Pro model digitálního zdravotnictví je zapotřebí vhodný mechanismus řízení.

Očekává se, že integrace zdravotních pojišťovacích karet do občanských průkazů bude průlomem v digitální transformaci zdravotnictví. Samotná implementace se však potýká s problémy, které je třeba řešit.

Nedávná praxe centrální nemocnice Thai Nguyen , která dočasně účtuje 500 000 VND pacientům vyhledávajícím lékařské vyšetření a léčbu, zdůrazňuje potřebu rychlého dokončení mechanismů správy a plateb, které budou kompatibilní s modelem digitální zdravotní péče.

Zavedení postupu, který vyžaduje, aby pacienti platili zálohy, v centrální nemocnici Thai Nguyen přitahuje značnou pozornost veřejnosti.

Na ambulantním oddělení centrální nemocnice Thai Nguyen mnoho pacientů v poslední době nemluví o poplatku 500 000 VND, ale o přidání dalších kroků do procesu vyšetření a léčby, který by se měl stále více zefektivňovat.

Nejen pacienti vyhledávající neodkladnou péči, ale i ti s průkazem zdravotního pojištění, kteří podstupují rutinní prohlídky nebo ambulantní léčbu, musí projít dodatečným krokem provedení předběžné platby a úhrady nákladů, což mnohým lidem dává pocit, že proces lékařského vyšetření a léčby není skutečně pohodlný.

Paní Trieu Thi Hong, obyvatelka čtvrti 64 v městské části Phan Dinh Phung, která si pravidelně nechává měřit krevní tlak, se podělila: „Pokud se jedná o neplánovanou prohlídku, pak je účtování poplatků správné, ale pro lidi, jako jsem já, jejichž pravidelné prohlídky jsou plně hrazeny pojišťovnou, by toto nařízení nemělo být zaváděno.“

Z pohledu zdravotnického zařízení se však nejedná pouze o zálohu. Podle zástupce nemocnice dočasné vybírání poplatků nemá za cíl zvýšit finanční zátěž pacientů, ale vyplývá z praktických obtíží v procesu přechodu na nový způsob řízení lékařských vyšetření a léčby.

Péče o pacienty v centrální nemocnici Thai Nguyen.

Podle Dr. Nguyen Thu Huonga, vedoucího ambulantního oddělení v centrální nemocnici Thai Nguyen: „Nemocnice v současné době přijímá pacienty se zdravotním pojištěním s využitím občanských průkazů integrovaných s údaji o pojištění. Podle předpisů však zdravotnická zařízení nesmí ponechat občanské průkazy pacientů. To vede k situaci, kdy po vyšetření, testování a obdržení výsledků někteří pacienti nemocnici opustí, ale nevrací se k dokončení zákroků.“ To představuje značnou výzvu pro řízení.

Podle nemocničních statistik bylo od začátku roku 2025 do současnosti zaznamenáno 1 050 případů, kdy se pacienti po lékařském vyšetření a léčbě nevrátili k dokončení platebních procedur. To není jen administrativní zátěž, ale také přímo souvisí s finanční, zúčtovací a provozní prací oddělení.

Při širším pohledu tento příběh ilustruje realitu: Technologie se mohou rychle měnit, ale mechanismy řízení někdy nedokážou držet krok s rychlostí praktického provozu. Integrace zdravotního pojištění do občanského průkazu je významným krokem v budování ekosystému digitální zdravotní péče. Lidé již nemusí nosit více dokumentů a postupy se zefektivňují.

S nástupem nového modelu řízení se však objevila i určitá „úzká hrdla“. Zatímco dříve mohly nemocnice spravovat pacienty pomocí papírových karet pojištěnce, nyní, bez možnosti uchovávat občanské průkazy, se problém zajistit, aby pacienti dokončili potřebné postupy, stal složitějším.

Řešení tohoto problému jednoznačně nemůže být uloženo pouze na bedrech jednotlivých nemocnic. V kontextu zrychlené digitální transformace země, bezhotovostních plateb a reforem administrativních postupů musí Ministerstvo zdravotnictví a Vietnamský systém sociálního zabezpečení urychleně prozkoumat a dokončit mechanismus řízení vhodný pro model digitální zdravotní péče a současně vyvinout komplexnější řešení týkající se ověřování pacientů, elektronického vyúčtování plateb, správy nákladů po vyšetření a finanční odpovědnosti uživatelů zdravotnických služeb.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/