্ষা প্রযুক্তিতেও ব্যাপক বিনিয়োগ করে: অ্যাপ্লিকেশন শিল্ড (ইমুলেটর সনাক্ত করার জন্য), FIDO, উন্নত অ্যান্টি-ডিপফেক প্রযুক্তি (ফ্ল্যাশের প্রাণবন্ততা পরীক্ষা করা) সহ সুরক্ষার অন্যান্য স্তরের সাথে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে...

বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, টেককমব্যাংক এমন একদল গ্রাহককে স্বীকৃতি দিয়েছে যারা বিভিন্ন কারণে অ্যাপে বায়োমেট্রিক্স করতে পারেনি, যেমন ফোনটি NFC সমর্থন করে না, ফোনে NFC স্ক্যানের অবস্থান সনাক্ত করতে অসুবিধা হচ্ছে, অথবা অনেকবার এটি করার পরেও সফলভাবে হয়নি... যেসব ক্ষেত্রে গ্রাহকরা সফল হননি, সেইসব ক্ষেত্রে এই ব্যাংক শক্তিশালী যোগাযোগ বাস্তবায়ন করেছে এবং সুপারিশ করেছে যে গ্রাহকরা সরাসরি নিকটতম টেককমব্যাংক শাখা বা লেনদেন অফিসে সহায়তার জন্য যেতে পারেন।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এখন পর্যন্ত, সদস্য ব্যাংকগুলির সতর্কতামূলক প্রস্তুতিমূলক প্রচেষ্টার মাধ্যমে "2345" প্রচারণা তার সাফল্য নিশ্চিত করেছে, লক্ষ লক্ষ অ্যাকাউন্ট সফলভাবে বায়োমেট্রিক্সের জন্য নিবন্ধিত হয়েছে। এই সংখ্যাটি সাইবারস্পেসে উচ্চ-প্রযুক্তিগত অপরাধ প্রতিরোধ এবং লড়াইয়ে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখে এবং ব্যাংকিং ব্যবস্থার নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা বৃদ্ধি করে। "বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে ডিজিটাল লেনদেন প্রমাণীকরণের সমাধান হল স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের সর্বোচ্চ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য টেককমব্যাংকের দৃঢ় প্রতিশ্রুতিগুলির মধ্যে একটি, একই সাথে ডিজিটাল ব্যাংকিং ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ এবং সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে", টেককমব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ফাম কোয়াং থাং শেয়ার করেছেন।

স্টেট ব্যাংকের সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ এর কঠোরভাবে মেনে, ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে, টেককমব্যাংক অনলাইন পেমেন্ট এবং ব্যাংক কার্ড পেমেন্টের জন্য ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সমাধান প্রয়োগ করবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• একটি নতুন ডিভাইসে সম্পাদিত প্রথম লেনদেন (প্রথমবারের মতো টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করার সময়, অথবা টেককমব্যাংক মোবাইল ইনস্টল করার জন্য ডিভাইস পরিবর্তন করার পরে);
• ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং/লেনদেনের বেশি অর্থ স্থানান্তর লেনদেন; প্রতিদিন ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং/দিনের বেশি ক্রমবর্ধমান অর্থ স্থানান্তর সীমা;
• ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর বেশি পেমেন্ট লেনদেন (প্রতি লেনদেন বা প্রতিদিন);
• বৈদেশিক অর্থ স্থানান্তর লেনদেন, বৈদেশিক মুদ্রা ক্রয় এবং বিক্রয় অনুরোধ (লেনদেনের মূল্য নির্বিশেষে)।

সূত্র: https://thanhnien.vn/techcombank-dan-dau-ve-ty-le-khach-hang-cap-nhat-thanh-cong-sinh-trac-hoc-185240716170246073.htm