Zaměstnanci Agribank rychle pomohli 88letému muži uniknout z podvodné „pasti“

Díky vysoké ostražitosti a profesionální vynalézavosti se zaměstnancům pobočky Agribank Phan Dinh Phung podařilo úspěšně zabránit podvodné transakci a pomoci 88letému muži vyhnout se neoprávněné ztrátě 26 milionů VND.

Ráno 12. března přišel zákazník Mai Xuan T (88 let, bydlící v okrese Phu Nhuan v Ho Či Minově Městě) provést transakci do transakční kanceláře 1 - pobočky Agribank Phan Dinh Phung. Jakožto pravidelný zákazník transakční kanceláře 1 ho pan Mai Xuan T, když dorazil, transakční referent Truong Thanh Nhi rychle poznal.

Rozdíl je ale v tom, že místo výběru pouze asi 4 - 5 milionů VND jako v předchozích případech pan T tentokrát požádal o převod až 26 milionů VND na účet Tran Thi Kim Sang u Asia Commercial Bank s velmi zvláštním obsahem: „Mai Xuan T vložila peníze do DWGroup Corporation, obchodního centra pro těžbu zlata“. Navíc tentokrát pana T doprovázela podivná žena, asi 40 let stará. Když tato osoba vyslechla obsah převodu, nesouhlasila a požádala pana T, aby jí vybral hotovost a dal jí ji s cílem ušetřit poplatky.

Paní Nhi si všimla neobvyklých známek, když byl účet příjemce osobní, zatímco obsah převodu peněz se vztahoval k organizaci, a také naléhavého přístupu ženy, která pana T. doprovázela. Transakční referentka Truong Thanh Nhi chytře varovala zákazníka před známkami podvodu. Paní Nhi si také vyhledala informace o společnosti DW Group Corporation a zjistila, že se jedná o multioborovou obchodní skupinu: prášek do pečiva, zpracované potraviny, benzín až po kovové šperky... nově založenou 25. listopadu 2024. Na základě tohoto výsledku paní Nhi incident okamžitě nahlásila vedoucímu transakční kanceláře k včasnému vyřešení.

Paní Truong Thanh Nhi obchoduje se zákazníky.

Aby paní Nhi prodloužila dobu, použila výmluvu, že podpis zákazníka se neshoduje, a požádala zákazníka, aby zavolal členovi rodiny, který přijde do banky a autorizuje účet k provedení transakce. Díky tomu paní Nhi zdržela transakci pana T. o více než hodinu, aby počkala na koordinaci s členem rodiny. Na naléhání ženy, která ho doprovázela, však pan T. s touto osobou banku opustil. Později, když rodina pana T. přišla do banky prohlédnout fotografie poskytnuté personálem, potvrdili, že ženu, která pana T. doprovázela, neznají.

Aby zabránila cizí ženě v tom, aby pana T. odvedla na jiné místo k provedení transakce, pobočka Phan Dinh Phung pověřila paní Nhi, aby o podezřelé transakci informovala sousední transakční kanceláře. Krátce poté se rodina pana T. přímo vrátila do banky, aby informovala, že se pan T. vrátil domů a že k žádné ztrátě nedošlo, a zároveň vyjádřila poděkování bankovnímu personálu za rychlé zamezení podvodnému jednání pana T.

Pan Mai Xuan T je jedním z mnoha případů zákazníků, kteří měli štěstí, že unikli „pasti“ podvodníků díky chytrosti a pohotovosti transakčních pracovníků Agribank. Naposledy, 3. února 2025, pobočka Agribank Thong Nong (Ha Quang) také zabránila podvodníkům v převodu peněz a pomohla zákazníkům uchránit částku 25 milionů VND. Dříve se v pobočkách a transakčních kancelářích Agribank podařilo zabránit mnoha dalším případům. Mezi nimi bylo mnoho případů s podvody v hodnotě až stovek milionů VND.

Tyto případy ukazují, že profesionální dovednosti bankovních zaměstnanců jsou důležitým „blokem“, který pomáhá chránit majetek zákazníků, když se nechtěně dostanou do „pasti“ podvodníků. Ve většině případů jsou totiž oběti ze strany subjektů psychologicky manipulovány, což vede ke ztrátě ostražitosti.

Agribank, která klade důraz na zajištění bezpečnosti majetku klientů a prevenci trestné činnosti jako prioritu ve svém provozu, pravidelně pořádá školení ke zlepšení odborných dovedností pracovníků a transakčních specialistů; aktualizuje nové podvodné triky s cílem zlepšit schopnost identifikovat známky podvodu. Zároveň neustále propaguje a doporučuje klientům zvyšování povědomí a dovedností k prevenci sofistikovaných triků. Agribank navíc proaktivně aktualizuje a nasazuje pokročilá bezpečnostní řešení, aby mohla rychle reagovat na nové podvodné triky zločinců.

Zdroj: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/