Strategie reverzní umělé inteligence pomáhá vietnamským startupům zdvojnásobit jejich velikost

(Dan Tri) - Když jeden člověk může díky umělé inteligenci pracovat za tři, generální ředitel této společnosti se nerozhodne propouštět kvůli optimalizaci nákladů, ale používá to jako páku ke konkurenci.

Umělá inteligence vás nenahradí, ale uživatelé umělé inteligence ano.

„Umělá inteligence nenahradí lidi, ale ti, kteří vědí, jak umělou inteligenci používat, ano.“

Tohle před několika lety často říkal svým zaměstnancům Nguyen Viet Hung (narozen v roce 1995), generální ředitel společnosti zabývající se vývojem softwaru pro umělou inteligenci v Hanoji .

Nguyen Viet Hung (narozen v roce 1995), generální ředitel softwarové společnosti v Hanoji.

Tento generální ředitel uvedl, že z rozhovorů ve firmě lidé postupně změnili své vnímání a přešli od zvědavosti k proaktivnímu učení, protože nechtěli zůstat pozadu.

Společnost od začátku 100 % zaměstnanců učila, jak integrovat umělou inteligenci do své práce, ale ne každý chápe, jak to udělat správně.

„Umělá inteligence je velmi široký pojem. Existuje asi 30 000 až 40 000 různých nástrojů. Říkat jen to, že lidské zdroje musí vědět, jak používat umělou inteligenci, je velmi obecné,“ poznamenal.

Podle Hunga je používání populárních nástrojů, jako je ChatGPT, jen začátek. Rozdíl spočívá ve schopnosti hloubkově aplikovat umělou inteligenci v každé oblasti.

„Umělá inteligence nenahradí lidi, ale ti, kteří vědí, jak ji používat, to dokážou,“ řekl Hung.

Jedná se o typ nástroje speciálně navrženého pro oblasti jako software, testování, finance, zákaznická péče... a je to „zbraň“, která vytváří nadřazenou výhodu pro ty, kteří vědí, jak ji využít.

Data od společnosti ukazují, že po zavedení specializovaných nástrojů umělé inteligence do pracovního postupu se rychlost vývoje softwaru ztrojnásobila, ba dokonce zčtyřnásobila. Míra chyb se také snížila přibližně o polovinu.

Namísto propouštění zaměstnanců, když umělá inteligence pomohla „jednomu člověku dělat práci za tři“, tento generální ředitel uvedl, že jeho strategií je zachovat stejný počet zaměstnanců, aby se vytvořil náhlý nárůst kvantity a kvality práce. Odtud se firma může dostat do širších možností.

Hung však zdůraznil, že ne každá umělá inteligence je efektivní.

„Všechno má dvě strany. Pro ty, kteří přistupují ke strojům a nechápou podstatu práce, může používání nástrojů věci zkomplikovat. Chyby se zvyšují, efektivita klesá, protože nejsou schopni kontrolovat výstup umělé inteligence,“ komentoval mladý ředitel.

Z této reality společnost vyvodila jasnou zásadu: nepoužívejte umělou inteligenci, pokud nemáte skutečně solidní znalosti o dané oblasti. Jinak budou uživatelé pouze slabým článkem v nefunkčním systému.

„Musíte pochopit povahu výstupu nástroje. Jinak vytvoříte nejednotný systém, který bude neudržovatelný a pro zákazníky riskantní,“ dodal Hung.

Nástroje umělé inteligence jsou jako dvousečná zbraň.

Produktivita díky umělé inteligenci prudce stoupá, dostanou zaměstnanci zvýšení platu?

Umělá inteligence se v tomto podniku uplatňuje konkrétně v mnoha směrech.

Testovací týmy už nemusí ručně navrhovat dokumenty ani skripty, ale zaměřují se na optimalizaci procesu, aby umělá inteligence dokázala automaticky zvládnout zbytek.

Týmy zákaznické péče a vývoje řešení také používají nástroje k analýze dat, lepšímu pochopení uživatelů a vytváření individuálnějších doporučení.

Umělá inteligence se v tomto podniku uplatňuje konkrétně v mnoha směrech.

„Když svým zákazníkům dostatečně hluboce rozumíte, můžete přijít s řešeními s vysokou pravděpodobností úspěchu,“ sdělil Hung.

Zvýšená produktivita však s sebou přináší i nový tlak: užívají si zaměstnanci přidanou hodnotu?

To není pro žádnou firmu snadný úkol. Dříve se týmy scházely, aby odhadly čas potřebný k vývoji nové funkce. Nyní, kdy umělá inteligence dramaticky zkracuje dobu nasazení, se však očekávání změnila.

„To chápou i personalisté. Chápou, že pokud budou věci dělat pořád postaru, budou první, koho to přehodnotí. Buď se změníte vy, nebo je firma nucena změnit vás,“ řekl upřímně.

Podle Hunga, když umělá inteligence pomůže zvýšit produktivitu, povede to k situaci, kdy podniky budou prodávat produkty za nižší cenu, aby mohly cenově konkurovat. Tento generální ředitel to přirovnal k příběhu farmářů, kteří „mají dobrou úrodu, ale ztrácejí ceny“.

„Nejde tedy o to, že by zaměstnanci díky umělé inteligenci ztrojnásobili svou pracovní zátěž ve srovnání s dřívější dobou, ale o trojnásobný příjem. Zároveň však budou mít lepší růst platů a bonusů díky zvýšeným tržbám společnosti, které plynou z výhod, jež umělá inteligence vytváří. To pomáhá zaměstnancům mít větší motivaci k výzkumu a hlubokému uplatňování umělé inteligence na stávající úkoly,“ sdělil Hung.

Trh vstupuje do fáze screeningu

Trh se softwarem pro umělou inteligenci vstupuje do období silných výkyvů. Podle generálního ředitele společnosti 9X existují dvě hlavní změny, které mění tvar celého odvětví. Jsou to prudké snížení vstupních bariér a stále tvrdší cenová konkurence.

„V minulosti vyžadovalo vybudování softwarové společnosti investice do mnoha věcí: od lidských zdrojů, infrastruktury až po technologie. Nyní je možné s malým týmem, nebo dokonce s nezávislým programátorem, vytvořit konkurenceschopný produkt. Nástroje umělé inteligence vše mnohem více usnadňují,“ poznamenal Hung.

Podle Hunga vstupuje trh s aplikačním softwarem pro umělou inteligenci do období silných výkyvů.

Jakmile se vstup na trh stane snadným, nevyhnutelně dojde k fragmentaci. Objeví se mnoho malých jednotek s flexibilními modely a rozmanitými přístupy. Nabídka se zvyšuje a brzy dochází k cenové konkurenci.

Dokonce i Hungova společnost upravila svou cenovou strategii, aby se přizpůsobila. Tvrdí však, že to není důsledek kompromisu v kvalitě, ale spíše zřetelného zvýšení produktivity.

„Počet programátorů se moc nezměnil, ale počet projektů se během roku téměř zdvojnásobil. Umělá inteligence pomáhá zkrátit čas, snížit tlak na personál, a tím i výrobní náklady,“ sdělil Hung.

Z Hungova pohledu se jedná o přirozené působení zákona nabídky a poptávky. Když se produktivita zvyšuje, náklady klesají a ceny služeb se také odpovídajícím způsobem upraví.

„Ať se nám to líbí nebo ne, celé odvětví se bude muset tímto směrem změnit,“ řekl.

Zdůraznil však také, že cena nikdy není prvním faktorem, který zákazníky zajímá.

V oblasti vývoje softwaru jsou prvními faktory, které je třeba vždy zvážit, profesionální kompetence, dlouhodobá podpora a portfolio projektů. Umělá inteligence může zkrátit čas a podpořit provoz, ale nemůže nahradit klíčové kompetence podniku.

Konkurenční tlak také zvyšuje celkovou úroveň kvality. Vzhledem k tomu, že každá jednotka je nucena optimalizovat proces, konečný produkt odvětví se postupně zlepšuje, ale na druhou stranu se také restrukturalizuje trh.

Vietnamské firmy díky umělé inteligenci dobře konkurují na mezinárodní úrovni

Otázka konkurenceschopnosti vietnamských softwarových podniků na mezinárodním trhu je stále palčivější, zejména v době, kdy vlna umělé inteligence začíná přetvářet celý globální technologický průmysl.

S globálním zaváděním umělé inteligence se postupně vytrácejí silné stránky Vietnamu, jako jsou nízké náklady na pracovní sílu a rychlost zavádění.

V průběhu let se Vietnam etabloval jako jedna ze zemí s nejrychleji rostoucím a největším odvětvím outsourcingu softwaru na světě . Tuto výhodu tvoří tři hlavní faktory.

Za prvé, Vietnamci mají díky vzdělávacímu systému zaměřenému na přírodní vědy dobrý základ v logickém a matematickém myšlení. To je při vzdělávání programátorů velmi důležitý faktor.

Za druhé, průměrná životní úroveň pomáhá udržovat nízké náklady na pracovní sílu.

Za třetí, Vietnam si vybudoval pověst pro konzistentní kvalitu, rychlé dodání a rozumné ceny.

„V raných fázích moje společnost dostávala mnoho velkých zakázek od mezinárodních korporací. Zákazníci k nám přicházeli, protože jsme jim garantovali tři faktory: rychlou práci, kvalitní práci a dostupné ceny,“ sdělil Hung.

Situace se však mění. S globálním zaváděním umělé inteligence se postupně vytrácejí kdysi silné stránky Vietnamu, jako jsou nízké náklady na pracovní sílu a rychlost implementace.

„Nejsme jediní, kdo ví, jak používat umělou inteligenci. Ostatní země ji budou také schopny aplikovat, a dokonce to mohou dělat rychleji a hlouběji. Každá země s chytřejší a synchronnější implementační strategií si rychle vytvoří novou konkurenční výhodu,“ poznamenal šéf této společnosti.

Kromě toho žijeme v plochém světě. Programátor v jakékoli zemi může pracovat na dálku pro firmu kdekoli.

Mezitím mohou zahraniční firmy s podporou umělé inteligence snížit náklady využitím místních zdrojů namísto outsourcingu do zemí, jako je Vietnam.

„S postupným snižováním cenového rozdílu mezi domácím a zahraničním trhem pomocí nástrojů se bude snižovat i motivace k outsourcingu. Tento faktor velmi pozorně sledujeme,“ dodal generální ředitel společnosti 9X.

Z dlouhodobého hlediska si podle něj Vietnam v mezinárodním softwarovém outsourcingovém průmyslu udrží určitou pozici, protože jeho technické základy a kvalita byly v průběhu času prokázány. Nemůžeme však být subjektivní. Hra se mění.

„Už nekonkurujeme nízkými náklady, ale kvalitou, znalostmi oboru, inovacemi a tím, jak chytře aplikujeme umělou inteligenci,“ řekl.

Vývoj softwaru ve Vietnamu roste rychlým tempem, ale toto tempo musí být doprovázeno jasnou strategií a schopností rychle se přizpůsobit globálním změnám.

Umělá inteligence se postupně stává „neviditelným lidským zdrojem“ každého odvětví.

„Není to technologický průmysl, ale podniky, které reagují na vlnu umělé inteligence nejrychleji,“ poznamenal Nguyen Viet Hung.

Během pouhých 2–3 let, od objevení ChatGPT a modelů umělé inteligence nové generace, se řada podniků proaktivně snažila integrovat umělou inteligenci téměř do každého článku svého provozu.

Od náboru, řízení lidských zdrojů, péče o zákazníky až po vývoj produktů... Umělá inteligence je stále více přítomna.

„Vidíme, že poptávka po vývoji aplikačních systémů umělé inteligence rapidně roste, a to nejen v technologickém sektoru, ale i ve zdánlivě nesouvisejících odvětvích, jako je zdravotnictví, cestovní ruch nebo vzdělávání. Firmy nečekají na trendy, ale proaktivně se snaží využít nových nástrojů k dosažení změny,“ řekl Hung.

V náboru se umělá inteligence používá k automatickému prověřování stovek tisíc životopisů denně, přiřazování informací k požadavkům na pracovní pozici a dokonce k navrhování vhodných kandidátů na základě behaviorálních dat. „Co dříve trvalo týdny, se nyní dá udělat během několika minut,“ řekl Hung.

Také sektor zdravotní péče se mění. Mnoho společností začíná nasazovat technologii počítačového vidění, která umožňuje umělé inteligenci „číst“ a analyzovat lékařské snímky, což pomáhá lékařům diagnostikovat, monitorovat a automatizovat části procesu péče o pacienty.

V cestovním ruchu některé společnosti vyvíjejí systémy, které dokáží plánovat kompletní itineráře: od rezervace hotelů, výběru restaurací, určení cestovních tras až po doporučování personalizovaných zážitků pro každého cestovatele, to vše na základě uživatelských dat a chování.

Umělá inteligence již není nástrojem vyhrazeným pro inženýry nebo programátory. Stává se novou operační platformou, která je přítomna v každém odvětví a na každé úrovni organizace.

V této souvislosti není výzvou jen držet krok s technologiemi, ale také rozvíjet adaptivní myšlení, jak zajistit, aby lidé a nástroje harmonicky spolupracovali. A to, jak každá firma na tuto otázku odpoví, bude formovat její pozici v budoucnu.

Zdroj: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm