Lekce 2: Prevence a boj s kybernetickým násilím

V posledních zhruba 20 letech, spolu s explozí internetu a platforem sociálních médií, se kyberšikana stala stále komplexnější a má mnoho závažných důsledků, k nimž dochází v praxi v globálním měřítku.

Bài 2: Phòng, chống bạo lực mạng - bảo vệ quyền con người

S explozí internetu a platforem sociálních médií se kyberšikana stává stále složitější...

Mnoho zemí se proto snaží vyvíjet a přijímat právní dokumenty a předpisy, které by tomuto problému předcházely a bojovaly s ním. Existuje mnoho různých řešení, ale lze je rozdělit do tří hlavních skupin: právní řešení, technická řešení a sociální řešení. Současné a vhodné uplatňování těchto řešení může zabránit kyberšikaně a chránit lidská práva na internetu.

Právní řešení

Ve Spojených státech, přestože jsou jednou ze tří zemí s nejvyšší mírou kyberšikany na světě, neexistuje žádný federální zákon, který by kyberšikanu přímo reguloval; každý stát má svá vlastní nařízení.

K dnešnímu dni 49 z 50 států USA přijalo předpisy týkající se online obtěžování, včetně ustanovení o kyberšikaně.

Stát Washington schválil v roce 2004 jeden z prvních zákonů proti kyberšikaně, který prohlásil, že osoba používající elektronickou komunikaci s „úmyslem obtěžovat, zastrašovat, trápit nebo zostudit jakoukoli jinou osobu“ obscénním, vulgárním nebo sugestivním jazykem, jazykem naznačujícím jiné fyzické hrozby, nebo opakovaně obtěžující osobu, je považována za přestupek.

Aljašský zákon proti obtěžování přidal elektronické prostředky obtěžování jako jeden ze způsobů, jak může obtěžování poškodit blaho člověka.

V Kalifornii zákon AB 86, schválený 1. ledna 2009, dává školám pravomoc pozastavit školní docházku nebo vyloučit studenty zapojené do kyberšikany. Státní trestní zákoník, který vstoupil v platnost 1. ledna 2011, kriminalizuje vytváření falešných facebookových účtů nebo e-mailových adres za účelem šikany.

V Austrálii zavedl zákon o online bezpečnosti z roku 2021 mechanismy na ochranu nejen dětí, ale i dospělých před kyberšikanou, a to vytvořením platforem pro podávání stížností a pravidel pro odstraňování škodlivého a šikanujícího obsahu z internetu.

Kyberšikana je v této zemi také trestným činem a může vést k trestu odnětí svobody v délce 5 až 10 let. Ačkoli australské trestní právo neobsahuje specifická ustanovení pro kyberšikanu, policie může k stíhání tohoto chování stále použít stávající zákony.

Jižní Korea má jeden z nejzávažnějších problémů s kyberšikanou na světě, s obrovským počtem uživatelů internetu, z nichž mnozí jsou ochotni kdykoli a kohokoli zkoumat a kritizovat. Důsledky nejsou jen poškození pověsti, důstojnosti a duševního zdraví, ale také ztráty na životech.

Data Korejského statistického úřadu ukazují, že Jižní Korea má nejvyšší míru sebevražd mezi 38 členskými zeměmi Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj (OECD), přičemž mnoho sebevražd pramení z kyberšikany. V posledních letech si mnoho hvězd K-popu vzalo život, protože už nemohly tolerovat izolaci a jiné formy kyberšikany.

Nedávno, v dubnu 2023, byl ve svém domě v Soulu nalezen mrtvý i 25letý Moonbin, člen chlapecké skupiny Astro, poté, co spáchal sebevraždu jako oběť kyberšikany.

Jižní Korea proto přijala zákon o podpoře informací a využívání mediálních sítí a ochraně informací (2001, novelizovaný v roce 2016), který zakazuje šíření „…informací, které hanobí ostatní veřejným odhalováním nepravdivých informací a úmyslným ponižováním jejich důstojnosti; informací, které podněcují strach nebo obavy opakovaným kontaktováním ostatních prostřednictvím kódu, slov, zvuků, obrázků nebo pohyblivých obrazů…“. Tyto informace mohou být na žádost oběti úřady okamžitě odstraněny.

Ačkoli jihokorejské trestní právo kyberšikanu výslovně nedefinuje jako trestný čin, úřady mohou k trestnímu stíhání osob, které se kyberšikany dopouštějí, použít ustanovení o pomluvě s maximálním trestem 10 milionů wonů nebo 5 let odnětí svobody.

V Japonsku schválil japonský parlament 13. června 2022 návrh zákona, kterým se mění trestní zákoník. Ten stanoví, že online urážlivé chování může být potrestáno maximálním trestem odnětí svobody v délce jednoho roku nebo pokutou až do výše 300 000 JPY.

To představuje výrazné zvýšení trestů za tento přestupek, jelikož dříve mohly být online urážky potrestány maximálně 30 dny zadržení a pokutou 10 000 JPY.

Očekává se, že tato změna účinně omezí rostoucí míru kyberšikany v Japonsku, zejména poté, co hvězda živého vysílání spáchala sebevraždu začátkem roku 2020 po dlouhodobé kyberšikaně.

Technické řešení

Odpovědnost za prevenci kyberšikany nespočívá pouze na orgánech činných v trestním řízení, které odhalují a trestají pachatele, ale také na poskytovatelích internetových služeb a společnostech spravujících platformy sociálních médií. Tyto subjekty jsou nejschopnější předcházet kyberšikaně a kontrolovat ji v nejranějších fázích a minimalizovat tak následky pro oběti. Mezi účinná opatření, která mohou zavést, patří:

Posílení systémů moderování obsahu . V reakci na šíření online násilí vynaložily platformy sociálních médií v průběhu let značné úsilí v oblasti moderování obsahu, přičemž nejvýraznějším příkladem je Facebook – nejpoužívanější sociální síť na světě.

Facebook vyvinul sadu „standardů komunity“ pro detekci násilného a šikanujícího obsahu na své platformě. Facebook také aplikoval technologii umělé inteligence (AI) na svůj proces moderování, čímž výrazně zvýšil efektivitu, rozsah a rychlost moderování ve srovnání s používáním lidských moderátorů.

Podle zprávy společnosti Meta (společnosti, která vlastní Facebook) se procento obsahu souvisejícího se šikanou a obtěžováním ve 3. čtvrtletí roku 2022 snížilo ze 76,7 % na 67,8 % na Facebooku a z 87,4 % na 84,3 % na Instagramu. To ukazuje na efektivitu a nezbytnost tohoto řešení.

Jasná identifikace jednotlivců na sociálních sítích usnadňuje vystopování těch, kteří se dopouštějí kyberšikany, a jejich pohnání k odpovědnosti.

Jasná identifikace na sociálních sítích je zásadní . Řešením tohoto problému je vyžadovat ověření totožnosti (doklad totožnosti) při registraci účtů na online platformách.

Konkrétně budou poskytovatelé služeb požadovat, aby uživatelé při registraci účtu ověřili své informace poskytnutím čísla občanského průkazu, čísla kreditní karty nebo jiných podobných informací. Teprve po dokončení procesu ověření bude možné účet použít k nahrávání obsahu.

Tato metoda usnadňuje identifikaci osob, které se dopouštějí kyberšikany, a jejich pohnání k odpovědnosti. V Jižní Koreji se zavádí od roku 2004 a v Číně od roku 2012 a prokazuje účinnost při snižování negativního chování online.

Zavedení mechanismů, které zákazníkům usnadní hlášení a odstraňování obsahu týkajícího se kyberšikany, je zásadní . Kromě přísné a proaktivní cenzury ze strany poskytovatelů je v boji proti tomuto problému zásadní také sebedetekce a sebeochrana uživatelů před kyberšikanou.

Poskytovatelé sociálních médií a internetových služeb musí tuto činnost usnadnit zavedením mechanismu pro shromažďování informací a zpracování stížností na kyberšikanu od uživatelů na svých platformách.

Tento mechanismus má uživatelům pomoci poskytovatelům služeb s odhalováním a odstraňováním násilného online obsahu. Musí zajistit rychlé a přesné zpracování hlášení, a to jak za účelem rychlého odhalení a odstranění násilného online obsahu, tak i zabránění zneužití funkce hlášení k páchání kyberšikany.

Na platformě Facebook se dokonce vyskytly případy, kdy byly účty uživatelů zablokovány, přestože obsah, který zveřejnili, nebyl násilný, protože jejich účty byly hromadně nahlášeny zlými úmysly.

Sociální řešení

Vzdělávání o kyberšikaně . V roce 2010 stát Massachusetts (USA) přijal zákon o politice kyberšikany, který vyžaduje, aby školy ve státě poskytovaly školení v boji proti kyberšikaně a vydávaly pokyny k prevenci kyberšikany. V roce 2017 italský parlament schválil zákon č. 71/2017 o kyberšikaně, který stanoví odpovědnost škol za vzdělávání a prevenci kyberšikany.

Školní program musí konkrétně zajistit, aby studenti získali komplexní vzdělání o kyberšikaně, které zahrnuje její projevy, chování, důsledky (jak pro oběti, tak pro pachatele) a způsoby, jak se s ní vyrovnat.

Pro ostatní segmenty společnosti může být vzdělávání poskytováno prostřednictvím masmédií, jako jsou televizní programy, dokumentární filmy a komunikační kampaně na platformách sociálních médií.

Podpora obětí kyberšikany . Kyberšikana způsobuje obětem, zejména dospívajícím a mladým dospělým, vážnou duševní újmu. Může vést k úzkostným poruchám, depresi, sebepoškozování a dokonce i sebevraždě.

Oběti kyberšikany často trpí těžkým emocionálním traumatem, včetně strachu, smutku, hněvu a ztráty sebevědomí. V některých případech se oběti dokonce uchylují k sebevraždě, protože nesnesou tlak.

To se nestává jen celebritám, jak je zmíněno výše, ale i obyčejným lidem. Například v roce 2023 se šestnáctiletý chlapec v USA oběsil ve své garáži, zatímco jeho rodina spala, kvůli online šikaně a obtěžujícím zprávám od spolužáků.

Proto jsou potřeba řešení, která by obětem kyberšikany pomohla zahojit jejich psychická zranění a vrátit se do normálního života. Stát a společnost musí investovat více zdrojů do oblasti psychologické terapie, a tím pomoci vyvinout účinnější metody psychologické léčby pro oběti kyberšikany.

Kromě toho by měly být v místních zdravotnických zařízeních a školách zřízeny specializované poradenské a terapeutické místnosti, které by obětem kyberšikany pomohly snadno získat pomoc v případě potřeby.

Kyberšikana je obtížný společenský problém, který je obtížné řešit, ale není nepředvídatelný. Prevence a řešení kyberšikany vyžaduje současné uplatňování více koordinovaných řešení.

Jsou zapotřebí přísné a důsledné právní předpisy, které by potrestaly a odradily ty, kteří se dopouštějí kyberšikany.

Technicky jsou k eliminaci a zabránění šíření tohoto škodlivého obsahu v kyberprostoru zapotřebí pokročilá technologická opatření.

Ze sociálního hlediska je nutné vybudovat mechanismy, které obětem kyberšikany pomohou a podpoří jejich zotavení a návrat do normálního života.

** Přednášející, Právnická fakulta - Vietnamská národní univerzita, Hanoj

REFERENCE

Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Zákony některých zemí týkající se verbálního násilí na sociálních sítích a jejich referenční hodnota pro Vietnam, Journal of Prosecutorial Science, č. 03-2020.
Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto a Luciana Caenazzo, Rodinné a vzdělávací strategie pro prevenci kyberšikany: Systematický přehled, Int J Environ Res Public Health, publikováno online 22. srpna 2022.
Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, „Ověřování totožnosti pro kontrolu kyberšikany: Srovnání potřeby a příslibu s ochotou uživatelů“, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99–106, s. 101.c
https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

Zdroj