জালোপে সিইও: আমি আগে সিইও থাকতে পছন্দ করতাম না, কিন্তু আমি "জালোপের জন্য যা সবচেয়ে ভালো হবে, তাই করব।"

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ১২ বছরের পড়াশোনা ও কাজের অভিজ্ঞতা এবং স্বনামধন্য হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয় থেকে এমবিএ ডিগ্রি নিয়ে, তরুণী লে ল্যান চি 'নগদবিহীন সমাজ' গড়ার বিশ্বাসে অনুপ্রাণিত হয়ে ভিয়েতনামে ফিরে এসে জালোপে-তে নিজেকে উৎসর্গ করার সিদ্ধান্ত নেন।

২০১৯ সালে হেড অফ ফাইন্যান্স হিসেবে Zalopay-তে চি-র কর্মজীবন শুরু হয় এবং পরবর্তী পাঁচ বছর ধরে তিনি অপারেশনস, মার্কেটিং, কাস্টমার সার্ভিস থেকে শুরু করে বিভিন্ন ধরনের আর্থিক পণ্য তৈরি পর্যন্ত নানা পদে দায়িত্ব পালন করেছেন। এই অভিজ্ঞতা তাকে পণ্য, ব্যবহারকারী এবং অংশীদারদের সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছে।

জালোপের সিইও, লে ল্যান চি

২০২৩ সালের শুরুতে, চি আনুষ্ঠানিকভাবে জালোপের সিইও নিযুক্ত হন। তিনি স্মরণ করে বলেন, “আসলে, আমি শুধু আমার পেশাগত কাজে মনোযোগ দিতে চেয়েছিলাম, সিইও হওয়ার দিকে নয়।” তার নেতৃত্বের ভূমিকা সর্বোত্তমভাবে পালন করার জন্য, চি ক্ষুদ্রতম বিষয়গুলো থেকে শুরু করে নিজেকে উন্নত করতে ক্রমাগত কাজ ও অধ্যয়ন করেছেন। এই সবকিছুর লক্ষ্য ছিল একটাই: জালোপেকে আরও উন্নত করার জন্য নিজের সেরাটা দেওয়া। এই নারী সিইও তার দলের আরও কাছাকাছি থাকতে এবং তাদের সাথে আরও বেশি সম্পৃক্ত হতে একটি ব্যক্তিগত অফিসও প্রত্যাখ্যান করেছিলেন। ইলেকট্রনিক পেমেন্ট শিল্পে চাপ শুধু বৈশ্বিক অর্থনৈতিক পরিস্থিতি, বাজারের প্রতিযোগিতা এবং বড় বিনিয়োগের চাহিদা থেকেই আসে না… কিন্তু জালোপের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো ব্যবহারকারীদের চাহিদা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা, যাতে তারা পণ্যটিকে সত্যিই ভালোবাসে এবং এর প্রতি অনুগত থাকে। এটি অর্জনের জন্য, চি স্থির করেন যে দলকে অবশ্যই আত্মবিশ্বাসী, অবিচল এবং পণ্যটির উন্নয়নে নিবেদিত হতে হবে, যার লক্ষ্য ভিয়েতনামে একটি নগদবিহীন সমাজ প্রতিষ্ঠা করা – এটাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। প্রাথমিক সাফল্য: Zalopay সম্পর্কে গভীর জ্ঞান এর 'নারী নেত্রীকে' এটি নির্ধারণ করতে সাহায্য করেছিল যে ই-ওয়ালেট একটি মাধ্যম, চূড়ান্ত লক্ষ্য নয়। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে Zalopay ক্রমাগত যুগান্তকারী পেমেন্ট ও আর্থিক পণ্য চালু করার মাধ্যমে এটি প্রমাণিত হয়েছে। এই বছরের জুলাই মাস নাগাদ, এই পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনটি তার নতুন ব্র্যান্ড পরিচিতি ঘোষণার মাধ্যমে বাজারে নিজের একটি স্বতন্ত্র স্থান তৈরি করে নেয়। একই সাথে, Zalopay একটি উন্মুক্ত পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম হওয়ার লক্ষ্যও ঘোষণা করে, যা কেবল ই-ওয়ালেট ব্যবহারকারীদেরই নয়, বরং সাধারণ ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহারকারীদেরও সেবা দেবে এবং ব্যক্তিগত আর্থিক পণ্যের একটি বিস্তৃত সম্ভার সরবরাহ করবে।

জালোপে ২০২৪ সালের জুলাই মাসে তার নতুন ব্র্যান্ড পরিচিতি ঘোষণা করেছে।

এই সন্ধিক্ষণে পৌঁছানো সহজ কাজ ছিল না, কারণ শুরুতে অনেক পরস্পরবিরোধী মতামত ছিল। চি ধৈর্য ধরে প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছেন এবং উন্মুক্ত ইকোসিস্টেম সম্পর্কে কর্মীদের প্রতিটি দলকে বিস্তারিতভাবে বুঝিয়েছেন। চি বলেন, “জালোপে বিশ্বাস করে যে, যখন সকল সদস্য অভিন্ন উন্নয়নের লক্ষ্যগুলো বুঝবে এবং তাতে অংশীদার হবে, তখন সংস্থাটি সঠিক পথে এবং টেকসইভাবে বিকশিত হবে।”

পণ্যের উন্নতির প্রতিটি পদক্ষেপ এবং Zalopay-এর প্রতিটি সাফল্যই একটি অভিন্ন দিকনির্দেশনা ও লক্ষ্য ভাগ করে নেওয়া সমগ্র দলের সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল - সিইও জানিয়েছেন।

ছয় বছরেরও বেশি সময় ধরে উন্নয়নের পর, Zalopay তার সুফল পেয়েছে: ১৪ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীকে পরিষেবা প্রদান করছে এবং ১০০টিরও বেশি সুবিধাজনক পরিষেবার একটি পণ্য তালিকা অফার করছে। Zalopay ধারাবাহিকভাবে ভিয়েতনামের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে স্থান করে নিয়েছে, এবং ২০২৩ সালে আমেরিকান টেলিভিশন চ্যানেল CNBC দ্বারা প্রকাশিত বিশ্বের শীর্ষ ২০০ ফিনটেক কোম্পানির র‍্যাঙ্কিংয়ে এটিই ছিল ভিয়েতনামের একমাত্র প্রতিনিধি।

বিশেষ করে, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক না করেই Zalopay অ্যাপের সমস্ত পরিষেবা অবাধে ব্যবহার করার সাহসী পদক্ষেপটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। ওয়ালেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা স্থিতিশীল থাকার পাশাপাশি, ব্যাংক ট্রান্সফার, আন্তর্জাতিক কার্ড বা Apple Pay-এর মতো নন-ওয়ালেট পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন হওয়া নতুন মাসিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রায় ৩৭%। মানুষকে কেন্দ্রে রাখা: বিদেশে দীর্ঘ সময় পড়াশোনা এবং কাজ করা সত্ত্বেও, চি দ্রুত মানিয়ে নিয়েছেন এবং এমন একটি উন্মুক্ত কাজের পরিবেশ তৈরি করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন যা সৃজনশীলতা এবং ক্ষমতায়নকে মূল্য দেয়। এই কারণেই Zalopay টাউন হল (ত্রৈমাসিক সভা) তৈরি করা হয়েছিল। “আমি এটিকে Zalopay-তে একটি ঐতিহ্যে পরিণত করতে চাই; প্রতিটি সভায়, Zalopay নেতৃত্ব দল সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার জন্য সচেষ্ট থাকবে এবং ব্যতিক্রম ছাড়াই সমস্ত কর্মচারীর প্রশ্নের উত্তর দেবে।”

জালোপের সিইও লে ল্যান চি আগস্ট মাসের ত্রৈমাসিক সভায় এই তথ্য জানান।

অভ্যন্তরীণ প্রতিভা বিকাশকে অগ্রাধিকার দেওয়ার কৌশল নিয়ে, Zalopay প্রোডাক্ট এবং বিজনেস টিমের জন্য একটি ফ্রেশার প্রোগ্রাম তৈরির উপর মনোযোগ দেয়, যা তরুণ কর্মীদের প্রোডাক্ট বুঝতে, প্রযুক্তিগত মানসিকতা গড়ে তুলতে, ধীরে ধীরে জ্ঞান অর্জন করতে এবং অবশেষে আরও বড় দায়িত্ব নিতে সাহায্য করে। “একটি প্রোডাক্টের পেছনের টিমই এর বিকাশের মূল উপাদান। আমরা আশা করি যে Zalopay-এর প্রত্যেক সদস্য নিজেকে আরও উন্নত সংস্করণে পরিণত করার সুযোগ পাবে।”

Zalopay-এর ব্যবস্থাপনা কৌশলে ইতিবাচক পরিবর্তনগুলো ক্রমান্বয়ে আস্থা তৈরি করেছে এবং কর্মী ও পণ্য উভয়ের উন্নয়নে সহায়তা করেছে। যদিও এখনও অনেক প্রতিবন্ধকতা রয়েছে, এই পদক্ষেপগুলো ফিনটেক বাজারে কোম্পানির অগ্রগতির জন্য নতুন পথ খুলে দিচ্ছে। "আর্থিক ও মানবসম্পদের ক্ষেত্রে অনেক অসুবিধা থাকা সত্ত্বেও, Zalopay-এর সকল সদস্যের লক্ষ্য একই এবং তারা পণ্যে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনতে ঐক্যবদ্ধ। আমি আপনাদের সকলের জন্য অত্যন্ত গর্বিত," বলেছেন Zalopay-এর সিইও।

ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরামের জুন ২০২৪-এর পরিসংখ্যান অনুযায়ী, বিশ্বব্যাপী কর্মশক্তির ৪২ শতাংশই এখন নারী, যাদের মধ্যে ৩১.৭ শতাংশ ব্যবস্থাপনার পদে রয়েছেন। তবে, কোম্পানিগুলোতে মাত্র ২৫ শতাংশ নারী ঊর্ধ্বতন নির্বাহী (সি-লেভেল) পদে অধিষ্ঠিত।

 

উৎস: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html