ভৌগোলিক নয় এমন প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় সুবিধা।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের প্রায় এক বছর পর, প্রশাসনিক কাঠামোকে সুবিন্যস্ত করার পাশাপাশি কোয়াং নিন প্রদেশে প্রশাসনিক কার্যক্রম স্থিতিশীল ও সাবলীল রয়েছে। ভৌগোলিক নয় এমন প্রশাসনিক পদ্ধতির গতি বৃদ্ধি, ডিজিটাল রূপান্তরের প্রসার এবং সেবার দায়িত্ব উন্নত হওয়া নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য বহুবিধ সুবিধা সৃষ্টি করছে।

মিসেস নগুয়েন থি ল্যান আন (হং গাই ওয়ার্ড) নিয়মিতভাবে হং গাই ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে ভৌগোলিক নয় এমন পদ্ধতি ব্যবহার করেন। সম্প্রতি, মিসেস ল্যান আন হোয়ান বো ওয়ার্ডে জমি-সংক্রান্ত কার্যক্রম এবং নির্মাণ অনুমতির কাজ সম্পন্ন করেছেন। কাগজপত্র জমা দেওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই তার সমস্ত তথ্য গৃহীত, ইলেকট্রনিকভাবে হালনাগাদ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার কাছে অনলাইনে পাঠানো হয়। মিসেস ল্যান আন-এর মতে, ভৌগোলিক নয় এমন পদ্ধতি ব্যবহার করা নাগরিকদের জন্য অনেক সুবিধা নিয়ে আসে, কারণ প্রক্রিয়াটি অপরিবর্তিত থাকে, কর্মকর্তারা নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করেন এবং নথি জমা দেওয়ার জন্য হোয়ান বো ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার প্রয়োজন না থাকায় এটি উল্লেখযোগ্যভাবে সময় বাঁচায়।

আবেদনপত্রগুলোর সুষ্ঠু প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে, স্থানীয় পর্যায়ের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলো স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় জোরদার করেছে। হং গাই ওয়ার্ডের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের একজন বিশেষজ্ঞ, মিসেস হোয়াং থি ফুয়ং থুই বলেন: ইলেকট্রনিক কার্যপ্রণালী ব্যবস্থায় কাজ করার পাশাপাশি, স্থানীয় সীমানার বাইরে থেকে আবেদনপত্র পেলে কেন্দ্রের কর্মীরা আবেদনের বিষয়বস্তু নিয়ে আগে থেকেই আলোচনা করার জন্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং বিলম্ব এড়াতে ও নাগরিকদের অধিকার নিশ্চিত করতে প্রক্রিয়াকরণের উপর ক্রমাগত নজর রাখেন।

নাগরিকরা প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে হিয়েপ হোয়া ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে আসেন।

বর্তমানে, প্রদেশে প্রকাশিত শতভাগ প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে বাস্তবায়ন করা সম্ভব। দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর থেকে, সমগ্র প্রদেশ প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে নাগরিকদের কাছ থেকে ১৭,০০০-এরও বেশি আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করেছে। কম্যুন-স্তরের কর্মকর্তাদের কাছে ক্ষমতার বিকেন্দ্রীকরণ ও হস্তান্তর এবং সরকারি প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলিতে সরাসরি আবেদনপত্র নিষ্পত্তির বিষয়টিও কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। এর ফলে প্রক্রিয়াকরণের সময় কমেছে, খরচ হ্রাস পেয়েছে এবং নাগরিকদের জন্য সেবার মান উন্নত হয়েছে।

কাও সান ওয়ার্ডের গণ কমিটির চেয়ারম্যান জনাব লে তুয়ান ভু বলেন: প্রশাসনিক কার্যক্রম সমাধানে জনগণের চাহিদা মেটাতে, ওয়ার্ডের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা অতিরিক্ত সময় কাজ করেছেন, জালো-র মতো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জনগণকে সহায়তা করেছেন এবং আরও দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য নেটওয়ার্কে প্রচারণা জোরদার করেছেন।

নতুন মডেলটি চালু থাকাকালীন, প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষ অসুবিধাগুলি দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির নিরবচ্ছিন্ন ও অবিচ্ছিন্ন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে নিয়মিত সমন্বয় বজায় রাখে। পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য প্রদেশটি প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে বিনিয়োগকে উৎসাহিত করে এবং ডিজিটাল রূপান্তর ও নথিপত্রের ডিজিটাইজেশনকে ত্বরান্বিত করে। দ্বি-স্তরীয় সরকারি ব্যবস্থা বাস্তবায়নের পর থেকে, প্রদেশ জুড়ে সময়মতো এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতির নথি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের হার ধারাবাহিকভাবে ৯৮%-এর বেশি; ডিজিটাইজ করা নথির হার ৯৯.৫% থেকে ৯৯.৯%-এর মধ্যে; এবং ইলেকট্রনিকভাবে ফলাফল প্রদানের হার ৯৬.৫% থেকে ৯৯.৯%-এর মধ্যে রয়েছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন মান হিউ-এর মতে, নতুন বিকেন্দ্রীকরণ ও ক্ষমতা অর্পণ মডেলের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের লক্ষ্যে, আবেদন গ্রহণকারী কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ ও দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য ইউনিটটি স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে নিবিড়ভাবে সমন্বয় অব্যাহত রেখেছে।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়ন কেবল সাংগঠনিক কাঠামো পরিবর্তনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি এমন একটি আধুনিক ও স্বচ্ছ প্রশাসন ব্যবস্থা গড়ে তোলারও বিষয়, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের চাহিদা আরও ভালোভাবে পূরণ করতে পারে। প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী পরিচালনায় ইতিবাচক পরিবর্তনগুলো প্রমাণ করে যে, নাগরিকদের সেবার কেন্দ্রে রাখার লক্ষ্যটি বাস্তব ফলাফলের মাধ্যমে ক্রমান্বয়ে বাস্তবায়িত হচ্ছে।

ভিয়েত হাঙ্গ

উৎস: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html