খুচরা খাতে ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করতে AI অ্যাপ্লিকেশনগুলি অবদান রাখে।

লাভ বৃদ্ধি করুন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করুন।

ফরচুন বিজনেস ইনসাইটস অনুসারে, বিশ্বব্যাপী খুচরা AI বাজার ২০২৪ সালে ৯.৩৬ বিলিয়ন ডলার থেকে বেড়ে ২০৩২ সালে ৮৫.০৭ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে, যার CAGR ৩১.৮%। এই চিত্তাকর্ষক বৃদ্ধির পেছনে অনেক কারণ অবদান রাখে এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে AI-এর প্রয়োগ অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।

ডিজিটাল বিপ্লব খুচরা ব্যবসাগুলিকে অনেক কর্মক্ষম দিক স্বয়ংক্রিয় করার জন্য AI প্রয়োগ করতে, তাদের কর্মীদের পেশাদার দক্ষতা উন্নত করতে এবং উচ্চমানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে উৎসাহিত করছে, যা ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার সাথে সাথে মুনাফা বাড়াতে সহায়তা করে।

এআই ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, শিপিং প্রক্রিয়া, ডেটা বিশ্লেষণ, চাহিদা পূর্বাভাস এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো উন্নত সমাধানের মাধ্যমে ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে। ব্যবহারকারীর ডেটা একটি "ধন" এবং এআই অ্যালগরিদম দ্বারা বিশ্লেষণ করার পরে, এটি ব্যবসার জন্য গভীর মূল্যায়ন করার, গ্রাহকদের বোঝার, বৃদ্ধির কৌশল তৈরি করার, ব্যবসায়িক ঝুঁকি হ্রাস করার এবং বাজারের প্রবণতায় নেতৃত্ব দেওয়ার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য দৃঢ় প্রমাণ হয়ে ওঠে।

গ্রাহকদের তাদের চাহিদা, আচরণ এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত, ব্যক্তিগতকৃত পণ্য/পরিষেবা এবং প্রচারণা শ্রেণীবদ্ধ করা হবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুপারিশ করা হবে। একই সাথে, অনেক AI সমাধান ভার্চুয়াল সহকারীর (চ্যাটবট এবং ভয়েসবট) মাধ্যমে মাল্টি-চ্যানেল, 24/7 গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে, যা গ্রাহকদের একটি উপভোগ্য এবং দক্ষ কেনাকাটা যাত্রা প্রদান করে, গ্রাহকের আনুগত্য এবং ব্যবসার সাথে সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি করে, যার ফলে বারবার কেনাকাটা বৃদ্ধি পায় এবং রাজস্ব বৃদ্ধি পায়।

গ্রাহক মিথস্ক্রিয়ায় নতুন মান নির্ধারণ করা।

অনেক ধীর এবং পুরানো ঐতিহ্যবাহী গ্রাহক পরিষেবা পদ্ধতির তুলনায়, AI ভার্চুয়াল সহকারীরা তাদের তাৎক্ষণিক, যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় প্রতিক্রিয়া সহ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবসার জন্য আদর্শ হয়ে উঠেছে।

ভিয়েতনামে, FPT AI ভার্চুয়াল সহকারীদের একাধিক চ্যানেলে একত্রিত করা হয়, যা সময়মত গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। FPT AI চ্যাট (চ্যাটবট) মেসেঞ্জার, জালো এবং ইনস্টাগ্রামের মতো মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে একত্রিত করা হয়; FPT AI এনগেজ ভার্চুয়াল সহকারী (ভয়েসবট) গ্রাহক পরিষেবা কল সেন্টারগুলিতে একত্রিত করা হয়, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনকামিং কল গ্রহণ করতে, একই সাথে হাজার হাজার আউটগোয়িং কল করতে এবং পূর্ব-নির্ধারিত স্ক্রিপ্ট অনুসারে কল পরিচালনা করতে সক্ষম।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার মতো মৌলিক কাজগুলির বাইরে, অনেক খুচরা ব্যবসা গ্রাহক জরিপ, নতুন পণ্য/পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া, গ্রাহকদের শিপিং সময়সূচী মনে করিয়ে দেওয়া এবং অভিযোগ পরিচালনা করার মতো জটিল কাজগুলি সম্পাদনের জন্য ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েন করে। AI ভার্চুয়াল সহকারীদের একটি মূল শক্তি হল প্রতিক্রিয়ার মানের সাথে আপস না করেই একসাথে প্রচুর পরিমাণে প্রশ্নের সমাধান করার ক্ষমতা, একই সাথে একটি কোম্পানির CRM সিস্টেমের সাথে নির্বিঘ্নে সংহত করা।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে, কার্যক্রমকে সহজতর করতে এবং খরচ সাশ্রয় করতে সাহায্য করার পাশাপাশি, এআই সহকারীরা গ্রাহকদের জন্য দ্রুত, আরও স্বজ্ঞাত এবং আরও ভাল-ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

কর্মকাণ্ডের পাশাপাশি, একটি অত্যন্ত দক্ষ কর্মী বাহিনী হল একটি ব্যবসার টেকসই উন্নয়নের ভিত্তি। অতএব, অনেক খুচরা ব্যবসা কর্মীদের পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধি, তাদের বিশেষ জ্ঞানের পরিপূরক এবং শেখার এবং কাজের ক্ষেত্রে AI ক্ষমতা কীভাবে কাজে লাগানো যায় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য মানবসম্পদ প্রশিক্ষণে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ কৌশল বাস্তবায়ন করেছে, যার ফলে ক্যারিয়ার বিকাশকে উৎসাহিত করা যায় এবং তাদের ব্যক্তিগত শক্তি বৃদ্ধি পায়।

FPT GenAI কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্মের উপর নির্মিত, FPT স্মার্ট ক্লাউডের GenAI-fist কৌশল অনুসরণ করে, FPT AI Mentor হল একটি পরবর্তী প্রজন্মের প্রশিক্ষণ পদ্ধতি যা শিক্ষার্থীদের জন্য অসংখ্য সুবিধা এবং সুবিধা প্রদান করে। FPT AI Mentor সমাধান খুচরা ব্যবসাগুলির দ্বারা পছন্দের কারণ এর অনেক বুদ্ধিমান এবং আধুনিক বৈশিষ্ট্য, সময়, স্থান, নমনীয়তা এবং সক্রিয়তার সাথে সম্পর্কিত শেখার বাধা দূর করতে সহায়তা করে। এটি পরিচালকদের প্রতিটি কর্মচারীর শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি বুঝতেও সহায়তা করে, তাদের ব্যক্তিগত ক্ষমতা অনুসারে প্রশিক্ষণ কোর্স তৈরি করতে বা কর্মী শক্তির উপর ভিত্তি করে কর্মী পরিকল্পনা তৈরি করতে সক্ষম করে।

এফপিটি স্মার্ট ক্লাউডের প্রতিনিধি মিঃ নগুয়েন তান হাং, সরবরাহ শৃঙ্খল খাতে এআই অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করে নিয়েছেন - হো চি মিন সিটি, ২৭ ডিসেম্বর, ২০২৪

২৭ জুন, ২০২৪ তারিখে, ব্যবসায়িক নেতাদের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের উপর সি-টক উচ্চ-স্তরের অনুষ্ঠানে, FPT স্মার্ট ক্লাউডের দক্ষিণ অঞ্চলের জন্য AI ব্যবসার পরিচালক মিঃ নগুয়েন তান হাং খুচরা শিল্পে উচ্চ প্রযোজ্যতার সাথে উন্নত AI সমাধান সম্পর্কে ভাগ করে নেন, যা বাস্তবে বাস্তবায়িত হচ্ছে এবং ভিয়েতনামের অনেক নেতৃস্থানীয় খুচরা ব্যবসার কঠোর প্রয়োজনীয়তাগুলি কার্যকরভাবে পূরণ করছে।

খুচরা শিল্প তার সম্ভাব্যতা সর্বাধিক করে তুলছে এবং তার পরিচালনা প্রক্রিয়ার বিভিন্ন দিকগুলিতে AI-এর শক্তিকে কার্যকরভাবে কাজে লাগাচ্ছে, অবকাঠামো এবং মানবসম্পদ উভয়কেই সর্বোত্তম করে তুলছে, যার ফলে পরিবর্তনশীল সময়ের সাথে সাথে টেকসই প্রবৃদ্ধির জন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করা হচ্ছে।

বিচ দাও

সূত্র: https://vietnamnet.vn/ung-dung-ai-gop-phan-thuc-day-tang-truong-kinh-doanh-nganh-ban-le-2297207.html