ডিজিটাল ভ্রমণ সহকারী

পর্যটন সেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগের প্রধান আকর্ষণ হলো এর একাধিক ভাষায় যোগাযোগ করার ক্ষমতা।

স্থানীয় সংস্কৃতির অভিজ্ঞতা লাভ করা পর্যটকদের কাছে সবসময়ই আকর্ষণীয়।

দক্ষিণ কোরীয় পর্যটক জনাব কিম মিন চ্যাং জানান যে, অতীতে যখন তিনি দা লাত ভ্রমণ করতেন, তখন প্রথমেই তাকে এমন একজনকে খুঁজে বের করতে হতো যিনি তার ঘোরার জন্য কোরিয়ান ভাষায় দোভাষী হিসেবে কাজ করতে পারবেন। ২০০৬ সালে দা লাতে খুব কম লোকই কোরিয়ান ভাষায় কথা বলত। তাই, ঘোরার খরচ এবং খাবারের খরচের পাশাপাশি তাকে একজন দোভাষীর জন্য প্রতিদিন ১০-১৫ মার্কিন ডলার দিতে হতো। জনাব কিম মিন চ্যাং বলেন, “এখন দোভাষীর কাজ অনেক সহজ হয়ে গেছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) আন্তর্জাতিক পর্যটকদের মুহূর্তের মধ্যে ভাষার বাধা অতিক্রম করতে সাহায্য করে।”

এআই পর্যটকদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতেও সাহায্য করে; যেমন—ট্যুরের পরিকল্পনা ও বুকিং, পরিবহন ও আকর্ষণীয় স্থান নির্বাচন, রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রদান এবং তাদের সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। বুই থি জুয়ান স্ট্রিটের (জুয়ান হুয়ং ওয়ার্ড - দা লাত) একটি হোটেলের মালিক মিসেস নগুয়েন ফুয়ং থাও বলেন: “আমরা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে আমাদের হোটেলের ৩৬০ ^{-ডিগ্রি} ছবি ডিজিটাইজ করেছি, যা পর্যটকদের ঘরগুলো স্পষ্টভাবে দেখতে সাহায্য করে; ফলে, তারা হোটেলে থাকা নিয়ে ভেবেচিন্তে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।”

মিস থাও-এর মতে, রুমগুলোর একটি ইতিবাচক প্রথম ছাপ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পর্যটকরা সেখানে থাকার জন্য বুকিং দেবেন কি না, তা এটিই নির্ধারণ করে। তাই, আবাসনের ছবি ডিজিটাইজ করা এবং অনলাইন ইন্টারঅ্যাকশন উন্নত করা হলো পর্যটকদের রুম সার্ভিসের অভিজ্ঞতা নিতে আকৃষ্ট করার একটি উপায়। “হোটেলের মার্কেটিংয়ের জন্য ছবি তোলা, ভিডিও করা এবং ভিডিও সম্পাদনার মতো কাজগুলো, যার জন্য আগে পেশাদার লোক নিয়োগ করতে হতো, এখন শুধু এআই-কে নির্দেশ দিয়েই করা যায়। এর ফলে, প্রযুক্তি-দক্ষ কর্মী নিয়োগের খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেছে; যা ছবি তোলা, ভিডিও করা এবং ভিডিও সম্পাদনার জন্য লোক নিয়োগের খরচের ১০ শতাংশেরও কম,” মিস থাও ব্যাখ্যা করেন।

বাস্তবে, দা লাতের অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, হোটেল এবং রেস্তোরাঁ তাদের ভাবমূর্তি উন্নত করতে ও সঠিক গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সমন্বিত স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে। অনেক ট্র্যাভেল এজেন্সিও গ্রাহকদের অনুসন্ধানের অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে তাদের ডেটা বিশ্লেষণ করে প্রবণতা ও ব্যক্তিগত পছন্দ বোঝার জন্য AI ব্যবহার করেছে এবং তারপর ট্যুর, রুট, ভ্রমণসূচী, হোটেল, রেস্তোরাঁ ইত্যাদির বিষয়ে পরামর্শ দিয়ে থাকে।

যেহেতু দিন দিন আরও বেশি ভ্রমণকারী ভ্রমণ সহকারী হিসেবে এআই বেছে নিচ্ছেন, তাই অনেক ভ্রমণ বিশেষজ্ঞ মনে করেন যে, এআই মানুষের পরিকল্পনা, পরিষেবা বুকিং এবং ভ্রমণ উপভোগ করার পদ্ধতিকে নতুন রূপ দিচ্ছে। এআই অনেক অসাধারণ সুবিধা প্রদান করে, যা বাজেট অপ্টিমাইজ করতে, পরিচালন ব্যয় কমাতে, পর্যটন পরিষেবা কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করতে এবং ভ্রমণকারীর অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে সাহায্য করে। এআই পর্যটন পেশাজীবীদের জন্য বেকারত্ব সৃষ্টি করতে পারে কিনা, এই প্রশ্নের উত্তরে আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইড জনাব হুইন নগোক হাই মন্তব্য করেন: “স্পষ্টতই, এআই পর্যটন শিল্পের কার্যপদ্ধতিকে নাটকীয়ভাবে পরিবর্তন করেছে। এআই-এর কারণে পর্যটন ভ্যালু চেইনও উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। তবে, এআই যে মানুষকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করবে… এই বিষয়ে আলোচনা করার সময় এখনও আসেনি। বাস্তবে, এআই ভ্রমণের সময় লজিস্টিক বোঝা কমানোর পাশাপাশি খরচ এবং অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে… কিন্তু পর্যটন কার্যক্রমে মানবিক সংযোগ অপরিহার্য, বিশেষ করে স্থানীয় সংস্কৃতি, বিনোদন এবং ব্যক্তিগত আলাপচারিতার মতো অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে…।”

জনাব হাই-এর মতে, ডিজিটাল যুগে এআই-এর প্রয়োগ একটি প্রবণতা। এআই-এর সুবিধাগুলোর সর্বোচ্চ ব্যবহার, একটি স্মার্ট পর্যটন ইকোসিস্টেম তৈরি এবং মূল মূল্যবোধের ওপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করাই হলো ডিজিটাল যুগের পরিবর্তনের সাথে পর্যটন শিল্পের খাপ খাইয়ে নেওয়ার উপায়।

উৎস: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html