আবেদন 1.jpg

লাভ বৃদ্ধি করুন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করুন

ফরচুন বিজনেস ইনসাইটস অনুসারে, খুচরা শিল্পে বিশ্বব্যাপী AI বাজারের আকার ২০২৪ সালে ৯.৩৬ বিলিয়ন ডলার থেকে বেড়ে ২০৩২ সালে ৮৫.০৭ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যার CAGR ৩১.৮%। এই চিত্তাকর্ষক বৃদ্ধির পেছনে অনেক কারণ অবদান রাখছে এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে AI-এর প্রয়োগ অন্যতম প্রধান কারণ।

ডিজিটাল বিপ্লব খুচরা ব্যবসাগুলিকে অনেক কর্মক্ষেত্র স্বয়ংক্রিয় করতে, তাদের কর্মীদের পেশাদার দক্ষতা উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের কাছে উচ্চমানের অভিজ্ঞতা আনতে AI প্রয়োগ করতে উৎসাহিত করে, যা ব্যবসাগুলিকে মুনাফা বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে সর্বোত্তম করতে সহায়তা করে।

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, শিপিং প্রক্রিয়া, ডেটা বিশ্লেষণ, চাহিদা পূর্বাভাস, গ্রাহক সেবা (CSKH) এর মতো উন্নত সমাধানের মাধ্যমে AI ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে... ব্যবহারকারীর ডেটা একটি "ধন" এবং AI অ্যালগরিদম দ্বারা বিশ্লেষণ করার পর, ডেটা ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের বোঝার, বৃদ্ধির কৌশল তৈরি করার, ব্যবসায়িক ঝুঁকি হ্রাস করার এবং বাজারের প্রবণতা পরিচালনার সুযোগ বৃদ্ধির জন্য গভীর মূল্যায়নের বাস্তব প্রমাণ।

গ্রাহকদের শ্রেণীবদ্ধ করা হবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপযুক্ত পণ্য/পরিষেবা এবং প্রচারের সুপারিশ করা হবে, তাদের চাহিদা, আচরণ, আগ্রহ অনুসারে ব্যক্তিগতকৃত করা হবে... একই সময়ে, অনেক AI সমাধান ভার্চুয়াল সহকারীর (চ্যাটবট এবং ভয়েসবট) মাধ্যমে মাল্টি-চ্যানেল, 24/7 গ্রাহক সেবা প্রদানের ক্ষমতা রাখে, গ্রাহকদের একটি আকর্ষণীয় এবং কার্যকর কেনাকাটা যাত্রা প্রদান করে, গ্রাহকের আনুগত্য এবং ব্যবসার সাথে সম্পৃক্ততা লালন করে, যার ফলে ফেরত ক্রয়ের হার এবং রাজস্ব বৃদ্ধি বৃদ্ধি পায়।

গ্রাহক সম্পৃক্ততার ক্ষেত্রে নতুন মান নির্ধারণ করা

ধীর এবং পুরনো অনেক ঐতিহ্যবাহী গ্রাহক পরিষেবা পদ্ধতির তুলনায়, এআই ভার্চুয়াল সহকারীরা তাৎক্ষণিক, যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় প্রতিক্রিয়া প্রদান করে ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের মানদণ্ড হয়ে উঠেছে।

ভিয়েতনামে, FPT .AI ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট একাধিক চ্যানেলে একীভূত করা হয়েছে, যা সময়মত গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। FPT AI চ্যাট (চ্যাটবট) মেসেঞ্জার, জালো, ইনস্টাগ্রামের মতো মেসেজিং প্ল্যাটফর্মে একীভূত করা হয়েছে; FPT AI এনগেজ ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট (ভয়েসবট) গ্রাহক পরিষেবা সুইচবোর্ড সিস্টেমে একীভূত করা হয়েছে যাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনকামিং কল গ্রহণ করা যায়, একই সাথে হাজার হাজার আউটগোয়িং কল করা যায় এবং উপলব্ধ পরিস্থিতি অনুসারে কল করা যায়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার মতো মৌলিক কাজগুলি ছাড়াও, অনেক খুচরা ব্যবসা গ্রাহক জরিপ, নতুন পণ্য/পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ, শিপিং সময়সূচী মনে করিয়ে দেওয়া, অভিযোগ গ্রহণের মতো জটিল কাজগুলি সম্পাদনের জন্য ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েন করে... AI ভার্চুয়াল সহকারীর অসাধারণ শক্তি হল প্রতিক্রিয়ার গুণমানকে প্রভাবিত না করেই একই সাথে প্রচুর পরিমাণে প্রশ্ন সম্পাদন করার ক্ষমতা, একই সাথে ব্যবসার CRM সিস্টেমের সাথে সহজেই একীভূত হওয়া।

এটি কেবল ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে, কার্যক্রমকে সহজতর করতে এবং খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে না, বরং এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট গ্রাহকদের দ্রুত, আরও স্বজ্ঞাত এবং আরও ভাল-ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

কর্মকাণ্ডের পাশাপাশি, অত্যন্ত বিশেষায়িত মানবসম্পদ হল একটি ব্যবসার টেকসই উন্নয়নের ভিত্তি। অতএব, অনেক খুচরা ব্যবসায়ের মানবসম্পদ প্রশিক্ষণে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ কৌশল রয়েছে, যার লক্ষ্য কর্মীদের পেশাদার দক্ষতা উন্নত করা, পেশাদার জ্ঞানের পরিপূরক করা, শেখার এবং কাজ করার ক্ষেত্রে AI ক্ষমতার সুবিধা কীভাবে নেওয়া যায় সে সম্পর্কে কর্মীদের অভিমুখী করা, কর্মীদের তাদের ক্যারিয়ার বিকাশে উৎসাহিত করা এবং তাদের ব্যক্তিগত শক্তি বৃদ্ধি করা।

FPT স্মার্ট ক্লাউডের GenAI-fist কৌশল অনুসারে FPT GenAI কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্মের উপর নির্মিত, FPT AI Mentor হল একটি নতুন প্রজন্মের প্রশিক্ষণ পদ্ধতি, যা শিক্ষার্থীদের জন্য অনেক সুবিধা এবং উপযোগিতা একত্রিত করে। FPT AI Mentor সমাধান খুচরা ইউনিটগুলির কাছে জনপ্রিয় কারণ এটি অনেক স্মার্ট এবং আধুনিক বৈশিষ্ট্য ধারণ করে, সময়, স্থান, নমনীয়তা, উদ্যোগের ক্ষেত্রে শেখার বাধা দূর করতে সাহায্য করে এবং একই সাথে পরিচালকদের প্রতিটি কর্মচারীর শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি জানতে সাহায্য করে, যার ফলে তাদের ক্ষমতার জন্য উপযুক্ত প্রশিক্ষণ কোর্স তৈরি করা হয় অথবা কর্মীদের শক্তি অনুসারে একটি মানব সম্পদ পরিকল্পনা তৈরি করা হয়।

আবেদন 2.jpg
এফপিটি স্মার্ট ক্লাউড প্রতিনিধি - মিঃ নগুয়েন তান হাং সাপ্লাই চেইনের ক্ষেত্রে এআই অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে শেয়ার করেছেন - হো চি মিন সিটি, ২৭ ডিসেম্বর, ২০২৪

২৭শে জুন, ২০২৪ তারিখে, সি-টক ব্যবসায়ী নেতাদের মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের উপর উচ্চ-স্তরের অনুষ্ঠানে, FPT স্মার্ট ক্লাউডের সাউদার্ন এআই বিজনেস ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ট্যান হাং খুচরা শিল্পে উচ্চ প্রযোজ্যতার সাথে উন্নত এআই সমাধান সম্পর্কে ভাগ করে নেন, যা বাস্তবে প্রয়োগ করা হচ্ছে এবং ভিয়েতনামের অনেক নেতৃস্থানীয় খুচরা ব্যবসার কঠোর প্রয়োজনীয়তাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করছে।

খুচরা শিল্প ব্যবসার কার্যক্রমের বিভিন্ন পর্যায়ে AI-এর ক্ষমতার পূর্ণ ব্যবহার করছে এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করছে, সুবিধা এবং মানবসম্পদ উভয়কেই সর্বোত্তম করতে সাহায্য করছে, যার ফলে বর্তমান ঘটনাবলীর মুখে টেকসই প্রবৃদ্ধির জন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করছে।

বিচ দাও