Chuyển đổi số nâng cao chất lượng phục vụ

Thành công bước đầu của BHXH Tuyên Quang đến từ việc khai thác triệt để sức mạnh của hệ thống dữ liệu tập trung và liên thông từ Trung ương đến cơ sở. Nhờ nền tảng vững chắc này, mọi giao dịch BHXH, BHYT, BHTN được xử lý nhanh chóng, chính xác và đảm bảo tính minh bạch.

Cán bộ BHXH tỉnh hướng dẫn sinh viên quét mã QR đọc thông tin về chính sách BHYT học sinh, sinh viên.

Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện hầu hết các thủ tục trên môi trường điện tử thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam, ứng dụng VssID - BHXH số. Đây là bước chuyển căn bản trong phương thức quản lý và phục vụ, hướng đến nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống, BHXH tỉnh chủ động tổ chức các hoạt động thiết thực với các gian hàng số hóa tương tác trực tiếp với người lao động, học sinh, sinh viên; tổ chức tuyên truyền gắn với hướng dẫn trải nghiệm công nghệ; ứng dụng mã QR code trong tuyên truyền...

Ông Nguyễn Tiến Hảo, Phó Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia cho biết: trong tháng 10, nhiều chuỗi sự kiện được BHXH tỉnh tổ chức hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Tiêu biểu như tại hội nghị tuyên truyền, phổ biến chính sách BHTN, Luật BHXH cho người lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp tại địa bàn phường Hà Giang 2, ngoài phổ biến chế độ chính sách bắt buộc, một số điểm mới của Luật BHXH, người lao động còn được tham gia các gian hàng số hóa.

Tại đây, người lao động được hướng dẫn tra cứu quá trình đóng - hưởng và thực hiện các thủ tục BHXH trực tuyến, đăng ký và sử dụng tài khoản VssID. Ngoài ra, các tài liệu tuyên truyền được mã hóa cũng tăng cường sử dụng nhằm nâng cao khả năng tiếp cận thông tin số hóa, góp phần thúc đẩy mục tiêu “chuyển đổi số toàn dân, toàn diện”.

Trên đà quyết tâm chuyển đổi số, lấy công nghệ làm động lực, BHXH tỉnh gặt hái được kết quả tích cực trên lĩnh vực chuyên môn. Đến nay, toàn tỉnh có 105.556 người tham gia BHXH bắt buộc, đạt 91,21% kế hoạch. Tỷ lệ bao phủ BHYT đạt 98,43%. Tổng số thu BHXH, BHYT, BHTN đạt trên 4.194 tỷ đồng, tương ứng với 85,72% kế hoạch năm 2025.

Cùng với đó, công tác giải quyết, chi trả các chế độ, chính sách được triển khai đầy đủ, kịp thời, đúng quy định. 9 tháng năm 2025, BHXH tỉnh đã giải quyết chế độ BHXH hằng tháng cho 3.026 người; giải quyết chế độ một lần cho 14.816 người. Đồng thời, quản lý chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH cho hơn 56.000 người.

Kết quả này là minh chứng rõ nét cho thấy chuyển đổi số không chỉ là cải cách hành chính mà đã trở thành động lực then chốt để BHXH tỉnh duy trì hoạt động ổn định, hiệu quả. Đồng thời, nâng cao khả năng thích ứng linh hoạt cũng như tinh thần trách nhiệm của toàn thể cán bộ, viên chức BHXH tỉnh trong điều kiện mới khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, BHXH tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số toàn diện. Qua đó, tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt trong hệ thống an sinh xã hội, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu “BHXH vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp”.

Bài, ảnh: Nhật Quang

Nguồn: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/