Umělá inteligence a data: Průlom v oblasti konkurenceschopnosti v bankovním průmyslu

Dne 25. září 2025 se v Hanoji konal každoroční summit a výstava bankovního průmyslu – Smart Banking 2025 – s tématem „ Průlom v digitální transformaci bankovního průmyslu: Data jsou základem, zákazníci středem “.

Delegáti diskutují na konferenci Smart Banking 2025. (Foto: Organizační výbor)

Akci uspořádala pod záštitou Vietnamské státní banky Vietnamská bankovní asociace ve spolupráci se skupinou IEC, za doprovodu Národní datové asociace a Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost.

Na akci delegáti diskutovali o tom, jak transformovat obrovské množství dat do bezproblémových zážitků, jak kombinovat umělou inteligenci, analýzu velkých dat a nové technologie pro poskytování personalizovaných služeb v reálném čase a zároveň zajistit bezpečnost. Není to jen technologický problém, ale také dlouhodobá strategie, jak proměnit data ve strategické aktivum, které posiluje důvěru a zapojení zákazníků.

Využití umělé inteligence pro inteligentní dolování dat

Podle zpráv se umělá inteligence v současné době široce využívá v bankovním sektoru k podpoře zákazníků, optimalizaci osobních uživatelských zkušeností, kontrole a analýze milionů transakcí, odhalování podvodů, analýze poptávky na trhu atd.

Na workshopu Dr. Can Van Luc, hlavní ekonom BIDV a člen politické poradní rady premiéra, uvedl, že efektivní využití umělé inteligence a dat ve finančním a bankovním sektoru přináší mnoho výhod, jako jsou úspory nákladů, automatizace procesů, zlepšení produktivity a zlepšení zákaznické zkušenosti.

Podle společnosti McKinsey (2023) může GenAI vytvořit roční přidanou hodnotu pro globální bankovní sektor ve výši 200–340 miliard USD, což odpovídá 9–15 % dodatečného zisku.

Umělá inteligence nejen přináší pozitivní ekonomickou hodnotu, zlepšuje efektivitu a zákaznickou zkušenost, ale také mění podobu zabezpečení dat. Pan Nguyen Minh Hai, technický ředitel společnosti Fortinet Vietnam, uvedl: „Více než 80 % podniků využívá bezpečnostní řešení založená na umělé inteligenci k řešení problémů.“

Mnoho úspěchů v transformaci digitálního bankovnictví

Na workshopu s tématem „Průlom v digitální transformaci bankovního sektoru: Data jsou základem, zákazníci středem“ Dr. Nguyen Quoc Hung, viceprezident a generální tajemník Bankovní asociace, zdůraznil, že Vietnam v poslední době zažívá explozi ekosystému digitálních finančních služeb. Silně se rozvíjejí bezhotovostní platby.

Na akci promluvil Dr. Nguyen Quoc Hung, místopředseda a generální tajemník Bankovní asociace. (Foto: Organizační výbor)

Digitální bankovnictví se stává hlavním transakčním kanálem; elektronická identifikace a autentizace dosahují velkého pokroku; spolupráce mezi bankami, fintech a digitálními platformami je stále rozsáhlejší; v oblasti hodnocení úvěrů, řízení rizik, prevence podvodů, optimalizace provozu a vícekanálové péče o zákazníky se podporují kapacity pro analýzu dat, aplikace umělé inteligence (AI) a strojového učení.

Podle zástupce guvernéra Státní banky Phama Tiena Dunga je Státní banka z pohledu řídící agentury jedním z mála ministerstev a poboček, které vydaly systém oběžníků regulujících celý proces shromažďování, syntézy a analýzy dat.

V bankovním sektoru se žádná data neshromažďují mimo tento právní rámec: od systémů statistického výkaznictví, monitorování úvěrových informací, systémů CIC, boje proti praní špinavých peněz až po všechny obchodní aplikace existují regulační oběžníky, které slouží jako právní základ pro celé odvětví.

Na akci hovoří viceguvernér Státní banky Pham Tien Dung. (Foto: Organizační výbor)

Bankovní sektor je v současné době hluboce integrován s Národní databází obyvatelstva. Státní banka je také první jednotkou, která vydala oběžník o otevřeném API, který umožňuje stranám propojit data bankovního sektoru.

„Data jsou základem, cenným zdrojem. Zákazníci jsou však středem pozornosti. Proto musí bankovní sektor v současném digitálním věku splňovat tři faktory: Vytvářet dobré a chytré aplikace pro zákazníky; efektivně podporovat zákazníky; chránit oprávněná práva a zájmy zákazníků,“ zdůraznil viceguvernér Pham Tien Dung.

Podle statistik se ve Vietnamu v současnosti více než 90 % transakcí provádí prostřednictvím digitálních kanálů a více než 87 % dospělých vlastní bankovní účet. Data generovaná každý den se stávají pro banky neocenitelným zdrojem pro navrhování chytřejších, pohodlnějších a bezpečnějších produktů a služeb.

Propojení 119 milionů osobních účtů a 1,1 milionu organizačních účtů z Národní databáze obyvatelstva spolu s úvěrovými údaji více než 54 milionů zákazníků otevřelo možnost poskytování přesnějších, transparentnějších a personalizovanějších služeb než kdykoli předtím.

Smart Banking 2025 má také 3 specializované workshopy, včetně: „Kybernetická bezpečnost a řízení podvodů v dnešním rizikovém prostředí“, „Vytvoření digitálního ekosystému a bezproblémové zákaznické zkušenosti“ a „Inovace a optimalizace založené na umělé inteligenci a datech“.
Kromě toho je program cvičení DF Cyber Defense 2025 společně organizován Ministerstvem informačních technologií - Vietnamskou státní bankou, Vietnamskou bankovní asociací a skupinou IEC.
Výstava finančních a bankovních technologií přilákala také téměř 30 předních poskytovatelů IT řešení, včetně společností Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA a Crowdstrike. Mezi vynikající řešení představená na výstavě patří: umělá inteligence/strojové učení, analýza dat, řízení podvodů a kybernetická bezpečnost.
Poprvé se konal školicí workshop s tématem „Kybernetický bezpečnostní štít: včasná identifikace, rychlá reakce, komplexní ochrana“ s cílem zvýšit povědomí a kapacitu obranyschopnosti v oblasti informační bezpečnosti v bankovním sektoru.

Minh Hoan

Zdroj: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html