টিপিব্যাঙ্ক - কঠিন সময়ে ডিজিটালাইজেশন বেছে নেওয়া থেকে শুরু করে ই-ভিয়েতনামের আকাঙ্ক্ষা পর্যন্ত

৯ সেপ্টেম্বর "ডিজিটাল রূপান্তর থেকে প্রবৃদ্ধির সুযোগ: VNeID অ্যাপ্লিকেশন এবং ব্যাংকিং ও অর্থ শিল্পের অগ্রণী গল্প" শীর্ষক সেমিনারে, TPBank-এর সিইও নগুয়েন হাং বলেন যে কঠিন সময়ে প্রযুক্তি বেছে নেওয়া ব্যাংককে সঠিক পথে নিয়ে এসেছে। এবং ই-ভিয়েতনাম গড়ে তোলার পথে, মূল বিষয় হল জনগণের প্রকৃত চাহিদা।

সেপ্টেম্বরের শুরুতে, আগস্ট বিপ্লবের ৮০তম বার্ষিকী এবং জাতীয় দিবস ২রা সেপ্টেম্বর উপলক্ষে সকলকে ১০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং পরিমাণ উপহার দেওয়ার গল্পটি সর্বত্র আলোচিত বিষয় হয়ে ওঠে। লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রথমবারের মতো ডিজিটাল পাবলিক সার্ভিসের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে, ভিএনইআইডিতে সামাজিক নিরাপত্তার সাথে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করেছে।

৯ সেপ্টেম্বর "ডিজিটাল রূপান্তর থেকে উত্থানের সুযোগ: VNeID অ্যাপ্লিকেশন এবং ব্যাংকিং ও অর্থ শিল্পের অগ্রণী গল্প" সেমিনারে এই বিষয়বস্তুটিই তীব্রভাবে আলোচনা করা হয়েছিল। সেই গল্প এবং ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য থেকে, বিশেষজ্ঞ, ব্যাংক নেতা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি একটি সমৃদ্ধ ডিজিটাল জাতির ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়েছিল ই-ভিয়েতনাম।

টিপিব্যাংকের সিইও নগুয়েন হাং

জাতীয় দিবস উপলক্ষে ১০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং উপহার প্রদানের কর্মসূচিতে সরকারের সাথে থাকা অগ্রণী ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি হল টিপিব্যাঙ্ক, এমনকি যারা ভিএনইআইডিতে তাদের সামাজিক নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টটি তাদের টিপিব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সাথে সফলভাবে লিঙ্ক করেছেন তাদের অতিরিক্ত ১০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং প্রদান করে।

সিইও নগুয়েন হাং-এর মতে, এটি কোনও ব্যবসায়িক প্রোগ্রাম নয়, বরং একটি বিশেষ উপলক্ষে ধন্যবাদ জানানোর জন্য। “এই প্রোগ্রামে আমাদের কোনও ব্যবসা করার কোনও ইচ্ছা নেই। জাতীয় দিবস উপলক্ষে, ব্যাংক কেবল গ্রাহকদের কাছে একটি ছোট উপহার পাঠাতে চায়,” তিনি আরও বলেন যে বিপুল সংখ্যক গ্রাহক নিবন্ধন করা শক্তিশালী বিস্তারকে নির্দেশ করে।

মিঃ হাং-এর মতে, ভিয়েতনামে বর্তমানে ব্যাংকের মাধ্যমে একটি বিশাল পেমেন্ট সিস্টেম রয়েছে। আগে ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারী মানুষের সংখ্যা সীমিত থাকলেও এখন ৮৬% প্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট রয়েছে, যা বাস্তবায়ন দ্রুত করতে সাহায্য করে।

বিশেষ করে, বর্তমানে সকল পেমেন্ট লেনদেন জনগণের জন্য বিনামূল্যে পরিচালিত হচ্ছে। "প্রকৃতপক্ষে, আমাদের মতো খুব কম দেশই আছে যেখানে সকল পেমেন্ট লেনদেন বিনামূল্যে। এদিকে, ইউরোপ বা আমেরিকায়, লেনদেন ফি বেশ বেশি। এটি সমগ্র ব্যাংকিং শিল্পের একটি দুর্দান্ত প্রচেষ্টা: জনগণের জন্য একটি বিশাল, বিনামূল্যে পেমেন্ট ব্যবস্থা বজায় রাখা, যদিও আমরা এই কার্যকলাপ থেকে সরাসরি লাভবান হই না," মিঃ হাং বলেন।

চ্যালেঞ্জে সঠিক প্রবণতা নির্বাচন করা

মিঃ হাং-এর মতে, বর্তমানে TPBank-এর বেশিরভাগ গ্রাহক লেনদেন ডিজিটাল চ্যানেলে হয়, যার হার ৯৮% পর্যন্ত। গ্রাহক সংখ্যা ১৪ মিলিয়নেরও বেশি পৌঁছেছে, যা এটিকে ভিয়েতনামের বৃহত্তম গ্রাহক বেস সহ ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি করে তুলেছে।

এটি উল্লেখ করার মতো যে ডিজিটালাইজেশনের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি হওয়ার আগে, TPBank একটি দুর্বল ব্যাংক ছিল, বাধ্যতামূলক পুনর্গঠনের সাপেক্ষে। 2011 সালে, TPBank ভিয়েতনামী বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির তালিকার নীচে ছিল। সেই অবস্থান থেকে আজকের মতো 10-12টি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকের দলে ওঠা একটি কঠিন যাত্রা ছিল।

মিঃ নগুয়েন হাং বলেন যে, যদি টিপিব্যাংক কেবল আগের ব্যাংকগুলির সাথে ঐতিহ্যবাহী মডেলের সাথে প্রতিযোগিতা করে, তাহলে তাদের প্রায় কোনও সুযোগ থাকবে না, বিশেষ করে যখন রাজ্য শাখা সম্প্রসারণ সীমিত করেছিল। অতএব, পুনর্গঠনের সময় থেকেই, টিপিব্যাংকের নেতৃত্ব একমাত্র পথ বেছে নিয়েছিল: ডিজিটাল চ্যানেলগুলিকে শক্তিশালীভাবে বিকাশ করা - যেখানে ব্যাংক স্থান এবং সময়ের দ্বারা গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ নয়।

"এটা বলা যেতে পারে যে অসুবিধার মধ্যেই জ্ঞান আসে। চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতিতে, টিপিব্যাঙ্কের কাছে একমাত্র বিকল্প ছিল, এবং সেই পছন্দটি সঠিক ছিল," মিঃ হাং স্বীকার করেন।

এর ফলে, স্বল্প সংখ্যক শাখা থাকা সত্ত্বেও, TPBank এখনও বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে আকর্ষণ করে। দেশব্যাপী ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় শাখা মডেল বাস্তবায়নে ব্যাংকটি অগ্রণী, যা স্টেট ব্যাংক কর্তৃক পরীক্ষার জন্য অনুমোদিত হয়েছে। আজ অবধি, প্রায় ৪০০-৫০০টি LiveBank স্বয়ংক্রিয় লেনদেন পয়েন্ট কার্যকরভাবে ঐতিহ্যবাহী শাখাগুলিকে প্রতিস্থাপন করেছে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড়, খরচ সাশ্রয় করে এবং গ্রাহকদের জন্য একটি সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

ই-ব্যাংক থেকে ই-ভিয়েতনামের আকাঙ্ক্ষা

ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে থেমে না থেকে, TPBank ই-ভিয়েতনাম গড়ে তোলার লক্ষ্যে অবদান রাখার লক্ষ্যে কাজ করে। VNeID এবং জনসংখ্যা ডাটাবেস eKYC কে প্রায় সম্পূর্ণ নির্ভুল হতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং নগদহীন অর্থপ্রদান প্রচার করতে সহায়তা করে।

মিঃ নগুয়েন হাং বিশ্বাস করেন যে ই-ভিয়েতনাম কোনও দূরবর্তী স্বপ্ন নয়, তবে এই দশকের মধ্যেই এটি বাস্তবে পরিণত হতে পারে। তিনি বিশ্বাস করেন যে সংস্কারের জন্য দল এবং সরকারের দৃঢ় সংকল্প দেশকে একটি অগ্রগতি অর্জনের ভিত্তি তৈরি করেছে। ভিএনইআইডি ডিজিটালাইজেশনের ব্যবহারিক সুবিধাগুলির একটি স্পষ্ট প্রদর্শন।

বিশেষ করে, TPBank-এর সিইও জোর দিয়ে বলেন: "শেষ পর্যন্ত, মানুষের প্রকৃত চাহিদাই ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য নির্ধারণের মূল কারণ। এটি ব্যবহারিক, ছোট ছোট দৈনন্দিন সুবিধা যা ব্যবহারের অভ্যাস তৈরি করবে, তারপর ধীরে ধীরে বড় পরিবর্তনে ছড়িয়ে পড়বে।"

সূত্র: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html