Podpora digitální transformace ve zdravotnictví

Nemocnice v provincii zintenzivňují používání informačních technologií ke standardizaci postupů pro registraci na lékařská vyšetření a léčbu a pro bezhotovostní platby nemocničních poplatků…

Lidé se registrují na lékařské prohlídky pomocí chytrých kiosků v dermatologické nemocnici Dong Nai . Foto: Hanh Dung

To vše směřuje k vybudování chytrých nemocnic a ke zlepšení spokojenosti pacientů s přístupem ke zdravotní péči.

Budování bezpapírové nemocnice.

Nemocnice Dong Nai General Hospital denně přijme 3 000–4 000 ambulantních pacientů k vyšetření a léčbě a přibližně 1 000 hospitalizovaných pacientů. Pro zkrácení doby registrace pacientů zavedla nemocnice různé metody, jako je registrace pomocí občanských průkazů s čipem, průkazy k lékařskému vyšetření (jedna karta) nebo registrace u přepážky.

Podle Dr. Le Thi Phuong Trama, zástupce ředitele všeobecné nemocnice Dong Nai, nemocnice plánuje zavést biometrický registrační systém pro lékařská vyšetření a léčbu. Pacienti budou k dokončení registračního procesu potřebovat pouze rozpoznávání obličeje, integrované s jejich čipovým občanským průkazem a údaji o zdravotním pojištění úrovně 2. Po dokončení registrace bude celý proces vyšetření, diagnózy a předepisování léků prováděn lékařem v nemocničním informačním systému (HIS). Recepty na léky, testy, zobrazovací vyšetření a paraklinické služby budou aktualizovány a uloženy přímo v tomto systému.

Kromě toho nemocnice Dong Nai General Hospital vyvíjí inteligentní software integrovaný s umělou inteligencí (AI) na podporu lékařů, zejména v oblasti diagnostického zobrazování. V budoucnu nemocnice postupně zavede systém, v němž se diagnostické zobrazovací filmy již nebudou tisknout, ale místo toho budou výsledky zasílány pacientům prostřednictvím odkazu na jejich telefony a ukládány do datového systému nemocnice.

Podobně, jakmile bude plně implementován laboratorní informační systém (LIS), budou výsledky testů pacientům doručovány prostřednictvím odkazu nebo naskenované kopie zaslané na jejich telefony, namísto tisku na papíře, jak je tomu v současnosti.

Pro hospitalizované pacienty zavedla Všeobecná nemocnice Dong Nai elektronické lékařské záznamy. „Během přechodného období je stále nutné některé informace zpracovávat jak v elektronické, tak v papírové podobě, protože určité postupy, jako jsou podpisy pacientů a rodinných příslušníků nebo formuláře závazků, ještě nejsou plně integrovány do softwarového systému. Nemocnice však postupně zkoumá řešení pro integraci elektronických podpisů a potvrzení s cílem dosáhnout v budoucnu bezpapírové nemocnice,“ uvedl Dr. Le Thi Phuong Tram.

Pro platby poplatků za hospitalizaci zavádí všeobecná nemocnice Dong Nai pro pacienty různé bezhotovostní platební metody, jako je platba jednou kartou, dynamické skenování QR kódů a další elektronické platební metody.

Podle Dr. Le Thi Phuong Trama jsou všechny tyto implementační kroky součástí plánu digitální transformace nemocnice, jehož cílem je vybudovat model inteligentní nemocnice. Jakmile bude systém dokončen, budou veškeré informace o vyšetření a léčbě pacientů uloženy v datovém systému. Když pacienti přijdou na vyšetření, stačí jim poskytnout pouze osobní údaje a lékaři budou mít okamžitě přístup k jejich zdravotním záznamům v systému.

Přinášení spokojenosti pacientům

Dermatologická nemocnice Dong Nai nedávno uvedla do provozu systém inteligentních lékařských kiosků v rámci vládního projektu na vývoj datových aplikací o populaci, identifikaci a elektronické autentizaci ve prospěch národní digitální transformace v období 2022–2025 s vizí do roku 2030 .

Mezi hlavní funkce kiosku patří: registrace na lékařské schůzky; vyhledávání služeb a nákladů na vyšetření; průzkum spokojenosti pacientů; a bezhotovostní platba nemocničních poplatků. Kiosek dokáže automaticky číst informace z občanského průkazu pacienta s čipem nebo z karty zdravotního pojištění a k ověření informací o pacientovi může použít rozpoznávání obličeje. Po ověření si pacienti mohou vybrat vhodnou možnost vyšetření, například soukromou službu nebo zdravotní pojištění, a podle svých potřeb si vybrat specializaci, lékaře a kliniku.

Pokud jde o platby poplatků za hospitalizaci, pacienti si mohou zvolit platbu přímo v kiosku pomocí QR kódu nebo jiných elektronických platebních metod. Kiosek také podporuje kontrolu informací o zdravotním pojištění, jako je: doba platnosti karty, úroveň pojištění a odpovídající lékařské služby. Po dokončení vyšetření a platby mohou pacienti ohodnotit svou spokojenost online přímo v kiosku. To je důležitý nástroj, který pomáhá nemocnici monitorovat a zlepšovat kvalitu služeb a zlepšovat zkušenosti pacientů.

Dr. Dao Tan Hiep, zástupce ředitele dermatologické nemocnice Dong Nai, se podělil o své zkušenosti: „Nasazení chytrých kiosků přináší mnoho praktických výhod. Pro veřejnost systém šetří čas, umožňuje proaktivní výběr služeb, zajišťuje transparentnost nákladů a usnadňuje pohodlné platby. Pro nemocnici je to důležitý krok v procesu digitální transformace, který snižuje pracovní zátěž zdravotnického personálu a optimalizuje proces příjmu a správy dat.“

Kromě nasazení výše zmíněného kiosku dermatologická nemocnice Dong Nai nadále investuje do serverů, firewallů a dalšího vybavení, aby efektivně zavedla elektronické lékařské záznamy v souladu s předpisy ministerstva zdravotnictví. Současně modernizuje svůj systém informační bezpečnosti z úrovně 2 na úroveň 3 a nasazuje několik dalších softwarových programů pro zlepšení efektivity řízení, vyšetřování a léčby.

Paní Nguyen Thi Thuy Lien (z obce Trang Bom, provincie Dong Nai) uvedla: Při lékařském vyšetření v dermatologické nemocnici Dong Nai ji velmi potěšil rychlý proces registrace bez dlouhého čekání.

K dnešnímu dni zavedlo elektronické zdravotní záznamy 16 z 29 zdravotnických zařízení v provincii. Zbývajících 13 zařízení v implementaci pokračuje a očekává se, že ji dokončí do 31. března 2026.

Hanh Dung

Zdroj: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/