Ứng dụng công nghệ thông tin đang giúp rút ngắn thời gian, giảm giấy tờ trong giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy xây dựng Chính phủ số - Ảnh: VGP/Thu Giang
Công nghệ thông tin đang ngày càng khẳng định vai trò là nền tảng cốt lõi trong tiến trình chuyển đổi mô hình quản trị quốc gia, trở thành động lực quan trọng thúc đẩy xây dựng Chính phủ số, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, Việt Nam đã và đang nỗ lực đẩy nhanh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công, từng bước thay đổi phương thức vận hành của bộ máy hành chính theo hướng lấy người dân làm trung tâm.
Rút ngắn thời gian, giảm giấy tờ
Những năm qua, việc phát triển Chính phủ số đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách thủ tục hành chính. Nhiều dịch vụ công trước đây yêu cầu người dân phải đi lại nhiều lần, nộp hồ sơ giấy, chờ đợi từ vài ngày đến cả tuần thì nay đã được cung cấp trực tuyến, rút ngắn đáng kể thời gian xử lý.
Việc cho phép người dân, doanh nghiệp tương tác với cơ quan nhà nước “mọi lúc, mọi nơi” thông qua môi trường số không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần giảm chi phí xã hội, tăng tính minh bạch và sự hài lòng của người dân.
Trong thời gian qua, các bộ, ngành, địa phương đã tập trung đầu tư phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng các nền tảng dùng chung và đẩy mạnh khai thác dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành.
Một trong những bước tiến quan trọng là việc hình thành và vận hành các kho dữ liệu dùng chung, nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP). Thông qua việc kết nối, liên thông dữ liệu giữa các hệ thống, tình trạng “cát cứ thông tin” từng bước được khắc phục, tạo điều kiện cho việc xử lý thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác hơn.
Cùng với đó, các giải pháp định danh và xác thực điện tử, hóa đơn điện tử, chữ ký số được phổ cập rộng rãi, giúp giảm đáng kể việc sử dụng giấy tờ, hồ sơ truyền thống trong giao dịch giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước.
Thực tiễn cho thấy, nhờ ứng dụng công nghệ thông tin, nhiều thủ tục hành chính trước đây mất từ 3–7 ngày nay chỉ còn được giải quyết trong vài giờ, thậm chí được thực hiện hoàn toàn trực tuyến.
Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của quá trình chuyển đổi từ Chính phủ điện tử sang Chính phủ số, trong đó công nghệ không chỉ hỗ trợ mà trở thành “xương sống” của hoạt động quản lý nhà nước.
Chuẩn hoá hạ tầng, thúc đẩy chia sẻ dữ liệu
Một điểm nhấn nổi bật trong tiến trình này là việc triển khai Định danh số công dân thông qua ứng dụng VNeID. Hệ thống định danh số đã tạo nền tảng kết nối liên thông dữ liệu dân cư với nhiều lĩnh vực quan trọng như thuế, bảo hiểm, y tế, giao thông và các dịch vụ thiết yếu khác.
Việc hệ thống hóa và khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư không chỉ giúp giảm trùng lặp thông tin, hạn chế giấy tờ cho người dân mà còn hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước phân tích dữ liệu theo thời gian thực, từ đó nâng cao chất lượng dự báo và ra quyết định.
Cùng với đó, các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và điện toán đám mây đang từng bước được nghiên cứu, ứng dụng trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
AI được sử dụng để tự động hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, phân loại văn bản, phát hiện sai sót trong quá trình giải quyết thủ tục, cũng như phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công. Điều này không chỉ giúp giảm tải công việc cho cán bộ, công chức mà còn nâng cao tính khách quan và hiệu quả trong xử lý công việc.
Công nghệ blockchain cũng đang được thử nghiệm trong một số lĩnh vực như quản lý đất đai, truy xuất nguồn gốc hồ sơ, bảo đảm tính minh bạch và toàn vẹn của dữ liệu.
Trong khi đó, điện toán đám mây cho phép các cơ quan nhà nước tối ưu hóa chi phí đầu tư hạ tầng, tăng khả năng mở rộng hệ thống và nâng cao mức độ an toàn, bảo mật dữ liệu trong bối cảnh khối lượng thông tin ngày càng lớn.
Việc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ dừng lại ở mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái dữ liệu quốc gia.
Các bộ, ngành đang từng bước mở dữ liệu theo lộ trình phù hợp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp khai thác, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, qua đó thúc đẩy kinh tế số và đổi mới sáng tạo. Dữ liệu mở, nếu được quản lý và khai thác hiệu quả, sẽ trở thành nguồn lực quan trọng cho phát triển kinh tế – xã hội trong giai đoạn tới.
Đặc biệt, việc hoàn thiện thể chế, chính sách được xem là yếu tố then chốt để bảo đảm quá trình phát triển công nghệ thông tin diễn ra bền vững. Việc ban hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Giao dịch điện tử (sửa đổi) và Luật Trí tuệ nhân tạo sẽ tạo hành lang pháp lý đầy đủ, rõ ràng cho việc ứng dụng công nghệ trong khu vực công, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân trong môi trường số.
Mới đây, ngày 5/12, Thủ tướng Chính phủ cũng đã ban hành Quyết định 2629/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển Chính phủ số đến năm 2030, trọng tâm đặt vào việc xây dựng hạ tầng số, dữ liệu số, nền tảng số và ứng dụng công nghệ tiên tiến như AI, blockchain, điện toán đám mây.
Tuy nhiên, quá trình xây dựng Chính phủ số vẫn đối mặt với không ít thách thức. Sự chênh lệch về năng lực triển khai giữa các địa phương, nguy cơ mất an toàn, an ninh thông tin, tình trạng thiếu hụt nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao và yêu cầu tích hợp các hệ thống quy mô lớn đang đặt ra những bài toán không dễ giải quyết. Nếu không được xử lý kịp thời, những thách thức này có thể ảnh hưởng đến tính đồng bộ và hiệu quả của toàn bộ hệ thống.
Để vượt qua những khó khăn đó, Việt Nam cần tiếp tục chuẩn hóa hạ tầng công nghệ thông tin, thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa việc chia sẻ, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, đồng thời đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu quốc gia hiện đại.
Cùng với đó, việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức có kỹ năng số toàn diện, đáp ứng yêu cầu của nền hành chính số là nhiệm vụ mang tính chiến lược, lâu dài.
Công nghệ thông tin khi được triển khai một cách đồng bộ, bài bản và lấy người dân làm trung tâm, sẽ tiếp tục là động lực quan trọng đưa Việt Nam tiến gần hơn tới mô hình Chính phủ số minh bạch, hiệu quả, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển của đất nước trong kỷ nguyên số.
Thu Giang
Nguồn: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Bình luận (0)