Strategie společnosti Apple na získání podílu na trhu s Androidem.

Výrobci telefonů každý rok vydávají nové produkty s řadou vylepšení, aby přilákali uživatele. Před globálním dopadem pandemie Covid-19 některé zprávy od společností zabývajících se průzkumem trhu uváděly, že typický cyklus výměny smartphonů byl dva roky. Během pandemie a po ní se však toto období obvykle prodlužovalo a zároveň došlo k nárůstu trhu se spotřebitelskými a použitými zařízeními. Součástí tohoto trendu jsou Apple se svými iPhony s iOS a výrobci telefonů s Androidem.

Použité chytré telefony se v dnešní době stávají produkty, které si uživatelé ponechají déle než dříve a často se dále prodávají, aby se optimalizovala jejich ekonomická hodnota. Novější telefony jsou obvykle dražší, ale také odolnější než dříve a technologie chytrých telefonů se blíží nasycení, protože moderní funkce mají jen málo praktických aplikací.

Zásady pro použité telefony

Podle zprávy deníku WSJ američtí spotřebitelé stále více upřednostňují použitá nebo repasovaná zařízení, která výrobci dále prodávají. Ve 2. čtvrtletí roku 2022 počet iPhonů na tomto trhu poprvé překročil 50 % (podle společnosti Counterpoint Research), čímž překonal zařízení s Androidem, a do konce roku toto procento vzrostlo na 52,5 %.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — Mnoho produktů Apple, i těch starých několik let, stále dostává aktualizace softwaru.

Je pozoruhodné, že tento růst nepocházel z prodeje nových produktů společnosti Apple, ale spíše z politiky společnosti pro starší zařízení. V roce 2022 Apple pokračoval v aktualizaci softwaru a bezpečnostních záplat pro iPhony vydané již v roce 2017, což se v současnosti žádnému výrobci chytrých telefonů s Androidem nepodařilo.

I po pěti letech nebo i déle iPhony stále postačují k uspokojení potřeb uživatelů a vyžadují pouze výměnu baterie nebo několik drobných oprav. Data z průzkumu trhu naznačují, že iPhony zůstávají spolehlivé a obvykle vystřídají alespoň tři majitele, než jsou vyřazeny.

Zvyk ponechávání starých telefonů se zdá být podporován operátory, protože telekomunikační společnosti často snižují cenu nových zařízení, pokud předplatitelé upgradují ze starších modelů a obnoví své smlouvy.

Dlouhodobá strategie

Apple si ve své domovské zemi nezískal velký podíl na trhu náhle; je to výsledek dlouhodobé strategie. Podle technologické analytičky Caroliny Milanesi ze společnosti Creative Strategies si Apple vybudoval „celý ekosystém“ kompatibilních a vzájemně závislých produktů, aby si udržel uživatele.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Apple má produktový ekosystém, který si udržuje zákazníky.

Majitelé iPhonů si brzy uvědomí, jak pohodlný je poslech hudby na AirPods a jak se Macy, iPady a Apple Watch synchronizují a vzájemně podporují při každodenních úkonech – odborníci to přirovnávají k „obezděné zahradě“ – což uživatele k této značce ještě více připoutává.

Apple byl také úspěšný v „prémiovizaci“ svých zařízení – strategie, která společnosti pomohla najít způsob, jak nabízet dražší produkty a zároveň zajistit, aby spotřebitelé byli ochotni platit. Během vánoční nákupní sezóny 2022 průměrná cena nového iPhonu překročila 900 dolarů, což je nejvíce v historii a téměř o 10 % více než v předchozím roce.

Mezi nimi se stále velmi dobře prodává iPhone 14 Pro Max s cenou 1 599 dolarů, ale počet lidí, kteří si na cenu stěžují, je ve srovnání s počtem zákazníků ochotných utratit peníze zanedbatelný. V důsledku toho je tento model neustále vyprodaný.

Prodávejte služby, abyste si udrželi stávající zákazníky a přilákali nové.

Společnost IDC, která se zabývá průzkumem trhu, odhaduje, že v roce 2022 se celosvětově prodalo 283 milionů použitých/renovovaných telefonů, což představuje téměř pětinu celkového světového prodeje. Firma předpovídá, že do roku 2026 toto číslo dosáhne přibližně 415 milionů zařízení, což představuje tempo růstu téměř 14 % ročně, čtyřikrát více než u prodeje nových telefonů. Mezitím analytická firma CCS Insight uvádí, že iPhony nyní drží více než 80 % trhu s použitými telefony.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple poskytuje řadu služeb optimalizovaných pro svůj ekosystém a vydělává na nich značné množství peněz.

Boom spotřebitelského trendu použitých zařízení ale Apple o osud jeho každoročních vydání iPhonů neznepokojuje. Společnost je předním světovým výrobcem, pokud jde o počet použitých zařízení v oběhu, což otevírá příležitosti pro další obchodní segment: služby a software.

Společnost Apple v minulém čtvrtletí dosáhla rekordních tržeb ze služeb ve výši 20,8 miliardy dolarů. Významná část z nich pocházela od předplatitelů platících měsíční poplatky za služby, jako je iCloud a Music. Tato skupina zákazníků ve skutečnosti v tomto období představovala 17 % celkových tržeb společnosti Apple. Zisková marže ze služeb je také mnohonásobně vyšší než u prodeje hardwarových zařízení.

Kromě generování značných příjmů ze služeb a funkcí nabízených uživatelům jejích zařízení Apple také získává značný zisk z „provizí“ placených třetími stranami za transakce v rámci svého ekosystému. Tato obrovská uživatelská základna (nová i použitá zařízení) je pro Apple i nadále „zlatým dolem“.

Zdrojový odkaz