Turisté pravděpodobně nebudou utrácet peníze pouze kvůli krásné krajině.

Konkurence prostřednictvím diverzifikace produktů

Vietnam disponuje bohatými turistickými zdroji, které mu mnoho zemí světa závidí. Rozvoji rozmanitých turistických produktů se však nevěnovala dostatečná pozornost. Ministr kultury, sportu a cestovního ruchu Nguyen Van Hung, šéf vietnamského turistického průmyslu, uznal, že současné destinace postrádají pro turisty atraktivitu; k cestovnímu ruchu jsme přistupovali pouze na základě toho, co máme k dispozici, nikoli na základě toho, co turisté potřebují. Systém produktů a služeb v mnoha lokalitách se sice diverzifikoval a zlepšil jeho kvalitu, ale dosud nebyl široce replikován ani popularizován, a nepodařilo se mu tak vytvořit atrakci, která by návštěvníky přilákala zpět nebo je povzbudila k vyšším útratám.

Podle Generálního statistického úřadu se průměrné denní výdaje zahraničních turistů ve Vietnamu sice mezi lety 2009 a 2019 zvýšily z 91,2 USD na 117,8 USD, ale ve srovnání s ostatními zeměmi v regionu zůstávají velmi nízké. Pro dosažení cíle, kterým je učinit z cestovního ruchu klíčové hospodářské odvětví s podílem přesahujícím 10 % na HDP do roku 2030, je nejvyšší prioritou diverzifikace luxusních a jedinečných turistických produktů.

Vietnam potřebuje více unikátních turistických produktů, aby přilákal mezinárodní turisty.

Paní Tran Nguyen, zástupkyně generálního ředitele společnosti Sun World - Sun Group, potvrdila: „Rozvoj unikátních turistických produktů se stává neodolatelným trendem. Ať už je destinace jakkoli krásná, a to i ty světové úrovně, jako jsou Ha Long a Bai Tu Long; ať už má komunita jakkoli bohaté tradice, pokud se zaměřuje pouze na poznávání stávajících zdrojů, pro turisty se rychle stane nudnou.“ Většina turistů dnes nehledá jen výlet, ale zážitek. Čím bohatší a kvalitnější je tento zážitek, tím je pro turisty příjemnější, což je nutí vracet se a prozkoumávat okolí dále a ochotně utrácet peníze.

Paní Tran Nguyen, čerpající ze zkušeností předních turistických zemí po celém světě, analyzovala: Thajský turistický průmysl ví, jak pozvednout zážitek návštěvníků a vytvářet atraktivní produkty. V Bangkoku, městě bez mnoha výhod v lesních nebo mořských zdrojích, vytvořil řadu „specialit“. Patří mezi ně rozmanité turistické produkty od kuchyně a spirituality až po ekologii… a dokonce i luxusní, vysoce kvalitní obchodní komplexy. Nákupní a zábavní komplexy s luxusními restauracemi, jako jsou Icon Siam, Asiatique, Siam Paragon… všechny disponují jedinečnými a charakteristickými vlastnostmi a vytvářejí lákadla, která přitahují návštěvníky.

Dalším příkladem je „zázračný“ rozvoj jihokorejského cestovního ruchu. Využitím kulturních produktů k povýšení destinací přispěla „korejská vlna“ – Hallyu – k obzvláště efektivně stimulaci poptávky po cestovním ruchu. Podle průzkumu po festivalu K-pop hudby ve Francii vyjádřilo 9 z 10 lidí touhu cestovat do Jižní Koreje a 75 % z nich si cestu okamžitě naplánovalo. Chorvatsko disponuje turistickým aktivem, které mu závidí celý svět. Samotní Chorvati si však po pandemii Covid-19 uvědomují, že nemohou věčně žít ze slávy památky UNESCO. V poslední době investují země v oblasti Středomoří a Karibiku, navzdory bohatým přírodním zdrojům, miliardy dolarů do vývoje nových turistických produktů.

„Z úspěšných modelů jiných zemí je patrné, že kvalitní turistické produkty vybudují silnou pozici pro danou destinaci. I v předních světových destinacích a ikonických regionech si vlády již dlouho stanovily dlouhodobou strategii: diverzifikaci turistických produktů. Často říkáme, že vietnamský turistický průmysl je slabý v oblasti propagace a marketingu, ale ve skutečnosti budou propagační a marketingové aktivity v oblasti destinací skutečně efektivní pouze tehdy, pokud bude existovat základ v podobě dobrých produktů,“ poznamenal zástupce společnosti Sun Group.

Každá oblast má své výhody, ale existuje i mnoho nedostatků.

V diskusi o diverzifikaci turistických produktů a služeb Dr. Luong Hoai Nam, člen Vietnamské poradní rady pro cestovní ruch (TAB), zhodnotil, že tato otázka se řeší již mnoho desetiletí a vietnamský cestovní ruch již dosáhl určitého pokroku. Pokud jde o plážovou turistiku, před Vinpearl Nha Trang Vietnam téměř neměl koncept skutečného „letoviska“. V současné době se však podél pobřeží od severu k jihu pozoruhodně rozvinul systém letovisek a plážových hotelů.

Všechny tyto resorty a kvalitní hotely jsou luxusní. Průlomový rozvoj zaznamenal i sektor zážitkových parků se vznikem působivých destinací, jako je Ba Na Hill v Da Nangu, komplex Sun World Ba Den Mountain v Tay Ninh a Sun World Fansipan Legend v Sa Pa (Lao Cai)... Systém zábavních komplexů nabízí rozmanitou a atraktivní škálu produktů, ale chybí mu skutečně velkolepé atrakce, zatím ne „velká jména“ schopná konkurovat Disneylandu nebo Universal Studios v Singapuru. Podle pana Nama by se atraktivita výrazně zvýšila, pokud by se tato mezera podařilo zaplnit.

Vietnam má mezitím mnoho výhod pro rozvoj luxusní turistiky v oblasti výletních plaveb a přilákání superbohatých, ale v současné době je tento potenciál téměř zcela nevyužitý. Aktivity spojené s luxusními plavbami prakticky neexistují. Podobně i festivaly v mnoha zemích jsou velmi atraktivními produkty, jako je karneval v Brazílii, festival býčích zápasů ve Španělsku, pivní festival v Německu nebo sezóna květu sakur v Japonsku, přičemž každý z nich přitahuje miliony turistů a nutí mezinárodní návštěvníky plánovat si v těchto obdobích cesty do těchto zemí. Vietnam má každý rok tisíce festivalů, od malých po velké, ale žádný z nich si nevytvořil mezinárodní přitažlivost. Akce a festivaly jsou rozmístěny po celé zemi, ale chybí jim propracované programy, rozsáhlá propagace a skutečná přitažlivost. Od scénáře a programu až po propagaci se zaměřují pouze na to, „aby se na to naši lidé mohli dívat“, nikoli na přilákání mezinárodních turistů.

Podobně Vietnamci v zahraničí tráví spoustu času návštěvami muzeí. V muzeích se vypráví mnoho příběhů, které si turisté chtějí poslechnout. Malé muzeum kávy nebo železniční muzeum v Sacramentu (USA) s pouhými historickými lokomotivami a vagóny může být neuvěřitelně atraktivní. Vietnam má sice mnoho muzeí, ale počet těch skutečně podmanivých lze spočítat na prstech jedné ruky. Máme silnou výhodu ve válečných památkách, se světoznámými bitvami, které se dokonce staly značkou Vietnamu, ale chybí nám technologie a schopnost tuto výhodu proměnit v atraktivní značku válečného turismu.

„Uvádím několik konkrétních příkladů, které ukazují, že když diskutujeme o produktech cestovního ruchu, musíme se ponořit do každé malé oblasti, abychom zjistili, co jsme již udělali dobře, a na tom dále stavět; a identifikovat oblasti, které stále chybí, posoudit, zda existují příležitosti k rozvoji, a pokud ano, co je třeba udělat. Rozvoj produktů cestovního ruchu vyžaduje národní program, v němž konkrétní jednotlivci vytvářejí podrobné plány a jasně přidělují role každému ministerstvu, sektoru, podniku, lokalitě a investorovi… A co je nejdůležitější, když mohou podniky volně inovovat a navrhovat investiční nápady, od místní až po centrální úroveň, musí existovat povzbuzení, podpora a pobídky k transformaci těchto nápadů do jedinečných a atraktivních produktů,“ zdůraznil Dr. Luong Hoai Nam.

Severní Vietnam má zimní sezónu, takže mnoho lokalit zaměřuje svůj rozvoj cestovního ruchu pouze na tři letní měsíce. To vede k nestabilní turistické ekonomice a obtížím s udržením kvality lidských zdrojů a služeb. Aby byl cestovní ruch skutečně rozmanitý a kvalitní, musí fungovat celoročně. Zátoka Ha Long, dříve pouze letní turistická destinace, byla svědkem toho, jak provincie Quang Ninh vytvořila mnoho zimních produktů, jako jsou onseny (horké prameny). Ostatní lokality by měly udělat totéž. Zimy na severu nejsou tak chladné jako v Jižní Koreji nebo Japonsku ani tak horké jako na jihu, což je činí výhodnými pro rozvoj golfové turistiky a vytváření „mimosezónních“ produktů. Diverzifikace produktů s cílem zajistit celoroční turistickou aktivitu je klíčem ke stabilnímu a udržitelnému zvyšování podílu cestovního ruchu a služeb v lokalitě.

Dr. Luong Hoai Nam, člen Vietnamské poradní rady pro cestovní ruch (TAB)

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-chi-dua-vao-canh-dep-khach-kho-rut-hau-bao-185230531003713081.htm