থুওং ডুক কমিউন সুবিধাবঞ্চিত ব্যক্তিদের ঘরে বসে সুবিধার জন্য আবেদন করতে সহায়তা করে।

ডিএনও - গুরুতর অসুস্থ, বয়স্ক, নিরক্ষর, অথবা চলাচলে অসুবিধাগ্রস্ত ব্যক্তিদের অধিকার নিশ্চিত করার জন্য, থুওং ডুক কমিউনের পিপলস কমিটির কর্মকর্তারা তাদের বাড়িতে গিয়ে মাসিক ভর্তুকি আবেদনপত্র পূরণে সহায়তা করেন।

থুওং ডুক কমিউনের পিপলস কমিটির কর্মকর্তারা মিঃ ফাম সি-এর বাড়িতে মাসিক সামাজিক ভাতার সিদ্ধান্ত উপস্থাপন করেন। ছবি: হো কুয়ান

মিসেস নগুয়েন থি হাই (জন্ম ১৯৪৮ সালে, থুওং ডুক কমিউনের তান আন গ্রামে) স্ট্রোকে আক্রান্ত হয়েছিলেন এবং শাসন উপভোগ করার জন্য মাসিক সামাজিক সুবিধার জন্য আবেদন করতে চেয়েছিলেন, কিন্তু নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদনের জন্য সরাসরি কমিউন পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে যেতে পারেননি।

তথ্যটি বুঝতে পেরে, কমিউন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা আবেদনপত্র পূরণে সাহায্য করার জন্য সক্রিয়ভাবে মিসেস হাইয়ের বাড়িতে আসেন। মাসিক সামাজিক ভাতার সিদ্ধান্তটি তার হাতে ধরে, মিসেস হাই খুশি না হয়ে থাকতে পারেননি।

“আমি বৃদ্ধ, দুর্বল, দৃষ্টিশক্তি কম, এবং নথিপত্র এবং পদ্ধতিগুলি বুঝতে পারি না। কমিউন কর্মকর্তারা আমার বাড়িতে এসে আমাকে প্রতিটি তথ্য পূরণ করতে সাহায্য করেছিলেন এবং আমার প্রশ্নগুলির বিশদ ব্যাখ্যা করেছিলেন। আমি সত্যিই খুশি এবং সন্তুষ্ট ছিলাম,” মিসেস হাই শেয়ার করেছিলেন।

মিসেস নগুয়েন থি হাই বাড়িতে মাসিক সামাজিক ভাতার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছেন। ছবি: হো কোয়ান

একইভাবে, মিঃ ফাম সি-কে আবেদনপত্র পূরণ করতে এবং বাড়িতে মাসিক সামাজিক ভাতার সিদ্ধান্ত গ্রহণে থুওং ডুক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা সহায়তা করেছিলেন।

মিঃ সি বলেন: "আমরা বৃদ্ধ এবং প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান নই, তাই কোনও কাগজপত্র বা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা কঠিন। এটা চমৎকার যে কমিউন কর্মকর্তারা জনগণের সেবায় সক্রিয়, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ঘনিষ্ঠ, বিশেষ করে এইভাবে সুবিধাবঞ্চিতদের প্রতি।"

জনগণের প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করার জন্য, থুওং ডুক কমিউনের পিপলস কমিটি দুর্বল ব্যক্তিদের সহায়তা এবং সাধারণ পরিস্থিতি পরিচালনার জন্য একটি দৃশ্যকল্প তৈরি করেছে।

থুওং ডুক কমিউন কমিউন পিপলস কমিটি এবং ২১টি গ্রামে ঝুঁকিপূর্ণ নাগরিকদের জন্য একটি সহায়তা গোষ্ঠী প্রতিষ্ঠা করেছে, যার ফলে লোকেরা ঘরে বসে অনলাইনে আবেদন জমা দিতে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করছে এবং ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে তাদের সক্রিয়ভাবে সহায়তা করছে।

থুং ডুক কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন হু ল্যান বলেন যে যখন ভ্রমণে অসুবিধাগ্রস্ত বয়স্ক ব্যক্তিরা কমিউন পিপলস কমিটিতে প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আসেন, তখন কর্মকর্তারা সুবিধাজনক আসনের ব্যবস্থা করতে, আবেদনের তথ্য পূরণ করতে এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করতে অগ্রাধিকার দেবেন, যাতে লোকেদের খুব বেশি সময় অপেক্ষা করতে না হয়।

ভ্রমণে অসুবিধা হলে, এলাকাটি সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করবে এবং বাড়ি থেকে কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে পরিবহনের জন্য একটি বিশেষ যানবাহন ব্যবহার করবে এবং বিপরীতভাবে। কমিউন পিপলস কমিটিতে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে না পারলে, কর্মীরা প্রক্রিয়াটি আপনাকে গাইড করার জন্য আপনার বাড়িতে আসবে।

থুওং ডুক কমিউন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার সময় জনগণের সন্তুষ্টি আনার চেষ্টা করে। ছবি: হো কুয়ান

নিরক্ষরতা, অক্ষমতা, অথবা প্রযুক্তি ব্যবহারের অসুবিধার ক্ষেত্রে, কমিউন কর্মকর্তারা সরাসরি নির্দেশনা প্রদান করবেন এবং স্পষ্ট এবং সহজে ব্যাখ্যা করবেন। কিছু পরিস্থিতিতে যেমন দৃষ্টি, মোটর, শ্রবণ বা বাক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে, কর্মকর্তারা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে যোগাযোগ করার জন্য চিত্র এবং শারীরিক ভাষা ব্যবহার করবেন এবং রেকর্ডের দ্রুততম সমাধানকে অগ্রাধিকার দেবেন।

"এই এলাকার লক্ষ্য হল সকল মানুষ, বিশেষ করে সুবিধাবঞ্চিতদের, সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবাগুলিতে সুবিধাজনক, ন্যায্য এবং মানবিক প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা। এর মাধ্যমে, জনগণের সেবা করার মনোভাব প্রদর্শন করা, জনগণের সন্তুষ্টিকে পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করা এবং কমিউন-স্তরের সরকারের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা," মিঃ ল্যান বলেন।

মিঃ ল্যান জানান যে আগামী সপ্তাহে, থুওং ডুক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ইয়েউ গ্রামের জাতিগত সংখ্যালঘুদের জন্য মাসিক সামাজিক ভাতা এবং সামাজিক পেনশন সম্পর্কিত কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের সিদ্ধান্ত হস্তান্তরের আয়োজন করবে। এরপর, এলাকাটি কমিউন জুড়ে সুবিধাবঞ্চিতদের সেবা করার মডেল বাস্তবায়নের প্রচার চালিয়ে যাবে।

সূত্র: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html