"ব্যবস্থাপনা" থেকে "পরিষেবা"

দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার এক মাস পর, থাই নগুয়েনের বেশিরভাগ কমিউন এবং ওয়ার্ড সাংগঠনিক কাঠামো, পরিষেবা পদ্ধতি এবং কর্মীদের দায়িত্ববোধে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছে। এই ইতিবাচক সংকেতগুলি রাষ্ট্রীয় শাসনের চিন্তাভাবনার পরিবর্তন দেখায়, প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা থেকে পরিষেবাতে, "নির্দেশনা এবং পরিচালনা" থেকে "সঙ্গী এবং সহায়তা"-তে স্থানান্তরিত হয়।

ফু লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। ছবি: নথি

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন জাতীয় প্রশাসনিক সংস্কার প্রক্রিয়ার একটি কৌশলগত পদক্ষেপ, যা কেন্দ্রীয় কমিটির রেজোলিউশন নং 18-NQ/TW-এর চেতনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা যন্ত্রপাতিকে সহজতর করা এবং কার্যক্রমের কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করা। থাই নগুয়েনে , যন্ত্রপাতির পুনর্গঠন পুনর্গঠনের মধ্যেই থেমে থাকে না, বরং এর লক্ষ্য হল কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তর থেকে শুরু করে একটি পরিষেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গড়ে তোলা - যেখানে এটি সরাসরি মানুষের জীবনের সাথে জড়িত।

পূর্বে, কমিউন-স্তরের কর্তৃপক্ষগুলি প্রায়শই প্রশাসনিক আদেশ বাস্তবায়নের ভূমিকায় সীমাবদ্ধ ছিল, সীমিত কর্তৃত্ব, জটিল যন্ত্রপাতি এবং বহু-স্তরীয় প্রক্রিয়া সহ।

একটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের জন্য, অনেক পদক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে, যার ফলে দক্ষতা হ্রাস পায় এবং মানুষের অসুবিধা হয়। দ্বি-স্তরের মডেল অনুসারে পুনর্গঠন অপ্রয়োজনীয় মধ্যস্থতাকারীদের কেটে ফেলতে সাহায্য করে, কমিউন স্তরের জন্য উদ্যোগকে উৎসাহিত করার, দায়িত্ব বৃদ্ধি করার এবং একই সাথে জনগণের আরও কাছাকাছি থাকার এবং তাদের আরও ভালভাবে বোঝার জন্য পরিস্থিতি তৈরি করে।

ভ্যান জুয়ান ওয়ার্ডে (একটি বিশাল এলাকা এবং জনসংখ্যা সহ একটি নতুন প্রশাসনিক ইউনিট, যা চারটি ওয়ার্ড: নাম তিয়েন, ডং তিয়েন, তান হুওং এবং তিয়েন ফং একত্রিত করে প্রতিষ্ঠিত), দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের প্রাথমিক কার্যকারিতা স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

এক মাস ধরে কাজ করার পর, ওয়ার্ডটি ১,২৬৫টি প্রশাসনিক রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ৮৮৯টি নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে, ৩৭৫টি প্রক্রিয়াজাত করা হচ্ছে এবং কোনও রেকর্ডই বিলম্বিত নয়। পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ, কাজের নির্দেশনা এবং তাৎক্ষণিকভাবে মানুষকে সহায়তা করার জন্য জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়মিতভাবে দায়িত্ব পালন করছেন মূল কর্মীরা।

পার্টি সেক্রেটারি এবং ভ্যান জুয়ান ওয়ার্ডের পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান মিঃ ট্রান জুয়ান ট্রুং মূল্যায়ন করেছেন: যদিও বাস্তবায়নের সময় দীর্ঘ নয়, মডেলটি প্রাথমিকভাবে স্পষ্ট কার্যকারিতা দেখায়, একটি সুবিন্যস্ত যন্ত্রপাতি, মসৃণ পরিচালনা, জনগণের কাছাকাছি।

"ব্যবস্থাপনা" থেকে "সেবা" চিন্তাভাবনায় স্থানান্তরিত হওয়া কেবল একটি স্লোগান নয়। এর জন্য কাজের পদ্ধতি, কর্মশৈলী এবং মানুষের প্রতি আচরণে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্রয়োজন।

ফু লুং কমিউনে, যদিও প্রাথমিকভাবে পুনর্গঠনের সময় মানবসম্পদ এবং ভৌত সুযোগ-সুবিধার দিক থেকে অনেক অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়েছিল, তবুও প্রশাসনিক পদ্ধতিগত নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার উন্নতি জনগণ স্বীকৃতি দিয়েছে।

ফু লুওং কমিউনের ডক মাউ আবাসিক গোষ্ঠীর মিসেস লাম থি হুওং শেয়ার করেছেন: আগে, পদ্ধতিগুলি করার জন্য, আপনাকে জেলায় বা অনেক বিভাগে যেতে হত, এখন আপনাকে কেবল কমিউনে যেতে হবে, আপনাকে গাইড করার জন্য অফিসার থাকবেন এবং ফলাফল সময়মতো ফেরত দেওয়া হবে। আমি পদ্ধতিগুলি সহজ, বুঝতে সহজ এবং অনেক বেশি সুবিধাজনক বলে মনে করি।

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের মূল বিষয়বস্তুর মধ্যে একটি হল তৃণমূল পর্যায়ে শক্তিশালী বিকেন্দ্রীকরণ। যখন সঠিক কর্তৃত্ব, যুক্তিসঙ্গত পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান ব্যবস্থার সাথে অর্পণ করা হয়, তখন কমিউন-স্তরের সরকার আরও দ্রুত, কার্যকর এবং নমনীয়ভাবে কাজ পরিচালনা করতে পারে। এটি আধুনিক প্রশাসনের মূল উপাদান, পরিচালনাগত দক্ষতা এবং স্বচ্ছতা উন্নত করতে অবদান রাখে।

তবে, তৃণমূল পর্যায়ের সরকারকে সত্যিকার অর্থে সেবা প্রদানের ভূমিকা পালনের জন্য, মানবসম্পদ এবং অবকাঠামো উভয় ক্ষেত্রেই সমন্বিতভাবে বিনিয়োগ চালিয়ে যাওয়া প্রয়োজন। সাম্প্রদায়িক স্তরের কর্মকর্তাদের দলকে দক্ষতা, দায়িত্ব এবং উদ্ভাবনের সাথে অভিযোজনযোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণের সাথে সাথে সংগঠনে সুবিন্যস্ত করতে হবে।

এর পাশাপাশি, তৃণমূল পর্যায়ের কর্তৃপক্ষের দ্রুত এবং আরও কার্যকরভাবে জনগণের কাছে পৌঁছানোর জন্য পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিখুঁত করা, ডিজিটাল রূপান্তর, ডেটা আন্তঃসংযোগ এবং পদ্ধতি সরলীকরণের প্রচার করা প্রয়োজন।

যখন মানুষ প্রতিটি প্রশাসনিক লেনদেনে সুবিধা দেখতে পাবে, যখন কর্মকর্তারা চাপিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে সহযোগীর ভূমিকা পালন করবে, তখন সরকারের ভাবমূর্তি আরও ঘনিষ্ঠ এবং বিশ্বাসযোগ্য হয়ে উঠবে।

প্রশাসনিক মডেলের লক্ষ্য হলো, একটি স্পষ্ট প্রক্রিয়া প্ল্যাটফর্মে কাজ করা, আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগ, পাশাপাশি জনসেবা দলের ইতিবাচক মনোভাব এবং দায়িত্ববোধ। সংস্কারের জন্য মডেল পরিবর্তন একটি প্রয়োজনীয় শর্ত, কিন্তু সরকারকে সত্যিকার অর্থে জনগণের, জনগণের দ্বারা এবং জনগণের জন্য হতে হলে মানসিকতার পরিবর্তনই মূল বিষয়।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/tu-quan-ly-sang-phuc-vu-5087327/