Vláda se díky digitalizaci přibližuje lidem.

QTO - Cíl vybudování elektronické správy v okrese Cam Lo se postupně stává realitou, protože již není nutné opakovaně nosit dokumenty na úřad a čekat na vyřízení administrativních postupů. Po sloučení administrativních jednotek dnes obec Cam Lo proaktivně slouží lidem a firmám v digitálním prostředí a vytváří tak pevný základ pro zlepšení kvality služeb pro obyvatele a podporu socioekonomického rozvoje lokality.

Od „čekání ve frontě“ až po zpracování dokumentů v digitálním prostředí.

Dnes ráno se do Centra veřejných administrativních služeb obce Cam Lo přišlo mnoho lidí vyřídit si žádosti, ale už tam nebyly ty davy a dlouhé čekání jako dříve. Mnoho žádostí bylo podáno online z domova; lidé si přišli jen pro výsledky, nebo je úředníci přímo na svých chytrých telefonech navedli k dokončení několika dalších kroků. Úkony, jako je potvrzení pobytu, notářské ověření a občanská registrace, které dříve vyžadovaly více cest, jsou nyní díky digitalizaci procesu zpracovávány do značné míry rychleji.

Úředníci Centra veřejných administrativních služeb obce Cam Lo provázejí obyvatele administrativními postupy - Foto: NTH

Pan Tran Chi Cong, bydlící v Hamlet 2 v obci Cam Lo, se podělil: „V minulosti byl největším strachem při vyřizování papírování ztráta dokumentů. Nyní je někdy jediným strachem… zapomenutí hesla k účtu pro elektronické ověření identity. To, co lidé nyní nejjasněji cítí, není pojem „digitální vláda“, ale skutečnost, že jsou díky digitálním technologiím „blíže“ vládě; postupy se řeší rychleji, transparentněji a s menšími obtížemi.“

Po zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy se obec Cam Lo rychle zaměřila na investice do infrastruktury, synchronizaci softwaru pro administrativní postupy a zlepšení kvality služeb pro obyvatele. V celé obci je v současné době v provozu 396 administrativních postupů na úrovni obce; z nichž 268 je online veřejných služeb integrováno na Národním portálu veřejných služeb. Procento lidí s elektronickými účty pro ověření identity úrovně 2 v obci Cam Lo je téměř 80 %. Podle hodnocení Indexu pro služby lidem a podnikům při implementaci administrativních postupů v roce 2025 se obec Cam Lo umístila na 4. místě ze 78 obcí a obvodů v provincii.

Zejména se změnil způsob fungování administrativního aparátu a práce úředníků. V současné době je 100 % úředníků a státních zaměstnanců obcí vybaveno počítači, používá při své práci oficiální e-mailové účty a software pro správu dokumentů. Mnoho schůzí probíhá online; používání papírových dokumentů se výrazně snížilo.

Vláda je díky digitálním technologiím blíže lidem.

Podle Nguyen Van Ana, předsedy Lidového výboru obce Cam Lo, má obec Cam Lo výhodu v tom, že zdědila infrastrukturu a zařízení, které zde zůstaly po rozvoji elektronické správy v bývalém okrese Cam Lo. V období 2025–2030 plánuje obec investovat téměř 4,9 miliardy VND do modernizace digitální infrastruktury, zajištění informační bezpečnosti úrovně 2, investic do počítačů pro vesnice, rozšíření pokrytí komunitní Wi-Fi a školení v oblasti digitálních dovedností pro úředníky a obyvatele.

Spolu s investicemi do infrastruktury si obec Cam Lo klade za cíl do roku 2030 proškolit 100 % svých úředníků a státních zaměstnanců v digitálních dovednostech, zvýšit míru online zpracování administrativních postupů na více než 85 %, dosáhnout 95% pokrytí sítí 5G a digitalizovat všechny administrativní postupy.

Pomoc obyvatelům vesnice Quật Xá v obci Cam Lộ se zřizováním účtů sociálního zabezpečení a elektronických zdravotních záznamů - Foto: NTH

Digitální transformace na úrovni obcí není snadný úkol. Vyžaduje finanční prostředky, lidské zdroje a změny v pracovních návycích jak administrativního aparátu, tak i lidí. Z vývoje, který se odehrává v Cam Lo, je však patrné, že když se vláda skutečně chce změnit, aby lépe sloužila lidem, technologie se stává užitečným nástrojem v každodenním životě. Od vysílacího systému a elektronických portálů až po komunitní skupiny Zalo je šíření informací mezi občany nyní mnohem rychlejší než dříve. Elektronická veřejná správa také vyvíjí tlak na administrativní aparát, aby se stal profesionalnějším.

Cesta k budování digitální samosprávy v obci Cam Lo má před sebou ještě mnoho práce. Důležité však je, že je místní samospráva odhodlána změnit své myšlení, aby sloužila lidem a stavěla je do středu zájmu; a aby vytvořila příznivé podmínky pro lidi i podniky, aby mohli provádět administrativní postupy rychleji, snadněji a s lepšími službami.

Thanh Hắi

Zdroj: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/