বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ - গ্রাহকদের জন্য একটি নিরাপদ সমাধান।

(ভিএলও) অনলাইন পেমেন্ট এবং ব্যাংক কার্ড পেমেন্টে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সমাধান বাস্তবায়ন সংক্রান্ত স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ২৩৪৫ নং সিদ্ধান্ত অনুসারে, ১লা জুলাই থেকে, ব্যবহারকারীদের ১০ মিলিয়ন VND-এর বেশি অর্থ স্থানান্তর করার সময় অথবা দৈনিক ২০ মিলিয়ন VND-এর বেশি অর্থ স্থানান্তর করার সময় ফেসিয়াল বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করতে হবে।

এখন পর্যন্ত, প্রদেশের ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করার ধাপগুলো সম্পন্ন করতে সহায়তা করে আসছে এবং ভবিষ্যতেও করবে, যার ফলে লেনদেন প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন হয়।

এগ্রিব্যাংকের কর্মীরা গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে সহায়তা করেন।

ব্যাংকটি তার গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে সহায়তা করে।

নির্দিষ্ট কিছু অনলাইন ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য এসটিএইচ (STH) প্রমাণীকরণ ব্যবহার বাধ্যতামূলক করার প্রবিধানটি ১লা জুলাই থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয়েছে। তদনুসারে, প্রদেশের ব্যাংকগুলো নির্বিঘ্ন ও নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য গ্রাহকদের এসটিএইচ তথ্য হালনাগাদ করার পদক্ষেপগুলো সম্পন্ন করতে সক্রিয়ভাবে প্রচার ও সহায়তা করছে।

প্রদেশের অনেক ব্যাংকে প্রাপ্ত পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে যে, সাম্প্রতিক দিনগুলোতে বহু গ্রাহক তাদের সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর যাচাই করার জন্য সহায়তা চাইতে এসেছেন। ১লা ও ২রা জুলাই ব্যাংকগুলোতে গ্রাহকের সংখ্যা বেশ বেশি ছিল এবং গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য ব্যাংক কর্মীদের নিরন্তর কাজ করতে হয়েছে। কাউন্টারে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য ব্যাংকগুলো কর্মী ও সরঞ্জাম মোতায়েন করেছে।

এছাড়াও, কিছু ব্যাংক শাখা ব্যাংকের মাধ্যমে বেতন প্রদানকারী কিছু ইউনিট ও প্রতিষ্ঠানে সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর যাচাইয়ে সহায়তা করার জন্য ক্রেডিট অফিসার পাঠায়।

তবে, কিছু ব্যাংকের মতে, শাখাগুলিতে বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটি এখনও কিছু সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। এসটিএইচ অথেন্টিকেশন বাস্তবায়নের প্রথম কয়েক দিনে, বিপুল সংখ্যক গ্রাহক একই সাথে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার কারণে নির্দিষ্ট সময়ে স্থানীয় নেটওয়ার্কে যানজটের সৃষ্টি হয়েছিল, কিন্তু এটি পুরো সিস্টেমকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করেনি। এখন পর্যন্ত, বাস্তবায়ন আরও দ্রুত এবং মসৃণভাবে সম্পন্ন হয়েছে।

এগ্রিব্যাংকের ভিন লং শাখার পরিচালক জনাব হো ভিয়েত আন বলেন, "ভিয়েতনাম স্টেট ব্যাংকের নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য, ইউনিটটি এসটিএইচ ডেটা সংগ্রহের কাজ পরিচালনার জন্য অবকাঠামো ও সরঞ্জাম প্রস্তুত করেছে এবং মানবসম্পদের ওপর মনোযোগ দিয়েছে।"

একই সাথে, ব্যাংকটি অ্যাগ্রিব্যাংক প্লাস অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে এসটিএইচ (STH) সংগ্রহ ব্যবস্থা চালুর বিষয়ে গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে অবহিত করেছে; এসটিএইচ ইনস্টল ও যাচাই করার বিষয়ে গ্রাহকদের পরামর্শ ও নির্দেশনা প্রদানের জন্য কর্মী নিয়োগ করেছে; প্রদেশের লেনদেন কেন্দ্রগুলোতে এবং একটি বিশেষায়িত যান ব্যবহার করে একটি ভ্রাম্যমাণ লেনদেন কেন্দ্রে এসটিএইচ সংগ্রহের ডিভাইস স্থাপন করেছে, যার সবগুলোই “ক্লিন” ডিভাইস, যা সহায়তা বৃদ্ধি এবং গ্রাহক অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে। লেনদেন কেন্দ্রগুলোতে সরাসরি গ্রাহক সহায়তা প্রদানের পাশাপাশি, ব্যাংকটি তার নিজস্ব অফিশিয়াল প্ল্যাটফর্মগুলোতেও তথ্য ও নির্দেশনা প্রচার করেছে।

একই সাথে, যেসব সংস্থা ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ভিত্তিক বেতন পরিষেবা ব্যবহার করে, তাদের প্রতিষ্ঠানে বেতন লেনদেন নম্বর যাচাই করার উপর অন-সাইট প্রশিক্ষণ সেশনের আয়োজন করা হয়েছিল। এর ফলে বেতন লেনদেন নম্বর সময়মতো সংগ্রহ এবং একটি নির্বিঘ্ন লেনদেন প্রক্রিয়া নিশ্চিত হয়েছিল।

যেহেতু এগ্রিব্যাংকের ভিন লং শাখার অধিকাংশ গ্রাহক গ্রামীণ এলাকায় বসবাস করেন এবং তারা প্রধানত অদক্ষ শ্রমিক ও কৃষক, তাই প্রযুক্তিগত ডিভাইস ব্যবহারে তারা এখনও কিছু অসুবিধার সম্মুখীন হন।

এমনকি গ্রাহকরা মোবাইল ব্যাংকিং/ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে বাড়িতে বসে এসটিএইচ (STH) সংগ্রহ করতে পারলেও, তারা এখনও মুখ শনাক্তকরণে ত্রুটি, ডিভাইস ওয়্যারলেস কানেক্টিভিটি স্ট্যান্ডার্ড (NFC) সমর্থন না করার মতো নানা সমস্যার সম্মুখীন হন।

তাই, ব্যাংক আশা করে যে গ্রাহকরা বিষয়টি বুঝতে পারবেন এবং সরাসরি সহায়তার জন্য তাদের নিকটতম ব্যাংক শাখায় যেতে উৎসাহিত করছে,” জনাব হো ভিয়েত আন যোগ করেন।

ব্যাংক ও গ্রাহক উভয়ের সুবিধা নিশ্চিত করা।

যারা এসটিএইচ অথেন্টিকেশন ব্যবহার করেছেন, তাদের অনেকেই বলেন যে প্রাথমিকভাবে এসটিএইচ অথেন্টিকেশন প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়নে কিছু অসুবিধা সৃষ্টি করেছিল। তবে, এসটিএইচ-কে একটি ইতিবাচক পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা ঝুঁকি কমাতে এবং ক্রমবর্ধমান অত্যাধুনিক ও জটিল জালিয়াতি ও প্রতারণা থেকে ব্যাংক ও গ্রাহক উভয়কে রক্ষা করতে সহায়তা করে।

ভিন লং-এর ভিয়েটিনব্যাংক শাখার একজন কর্মচারীর কাছে এসটিএইচ (STH) ইনস্টল করার বিষয়ে নির্দেশনা চাইতে গিয়ে, ৭১ বছর বয়সী (ভিন লং শহরের ৪ নং ওয়ার্ডের বাসিন্দা) জনাব নগুয়েন ভান খান বলেন: “আমার বয়স হয়েছে এবং আমি প্রযুক্তি ব্যবহারে তেমন পারদর্শী নই। আমি বাড়িতে নিজে অনেকবার এসটিএইচ যাচাই করার চেষ্টা করেছি, কিন্তু অ্যাপটিতে বারবার ত্রুটি দেখাচ্ছিল, তাই সাহায্যের জন্য আমাকে ব্যাংকে আসতে হয়েছে।”

এখানে আমি ইনস্টলেশনের বিস্তারিত নির্দেশাবলী পেয়েছিলাম, যা মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যেই দ্রুত সম্পন্ন হয়ে যায়। এরপর থেকে অনলাইনে টাকা পাঠানো ও গ্রহণ করার সময় আমি আরও বেশি নিরাপদ বোধ করি।

এগ্রিব্যাংক ভিন লং শাখার লেনদেন কাউন্টারে উপস্থিত থেকে, ডি হিউস কোং লিমিটেড-এর ভিন লং শাখার আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক জনাব নগুয়েন হুং সি বলেন: "আমার কাজের প্রকৃতির কারণে, আমি প্রায়শই প্রতিদিন বড় অঙ্কের টাকার লেনদেন করি।"

স্টেট ব্যাংকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সংক্রান্ত নিয়মাবলী সম্পর্কে জানার পর, আমি যে ব্যাংকে আমার অ্যাকাউন্ট আছে সেখানে যাই এবং অ্যাগ্রিব্যাংকের কর্মীদের কাছ থেকে আন্তরিক সহযোগিতা পেয়ে মাত্র ৫ মিনিটে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি। এর ফলে অনলাইনে অর্থপ্রদান করার সময় আমি এখন অনেক বেশি নিরাপদ বোধ করি।

বেশ কয়েকটি ব্যাংকের মতে, ফেসিয়াল রিকগনিশন ডেটা অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং ইলেকট্রনিক লেনদেন প্রসারের সাথে সাথে এটি ডিজিটাল রূপান্তরের বর্তমান বৈশ্বিক ও ভিয়েতনামী ধারার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এটিকে একটি উন্নত ও গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হিসেবেও বিবেচনা করা হয়, যা গ্রাহক অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অবদান রাখে।

জনাব হো ভিয়েত আন-এর মতে, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী এসটিএইচ প্রমাণীকরণ বাস্তবায়ন গ্রাহক ও ব্যাংক উভয়ের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, যা বৈশ্বিক উন্নয়ন ধারার সাথে সম্পূর্ণ সঙ্গতিপূর্ণ।

এই প্রমাণীকরণ পদ্ধতির বেশ কিছু সুবিধা রয়েছে, যেমন: নিরাপদ লেনদেন, কারণ STH প্রযুক্তি লেনদেনের সময় গ্রাহকদের নির্ভুলভাবে প্রমাণীকরণ করে জালিয়াতি এবং তথ্য চুরির সম্ভাবনা কমিয়ে দেয়; আগের মতো তথ্য (পাসওয়ার্ড এবং পিন) প্রবেশ করানোর পরিবর্তে STH ডেটা ব্যবহার করার ফলে লেনদেন দ্রুততর হয়, যা গ্রাহকদের পাসওয়ার্ড বা পিন ভুলে যাওয়ার ঝুঁকি কমায়।

তবে, ব্যবহারকারী ও ব্যাংকগুলো থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, এই সময়ে ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলোতে এসটিএইচ (সার্ভেইল্যান্স আইডেন্টিফিকেশন নম্বর) সংগ্রহে অনেক গ্রাহক যে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন, তার সুযোগ নিয়ে প্রতারকরা ব্যাংক কর্মচারী সেজে গ্রাহকদের সম্পদ ও তথ্য চুরির উদ্দেশ্যে এসটিএইচ ইনস্টল করতে "সহায়তা" করার জন্য ফোন ও মেসেজ পাঠাচ্ছে।

জনাব হো ভিয়েত আন নিশ্চিত করেছেন যে, বর্তমানে অ্যাগ্রিব্যাংকের ভিন লং শাখা লিংক, ওয়েবসাইট বা ফোন কলের মাধ্যমে দূর থেকে এসটিএইচ (সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর) সংগ্রহে গ্রাহকদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য কোনো ব্যবস্থা গ্রহণ করেনি।

এমন পরিস্থিতি দেখা দিলে, সাধারণত ব্যাংকের কোনো কর্মচারী গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে সরাসরি সহায়তার জন্য তাঁকে শাখায় আসতে বলেন। তাই, ছদ্মবেশ ধারণ, জালিয়াতি এবং তথ্য চুরির ঝুঁকি এড়াতে গ্রাহকদের অত্যন্ত সতর্ক থাকতে হবে।

এসটিএইচ আপডেট প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রতারণা এড়াতে, ব্যাংকগুলো ঘোষণা করেছে যে তারা এসটিএইচ সংগ্রহের বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবে না, তাই আপনার ওটিপি কোড, পাসওয়ার্ড, আইডি নম্বর ইত্যাদি কাউকে দেবেন না।

গ্রাহকদের আর্থিক লেনদেন করার সময়, এমনকি এসটিএইচ (STH) প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করার পরেও, অত্যন্ত সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের নিয়মিত লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করা এবং ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা থেকে বিরত থাকা উচিত।

টেক্সট এবং ফটো: THAO LY - THAO TIEN

উৎস: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/