৮ বছর পর বন্ধ হয়ে গেল বিখ্যাত ব্র্যান্ড: প্রতিষ্ঠাতা ৭টি ভুল স্বীকার করলেন

(ড্যান ট্রাই) - "আমি আগে ভাবতাম যে কর্মীদের সাথে ভদ্র আচরণ করলে কাজের পরিবেশ মজাদার হবে, কিন্তু এখন আমি বুঝতে পারছি যে কঠোর আচরণ তাদের পরিণত হতে সাহায্য করে," লাম খু ডিজাইন ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা হুয়ং ফাম বলেন।

২০১৭ সালে মাত্র ৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং দিয়ে তার ব্যবসা শুরু করা, লাম খু ডিজাইন ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা মিসেস হুওং ফাম, ৮ বছরের উত্থান-পতনের মধ্য দিয়ে গেছেন। মাতৃত্বকালীন ছুটিতে থাকা একজন অফিস কর্মী থেকে, তিনি তার আর্থিক এবং সময় নিয়ে সক্রিয় থাকার জন্য তার প্রিয় ক্ষেত্রটি অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।

পাঁচ বছর আগে, মূলধন অবদানের উদ্দেশ্যে একজন অংশীদার লাম খু ডিজাইনের মূল্য নির্ধারণ করেছিলেন ৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং। তবে, গত ২ বছর এই স্থানীয় ব্র্যান্ডের জন্য একটি কঠিন সময় ছিল।

মিসেস হুওং স্বীকার করেছেন যে তিনি বাইরে থেকে অনেক সমাধান খুঁজে পেতে সংগ্রাম করছিলেন কিন্তু কোন লাভ হয়নি, যার ফলে তাকে 28A হিউ স্ট্রিটে ( হ্যানয় ) তার স্টোরফ্রন্ট বন্ধ করতে হয়েছিল।

মিসেস হুওং ফাম - লাম খু ডিজাইন ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা (ছবি: চরিত্রটি দেওয়া হয়েছে)।

৮ বছর ধরে বিখ্যাত ফ্যাশন ব্র্যান্ডটির ব্যর্থতা অনেককে অবাক করেছে। প্রতিষ্ঠাতা হুওং ফামও তার যাত্রার দিকে ফিরে তাকানোর জন্য অনেক সময় ব্যয় করেছেন। তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে ব্যবসাটি পুনরুজ্জীবিত করতে হলে, পরিবর্তনটি ভেতর থেকে শুরু করতে হবে, নিজের দিকে ফিরে তাকানো, লক্ষ্য নির্ধারণ করা এবং বিশেষ করে তার চিন্তাভাবনার উন্নতি থেকে।

"আমি আগে ভাবতাম যে কর্মীদের সাথে ভদ্র আচরণ করা মজাদার পরিবেশ তৈরি করবে, কিন্তু এখন আমি বুঝতে পারছি যে কঠোর আচরণ তাদের পরিণত হতে সাহায্য করে," মিসেস হুওং শেয়ার করেছেন।

এই তরুণী ব্যবসায়ী "সবকিছু নিজের হাতে নেওয়ার" মানসিকতাও ত্যাগ করেছিলেন এবং সাহসের সাথে সমর্থন চেয়েছিলেন। তারপর থেকে, তিনি বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিকভাবে প্রচুর সাহায্য পেয়েছেন, বিশেষ করে অতীতের ভুলগুলি স্বীকার করে একটি স্পষ্ট নিবন্ধ লেখার পরে যা ব্র্যান্ডটি বন্ধ করে দিয়েছিল।

এর মাধ্যমে, মিসেস হুওং ফাম ৭টি গভীর শিক্ষার সমাপ্তি টানেন, দৃঢ়ভাবে বলেন যে ব্যবসায়িক ব্যর্থতা ক্ষমতা বা পরিশ্রমের অভাব থেকে আসে না, বরং বিকৃত চিন্তাভাবনা থেকে আসে যা "পুরো জাহাজ ডুবিয়ে দিতে পারে"। এই শিক্ষাগুলি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ব্যাপকভাবে শেয়ার করা হচ্ছে।

বিশেষ করে, প্রবন্ধটির জন্য ধন্যবাদ, মিসেস হুওং শার্ক বিন (নুয়েন হোয়া বিন - নেক্সটটেক গ্রুপের চেয়ারম্যান) সহ স্টার্টআপ সম্প্রদায়ের কাছ থেকে প্রচুর শেয়ারিং, সহানুভূতি এবং উৎসাহ পেয়েছেন।

বিশেষ করে, মিসেস হুওং ফামের প্রবন্ধের বিষয়বস্তু নিম্নরূপ:

প্রতিষ্ঠাতার অতীতের ৭টি ভুলের কারণে লাম খু ডিজাইন ব্র্যান্ডটি বন্ধ করতে হয়েছিল (ছবি: চরিত্রটি দেওয়া হয়েছে)।

১. "কঠিন বাজার" ব্যবসায়িক ফলাফল হ্রাসের প্রধান কারণ বলে দাবি করা

আমার দলের এবং আমার বিশ্বাস গত এক বছর ধরে অনেকেরই মূল বক্তব্য ছিল: "বাজার খুব কঠিন।" এবং তাই আমরা একই কাজ চালিয়ে যাচ্ছি, কিছুটা উন্নতি করছি কিন্তু মূল পরিবর্তন করছি না। পণ্য, গ্রাহক বা বার্তা থেকে সিস্টেমের দিকে ফিরে তাকাচ্ছি না।

মূল সমস্যাটি বাহ্যিক, তাই নিজেকে পরিবর্তন করার কোনও কারণ নেই। এখনও একই পুরানো নকশা শৈলী, বিষয়বস্তু তৈরি এবং ক্রিয়াকলাপ, যখন গ্রাহক মনোবিজ্ঞান এবং আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে।

এই ভুলটি আসে সক্রিয়ভাবে পরিবর্তন করে খাপ খাইয়ে নেওয়ার পরিবর্তে দোষারোপ করার মাধ্যমে। এই বিশ্বাসই আমাদের সৃজনশীলতা এবং অভিযোজন ক্ষমতাকে সীমিত করে। এটি আমাদের কার্যকর না হয়ে, অথবা হাল ছেড়ে দিয়ে এবং বাজারের উন্নতির জন্য অপেক্ষা না করে আমাদের সেরাটা করার বিষয়টি মেনে নিতে বাধ্য করে। এবং দোষারোপ করলে আমরা কখনই সত্যিকার অর্থে এগিয়ে যেতে পারব না।

২. কোন স্পষ্ট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড নির্দেশনা নেই

অনেক প্রতিষ্ঠাতা আবেগের সাথে তাদের ব্র্যান্ড শুরু করেন এবং সম্পূর্ণ সহজাত প্রবৃত্তির দ্বারা সেগুলি পরিচালনা করেন। আমিও, মূল্যবোধ এবং ব্র্যান্ড দর্শনের একটি সুশৃঙ্খল ব্যবস্থা গড়ে তোলার গুরুত্ব সত্যিই উপলব্ধি করতে পারিনি। আমার ব্র্যান্ড কী প্রতিনিধিত্ব করে, আমার আদর্শ গ্রাহক কারা, আমার দৃষ্টিভঙ্গি এবং লক্ষ্য কী, কোন মূল মূল্যবোধগুলি অপরিবর্তনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন তা আমি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করতে পারিনি...?

কাগজে-কলমে তাত্ত্বিক বা সুন্দর মনে হলেও বাস্তবে সেসব জিনিসই দীর্ঘমেয়াদে ব্র্যান্ডের সমগ্র কৌশল এবং কর্মকাণ্ডকে নির্দেশ করে।

এই ভিত্তি ছাড়া, ব্র্যান্ডগুলি সহজেই ট্রেন্ডের দ্বারা ভেসে যায়, অথবা কেবল পুনরাবৃত্তিতে আটকে যায়, টেকসই পার্থক্য তৈরি করতে অক্ষম হয়। নকশাটি সুন্দর, কিন্তু ব্র্যান্ডটির এমন কোনও গল্পের অভাব রয়েছে যা গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য সঙ্গী হতে এবং সমর্থন করতে আগ্রহী করে তোলে।

গভীরভাবে বুঝতে পারলাম, কেন আমি আমার ব্র্যান্ডকে অভিমুখী করতে পারিনি কারণ আমি নিজেকে বুঝতে পারিনি। বড় কর্পোরেশনের জন্য, একটি ব্র্যান্ড অনেক বিভাগ দ্বারা পরিচালিত একটি সিস্টেম হতে পারে, কিন্তু একটি স্থানীয় ব্র্যান্ডের জন্য, ব্র্যান্ডটি প্রতিষ্ঠাতার মূর্ত প্রতীক এবং প্রতিফলন।

যখন প্রতিষ্ঠাতার প্রকৃত স্বরূপ গ্রাহক যা খুঁজছেন তার সাথে মিলে যায়, তখন এটি একটি ব্র্যান্ড তৈরির জন্য অত্যন্ত দৃঢ় ভিত্তি। কারণ যখন প্রতিষ্ঠাতা নিজের প্রতি সত্যবাদী হন, স্পষ্টভাবে নিজেকে অবস্থান করেন, তখন এটি একটি স্পষ্ট পরিচয় তৈরি করবে যা অনুলিপি করা যাবে না এবং সঠিক গ্রাহকের সাথে দেখা করার সময়, এটি একটি অত্যন্ত শক্তিশালী সংযোগ তৈরি করবে।

৩. স্পষ্ট, সুনির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ না করা

আমি আগে নির্দিষ্ট KPI ছাড়াই ব্যবসা পরিচালনা করতাম। সবকিছুই আবেগ এবং জড়তার উপর ভিত্তি করে করা হত, অগ্রাধিকার কী তা না জেনে, আমি বা আমার কর্মীরা আসলেই ভালো করছি কিনা তা না জেনে। আমি ভেবেছিলাম আমার ব্যবসা সৃজনশীলতার উপর বেশি নির্ভরশীল, কিন্তু এখন আমি বুঝতে পারছি যে লক্ষ্যের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করলে সৃজনশীলতা ধ্বংস হয় না, বরং এটি সৃজনশীলতাকে রক্ষা করে এবং সঠিক দিকে পরিচালিত করে।

এই ভুলটি আসে চেষ্টা করার রোমান্টিক মানসিকতা থেকে: "শুধু তোমার সেরাটা দাও, ফলাফল স্বাভাবিকভাবেই আসবে", যা আমাকে পরিকল্পনা করতে গড়িমসি করে, KPI সেট করতে ভয় পায় এবং সংখ্যার মুখোমুখি হতে ভয় পায়, এবং মুখোমুখি হওয়ার এই ভয় বাস্তবতাকে আরও ভালো করে তোলে না, এটি কেবল আমাদের প্রচেষ্টার মায়ায় বাস করতে বাধ্য করে।

লাম খু ডিজাইন ব্র্যান্ডের পতন ফ্যাশন উৎসাহীদের মধ্যে আলোড়ন সৃষ্টি করে (ছবি: চরিত্র সরবরাহ করা হয়েছে)।

৪. পণ্যটিকে এতটাই ভালোবাসেন যে আপনি ভুলে যান যে আপনি যে পণ্যটি তৈরি করেন তা গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য

আমি বিশ্বাস করি এটি অনেক সৃজনশীল মানুষের একটি সাধারণ ভুল, যারা গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা না করেই ব্যক্তিগত অনুভূতি এবং নান্দনিক আদর্শের উপর ভিত্তি করে সুন্দর, অনন্য নকশা তৈরিতে তাদের বেশিরভাগ প্রচেষ্টা নিবেদিত করে।

আমি একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় ভুলে গেছি, গ্রাহকরা কেবল সুন্দর বলে কেনেন না, বরং কেনেন কারণ তাদের "ব্যবহারযোগ্য" কিছুর প্রয়োজন, এমন একটি নকশা যা বাস্তব জীবনের সাথে খাপ খায়, নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে প্রয়োগ করা যেতে পারে, কেবল ডিজাইনারের দক্ষতা নয়, তারা কে তা তুলে ধরে।

অনেক গ্রাহক আমাকে বলেছেন: "এটা খুব সুন্দর! কিন্তু আমি জানি না এটা কোথায় পরবো" এবং আমি অনিচ্ছাকৃতভাবে সেই নকশাগুলিকে "দেখার মতো শিল্পকর্মে" রূপান্তরিত করেছি, "বাস করার মতো জিনিসে" নয়।

এখানে মূল ভুল ধারণা হল এই বিশ্বাস যে আদর্শ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যদি আপনি এগুলিকে পবিত্র রাখেন, তাহলে আজ হোক কাল হোক আপনি অন্যদের হৃদয় স্পর্শ করবেন।

কিন্তু দেখা যাচ্ছে, একটি আদর্শ তখনই সত্যিকার অর্থে বেঁচে থাকতে পারে যখন এর সংযোগ স্থাপনের ক্ষমতা থাকে। আমরা আমাদের পরিচয় বজায় রাখতে পারি, কিন্তু আমাদের জানতে হবে কীভাবে সেই পরিচয়কে এমন একটি ভাষায় অনুবাদ করতে হবে যা গ্রাহকরা অনুভব করতে, বুঝতে এবং তাদের সাথে বহন করতে চাইবে। অন্যথায়, আমরা যাকে "পরিচয়" বলি তা কেবল একটি বিচ্ছিন্ন মরূদ্যান, আমরা যত শক্ত করে ধরে রাখি, ততই আমরা একাকী হয়ে পড়ি।

৫. আর্থিক ব্যবস্থাপনাকে হালকাভাবে নেওয়া এবং ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত আর্থিক বিষয়গুলিকে আলাদা না করা

শুরু থেকেই, আমি একটি স্পষ্ট আর্থিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা তৈরি করিনি। রাজস্ব এবং ব্যয়ের হিসাব খুব একটা সংক্ষেপে করা হয়নি, নির্দিষ্ট আর্থিক প্রতিবেদনের অভাব ছিল, নগদ প্রবাহ পরিকল্পনা ছিল না, প্রতিটি পণ্যের উপর মোট মুনাফা বা নিট মুনাফা পরিমাপ ছিল না, প্রতিটি মাস, প্রতিটি প্রচারণা বা প্রতিটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যের জন্য বাজেট নিয়ন্ত্রণের কোনও মানসিকতা ছিল না।

আমার অ্যাকাউন্টে সবসময় পর্যাপ্ত টাকা থাকায় কাঁচামাল কিনতে এবং বেতন দিতে যথেষ্ট টাকা থাকায়, আমি ভেবেছিলাম আমি ঠিক আছি। যখনই আমার টাকার অভাব হত, তখনই আমি আরও টাকা আয় করার উপায় খুঁজে বের করতাম, টাকাটা কোথায় যাচ্ছে তা পরীক্ষা না করেই। এবং যেহেতু আমি আমার ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক অর্থ আলাদা করতাম না, তাই আমার ব্যবসার প্রকৃত কার্যকারিতা সম্পর্কে আমার কখনই স্পষ্ট ধারণা ছিল না।

এই ভুল কাজের উৎপত্তি এই কারণে যে আমি ভেবেছিলাম আমি অর্থের প্রশংসা করি কারণ আমি সবসময় কঠোর পরিশ্রম করি এবং অযথা ব্যয় করি না, কিন্তু বাস্তবে, আমি প্রকৃত অর্থে অর্থের প্রশংসা করিনি।

অর্থের প্রতি গভীর শ্রদ্ধা নিহিত থাকে তা পরিচালনা করার ক্ষমতার মধ্যে, "বেশি উপার্জন" বা "কম খরচ" করার মধ্যে নয়। যদি আপনি অর্থ পরিচালনা করতে না জানেন, তাহলে এটি বালির উপর ঘর তৈরির মতো, একটি ছোট ঢেউ আপনার সমস্ত প্রচেষ্টা ধুয়ে ফেলার জন্য যথেষ্ট।

৬. "নিজেকে ক্লোন" করতে না জানা, কারণ আপনি প্রশিক্ষণের গুরুত্ব বোঝেন না এবং আপনার কর্মীদের সাথে কঠোর হতে সাহস করেন না।

যখন আমি প্রথম আমার ব্যবসা শুরু করি, তখন আমি সবকিছু নিজেই করতাম এবং অবশ্যই তা সবসময় আমার পছন্দ এবং মান অনুযায়ী হত।

ব্যবসা বাড়ার সাথে সাথে, আমি জানতাম না কিভাবে অন্যদেরও একই কাজ করাতে হবে, তাই আমি কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য বা আমার কাজ করার পদ্ধতিটি সুশৃঙ্খল করার জন্য সময় ব্যয় করিনি, কারণ আমি বুঝতে পারিনি যে ক্ষমতায়ন এবং প্রশিক্ষণ হল আমার মূল্যবোধ এবং মান ছড়িয়ে দেওয়ার উপায়, যা ব্যবসাকে বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

আরও খারাপ, আমি আমার কর্মীদের সাথে কঠোর ছিলাম না কারণ আমি তাদের আঘাত করতে ভয় পেতাম, তারা কাজ ছেড়ে দিতে ভয় পেতাম, করুণার কারণে লোকেদের বরখাস্ত করতে ভয় পেতাম, কঠোর হিসেবে বিচার করা হবে এই ভয়ে ভীত ছিলাম। এবং তারপরে আমি সহজ উপায়টি বেছে নিলাম, নীরবে তাদের জন্য এটি করেছিলাম, তাদের যা খুশি তাই করতে দিয়েছিলাম এবং ধীরে ধীরে পরিবর্তনের জন্য তাদের গ্রহণ করেছিলাম। কিন্তু একজন নেতার জন্য ক্লান্ত হয়ে পড়ার এবং একটি অনুগত কিন্তু অপরিণত দল তৈরি করার এটিই দ্রুততম উপায়।

এই ভুলটি সম্ভবত অনেক লোকের দ্বারাও হয়ে থাকে যারা প্রেমময় হৃদয় নিয়ে নেতৃত্ব দিতে চায়, আবেগগতভাবে জীবনযাপন করতে চায়, এই বিশ্বাস থেকে উদ্ভূত হয় যে "কঠোর হওয়া, শাসন করা, অথবা অন্যদের পরিত্যাগ করা নিষ্ঠুর, তাদের ক্ষতি করছে"।

আমি সবসময় একটি উষ্ণ, আরামদায়ক এবং মনোরম পরিবেশ তৈরি করতে চাই কারণ আমাকে জীবনে অনেক চাপ সহ্য করতে হয় এবং আমি চাই না যে কেউ আমার মতো এরকম পরিস্থিতির মধ্য দিয়ে যাক। আর আরও গভীরভাবে বলতে গেলে, আমি সংঘাতের ভয় পাই কারণ আমি "খারাপ মানুষ" হতে চাই না, কিন্তু আসলে, আমি খারাপ কাজ করি কারণ আমি তাদের বিকাশের সুযোগ দেইনি এবং আমার ব্যবসাকে বিকশিত করতে পারিনি।

লাম খু ব্র্যান্ডের ডিজাইন (ছবি: লাম খু ডিজাইন)।

৭. প্রতিষ্ঠাতা নিজেই একটি শক্তিশালী যোগাযোগ মাধ্যম, তা জানা সত্ত্বেও ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড তৈরি না করা

উপরের ভুলগুলো করা হয়েছিল কারণ আমি আসলে সেগুলো বুঝতে পারিনি, কিন্তু ৭ম ভুলের সাথে, আমি এটা খুব ভালোভাবে বুঝতে পেরেছিলাম কিন্তু কেন আমি এখনও এটা করতে পারিনি। আমি আমার সমস্ত সময় এবং মন লাম খু ব্র্যান্ড তৈরি করার জন্য ব্যয় করেছি, কিন্তু দীর্ঘ সময় ধরে, আমি প্রায় নিজেকে লুকিয়ে রেখেছিলাম, সৃজনশীল যাত্রা সম্পর্কে শেয়ার করিনি, উপস্থিত হইনি, প্রতিটি নকশার পিছনের গল্প বা আমি যে আদর্শ অনুসরণ করেছি তা বলার জন্য দাঁড়াইনি।

আজকের বাজার আর আগের মতো নেই, গ্রাহকরা কেবল পণ্য কেনেন না, তারা বিশ্বাস কেনেন, গল্প কেনেন, ব্র্যান্ডের পিছনে থাকা মানুষদের কিনে নেন, এবং যে ব্যক্তি এটি সবচেয়ে ভালোভাবে করতে পারেন তিনি হলেন প্রতিষ্ঠাতা। কিন্তু যদিও আমি জানি, কেন আমি কখনও বাইরে বের হইনি?

এখন আমি বুঝতে পারছি, এর মূল কারণ ছিল "পরিপূর্ণতা" নিয়ে আমি আচ্ছন্ন ছিলাম, আমি ভেবেছিলাম যতক্ষণ না আমি যথেষ্ট ভালো, যথেষ্ট ভালো, এবং ভাগ করে নেওয়ার আগে উজ্জ্বল ফলাফল অর্জন করি ততক্ষণ আমাকে অপেক্ষা করতে হবে।

আমি আমার ভাবমূর্তি হারানোর ভয়ে ভীত ছিলাম, কিন্তু ভুলেই গিয়েছিলাম যে গভীর সংযোগ আসে পরিপূর্ণতা থেকে নয়, বরং সত্যতা থেকে। প্রতিষ্ঠাতারাই তাদের আসল গল্প বলার, তাদের অসম্পূর্ণ যাত্রা ভাগ করে নেওয়ার, ভুল, ব্যর্থতা সম্পর্কে কথা বলার, তাদের যা কিছু আছে তা নিয়ে উপস্থিত থাকার সাহস করার সাহস করে, যা সবচেয়ে গভীর প্রভাব তৈরি করতে পারে।

***

লাম খু ডিজাইন ব্র্যান্ডের সমাপ্তি কোনও পতন ছিল না যা মিসেস হুওং ফামকে হাল ছেড়ে দিতে বাধ্য করেছিল, বরং এটি তার জন্য পরিপক্ক সচেতনতা, একটি নিয়মতান্ত্রিক ব্যবস্থা এবং গভীর শিক্ষা নিয়ে নতুন করে শুরু করার একটি মোড় ছিল।

মিসেস হুওং শেয়ার করেছেন: "এটা শূন্য থেকে শুরু হচ্ছে না, বরং নিজেকে বোঝার পর থেকে শুরু হচ্ছে। আমি শীঘ্রই ব্র্যান্ডটি সঠিক দিকে বিকশিত করার জন্য ফিরে আসব।"

তীব্র ব্যর্থতার পর, মিসেস ফুওং তার নিজের ব্যক্তিগত উন্নয়নের সাথে সাথে তার ফ্যাশন ব্র্যান্ডটিও বিকাশের সিদ্ধান্ত নেন।

"আমার ব্র্যান্ডের উন্নয়নের দুটি প্রধান দিক থাকবে। প্রথমটি হল আও দাই পণ্য এবং হাতে সেলাই করা অলঙ্করণের মাধ্যমে আমাদের দেশের মূল মূল্যবোধের প্রতিনিধিত্ব করা। দ্বিতীয়টি হল নারীত্বের প্রতিনিধিত্ব করা," মিসেস হুওং আরও বলেন।

সূত্র: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm