নমনীয়ভাবে মানিয়ে নিন, সেবার মান উন্নত করুন।

(নতুন) কোয়াং ট্রি প্রাদেশিক সরকার ১ জুলাই, ২০২৫ তারিখে আনুষ্ঠানিকভাবে একটি দ্বি-স্তরীয় মডেলে কার্যক্রম শুরু করেছে। এর পাশাপাশি, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র (পিভিএইচসিসি) সহ সকল স্তরের প্রশাসনিক সাংগঠনিক ব্যবস্থাকে তার মডেল, কার্যাবলী এবং কার্যপরিধির দিক থেকে সমন্বয় করা হয়েছে। প্রদেশ একীভূতকরণের প্রাথমিক দিনগুলিতে, কেন্দ্রটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয়েছে, যা নাগরিক ও ব্যবসার স্বার্থে পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি, নমনীয় অভিযোজন এবং সংস্কারের প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকারের প্রমাণ দেয়।

লোকেরা তাদের সীলমোহর বাজেয়াপ্ত করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাচ্ছে।

নমনীয় অভিযোজন, স্থিতিশীল কার্যকারিতা।

প্রশাসনিক সীমানা একীভূতকরণের ফলে জনসেবা ইউনিটগুলির সাংগঠনিক কাঠামো এবং পরিচালন কার্যক্রমে সমন্বয় সাধিত হয়েছে। নবপ্রতিষ্ঠিত কোয়াং ট্রি প্রাদেশিক জনসেবা কেন্দ্রের জন্য – যা প্রাদেশিক গণপরিষদ অফিসের অধীনস্থ একটি প্রশাসনিক ইউনিট – ৯ জুন, ২০২৫ তারিখে জারিকৃত এবং ১ জুলাই থেকে কার্যকর হওয়া ডিক্রি নং ১১৮/২০২৫/এনডি-সিপি, যা ওয়ান-স্টপ পরিষেবা বিভাগ এবং জাতীয় জনসেবা পোর্টালে ওয়ান-স্টপ ও সমন্বিত ওয়ান-স্টপ ব্যবস্থার অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের বিষয়ে, একটি দৃঢ় আইনি কাঠামো তৈরি করেছে এবং নতুন পর্যায়ে কেন্দ্রটির ভূমিকা ও দায়িত্বকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে।

তদনুসারে, কেন্দ্রটির কার্যাবলী সম্প্রসারিত ও পেশাদারী রূপ দেওয়া হয়েছে, যার মূল লক্ষ্য হলো প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিয়ন্ত্রণের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা, ওয়ান-স্টপ শপ ও সমন্বিত ওয়ান-স্টপ শপ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন এবং বৈদ্যুতিকভাবে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী পরিচালনা করা; প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিষ্পত্তির রেকর্ড ও ফলাফল ডিজিটাইজ করা; প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারের জন্য পরামর্শ ও সমাধান প্রস্তাব করা; প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীতে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা; নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকে মতামত ও পরামর্শ গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করা ইত্যাদি।

দ্রুত পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে, প্রদেশটি ডং হোই এবং ডং হা—এই দুটি ওয়ার্ডে কেন্দ্রটির জন্য দুটি সমান্তরাল পরিচালন স্থান বজায় রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এটি একটি নমনীয় সমাধান, যা পুরোনো দুটি ভৌগোলিক এলাকার মানুষের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা নিশ্চিত করবে।

কার্যক্রমের প্রথম দিন থেকেই উভয় কেন্দ্রই নিষ্ঠার সাথে এবং সমন্বিতভাবে কাজ করেছে। কাজের পরিবেশ ছিল জরুরি ও অত্যন্ত ব্যস্ততাপূর্ণ। সরাসরি আবেদনপত্র গ্রহণকারী কর্মীরা পর্যাপ্ত সংখ্যায় ছিলেন এবং তাঁদের কাছে সহায়ক সফটওয়্যার ও সমন্বিত ডেটা ট্রান্সমিশনের ব্যবস্থা ছিল, যা সমস্ত লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন হওয়া নিশ্চিত করেছিল।

নথিপত্র প্রস্তুত করতে, সফটওয়্যার খুলতে এবং তথ্য পর্যালোচনা করতে অনেক কর্মকর্তা খুব ভোরেই ঘটনাস্থলে এসে পৌঁছান। কার্যক্রম সম্পন্ন করতে আসা সকল নাগরিকই কর্মকর্তাদের নিবেদিত সহযোগিতার প্রশংসা করেন, বিশেষ করে নতুন ফর্ম পূরণ এবং পরিবর্তনের হালনাগাদ তালিকা অনুযায়ী নথিপত্র প্রস্তুত করার ক্ষেত্রে তাঁদের পথনির্দেশনার জন্য।

শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের একজন বিশেষজ্ঞ মিস ফাম থি থাও নি বলেন, “কাজের চাপ বেশি, কিন্তু আমরা এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় হিসেবে দেখছি এবং নতুন ব্যবস্থায় জনগণের মধ্যে আস্থা তৈরিতে আমাদের প্রচেষ্টা দ্বিগুণ করতে হবে।”

উল্লেখ্য যে, একীভূতকরণের পর, পূর্ববর্তী দুটি প্রদেশের বিভাগ ও সংস্থাগুলোর সমগ্র ডেটা সিস্টেম, বিভিন্ন সংস্থা ও সংগঠনের যোগাযোগের ঠিকানা, সীলমোহর এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর পর্যালোচনা, সমন্বয় ও সংহত করতে হয়েছিল। ফলে, নতুন প্রশাসনের কার্যক্রম শুরুর মাত্র কয়েক দিনের মধ্যেই, কেন্দ্রটিতে সীলমোহর বাতিল ও প্রতিস্থাপন এবং প্রশাসনিক নিবন্ধনের বিবরণ পরিবর্তনের পদ্ধতি সম্পর্কিত আবেদনের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়। শুধুমাত্র কার্যক্রমের প্রথম দিনেই, উভয় স্থানের প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কেন্দ্র সীলমোহর বাতিল ও প্রতিস্থাপন সম্পর্কিত ১,৫৪৭টি আবেদন গ্রহণ করে, যার মধ্যে প্রথম স্থানে ছিল ১,২২২টি এবং দ্বিতীয় স্থানে ছিল ৩২৫টি আবেদন।

সংস্থা ও ইউনিটগুলোকে সময়মতো পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য, কোয়াং ট্রি প্রাদেশিক পুলিশের প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা ও সামাজিক শৃঙ্খলা পুলিশ বিভাগ নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরেও আবেদনপত্র গ্রহণের জন্য অতিরিক্ত কর্মকর্তা ও সৈন্য নিয়োগ করেছে। এর ফলে, প্রক্রিয়াকরণের সময় বেশ দ্রুত এবং সুবিধাজনক হয়েছে। “আমি হিয়েন নিন কম্যুনের প্রাক্তন প্রবীণ সমিতির সীলমোহর বাতিলের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে এসেছিলাম। প্রক্রিয়াটি বেশ দ্রুত এবং সুবিধাজনক ছিল, তাই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে মাত্র ৩০ মিনিটের মতো সময় লেগেছে,” জানান জনাব লে নগোক চাউ (ট্রুং নিন কম্যুন)।

একীভূতকরণের পর প্রথম কয়েকদিনে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন সেবা কেন্দ্রে লেনদেন করতে আসা মানুষের সংখ্যা বেশ বড় ছিল।

আধুনিক সরকারের ভূমিকাকে 'সেবার প্রবেশদ্বার' হিসেবে স্বীকৃতি প্রদান।

১লা জুলাইয়ের পর জনপ্রশাসন ব্যবস্থা যাতে নিরবচ্ছিন্ন থাকে, তা নিশ্চিত করার জন্য প্রদেশটি তিনটি পর্যায়ে একটি কর্মপরিকল্পনা বাস্তবায়ন করেছে: প্রস্তুতি, পরীক্ষণ এবং সমাপ্তি। আনুষ্ঠানিক উদ্বোধনের আগে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, শেয়ার্ড সফটওয়্যার, কর্মীদের অ্যাকাউন্ট, জনবল এবং অফিসের সরঞ্জাম পর্যালোচনা, পুনর্বন্টন এবং সমন্বয় করা হয়েছে। বিভাগ ও সংস্থাগুলোও দায়িত্ব হস্তান্তর করেছে এবং নতুন প্রশাসনিক সীমানা ও সংস্থা ব্যবস্থার অধীনে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার পদ্ধতির ওপর কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছে।

এর কাঠামো পুনর্গঠনের পাশাপাশি, কেন্দ্রটি পেশাদারিত্ব ও আধুনিকতার লক্ষ্যে একটি ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনাও সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করছে। প্রধান মনোযোগের ক্ষেত্রগুলোর মধ্যে রয়েছে: প্রধান সংস্থাগুলোর নাম এবং নতুন অবস্থানসহ সমস্ত প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর তথ্য হালনাগাদ করা; জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের সাথে সমন্বিত করার জন্য ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ পরিষেবা সফটওয়্যার উন্নত করা; নাগরিক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা; এবং প্রমিত নির্দেশনা প্রদানের জন্য একীভূতকরণের ফলে উদ্ভূত নতুন কার্যপ্রণালীগুলো সংকলন ও শ্রেণিবদ্ধ করা।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব হো ভান থান বলেন: "বলা যায় যে, একীভূতকরণের পর কেন্দ্রটির স্থিতিশীল কার্যক্রম পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি, বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থার মধ্যে কার্যকর সমন্বয় এবং স্থানীয় পার্টি কমিটি ও সরকারের পক্ষ থেকে প্রশাসন সংস্কারের দৃঢ় সংকল্পের ফল। তবে, ব্যাপক সুযোগের পাশাপাশি কেন্দ্রটি অনেক চ্যালেঞ্জেরও সম্মুখীন হচ্ছে, যার জন্য নমনীয়তা এবং উচ্চ সংকল্পের প্রয়োজন। দুটি প্রাক্তন প্রদেশের দুটি প্রশাসনিক ডেটা সিস্টেমকে একীভূত করা একটি জটিল কাজ, যার জন্য উচ্চ নির্ভুলতা এবং সময়ের প্রয়োজন। যেকোনো ত্রুটি বা বিলম্ব প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে।"

ডং হোই-এর প্রধান কেন্দ্র এবং ডং হা-এর দ্বিতীয় কেন্দ্রের মধ্যে প্রযুক্তিগত ও পরিচালনগত সংযোগ অবশ্যই পুরোপুরি নিশ্চিত করতে হবে। অধিকন্তু, বৃহত্তর ভৌগোলিক এলাকার পরিপ্রেক্ষিতে, আন্তঃসংযুক্ত ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন বিভাগ, সংস্থা এবং সরকারি স্তরের মধ্যে সুষ্ঠু সমন্বয় নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়া বা প্রক্রিয়াকরণে দীর্ঘসূত্রিতা রোধ করার জন্য একটি কঠোর পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা প্রয়োজন।

প্রতিবন্ধকতা কাটিয়ে উঠতে এবং সুযোগগুলোকে পুরোপুরি কাজে লাগাতে, কেন্দ্রটি তার প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো উন্নত করা, তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা, উচ্চমানের মানবসম্পদের প্রশিক্ষণ জোরদার করা এবং সর্বোপরি পেশাদার ও নিবেদিত সেবার একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলার কাজ অব্যাহত রেখেছে।

দৃঢ় সংকল্প ও সম্মিলিত প্রচেষ্টায়, কেন্দ্রটি দক্ষ ও ব্যাপক পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে আধুনিক সরকারের একটি 'পরিষেবা প্রবেশদ্বার' হিসেবে ক্রমান্বয়ে তার ভূমিকা প্রমাণ করছে এবং একই সাথে একীভূতকরণের পর উদ্ভাবন, সৃজনশীলতা ও ঐক্যের চেতনার প্রতীক হয়ে উঠছে। এটি নবগঠিত প্রদেশের অন্যতম প্রথম ও সুস্পষ্ট বৈশিষ্ট্য, যা ভবিষ্যতে দ্রুত ও টেকসইভাবে বিকশিত হবে বলে আশা করা যায়।

মনের শান্তি

উৎস: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm