১৬ হাজার থেকে ১৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং: ভুয়া শিপারদের দ্বারা 'সদস্যতা প্যাকেজ বাতিল' কেলেঙ্কারির পুরো দৃশ্যপট

সম্প্রতি, অনেক অনলাইন ক্রেতা প্রায়ই ডাক বা ডেলিভারি কর্মীদের ছদ্মবেশে বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রতারণার শিকার হচ্ছেন। এই পরিস্থিতি গ্রাহকদের তথ্য ফাঁস হওয়ার বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে।

ডাক কর্মচারীর ছদ্মবেশ ধারণ করা

মিঃ এন.ডি.ডি. (১৮ বছর বয়সী, ভিন লোক ওয়ার্ড, এনঘে আন), ওয়ার্ড পুলিশের কাছে অভিযোগ দায়ের করেছেন যে ভিয়েটেল পোস্টের একজন কর্মচারী বলে দাবি করে একজন ব্যক্তি "তার সদস্যপদ কার্ড বাতিল করার" কৌশল ব্যবহার করে প্রতারিত হয়েছেন।

মি. ডি. বলেন যে জুলাইয়ের শুরুতে তিনি সোশ্যাল নেটওয়ার্ক থেকে পণ্য অর্ডার করেছিলেন। ১০ জুলাই, তিনি ০৯৩২০৭১৬০৫ নম্বর থেকে একটি ফোন কল পান যেখানে তিনি নিজেকে ভিয়েটেল পোস্টের একজন কর্মচারী বলে দাবি করেন। এই ব্যক্তি সঠিক তথ্য দেন এবং আরও বলেন যে মি. ডি.-এর কাছে একটি প্যাকেজ ডেলিভারি হতে চলেছে এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাকে ১৬,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর লেনদেন ফি স্থানান্তর করতে বলেন। কয়েক মিনিট পরে, ০৩৮৮৮২৭৭২০ নম্বরের আরেকটি ফোন নম্বর থেকে ফোন আসে এবং তাকে "০৯০৮৫১৯৩১৫ - এক্সিমব্যাঙ্ক - হুইন ডুক ল্যাম" অ্যাকাউন্ট নম্বরে এই পরিমাণ স্থানান্তর করতে বলা হয়, যার ট্রান্সফার কন্টেন্ট ছিল "কোড ১৪২"।

প্রতারকরা প্রাথমিকভাবে অল্প পরিমাণে টাকা স্থানান্তর করে ভুক্তভোগীদের প্রলুব্ধ করে। ছবি: টিএইচ

পরিমাণটা খুব বেশি না ভেবে, মি. ডি. ব্যক্তিগতভাবে এই ব্যক্তির নির্দেশ অনুসরণ করলেন। "আমি টাকা ট্রান্সফার করার কয়েক মিনিট পরে, একই ফোন নম্বর থেকে কল করে জানানো হল যে আমি যে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরটি লেনদেন করেছি তা হল ভিয়েতেল পোস্টের 3,500,000 ভিয়েতনামী ডং/মাসিক শিপিং প্যাকেজের জন্য নিবন্ধন করার জন্য এবং বাতিল না করলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হবে। প্যাকেজটি বাতিল করার জন্য, এই ব্যক্তি আমাকে ফেসবুকে গিয়ে Nguyen Hoang Vu (Viettel Post গ্রাহক পরিষেবা) অ্যাকাউন্টটি অনুসন্ধান করতে বলেছিলেন - অ্যাকাউন্টটিতে একটি নীল টিক ছিল তাই আমি ভেবেছিলাম এটি আসল, এবং "ডেলিভারি সদস্যপদ কার্ড বাতিল করার এবং কার্ডটি নিষ্ক্রিয় করার নির্দেশাবলী" অনুরোধ করে একটি বার্তা পাঠিয়েছিলেন", মি. ডি. বলেন, এবং অবিলম্বে "Nguyen Hoang Vu (Viettel Post গ্রাহক পরিষেবা)" নামের ফেসবুক অ্যাকাউন্টটি বার্তাটির উত্তর দেয় এবং তার 16,000 ভিয়েতনামী ডং প্রদানের একটি স্ক্রিনশট এবং আমার ফোন নম্বর চেয়েছিল।

“কিছুক্ষণ পরে, এই ব্যক্তি আমাকে মেসেঞ্জার ভিডিওতে ফোন করে, ঘটনার ব্যাখ্যা জিজ্ঞাসা করে, এবং তারপর আমাকে হুমকি দেয়। আমি অস্বস্তি বোধ করি তাই আমি কলটি কেটে দিই, তারপর 0932071605 নম্বরটি কল করে ক্ষমা চেয়ে নেয়, পরিষেবা হ্যান্ডলারের কাছে স্থানান্তর করতে বলে, আমাকে “হোয়াং বাখ (ভিয়েতনাল পোস্ট গ্রাহক পরিষেবা)” অ্যাকাউন্টটি খুঁজে বের করার নির্দেশ দেয় এবং ডেলিভারি সদস্যপদ কার্ড বাতিল করার এবং কার্ডটি নিষ্ক্রিয় করার নির্দেশ দেওয়ার জন্য বার্তাটি পুনরায় প্রবেশ করায়,” মিঃ ডি. ব্যাখ্যা করেন।

“হোয়াং বাখ (ভিয়েটেল পোস্ট গ্রাহক পরিষেবা)” নামের একটি ফেসবুক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে মিঃ ডি.-কে ফোন করে জানায় যে পোস্ট অফিসের পক্ষ থেকে একটি ভুল হয়েছে এবং একটি লিঙ্ক পাঠিয়ে বলা হয়েছে যে এটি ভিয়েটেল পোস্ট গ্রাহক সহায়তা পৃষ্ঠা। এরপর এই ব্যক্তি ফোনের স্ক্রিন শেয়ার করতে বলেন এবং মিঃ ডি.-কে একটি MoMo ই-ওয়ালেট খুলতে প্ররোচিত করেন যাতে তিনি ১৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ধার করেন এবং তারপর তা “NCB ন্যাশনাল ব্যাংক”-এর অ্যাকাউন্ট নম্বরে স্থানান্তর করেন, যার লেনদেন ঠিকানা Tkchuyendoi1, প্রাপকের নাম HUYNH DUC LAM। টাকা স্থানান্তর করার পর, তিনি চিৎকার করে বলেন যেন আমি কিছু ভুল করেছি এবং বলেন, “আমি আপনাকে টাকা স্থানান্তর চালিয়ে যেতে বলিনি” এবং ব্যাখ্যা করেন যে তার পরিষেবা বাতিল করার জন্য আমাকে পেমেন্ট বিভাগে কিছু পদক্ষেপ বেছে নিতে হবে, তারপর প্রক্রিয়াটি পুনরায় করার জন্য কারও কাছ থেকে ১৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং খুঁজে বের করতে বা ধার করতে বলেন,” মিঃ ডি. বলেন, তিনি আরও বলেন যে তখনই তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি প্রতারিত হয়েছেন। ভিয়েতেল পোস্টের গ্রাহক সেবা কর্মী বলে দাবি করা ফোন নম্বর এবং ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলির সাথে যোগাযোগ করেও কোনও লাভ হয়নি।

ভিয়েতেল পোস্টের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের ছদ্মবেশে ফেসবুক অ্যাকাউন্ট। ছবি: টিএইচ

গ্রাহকের তথ্য ফাঁস?

এই ঘটনাটি নিয়ে আলোচনা করতে গিয়ে ভিয়েটেল পোস্টের একজন প্রতিনিধি বলেন যে মিঃ ডি.-কে কল করা ফোন নম্বরগুলি এবং মিঃ ডি.-এর সাথে যোগাযোগ করা ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলি এই ইউনিটের নয়। এই ইউনিট জানিয়েছে যে কেবল মিঃ ডি.ই নন, সম্প্রতি ডেলিভারি কর্মীদের ছদ্মবেশে ভিয়েটেল পোস্টের ছদ্মবেশে তথ্য এবং ছবি ব্যবহার করে জালিয়াতির অনেক ঘটনা ঘটেছে।

ভিয়েটেল পোস্টের প্রতিনিধি আরও বলেছেন যে পণ্য সরবরাহের সময় ইউনিট গ্রাহকদের আগে থেকে কোনও ফি স্থানান্তর করতে বাধ্য করে না; "শিপ কার্ড", "সদস্য প্যাকেজ", বা কোনও ধরণের কার্ড রক্ষণাবেক্ষণ ফি এর মতো কোনও পরিষেবা/প্রোগ্রাম নেই। সমস্ত অর্ডারের একটি স্পষ্ট ওয়েবিল কোড রয়েছে, ভিয়েটেলপোস্ট অ্যাপ/ওয়েবের মাধ্যমে অর্ডার ট্র্যাকিং। ভিয়েটেল পোস্ট শুধুমাত্র অফিসিয়াল নিউজ সাইট, "ভিয়েটেল পোস্ট - 0862526888" ব্র্যান্ড নামের ফোন নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। শুধুমাত্র ভিয়েটেল পোস্ট অ্যাপ/ওয়েবের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করুন। ভিয়েটেল পোস্টের প্রতিনিধি আরও সুপারিশ করেন যে গ্রাহকরা অনানুষ্ঠানিক সাইট/চ্যানেলের মাধ্যমে অদ্ভুত লিঙ্ক অ্যাক্সেস করা, OTP বা ব্যাংকিং তথ্য প্রদান করা এড়িয়ে চলুন। প্রেরক গ্রাহকদের জন্য, বিশেষ করে অনলাইন দোকানগুলির জন্য, ডেটা প্রকাশের ঝুঁকি সীমিত করার জন্য, তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারী সরঞ্জামের পরিবর্তে অর্ডার তৈরি করতে ভিয়েটেল পোস্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা প্রয়োজন।

গ্রাহকরা পণ্য পাননি, কিন্তু স্ক্যামাররা ফোন করতে জানে, এই বিষয়ে ভিয়েটেল পোস্টের একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন যে ইউনিটটি সর্বদা গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। "কোথাও তথ্য ফাঁস হতে পারে, কিন্তু ভিয়েটেল পোস্টে, ফোন নম্বর, ঠিকানা, সিওডি পরিমাণের মতো সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান কঠোরভাবে মেনে চলে, বাইরে থেকে কোনও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে," এই ইউনিটের প্রতিনিধি বলেন।

ভিয়েটেল পোস্ট নিশ্চিত করে যে ইউনিটটি সর্বদা গ্রাহক তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। ছবি: ভিপি

ভিয়েটেল পোস্ট আরও বলেছে যে তারা জাল মামলার উৎস তদন্ত এবং সনাক্তকরণ, প্রতারণামূলক আচরণ পরিচালনা এবং প্রতিরোধ করার জন্য জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করেছে এবং ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছে।

প্রকৃতপক্ষে, ঘটনাটি কেবল ভিয়েটেল পোস্টের গ্রাহকদের ক্ষেত্রেই ঘটেনি, বরং গিয়াও হ্যাং টিয়েট কিয়েম, জেএন্ডটি এক্সপ্রেস, ভিএনপোস্টের মতো অন্যান্য অনেক ই-কমার্স ডেলিভারি ইউনিটেও ঘটেছে... এই পরিস্থিতি অনেক ব্যবহারকারীকে উদ্বিগ্ন করে তোলে যে ডেলিভারি ইউনিটের গ্রাহক তথ্য ফাঁস হয়ে গেছে।

এপ্রিলের মাঝামাঝি সময়ে, মিঃ বুই কোয়াং ট্রুং (এনঘে আন) ক্রমাগত দক্ষিণাভাষী এক ব্যক্তির কাছ থেকে ফোন পেতেন যিনি দাবি করতেন যে তিনিই জাহাজের মালিক যিনি আগের দিন বাক নিন থেকে জুতা অর্ডার করেছিলেন। ফোনকারী বলেছিলেন যে জিনিসপত্র বাড়িতেই পড়ে আছে এবং তাকে পণ্যের জন্য ২২ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং ট্রান্সফার করতে বলেছিলেন। গ্রহণকারীর ঠিকানা ছিল এনঘে আন, কিন্তু জাহাজের মালিক দক্ষিণাভাষী উচ্চারণে কথা বলেছিলেন, যা মিঃ ট্রুংকে সন্দেহজনক করে তুলেছিল। তিনি তার স্ত্রীকে পণ্য আনতে নিচে আসতে বললেন কিন্তু সেখানে কেউ ছিল না এবং লোকটি যেমন বলেছিল তেমন জিনিসপত্র উঠোনে ছিল না। অর্ডারটি আবার পরীক্ষা করে তিনি দেখলেন যে পার্সেলটি এখনও হ্যানয়ের ট্রানজিট সেন্টার থেকে বের হয়নি, তিনি স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেললেন কারণ তিনি প্রতারককে অর্থ প্রদান করেননি।

মিঃ ট্রুং বলেন যে তিনি COD শিপিং সহ একজোড়া পুরুষদের জুতা অর্ডার করেছেন যার মোট মূল্য 2,220,000 ভিয়েতনামী ডং। তিনি কেবল মেসেঞ্জারের মাধ্যমে বাক নিনের দোকানের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন এবং দোকানটি ভিয়েতনাম পোস্ট সার্ভিসের মাধ্যমে তাকে জুতাগুলি পাঠিয়েছিল। যদিও অর্ডারটি এখনও এনঘে আনের রিসিভিং স্টেশনে পৌঁছায়নি, স্ক্যামারের কাছে অর্ডার, দাম, প্রাপকের নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সম্পর্কে খুব সঠিক তথ্য ছিল যাতে তারা স্ক্যাম কল করতে পারে। এই তথ্য ফাঁস হওয়ার পর তিনি খুব বিরক্ত হয়েছিলেন।

এই কৌশল ছাড়াও, ২০২৫ সালের এপ্রিল মাসে জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় জাহাজের ছদ্মবেশে প্রতারণার কৌশল সম্পর্কে জনগণকে অনেক সতর্কতা জারি করে। সেই অনুযায়ী, স্ক্যামাররা প্রায়শই অনেক কৌশল ব্যবহার করে যেমন নিয়মিত অনলাইনে কেনাকাটা করা লোকেদের তথ্য সংগ্রহ এবং বিক্রি করা, তারপর জাহাজের ছদ্মবেশে যখন ভুক্তভোগী সাধারণত বাড়িতে থাকেন না, তখন ডেলিভারির বিষয়ে অবহিত করার জন্য ফোন করা, অর্থপ্রদানের অনুরোধ করার জন্য স্থানান্তর তথ্য পাঠানো।

এরপর সন্দেহভাজন ব্যক্তি ভুক্তভোগীকে জানায় যে সে টাকা পায়নি, ভুক্তভোগীকে অর্থ স্থানান্তর অব্যাহত রাখার জন্য প্রতারণা করে, অথবা ভুক্তভোগীকে একটি বার্তা পাঠায় যে সে একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা প্যাকেজের জন্য নিবন্ধিত হয়েছে, যার জন্য প্রতি মাসে 2-10 মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ফি দিতে হবে। একই সাথে, ভুক্তভোগীকে পরিষেবা প্যাকেজ বাতিল করার জন্য অর্থ স্থানান্তর চালিয়ে যাওয়ার নির্দেশ দেয়... অর্থ আত্মসাৎ করার জন্য।

প্রতারকরা পণ্য সরবরাহের জন্য (বেশিরভাগই জাল, সস্তা বা মূল্যহীন পণ্য) জাহাজের ছদ্মবেশ ধারণ করে, অগ্রিম অর্থ প্রদানের অনুরোধ করে বা সরবরাহের সময় অর্থ প্রদানের অনুরোধ করে কিন্তু পণ্য পরিদর্শনের অনুমতি দেয় না। প্রতারক সন্দেহভাজনরা লাইভস্ট্রিম বিক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে, অনলাইনে অর্ডার করা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে, জাল ওয়েবসাইটে অর্ডার যাচাইয়ের অনুরোধ করে বা ডেলিভারি ট্র্যাকিং অ্যাপ ডাউনলোড করার অনুরোধ করে ফোন এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যথাযথ অর্থের নিয়ন্ত্রণ নিতে।

বিজ্ঞাপন বিজ্ঞাপন

সূত্র: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html