একীভূতকরণের পরে স্থিতিশীল এবং মসৃণ অপারেশন

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার দুই মাসেরও বেশি সময় পর, মুওং সাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার দ্রুত প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করেছে, অনেক ফাইল নির্ধারিত সময়ের আগেই, সময়মতো সমাধান করা হয়েছে, জনগণের সন্তুষ্টি এবং আস্থা অর্জন করেছে।

মুওং সাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করে।

কাজটি যাতে ব্যাহত না হয়, সেজন্য একীভূত হওয়ার পরপরই, মুওং সাই কমিউন অনেক গুরুত্বপূর্ণ সম্মেলন আয়োজন করে, কাজের নিয়মাবলী জারি করে এবং মানুষ এবং কাজের জন্য স্পষ্টভাবে কাজ নির্ধারণ করে। কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ লো ভ্যান ট্যাম বলেন: একীভূতকরণ, কমিউন স্তরের সম্প্রসারণ এবং জেলা স্তর অপসারণের ফলে প্রাথমিকভাবে সুযোগ-সুবিধা এবং সরঞ্জামের ক্ষেত্রে অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়েছিল। তবে, উর্ধ্বতনদের বিনিয়োগের মনোযোগের জন্য, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রকে তহবিল দিয়ে পরিপূরক করা হয়েছিল, সরঞ্জাম ক্রয় করা হয়েছিল এবং নথি গ্রহণের জন্য একটি স্থানের ব্যবস্থা করা হয়েছিল। যদিও যন্ত্রপাতি এবং পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে, দীর্ঘমেয়াদে এটি আরও সুবিধাজনক হবে, জেলা বা প্রদেশে না গিয়েই লোকেদের সরাসরি কমিউনে পরিষেবা পেতে সহায়তা করবে।

একীভূতকরণের সময়, লেনদেনের জন্য আসা লোকের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছিল। প্রশাসনিক ইউনিটের নাম পরিবর্তন করার সময় কাগজপত্র পুনরায় করতে হবে এমন উদ্বেগ এড়াতে, মুওং সাই কমিউন নাগরিকদের জন্য প্রচারণা, নির্দেশনা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা জোরদার করেছে। কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা লোকেদের গ্রহণে ভালো পারফর্ম করেছেন এবং যদি মানুষ বুঝতে না পারে তবে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছেন। বর্তমানে, কমিউন বিকেন্দ্রীকরণ অনুসারে 390টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন করে; 100% পদ্ধতি ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে, অভ্যর্থনা স্থানে প্রকাশ্যে পোস্ট করা হয় এবং লোকেরা সহজেই দেখতে QR কোড রয়েছে।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কেন্দ্রের কর্মীরা লোকজনকে সিরিয়াল নম্বর টিকিট পেতে নির্দেশনা দেন।

"দ্রুততর, নিকটতর, আরও স্বচ্ছ পরিষেবা" এই নীতিবাক্য নিয়ে, কমিউনটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা এবং জনসেবার অনলাইন পেমেন্টে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে; একই সাথে, প্রশাসনিক শৃঙ্খলা জোরদার করে, ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনায় তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করে। বর্তমানে, বেশিরভাগ নথি ইলেকট্রনিক পরিবেশের মাধ্যমে বিনিময় করা হয়, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং কাজের দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কমিউনটি সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ গ্রহণ, নির্দেশনা এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি হটলাইনও প্রচার করে। প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়াটি 5টি ধাপে মানসম্মত: অভ্যর্থনা এবং নির্দেশনা; নথি প্রস্তুতকরণ; নথি গ্রহণ; পেশাদার প্রক্রিয়াকরণের জন্য স্থানান্তর; সময়মতো ফলাফল ফেরত দেওয়া।

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের অভ্যর্থনা এবং বসতি স্থাপনের স্থানে, জনগণের চাহিদা মূলত পূরণ করা হয়। কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের একটি উষ্ণ মনোভাব রয়েছে এবং জনগণ তাদের অত্যন্ত প্রশংসা করে। কমিউন সেন্টারে, কাজের পরিবেশ গুরুতর এবং জরুরি; কর্মীরা তাড়াতাড়ি উপস্থিত থাকেন, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং নিষ্পত্তির জন্য বিভাগকে সক্রিয়ভাবে ব্যবস্থা করেন। নতুন শিক্ষাবর্ষের শুরুতে, নোটারিকৃত এবং প্রত্যয়িত নথির সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, গড়ে 15-20 বার/দিন। প্রক্রিয়াগুলি প্রক্রিয়া অনুসারে প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়, কোনও ব্যাকলগ ছাড়াই। জুলাই থেকে এখন পর্যন্ত, কেন্দ্রটি পরিবারের নিবন্ধন, সার্টিফিকেশন, স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন... সম্পর্কিত 500 টিরও বেশি নথি পেয়েছে, যার 100% সময়সীমার আগে এবং মধ্যে সমাধান করা হয়েছে।

প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দেখার জন্য লোকেরা QR কোড স্ক্যান করে।

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কেবল সংগঠনকেই পরিবর্তন করে না, বরং প্রশাসনিক সংস্কারের সুযোগও উন্মুক্ত করে, বিশেষ করে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে, যার জন্য প্রতিটি ক্যাডার এবং সরকারি কর্মচারীকে তাদের দায়িত্ব উন্নত করতে হবে, একটি আধুনিক, জনবান্ধব প্রশাসনের দিকে একটি আদর্শ, পেশাদার মনোভাব নিয়ে জনগণের সেবা করতে হবে। সবেমাত্র প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর, কা পং গ্রামের মিসেস কোয়াং থি ভুই জানান: আগে, আমি ভেবেছিলাম যে কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে নথিপত্র নোটারি করা জটিল হবে। কিন্তু উন্নত প্রক্রিয়া এবং কর্মীদের কাছ থেকে স্পষ্ট, সহজে বোধগম্য নির্দেশাবলীর জন্য ধন্যবাদ, প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত এবং ঝামেলা ছাড়াই সমাধান করা হয়েছে। একীভূত হওয়ার পর কমিউন সরকারি কর্মচারী দলের কর্মশৈলী এবং মনোভাব নিয়ে আমি খুবই সন্তুষ্ট।

সুবিধার পাশাপাশি, কমিউন পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি এখনও কঠিন। অনলাইন রেকর্ডের হার কম কারণ জনসংখ্যার একটি অংশের স্মার্ট ডিভাইস বা ডিজিটাল দক্ষতার অভাব রয়েছে, যার ফলে বেসামরিক কর্মচারীদের অনেক সময় সহায়তা প্রদান করতে বাধ্য করা হয়। এটি কাটিয়ে উঠতে, প্রতিটি ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীকে নিয়মিতভাবে তাদের দক্ষতা উন্নত করতে হবে, তাদের স্টাইল, মনোভাব এবং কাজের পদ্ধতিগুলি পেশাদার পদ্ধতিতে উদ্ভাবন করতে হবে, জনগণের সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসাবে গ্রহণ করতে হবে, যার ফলে জনগণের সেবা করার জন্য একটি সুবিন্যস্ত, কার্যকর, দক্ষ সরকার গড়ে তুলতে হবে।

দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলে এক-স্টপ ব্যবস্থার কার্যকর কার্যকারিতা কমিউনের উদ্যোগ এবং উদ্ভাবনের দৃঢ় সংকল্পকে প্রদর্শন করে। মুওং সাই ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে চলেছেন, প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য কর্মীদের পাঠাচ্ছেন এবং একই সাথে, কেন্দ্রে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিচ্ছেন।

সূত্র: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html